Матрица приоритетов Руководителя офиса Ростовское отделение 5221. - презентация

1 Матрица приоритетов Руководителя офиса Ростовское отделение 5221

2 Приоритеты Руководителя Работа в команде Работа с клиентами Обучение, саморазвитие Работа в команде Работа с клиентами Обучение, саморазвитие

3 Инструменты выполнения приоритетов 1. Работа в команде Постановка задач подчиненным Обсуждения необходимых инструментов и путей достижения, выбор приоритетов для достижения поставленных целей, промежуточных точек контроля Контроль за проделанной работой Выявление зон роста в процессе выполнения задач Командное устранение «болевых» точек Обсуждение достигнутых результатов по итогам периода Обучение, саморазвитие, обучающие мероприятия, возможность ротации кадров Постановка задач подчиненным Обсуждения необходимых инструментов и путей достижения, выбор приоритетов для достижения поставленных целей, промежуточных точек контроля Контроль за проделанной работой Выявление зон роста в процессе выполнения задач Командное устранение «болевых» точек Обсуждение достигнутых результатов по итогам периода Обучение, саморазвитие, обучающие мероприятия, возможность ротации кадров

4 Инструменты выполнения приоритетов 2. Работа с клиентами Сегментация клиентской базы (критерии: приоритетность, важность, срочность, индивидуальность, комплексные услуги и т.д.) Работа с базами (холодные звонки, централизованная рассылка, личные встречи) Делегирование подчиненным и контроль Профессионализм и конфиденциальность в отношениях Управление временем (своим и клиентским) Сегментация клиентской базы (критерии: приоритетность, важность, срочность, индивидуальность, комплексные услуги и т.д.) Работа с базами (холодные звонки, централизованная рассылка, личные встречи) Делегирование подчиненным и контроль Профессионализм и конфиденциальность в отношениях Управление временем (своим и клиентским)

5 Инструменты выполнения приоритетов 3. Обучение, саморазвитие По итогам периода, выявления зон роста (командных и индивидуальных) Установка трудового потенциала, развитие компетентностей Система стимулирования, мотивация Система ротации кадров Наставничество Концепция непрерывного обучения и саморазвития По итогам периода, выявления зон роста (командных и индивидуальных) Установка трудового потенциала, развитие компетентностей Система стимулирования, мотивация Система ротации кадров Наставничество Концепция непрерывного обучения и саморазвития