Министерство культуры Свердловской области Независимая система оценки качества услуг, предоставляемых ДШИ Литовских Вера Константиновна, начальник отдела. - презентация

1 Министерство культуры Свердловской области _______________________________________________ Независимая система оценки качества услуг, предоставляемых ДШИ Литовских Вера Константиновна, начальник отдела профессионального искусства, художественного образования, творческих проектов и информатизации Министерства культуры Свердловской области, заслуженный работник культуры РФ

2 Анкета пользователя услуг ________________________________________________________ Анкета пользователя услуг Открытость и доступность информации - Информацию о нашей школе (направлениях подготовки, условиях приема и обучения и т.п.) найти достаточно легко. - Учащиеся школы, их родители могут обратиться к нашим педагогам по телефону или с помощью Интернета. - Учащиеся школы заранее получают информацию о предстоящих мероприятиях (конкурсах, выставках, праздничных и учебных мероприятиях). - Сайтом нашей школы искусств удобно пользоваться, на нем размещена вся необходимая информация, которая оперативно обновляется (расписание занятий, анонсы событий и т.д.).

3 Комфортность условий предоставления услуг, ресурсное обеспечение - В нашей школе имеется библиотека с разнообразным библиотечным фондом. - Учащимся нашей школы предоставляются учебные и методические материалы в электронном виде (оцифрованные книги, картины, аудио-, видеозаписи). - В нашей школе искусств на занятиях широко используется современное оборудование - компьютеры, мультимедийные устройства, аудио-видеоаппаратура и т.п. - Для обучения в нашей школе искусств имеются специально оборудованные помещения (классы, залы, мастерские), музыкальные инструменты, костюмы, необходимое оборудование.

4 Анкета пользователя услуг ________________________________________________________ - Мне нравятся условия в общих помещениях нашей школы (холлы, коридоры, туалеты): они чистые, светлые, теплые, просторные. - Мне нравятся условия в учебных аудиториях, залах, мастерских: они отремонтированы, в них стоит удобная мебель. - Помещения нашей школы хорошо и красиво оформлены. - В нашей школе искусств сотрудникам, учащимся, посетителям обеспечивается безопасность: есть охрана, соблюдаются требования пожарной безопасности и др.

5 Анкета пользователя услуг _______________________________________________________________ Доступность получения услуг - В нашей школе искусств можно выбрать образовательную программу, срок обучения в зависимости от способностей и желания ребенка. - Платные образовательные услуги в школе искусств вполне доступны по стоимости. - Я (мой ребенок) не испытываю сложностей, когда добираюсь до нашей школы искусств, она расположена достаточно удобно. - В нашей школе есть специальные приспособления для людей с ограниченными возможностями – перила, пандусы, специальные таблички и т.п. - Меня вполне устраивает график работы нашей школы искусств и время проведения занятий.

6 Анкета пользователя услуг _______________________________________________________________ Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников - Наши преподаватели хорошо знают свой предмет, разбираются в нём. - Наши преподаватели увлекательно проводят занятия, всегда могут заинтересовать учащихся. - Преподаватели нашей школы применяют индивидуальный подход к каждому ученику. - Мне нравится, как педагоги и персонал нашей школы относятся к учащимся, они вежливы и отзывчивы.

7 Оценка качества оказания услуг - Я считаю, что знания и навыки, полученные в ДШИ, необходимы для дальнейшей профессиональной подготовки. - Обучение в нашей школе формирует общий кругозор, способствует развитию личностных качеств учащихся. - Мне нравится то, чему учат в нашей школе искусств: набор учебных дисциплин, программы курсов, их содержание. - Наша школа помогает развитию таланта и способностей детей. - В нашей школе регулярно проводятся творческие мероприятия (концерты, выставки) на высоком уровне. - Я бы рекомендовал(а) своим знакомым, их детям поступать в нашу школу искусств. - Наша школа искусств имеет хорошую репутацию в городе (поселке, деревне), пользуется уважением, признанием среди жителей.

8 Министерство культуры Свердловской области _____________________________________________________________ Спасибо за внимание