Власова Е. В. Конфликты в межличностных отношениях. - презентация

1 Власова Е. В. Конфликты в межличностных отношениях

2 Как возникает межличностный конфликт

3 Конфликт – это столкновение противоположных интересов

4 В ходе конфликта происходит столкновение : целей, интересов, мнений, взглядов. Результат : изменение межличностных отношений, отношения становятся нетерпимыми.

5 Стадии конфликта Возникновение конфликтной ситуации Осознание конфликта Проявление конфликтного поведения Углубление конфликта Разрешение конфликта

6 Барьеры общения – это препятствия, вырастающие на пути понимания собеседника

7 Барьеры общения Смысловые ( одно и то же слово имеет разное значение для людей ) Эмоциональные ( разница чувств и вызванных ими состояний ) Моральные ( различное представление о правилах или нормах поведения )

8 Семь раз отмерь

9 СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

10 Как не проиграть в конфликте

11 Варианты завершения конфликта 1. Подчинение – одна из сторон полностью или частично принимает правила, навязанные ей другой стороной. 2. Компромисс – обоюдные уступки смягчают причины конфликта. 3. Прерывание конфликтных действий. 4. Интеграция – объединение.