Управление репутацией отеля в Интернет Стратегия и тактика Константин Артемьев Коммерческий директор SkyPoint Sheremetyevo Hotel Основатель проекта Russian. - презентация

1 Управление репутацией отеля в Интернет Стратегия и тактика Константин Артемьев Коммерческий директор SkyPoint Sheremetyevo Hotel Основатель проекта Russian Hotels Talks

2 Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом. Уоррен Баффет

3 Репутация это пузырь, который лопается, когда кто-то пытается сам себе его надуть.ад

4

5 Беда заключается в том, что хитрость помогает всего один раз, а потом всегда лишь мешает. Джон Локк

6

7 « Имейте в виду, если вы сделаете быстро и плохо, то люди забудут, что вы сделали быстро, и запомнят, что вы сделали плохо. Если вы сделаете медленно и хорошо, то люди забудут, что вы сделали медленно, и запомнят, что вы сделали хорошо! » Сергей Королев

8 95% путешественников читают отзывы об отеле в интернет 59% - читают постоянно Среднее количество отзывов об отеле, которые читают путешественники - от 5 до 7. Более 75% путешественников отметили особую важность отзывов он-лайн при выборе отеля. По данным TrustYou Russia

9 Eсли средняя оценка отеля улучшается в отзывах на сайтах туристических интернет-агентств на один балл (по пятибалльной шкале), то этот отель может повысить цены примерно на 11,2% и при этом сохранить уровень заполняемости По данным TripAdvisor

10 Честность и уважение к гостям - лучшая маркетинговая стратегия для работы с репутацией отеля

11

12

13 Дифференцируйся или умри. Джек Траут

14 Заработайте репутацию, и она будет работать на вас. Джон Рокфеллер

15