Успешный проект проект, ориентированный на цели пользователя Коноплицкий Павел p.konoplitskiy@usabilitylab.ru Проектировщик пользовательских интерфейсов. - презентация

1 Успешный проект проект, ориентированный на цели пользователя Коноплицкий Павел Проектировщик пользовательских интерфейсов UsabilityLab

2 Знакомая ситуация?!

3 И это тоже Ваша целевая аудитория? водолаз2 буддийских монаха14-тилетняя крановщица :)

4 Длинный хвост

5 Массовость Vs. индивидуальность

6 Учитывать пожелания каждого пользователя? Что было бы с автомобилем, если бы производитель решил удовлетворить желания каждого покупателя. Иллюстрация из книги Алана Купера «Психбольница в руках пациентов»

7 Учитывать реальные потребности Меган. Мать двоих детей. Ей необходим семейный автомобиль. Минивэн для неё лучший выбор.

8 Учитывать реальные потребности Дуглас. Строитель. Пикап - это то, что ему необходимо.

9 Учитывать реальные потребности Стюарт. Бизнесмен. Спортивный автомобиль дополняет его стиль.

10 Маркетинг Vs. реальных потребностей

11 Маркетинговые мифы Начнут ли когда-нибудь девочки «соображать» на троих?

12 Маркетинговые мифы Моющее средство очищает от несуществующего в природе «водного камня»

13 Бритьё сделает её кожу ярче? О каких новых ощущениях идёт речь? Маркетинговые мифы

14 Так розовый или лиловый? Иллюзия выбора. Телефон один и тот же. Маркетинговые мифы

15 «Сферические кони в вакууме»

16 «Гуттаперчевый пользователь»

17 Персонажи Вы их знаете? Хорошая генетика? (с) Todd Zaki Warfel. Data Driven Design Research Personas

18 Цели и задачи «Цель любой деятельности всегда лежит за пределами самой деятельности» Цель – это конечное состояние, тогда как задача – переходный процесс, необходимый для достижения цели. Задачи могут меняться, цель – нет.

19 Игнорирование цели Ольга Роголь, Москва, м. Новогиреево Возраст: 27 Образование: Высшее Занятие: Бухгалтер в строительной компании. Задача: Выяснить сколько стоит и где можно купить интересующий парфюм. Ольга не замужем. Живёт с молодым человеком у которого через две недели день рожденье. Ольга решает сделать ему сюрприз, подарив его любимую туалетную воду - Versace Man Eau Fraiche 100ml Цель: Сделать приятный подарок

20 Игнорирование цели

21 Что мог бы дать сайт Ольге? Ольга Роголь, Москва, м. Новогиреево Возраст: 27 Образование: Высшее Занятие: Бухгалтер в строительной компании. Ольга не замужем. Живёт с молодым человеком. Заботу, внимание и уважение Сервис «Список желаний» Сервис за несколько дней, до указанной заранее Ольгой знаменательной даты, присылает письмо на её парня (тоже указанный заранее) с примерно следующим текстом: «Хочешь узнать больше о желаниях Ольги Роголь?» Сервис позволяет Ольге отложить выбранный товар до приезда в магазин (в тот же день). Нет очередей, товар точно есть в наличии, запакован и приготовлен. Сервис «Отложить до приезда» Поиск учитывает, что Ольга только слышала название марки и не обязательно знает её правильное правописание. (например: YVES SAINT LAURENT) Сайт сообщает Ольге о предстоящих распродажах и скидках (рассылка). Сайт знает о вкусах Ольги и уведомляет её о появлении новинок понравившейся торговой марки

22 Функции Представьте продукт обладающий следующими особенностями и функциями: 1. Двигатель внутреннего сгорания; 2. Четыре колеса с резиновыми покрышками; 3.Трансмиссия, связывающая двигатель с ведущими колесами; 4. Рулевое колесо Представили? Упражнение проектировщика взаимодействия Скотта Мак-Грегора

23 Минитрактор газонокосилка Сергей Нестеренко, Звенигород Возраст: 43 Образование: Высшее Занятие: Владелец фирмы. Задачи: 1. Быстро и легко срезать траву 2. Удобно сидеть

24 Других посмотреть

25 Дейтинг

26 Общаться

27 Принадлежать к группе

28 Концепция Туристический социальный сервис. Пользователи указывают место, которое собираются посетить (отдых, работа), планируют свои поездки (проживание, транспорт, развлечения и события) или предлагают (условия пребывания) другим пользователям приехать к ним. Ищут попутчиков, знакомятся с местными жителями и достопримечательностями, получают рекомендации, публикуют отзывы.

29 Персонажи для стартапа Открытый и общительный человек. Высшее образование. Имеет опыт работы няней. Отец английский военный, поэтому в детстве Кэт успела пожить в Гонг-Гонге, Германии и Бельгии. Кэт хочет путешествовать. Потом, когда она осядет и создаст семью, она хочет с улыбкой вспоминать свои приключения. Самостоятельно Кэт ещё не путешествовала, поэтому безопасность и комфорт для неё играет огромную роль. Кэт не только хочет путешествовать, но и рада принять гостя. Имеет аккаунты на facebook, flickr, LJ (периодически выкладывает фотографии, добавляет друзей и пишет посты). Играет на гитаре. Не имеет водительских прав, не курит и не употребляет наркотики. Интересы: Кино, фильмы, фотографии, тусовки, «ночная жизнь», увидеть мир с разных углов, знакомиться с новыми интересными людьми, путешествуя увидеть как известные туристические места, так и жизнь изнутри. Взаимодействие: Кэт готова предложить место для ночлега для одного путешественника (любого пола). У гостя должен быть свой спальный мешок, он должен учесть, что у Кэт есть собака и она не любит когда курят дома, так же категорически против наркотиков. Кэт живёт не одна и прежде чем приглашать, она спросит разрешение у своей семьи. Кэт готова рассказать гостю о своём городе, показать «ночную жизнь» и местную культуру. Составить компанию в походе в музей, на концерт, в кофе. Она также согласна посетить вместе с гостем близлежайшие большие города: Манчестер, Нотингем, Дерби и т.д. Одним из важных требований Кэт - это самостоятельная оплата еды, проезда и развлечений. Готова предоставить свой компьютер и интернет. Языки: Английский. Немного говорит на французском и немецком языке (учила в школе) Kat, 23 United Kingdom, Chesterfield Цель: Планирует путешествие на Дальний Восток (Китай, Япония, Малайзия, Индонезия, Северная и Южная Корея) в августе. Хочет найти надёжного попутчика, а так же друзей в странах, которые собирается посетить.

30 Вимм - финансовый работник местного банка, а его жена Хэни - домохозяйка. Имеют взрослого сына живущего отдельно с семьёй. Считают, что Голландия это не только Амстердам. Больше любят ту её сторону, где производство сыра и башмаков, ветряные мельницы, народные традиции и природа. Предпочитают спокойные не далёкие, комфортные путешествия на автобусе или личном транспорте. Не путешествовали за пределами Евросоюза. Вимм и Хэнни знакомы с компьютерной техникой и имеют компьютер дома. Более продвинутым пользователем является Вимм т.к. много использует компьютер на работе. Интересы: Кино, музыка, чтение, оздоровительная гимнастика, рыбалка. Взаимодействие: Вимм и Хэнни готовы принять гостя на несколько дней. Это должен быть человек, который приехал в Голландию не ради красных кварталов Амстердама и кофешопов. Он должен быть готов развлечь их за ужином рассказами о своих путешествиях или своей родине. Готовы предоставить место для ночлега, еду, интернет. Языки: Английский, немецкий. Вимм (63) и Хэни, (58) Netherlands, Utrecht Цель: Разнообразить свой досуг, принимая гостя. Познакомиться и сдружиться с людьми своего круга и возраста из других стран Европы. Посетить их во время отпуска. Персонажи для стартапа

31 Тед - сорвиголова и тусовщик. Легко налаживает контакт с близкими по духу людьми. Склонен на авантюры. В путешествиях предпочитает свободу передвижения, низкую стоимость поездки и многообразие получаемых ощущений. Требования к комфорту минимальные. Тед выберет студенческий хостел, а ещё лучше «вписку» (заранее оговоренный ночлег у кого-то), поэтому в его интересах познакомиться с людьми по маршруту своего следования. Имеет опыт путешествий как с компанией, так и самостоятельно (в том числе и автостопом). Покурить травки в Амстердаме, «отжечь» на концерте Papa Roach на Dinamo Open Air в Англии, покататься на сноуборде в горах Австрии, напиться во время Октоберфеста в Германии – такие путешествия в стиле Теда. Прежде всего, Тед заинтересован в посещении культовых злачных мест (известных клубов, тусовок, мероприятий). А если будут силы и время, то может быть, Тед посетит какую-то известную достопримечательность. При условии, что это не будет скучным (и это будет не музей или театр, разве что не музей секса в Амстердаме и такие же театры там же :). Теда можно назвать гиком, т.к. он следит за новинками и имеет несколько современных гаджетов. Имеет аккаунты на facebook, LJ, flickr. Использует их, чтобы выложить и сделать доступной для своих друзей информацию об очередном трипе. Живёт отдельно от родителей на съемной квартире. Интересы: Экстрим (сноуборд, маунтинбайк), хичхайкинг, тусовки, музыка, посещение концертов альтернативных групп, «ночная жизнь», посидеть в баре, алкогольные напитки, секс. Взаимодействие: Тед готов принять у себя гостя. Тед очень хотел бы, чтобы это не был зануда, которых он просто терпеть не может. Лучше, чтобы это был человек с его образом жизни. Если это будет ещё и девушка, то Тед точно согласится. Еду, выпивку, плату за проезд, входные билеты и т.д. гость должен обеспечить себе сам. Готов предоставить интернет. Языки: Английский. Несколько базовых фраз на немецком, французском, итальянском Tad, 26 United Kingdom, Chesterfield Цель: Хочет недавно вступившие в Евросоюз страны (Болгарию, Чехию, Польшу). Попробовать абсент, оттянуться в клубах, завести новые знакомства. Поездка должна быть недорогой. Персонажи для стартапа

32 Концептуальное проектирование Kat Проект Сторонние сервисы

33 Не забывайте о реальных людях

34 UsabilityLab. Мы изучаем поведение пользователей.

35 Дополнительно: Юзабилити Бюллетень (UPA) - К. Гэдди, А.Маркус. Азбука анализа пользовательских задач в веб-дизайне Книга Алан Купер «Психбольница в руках пациентов» Todd Zaki Warfel. Data Driven Design Research Personas Andrew Hinton. Personas and the Role of Design Documentation Ask 37signals: Personas? Книга Alan Cooper «About Face 3: The Essentials of Interaction Design» Книга John Pruitt,Tamara Adlin The Persona Lifecycle : Keeping People in Mind Throughout Product Design (The Morgan Kaufmann Series in Interactive Technologies)

36 Спасибо за внимание. Вопросы? Коноплицкий Павел Моб.тел: Блог: Проектировщик пользовательских интерфейсов UsabilityLab