ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ к докладу: «О реализации плана мероприятий по повышению доступности и качества медицинской помощи в КГБУЗ «КГП 14», в соответствии. - презентация

1

2 ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ к докладу: «О реализации плана мероприятий по повышению доступности и качества медицинской помощи в КГБУЗ «КГП 14», в соответствии с распоряжением Губернатора Красноярского края от орг, приказом министерства здравоохранения Красноярского края от орг Главный врач КГБУЗ «КГП 14», к.м.н. Денисов Виталий Степанович Красноярск, Тельмана, 14 а г. КГБУЗ «Красноярская городская поликлиника 14»

3

4 Единая справочно-информационная служба КГБУЗ «КГП 14» - это единый контакт-центр с централизованным управлением электронной регистратурой + Специализация труда +Положительный эффект масштаба + Единые стандарты общения + Управление очередями Единая справочно-информационная служба КГБУЗ «КГП 14» принимает % от всех входящих звонков во все регистратуры пяти поликлиник и только оставшихся 10-15% входящих звонков принимают по- прежнему регистратуры, тел ,

5 июнь-август 2013 г. до 1000 входящих звонков Единая справочно-информационная служба КГБУЗ «КГП 14» количество входящих звонков, посуточная статистика июнь-август 2013 г. (начало работы) г. июнь-август 2013 г. (начало работы) г г. до 2700 входящих звонков

6 Возможность прослушивания записи разговоров отдельно по каждому оператору и периоду времени (обучение и стажировка персонала) Единые стандарты общения!

7 Автоматическое информирование (оповещение) пациентов поликлиники единой справочно- информационной службы Адресное СМС- информирование целевых групп пациентов, например с артериальной гипертонией

8 Использование гражданами для записи ресурса в КГБУЗ «КГП 14», 2015 г. количество записавшихся, абс. количество записавшихся, абс.

9 Использование гражданами для записи ресурса в КГБУЗ «КГП 14», 2013, 2014, 8 мес количество записавшихся, всего, абс год, всего год, всего – мес год, всего

10

11 Повышение доступности амбулаторной помощи, организационные мероприятия Организационные мероприятия Всего Принятых человек в день Всего принятых человек в день Врач-терапевт кабинета оказания неотложной медицинской помощи 4 кабинета Фельдшер/медсестра кабинета диспансеризации 4 кабинета 2080 Единый дополнительный 1 час на приеме участкового врача-терапевта для пациентов с повторными посещениями 42 врача 4168 Фельдшер доврачебного кабинета по выписке рецептов 4 кабинета 832 ИТОГО принятых человек в день 420

12 Использование гражданами для обращений и в КГБУЗ «КГП 14», 2013, 2014, 8 мес количество обращений, всего, абс.

13 Использование гражданами для обращений и в КГБУЗ «КГП 14», 2013, 2014, 8 мес количество обращений, абс.

14 Динамика госпитализированных больных по заболеваниям в дневном стационаре (терапия)

15 Социальный «портрет» женщины с выявленной на ранней стадии ЗНО молочной железы в КГБУЗ «КГП 14»

16 Наша миссия Мы, опираясь на знания и опыт, с искренним состраданием и пониманием, помогаем каждому человеку сохранить и укрепить свое здоровье!

17 Для заметок: _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________