Отпор словесной агрессии Чупахина И.А., ЦРО г.о.САМАРА. - презентация

1 Отпор словесной агрессии Чупахина И.А., ЦРО г.о.САМАРА

2 Типы словесной агрессии 1. Каверзные вопросы 2. Предвзятая критика 3. Личные нападки

3 Способы нейтрализации каверзных вопросов А. Задать контрвопрос Б. Разбить вопрос на две-три части В. Отказаться отвечать

4 Предвзятая критика На упрек, что чего-то нет в работе,предложении и т.д.., можно ответить, что странно предъявлять претензии к тому, чего нет Если вместо предложенного вами предлагается что-то другое, отвечаем - это слишком примитивный подход - у сложной проблемы не бывает простых решений - просто проблемы решаются только в сказках

5 Личные нападки 1. Не опускаться на уровень «сам дурак» 2. Попытаться объяснить нападающему, что надо обсуждать идею, мнение и т.д., а не вас лично 3. Использовать прием некоей лести по отношению к нападающему 4. Нельзя теряться, смущаться, краснеть, терять ход своей мысли.

6 Клише На самом деле все не так просто, как вы думаете. Я думаю, что это просто один из широко распространенных мифов. Что вы имеете в виду? Мне бы очень хотелось отве­тить на ваш вопрос, но мне он пока не совсем ясен. Я думаю, что в этом случае лекарство окажется хуже самой болезни. Я пока не готов ответить конкретно на заданный воп­рос. Давайте лучше не будем спешить с выводами! Эта тактика вряд ли принесет нам успех.

7 Клише Нам стоит рассмотреть альтернативный вариант. Этот вопрос (ситуацию) стоит всесторонне обсудить и лишь потом принять взвешенное решение. Вы так думаете? Недаром же говорят: «Желающий ищет способ, нежела­ющий причину»! Это его мнение и я не собираюсь его комментировать! Что вы хотите этим сказать? У моего оппонента просто какой-то удивительно изби­рательный слух! Пока еще рано (невозможно) давать исчерпывающий ответ на этот вопрос

8 Моя копилка Я только что выслушал возражения товарища Семено­ва. Что я могу сказать? У меня просто нет слов! Я просто не знаю, что на это сказать! Я не могу позво­лить себе отвечать на этом же уровне. Диагноз поставлен правильно. Но ведь нельзя лечить болезнь знахарскими методами (фальшивыми лекарства­ми), как это предлагает мой оппонент. Но ведь существует и другой способ (несколько спосо­бов) решения этой проблемы! По-видимому, вы меня просто не поняли. Ведь я говорил совсем о другом, а именно... Это слишком примитивный подход к такому сложному вопросу.

9 Моя копилка Давайте не будем суетиться! Может быть, сначала эта теория (предложение, идея) и кажется привлекательной, но, к сожалению, она слиш­ком уязвима! Давайте постараемся и в плохом найти что-то положи­тельное. Не надо все сводить к спору о словах (терминах, к наве­шиванию ярлыков), надо говорить о деле (фактах). Не стоит делать этого (принимать такое решение, одобрять этот проект), так как минусов будет гораздо больше, чем плюсов. Это крайняя точка зрения. Истина, как обычно, где-то посредине.

10 Контрудар Я бы и сам с большим удовольствием задал ваш вопрос кому-нибудь: богу, пророку, ясновидящему и так далее. Разрешите оставить этот вопрос открытым. Я и сам бы хотел знать однозначный ответ на такой сложный вопрос! Ответ на такой сложный вопрос не может быть одно­значным. Решение подобной проблемы не может быть простым. Ведь вы знаете, что... Да ведь и вы сами знаете: на самом деле (в жизни всегда так) на каждый плюс есть свой минус и наоборот на каждый минус свой плюс.

11 Контрудар Мы бы не хотели стать заложниками каких-то терми­нов или слов. Мы готовы говорить о конкретных шагах. Это, конечно, тоже хороший метод (способ, решение), но он вряд ли сработает в наших условиях (ситуации, обстоятельствах). Ваше предложение могло бы сработать совсем в другой ситуации. По этому вопросу существует и другое мнение... А ведь по этому поводу еще Карл Маркс (Софокл, Шекс­пир, Бернард Шоу) говорил:... Отчасти вы правы, но... На вашем месте я тоже (точно так же) возражал (по­ступил) бы, но...

12 Состязание Это тоже хороший вариант, но ведь пока для его приня­тия время (ситуация) еще не наступило. Это хорошее предложение, но в нынешних условиях о нем говорить пока рано. Знаете ли, в жизни каждая задача имеет несколько ре­шений и предложенное вами далеко не лучшее. Наша же задача выбрать из них оптимальное. Я боюсь, как бы такой вариант не обернулся затем про­тив нас!

13 Состязание Мои и ваши идеи как раз замечательно дополняют друг друга и позволяют найти точный вектор... Знаете, давайте попробуем все-таки рассмотреть и такой вариант... Но ведь вы знаете, что любая сложная проблема может быть решена только с помощью тех или иных компро­миссов, поэтому нельзя отвергать... Я всегда придерживаюсь такого принципа: говорить о себе только хорошее. Плохое скажут твои друзья и враги. Сейчас пока еще рано давать ответ на этот вопрос.

14 Защита от личностных нападок Постарайтесь понять Проанализируйте сказанное Повернитесь лицом к обидчику Прибегните к юмору Придумайте условный знак Не возражайте Игнорируйте укол Прибавьте 10 процентов