О системе «Виртуальный консультант». Команда Tossim.ru исходит из того, что: Описание продукта на страницах сайта не может заменить общение продавца и. - презентация

1 О системе «Виртуальный консультант». Команда Tossim.ru исходит из того, что: Описание продукта на страницах сайта не может заменить общение продавца и покупателя; Вероятность продажи повышается в несколько раз, если покупатель быстро получает ответ на свой вопрос; Покупатели в Интернет обычно перед покупкой просматривают несколько сайтов. Побеждает тот, кто сможет «зацепить» посетителя и предоставить ему наиболее точную информацию. Качество и оперативность сервиса порой бывают важнее цены. Поэтому мы предлагаем самый быстрый способ общения на сайте. Чтобы задать вопрос, посетителю достаточно нажать одну кнопку: По всем вопросам обращайтесь: Павел Донской,

2 О системе «Виртуальный консультант». Более того, «Виртуальный консультант» умеет сам приветствовать посетителя и приглашать его к беседе: В результате число обращений с сайта возрастает на 15-40%. По всем вопросам обращайтесь: Павел Донской,

3 Дополнительные возможности: «Дежурный оператор» Ваши сотрудники не всегда могут оперативно отвечать на запросы с сайта: у них есть текущие дела, перерыв на обед. К тому же рабочий день чаще всего ограничен 8 часами в сутки. Решение – дополнительная услуга: «Дежурный оператор» По всем вопросам обращайтесь: Павел Донской, Утверждаются вопросы-ответы, которые могут заинтересовать ваших посетителей Когда ваших сотрудников нет онлайн, обращения посетителей адресуются дежурному оператору Tossim Оператор отвечает на вопрос, если спрашивается что-то из утвержденного списка Оператор подключает к беседе вашего сотрудника, если задается сложный вопрос и есть доступные сотрудники Если нет доступных сотрудников, Оператор записывает контакты посетителя и отправляет их на вашу почту вместе с вопросом

4 Дополнительные возможности: «Дерево решений» Если поступает большое число однотипных вопросов, а также чтобы эти вопросы решались круглосуточно, мы предлагаем дополнительную возможность: «Дерево решений». По всем вопросам обращайтесь: Павел Донской, До 80% проблем посетитель сможет решить сам, просто отыскав свой вопрос в справочнике. Найти ответ по справочнику можно даже если нет операторов онлайн. Некоторые вещи проще показать, чем объяснить. В справочнике вы сможете разместить картинки и видеоролики.

5 Дополнительные возможности: «Дерево решений» На все предоставляемые нами услуги 30 дней – бесплатный пробный период. Стоимость услуг зависит от интенсивности работы операторов и всегда выгодна для вас. Тарифы вы можете найти на сайте Спасибо за внимание. По всем вопросам обращайтесь: Руководитель проекта, Павел Донской