Сентябрь 2015 г. Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов. - презентация

1 Сентябрь 2015 г. Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

2 ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» Реализация свыше 5,4 млрд м 3 природного газа: 2,3 млрд м 3 – ХМАО 1,7 млрд м 3 – ЯНАО 1,4 млрд м 3 – юг Тюменской области ОАО «Тюменьмежрайгаз» Обслуживание свыше ,36 км газовых сетей ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» АО «Газпром газораспределение Север» Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов 2 Поставка и транспортировка природного газа Группой «Газпром» в Тюменской области, ХМАО и ЯНАО

3 До г. два поставщика природного газа: ЗАО «Северрегионгаз» поставщик природного газа на территории ХМАО, ЯНАО ООО «Тюменьрегионгаз» поставщик природного газа на территории юга Тюменской области 3 Создание единого поставщика С г. один поставщик природного газа: ЗАО «Газпром межрегионгаз Север» поставщик природного газа на территории ХМАО, ЯНАО, юга Тюменской области абонентов промышленных предприятий Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

4 На юге Тюменской области действовало 12 ГРО: г. – Создана единая ГРО – АО «Газпром газораспределение Север»: Филиал юга тюменской области - Северный трест, Восточный трест, Центральный трест, Южный трест Филиал в ХМАО - Северный трест, Западный трест, Центральный трест, Южный трест Филиал в ЯНАО - Западный трест, Восточный трест, Центральный трест, Южный трест 4 Создание единой газораспределительной организации ОАО «Абатскрайгаз» ОАО «Аромашеворайгаз» ОАО «Газснаб» ОАО «Гольшмановомежкрайгаз» ОАО «Заводоуковскрайгаз» ОАО «Ишиммежрайгаз» ОАО «Омутинкарайгаз» ОАО «Сладковорайгаз» ЗАО «Тобольскгаз» ОАО «Тюменьмежрайгаз» ОАО Ялуторовскспецгазсервис» ОАО «Юргарайгаз» Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

5 БЫЛО СТАЛО «Единое окно» для потребителей – юридических лиц 5 от 30 дней Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

6 Получение ТВ и ТУ Проектирование Осуществление СМР Оформление ИТД Ввод объекта в эксплуатацию Получение разрешения на пуск газа Проведение ПНР Поставка газа Транспортировка газа Техническое обслуживание 6 «Единое окно» для потребителей – юридических лиц В рамках комплексного договора предлагается весь комплекс услуг по газификации Через региональную компанию оказывается 47 видов услуг !!! Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

7 НОВАЯ УСЛУГА для потребителей газа ГАЗ ЗА 14 ДНЕЙ для физических лиц 1 ЭТАП (4 дня) получение технических условий 2 ЭТАП (3 дня) проектные работы 3 ЭТАП (3 дня) строительно-монтажные работы 4 ЭТАП (3 дня) Оформление и согласование исполнительно-технической документации 5 ЭТАП (1 день) ПУСК ГАЗА 7 «Единое окно» для потребителей – физических лиц Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

8 8 Электронный сервис «Единого окна» Сервис для потребителей представлен на официальных сайтах компаний Потребителям природного газа на сайтах доступны «Личный кабинет» и «Электронная очередь» Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

9 9 Электронная запись Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

10 10 Телефон доверия Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

11 11 Калькулятор газификации Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

12 12 Call-центр Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

13 13 Онлайн трансляция заседаний комиссии по тех. условиям Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

14 14 Обратная связь Клиенториентированность компании Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов

15 15 СОВМЕСТНАЯ РАБОТА НА БЛАГО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ Модель «Единое окно» в работе с потребителями ресурсов