ЛЕКЦИЯ – 1 (2 Ч) МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Тема 1.1. Введение в маркетинг Вопросы: 1.История возникновения, сущность, определение и основные. - презентация

1 ЛЕКЦИЯ – 1 (2Ч) МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Тема 1.1. Введение в маркетинг Вопросы: 1. История возникновения, сущность, определение и основные категории маркетинга. 2. Концепции управления маркетингом. 3.Цели, принципы, функции, уровни применения и разновидности маркетинга.

2 темы Модули, темы. Формы промежуточного и итогового контроля Количество часов Всего Аудиторные занятия Самосто яте льная работа студентов лекции практические занятия Модуль 1. Основы маркетинговой деятельности 1.1Введение в маркетинг Процесс управления маркетингом 8215 Модуль 2. Анализ рыночных возможностей и отбор целевых рынков 2.1Маркетинговые исследования Маркетинговая среда Покупательское поведение на рынках Целевые рынки 8215 Модуль 3. Разработка комплекса маркетинга 3.1Разработка товара Цена и ценовая политика Распространение товаров Продвижение товаров Экзамен Итого за семестр: ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ (очная форма обучения) ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ (очная форма обучения)

3 Вопрос 1. История возникновения, сущность, определение и основные категории маркетинга. Вопрос 1. История возникновения, сущность, определение и основные категории маркетинга.

4 Ф. Котлер Маркетинг – социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими. Ж.-Ж. Ламбен Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг, формирующих ценность для покупателя. Эл Райс, Джек Траут Маркетинг – это война, в которой конкурент является вашим противником, а покупатель – территорией, подлежащей завоеванию.

5 Американская маркетинговая ассоциация (АМА) Маркетинг представляет собой предпринимательскую деятельность, связанную с направлением потока товаров и услуг от производителя к покупателю или потребителю

6 Институт маркетинга в Англии: - управляющий процесс распознавания, ожидания и удовлетворения потребностей клиентов прибыльным образом.

7 Всемирная маркетинговая ассоциация: - суть философии бизнеса, которая направляет процесс распознавания и удовлетворения потребностей индивидов и организаций через трансакции, выгодные для всех сторон.

8 Market - общественное место (на открытом пространстве или в здании), где люди встречаются, чтобы купить, продать товары или провести время... Marketing - теория и практика крупномасштабных продаж. (Источник : Oxford Advanced Dictionary of Current English)

9 Маркетинг – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли. Маркетинг (от англ. market – «рынок») – это оригинальное единство строгой науки и умение эффективно работать на рынке.

10

11

12 Схема взаимосвязи этих категорий маркетинга

13 Иерархия человеческих потребностей

14 Степень соответствия товара потребности

15 Вопрос 2. Концепции управления маркетингом. Вопрос 2. Концепции управления маркетингом.

16

17

18

19 Концепция социально-этического маркетинга

20 2. Максимизация потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга – выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно. Основные цели маркетинга 1. Максимизация возможно высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.).

21 4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни – цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия. Основные цели маркетинга 3. Максимизация выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.

22 посредническая цель маркетинга - связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга и тем самым сделать труд первого производительным; максимальное приспособление производства к требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия; воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях его формирования в необходимых производителю (изготовителю, предприятию и т.п.) направлениях; развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг; организация доставки товаров в таких количествах, в такое время и такое место, которые больше всего устраивали бы конечного потребителя; обеспечение целевого управления всем маркетинговым процессом: научные разработки производство реализация сервис; своевременность проведения различных маркетинговых мероприятий, к примеру: не опаздывать с выходом на рынок с новой, особенно высокотехнологичной продукцией; Качественные цели маркетинга

23 разбивка рынка на относительно однородные группы потребителей (сегментация рынка) и ориентирование на те сегменты, в отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями, а также выпуск продукции с учетом особенностей отдельных сегментов рынка, характеризующихся определенным типом покупателей и их потребностями; завоевание рынка товарами наивысшего качества и надежности; достижение преимуществ в конкурентной борьбе, к примеру, за счет повышения технического уровня и качества продукции, предоставления покупателю большего объема и лучшего качества сопутствующих услуг; оказание содействия партнерам по бизнесу и торговым посредникам, например, обеспечивая их складами готовой продукции для ее немедленной поставки потребителям, помощь в решении технических проблем и обучении персонала; ориентирование стратегии маркетинга на перспективу, к примеру, ставя конкретные задачи по завоеванию рынка, расширению объема продаж, особенно на перспективных секторах рынка; положительное воздействие на занятость, рынок труда; поддержка образовательных, культурных и других программ; положительное влияние на хозяйственную конъюнктуру в своей стране, а также на экономику государств, импортирующих выпускаемую продукцию. Качественные цели маркетинга

24 увеличение объема прибыли; увеличение объема продаж в натуральных и денежных единицах; повышение производительности труда в расчете на одного работника; увеличение доли рынка. Количественные цели маркетинга

25 комплексное изучение рынка, спроса, вкусов и желаний потребителей; обоснование необходимости производства той или иной продукции, грамотная организация научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ; координация и планирование производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия; разработка мер по совершенствованию управления и организации производства; совершенствование методов реализации продукции; регулирование и перестройка всей деятельности фирмы; выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей; планирование товарного ассортимента и цен; разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса; воздействие на рынок и общественный спрос в интересах компании. Основные задачи маркетинга

26 1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности; эффективную реализацию товара на рынке в плановых количествах, что означает овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием. 2. Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы, что требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную деятельность. 3. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них. Основные принципы маркетинга

27 Аналитическая функция 1. Изучение рынка как такового. 2. Изучение потребителей. 3. Изучение фирменной структуры. 4. Изучение товара (товарной структуры). 5. Анализ внутренней среды предприятия. Аналитическая функция 1. Изучение рынка как такового. 2. Изучение потребителей. 3. Изучение фирменной структуры. 4. Изучение товара (товарной структуры). 5. Анализ внутренней среды предприятия. Производственная функция 1. Организация производства новых товаров, разработка новых технологий. 2. Организация материально-технического снабжения. 3. Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Производственная функция 1. Организация производства новых товаров, разработка новых технологий. 2. Организация материально-технического снабжения. 3. Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Функции маркетинга

28 Сбытовая функция (функция продаж) 1. Организация системы товародвижения. 2. Организация сервиса. 3. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта. 4. Проведение целенаправленной товарной политики. 5. Проведение целенаправленной ценовой политики. Сбытовая функция (функция продаж) 1. Организация системы товародвижения. 2. Организация сервиса. 3. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта. 4. Проведение целенаправленной товарной политики. 5. Проведение целенаправленной ценовой политики. Функция управления и контроля 1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии. 2. Информационное обеспечение управления маркетингом. 3. Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии). 4. Организация контроля маркетинга (обратные связи). Функция управления и контроля 1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии. 2. Информационное обеспечение управления маркетингом. 3. Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии). 4. Организация контроля маркетинга (обратные связи). Функции маркетинга

29 1)теоретическая = исследовательская - предполагает, прежде всего, проведение маркетинговых исследований; 2)стратегическая = информационная - анализ и обработка информации на основе маркетинговых и статистических данных, а также планирование деятельности фирмы на рынке; 3)практическая = управленческая - организация и практическое осуществление маркетинговой деятельности. В общем виде все функции маркетинга могут быть сведены к трем:

30 В зависимости от состояния спроса на рынке Конверсионный маркетинг Стимулирующий маркетинг Развивающий маркетинг Ремаркетинг Синхромаркетинг Поддерживающий маркетинг Противодействующий маркетинг Демаркетинг Виды маркетинга

31 В зависимости от охвата рынка Массовый маркетинг (агрегированный) Концентрированный (целевой, сфокусированный) маркетинг Дифференцированный маркетинг

32 Виды маркетинга В зависимости от вида деятельности организации или личности (или от объекта маркетинга) В зависимости от вида деятельности организации или личности (или от объекта маркетинга) социальный маркетинг маркетинг организации отдельной личности территорий (места)

33 услуг Виды маркетинга В зависимости от сферы и от объекта применения различают: маркетинг научно-технический инвестиционный потребительский промышленный