Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы РЕАЛИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПЕРЕВОДУ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ. - презентация

1 Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы РЕАЛИЗАЦИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПЕРЕВОДУ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОДУ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы В.А. Петросян

2 Государственные услугги в сфере социальной защиты населения, доступные в электронном виде Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы услугг 20 услугг - социальные выплаты семьям с детьми (17 услугг) - удостоверение многодетной семьи - информирование о факте получения, неполучения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат - справка о праве на государственную социальную стипендию малообеспеченным студентам услуг 27 услугг - социальные выплаты семьям с детьми (17 услугг) (20+7 услугг) - удостоверение многодетной семьи - информирование о факте получения, неполучения, о размере пособий, компенсаций и других социальных выплат - справка о праве на государственную социальную стипендию малообеспеченным студентам - социальная поддержка старшего поколения (7 услугг) 2

3 Обращения в электронном виде через Портал госуслугг за предоставлением мер социальной поддержки Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы Почти 80% от общего количества обращений через Портал составляют обращения от семей с детьми 3

4 Для перевода исключительно в электронный вид выбрано 2 услугги: единовременная компенсация в связи с рождением ребенка единовременное пособие в связи с рождением ребенка молодым семьям Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы В Москве уже реализовано получение услугг исключительно в электронном виде для родителей с детьми, например, запись ребенка в детский сад. Практика показала высокую востребованность данных услугг, родители активно пользуются ими. Наиболее подготовленная аудитория. Молодые москвичи – активные пользователи Интернета: почти 80% от всех обращений в электронном виде. Для молодых москвичей это удобно, потому что: - значительно сокращает время родителей – подача заявления без личного посещения органа власти; - возможность получения услугг в удобное время из любой точки местонахождения; - информирование о предоставлении услугги через «личный кабинет Портала Минимальный пакет документов. Для получения выплат требуются данные паспортов родителей и свидетельства о рождении детей. Перевод этих 2 услугг исключительно в электронный вид предлагается в 1 квартале 2016 года

5 Преимущества специального «конструктора»: Заполнив один электронный запрос, можно одновременно оформить и получить несколько услугг по выбранным жизненным ситуациям каждой семьи. К одному электронному запросу прилагается один комплект документов на все выбранные услугги На Портале госуслугг электронный запрос с 5 декабря 2015 года представлен в виде специального «конструктора» мер социальной поддержки семей с детьми Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы 5

6 Результаты проведения голосования в рамках проекта «Активный гражданин» в рамках проекта «Активный гражданин» по теме: по теме: «Госуслугги молодым родителям: всегда онлайн» В голосовании приняли участие человек Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы 6

7 Порядок предоставления государственных услугг в сфере социальной защиты в сфере социальной защиты через Портал государственных услугг через Портал государственных услугг Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы Районный отдел социальной защиты обработка запроса; обработка запроса; информирование о ходе оказания государственной услугги; информирование о ходе оказания государственной услугги; получение необходимых документов путем межведомственного информационного взаимодействия * ; получение необходимых документов путем межведомственного информационного взаимодействия * ; назначение социальных выплат; назначение социальных выплат; перечисление средств на счет заявителя перечисление средств на счет заявителя Районный отдел социальной защиты обработка запроса; обработка запроса; информирование о ходе оказания государственной услугги; информирование о ходе оказания государственной услугги; получение необходимых документов путем межведомственного информационного взаимодействия * ; получение необходимых документов путем межведомственного информационного взаимодействия * ; назначение социальных выплат; назначение социальных выплат; перечисление средств на счет заявителя перечисление средств на счет заявителя Подача запроса и документов через Портал государственных услугг Перечисление средств на личный счет заявителя * В исключительных случаях, когда информацию нельзя получить по межведомственному взаимодействию (например, документы выданы заграницей), заявитель информируется о необходимости доноса документов в ЦГУ «Мои документы» и о приостановлении предоставления государственной услугги. После доноса, предоставление услугги возобновляется. 7

8 Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы Межведомственное взаимодействие Межведомственное взаимодействие в процессе оказания услугг в процессе оказания услугг Отдел социальной защиты ЦГУ «Мои документы» ЦГУ «Мои документы» Свидетельства о рождении детей, о перемене имени ГУ ИС Подтверждение места жительства в Москве родителей и детей ЗАГС УФМС Получение подлинников документов от заявителей при необходимости Проверка паспортов заявителей 8

9 Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы Информирование населения о переводе государственных услугг исключительно в электронный вид Проведение разъяснительной работы Информационные плакаты, брошюры в:Информационные плакаты, брошюры в: женских консультациях и родильных домах;женских консультациях и родильных домах; Отделах ЗАГС;Отделах ЗАГС; поликлиниках;поликлиниках; образовательных организациях;образовательных организациях; Инструкции по пользованию электронными услуггами Инструкции по пользованию электронными услуггами Размещение информации на официальных сайтах и порталах: Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, Портале государственных и муниципальных услугг (функций) города Москвы.Размещение информации на официальных сайтах и порталах: Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, Портале государственных и муниципальных услугг (функций) города Москвы. «Горячая линия» (служба «311» при ГБУ МФЦ) 9

10 Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы 10

11 Спасибо за внимание! Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы 11