Система автоматизированного приёма платежей. Назначение Приём платежей от населения за услуги связи и прочие услуги, с использованием в качестве средства. - презентация

1 Система автоматизированного приёма платежей

2 Назначение Приём платежей от населения за услуги связи и прочие услуги, с использованием в качестве средства оплаты карт экспресс - оплаты, а в качестве среды доступа – телефонной сети общего пользования.

3 Преимущества Предоставляет возможность пользователям системы экономить время при оплате различных услуг; Уменьшение нагрузки на пунктах приёма плате- жей в ГОЭС; Возможность использования уже существующе- го коммутационного оборудования (АПК АРМТ); Возможность оперативного изменения сценария предоставления услуги; Возможность оперативного изменения сущест- вующих и добавления новых голосовых сооб- щений.

4 Организация сети городских отделений электросвязи на базе АПК АРМТ

5 Организация приёма платежей

6 Применение Применение возможно в любой сфере деятельности, связанной с предоставлением услуг и их оплатой.

7 Основные компоненты системы автоматизированного приема платежей Коммутационное оборудование системы приёма платежей; Программа «Интерактивный автоинформа- тор» (IVR); База данных «ORACLE»; Специализированный программный модуль связи IVR с БД; Рабочие места (операторы приёма платежей, IVR).

8 Общая структурная схема системы автоматизированного приёма платежей

9 Коммутационное оборудование АПК АРМТ Используется в системе для: приёма входящих вызовов; передачи вызовов на интерактивный автоинформатор; выдачи абонентам голосовых инст- рукций; приёма от абонента и передача в IVR DTMF наборов.

10 Программа «Интерактивный автоинформатор» Применяется для: взаимодействия с коммутационным оборудо- ванием системы приёма платежей; организации голосового меню; обработки входящих вызовов; выдачи голосовых сообщений абонентам; анализа сигналов DTMF; выдачи команд модулю связи с БД.

11 База данных «ORACLE» Применяется для хранения информации: по операторам; по картам экспресс – оплаты; по проведённым платежам; по истории обслуживании абонента.

12 Модуль связи с БД Применяется для: получения и обработки команд от интерактивного автоинформатора; поиска в БД данных по карте экспресс–оплаты; ведения истории обслуживания абонента; проведения платежа от абонента.

13 Порядок обслуживания абонента

14 Голосовое меню приёма платежей