Фокина Лидия Петровна Человеческий фактор образования рисков и методы их минимизации Выполнила: студентка ИЭУиФ группы МН-31 Юрченко Я.А. Проверила: к.э.н., - презентация

1 Фокина Лидия Петровна Человеческий фактор образования рисков и методы их минимизации Выполнила: студентка ИЭУиФ группы МН-31 Юрченко Я.А. Проверила: к.э.н., доцент Кренева С.Г.

2 Цель работы – изучить человеческие факторы образования рисков и выявить методы их минимизации. Фокина Лидия Петровна

3 В настоящее время, согласно опросам, ключевыми для международных компаний выступают сейчас риски, связанные именно с человеческим фактором: недостаточная квалификация сотрудников, проблема замены старых кадров новыми, опасения по поводу ухода особо ценных сотрудников. Эти проблемы несут сейчас большую угрозу для бизнеса.

4 Человек является частью живой природы, он обладает волей и достаточной самостоятельностью, а также способен сам творить. Каждый в процессе жизни самостоятельно совершает поступки и может рассматриваться другими людьми как источник неопределенности.

5 Риски, связанные с человеческим фактором - риски, причинами реализации которых являются поступки конкретных людей, действующих как самостоятельное биологическое существо, наделенное волей и сознанием. "Поступки" в данном случае трактуются достаточно широко и включают не только осмысленные действия, но и физические реакции, свойства организма, непроизвольные действия и т.д.

6 Неопределенность, лежащая в основе рисков "человеческого фактора", связана с неконтролируемым поведением конкретных людей.

7 Фокина Лидия Петровна В человеке одновременно присутствует физическая (тело) и психическая (душа) составляющие. В свою очередь в последней протекают осознанные и неосознанные процессы. В зависимости от того, к какой из указанных составляющих относятся причины неопределенности, риски "человеческого фактора" могут быть классифицированы следующим образом: Физиологические риски Поведенческие риски

8 Фокина Лидия Петровна Физиологические риски - риски, причинами реализации которых являются физиологические реакции и свойства организма конкретного человека. К ним могут относиться такие возможные причины опасных явлений как плохое зрение, мышечная слабость, различные заболевания и расстройства здоровья, и наконец, сюда же можно отнести прекращение всех физиологических процессов в организме – то есть смерть.

9 Фокина Лидия Петровна Поведенческие риски - риски, причинами реализации которых являются решения и поступки конкретных людей, действующих как самостоятельное лицо. В свою очередь в зависимости от наличия в поступках людей воли и осознания последствий среди поведенческих рисков можно выделить: Риски, причиной которых является мотивированные решения и поступки Риски, причиной которых является немотивированные решения и поступки Сюда относятся ситуации, когда человек совершает поступок осознанно в своих интересах, например, совершает кражу или не уплачивает очередной взнос по кредиту. При этом здесь мы не даем юридической оценки этих поступков, а просто рассматриваем их как причину возможных опасных явлений для другого субъекта - утрату ценной вещи или недополучение средств. Они имеют место, когда человек совершает действия, имеющие нежелательные последствия, как для других, так и для него самого. Такое происходит непреднамеренно или, как любят говорить, случайно. Типичными представителями данной категории причин являются всевозможные ошибки и упущения в работе.

10 Фокина Лидия Петровна Проводя деление между физическими и поведенческими рисками необходимо помнить, что человек - это единое целое и все его составляющие взаимозависимы. Душевные переживания могут вызывать соматические расстройства, а некоторые заболевания могут повлиять на его психику.

11 Фокина Лидия Петровна Пример: Авария произошла из-за того, что оператор не выполнил определенные действия. Он мог: а) сделать это осознанно, посчитав их необязательными и решив, что ничего неприятного не произойдет; б) забыть их сделать. В свою очередь подобная забывчивость могла оказаться следствием особенностей его характера (рассеянности), что относится к немотивированному поведению, или быть вызвана расстройством работы головного мозга. А это уже относится к физическим рискам. К сожалению, часто истинную причину невыполнения оператором необходимых действий установить не удается из-за умышленного или неосознанного сокрытия им правды или из-за его гибели в результате вызванной им аварии.

12 Фокина Лидия Петровна Интересно отметить, что управление рисками определяется человеческим фактором, т. е. знанием человека о способах управления собственным делом, а также умением организовать свой труд наиболее эффективным образом. Центральной фигурой управления является управляющий профессионал, умеющий видеть перспективы развития бизнеса и способный быстро оценивать реальную ситуацию.

13 Фокина Лидия Петровна Менеджер призван оперативно находить оптимальное решение для достижения поставленной цели или наилучшего результата. В связи с этим он должен обладать определенными профессиональными и личностными качествами лидера, такими как высокая степень компетентности, гибкость мышления, способность идти на риск. Все это требует специальной системы подготовки и переподготовки риск-менеджеров с учетом современных требований и быстроизменяющейся экономической ситуации.

14 Фокина Лидия Петровна Между тем человеческим фактором принято называть исторически сложившуюся совокупность основных социальных качеств людей. В роли этих самых качеств могут выступать: ценностные ориентиры, нравственные принципы, нормы поведения, уровень знаний и информированности, установки и представления об элементах социальной жизни, которые наиболее значимы и важны для личности.

15 Фокина Лидия Петровна Способы минимизации рисков, обусловленных человеческим фактором: 1. Создание благоприятных условий для работы; 2. Повышение квалификации рабочих; 3. Достойная заработная плата; 4. Культура организации; 5. Кадровая политика; 6. Нормированный график работы и отдыха; 7. Взаимоотношения между людьми.

16 Необходимо развивать все стратегические инструменты управления рисками, связанными с человеческим фактором, проводить мероприятия по формированию эффективной контрольной среды, совершенствовать оценку рисков, связанных с действиями персонала, проводить активную деятельность в области внутреннего контроля, развивать систему информирования и мониторинга.

17 Фокина Лидия Петровна Таким образом, человеческие риски обусловлены, с одной стороны, свойством человека периодически уставать, приходить в стрессовое состояние, болеть, стареть, в результате чего постоянно меняются психофизиологические характеристики человека, определяющие возможности его успешной (безопасной) жизнедеятельности. Вторая составляющая человеческих рисков обусловлена Взаимодействиями (взаимоотношениями) между людьми.