Дисконтная система: разработка и внедрение советы и примеры для сети розничных магазинов среднего ценового сегмента. - презентация

1 Дисконтная система: разработка и внедрение советы и примеры для сети розничных магазинов среднего ценового сегмента

2 Цель основной целью дисконтной системы является привлечение и удержание наиболее прибыльных клиентов. Так же электронная база клиентов дает дополнительные возможности по работе с клиентами и создает базу для дальнейшего внедрения CRM- систем. Средний чек средний чек в магазинах рублей, за 1 месяц совершается примерно 3600 покупок на сумму от 3000 руб и выше. Начальный тираж карт целесообразно печатать начальный тираж шт, которого хватит примерно на первые 3 месяца Решаете вопрос о внедрении дисконтной системы? Воспользуйтесь нашими советами

3 Условия получения карты –3% скидка выдается при единовременной покупке или нескольких покупок (при предъявлении чеков) на сумму руб. –5% скидка выдается при единовременной покупке на сумму от – руб. –7% скидка при сумме покупок от руб и выше –для получения карты необходимо заполнить Анкету

4 Анкета при получении дисконтной карты –ФИО покупателя –Пол –дата рождения (для определения возраста и для поздравлений с днем рождения) – (если хочет получать новостную рассылку от компании) –контактный телефон (по желанию) –паспортные данные (важны при утере карты)

5 Данные, которые фиксируются кассиром в электронной системе при выдаче карты –вышеперечисленные анкетные данные –дата выдачи дисконтной карты –место выдачи карты –ФИО кассира, выдавшего карту –сумма каждой покупки по данной карте Данные фиксируются автоматически

6 Общие условия действия дисконтных карт Карта является накопительной и действует во всех магазинах сети. Карта неименная и может передаваться третьим лицам Чтобы получить карту, достаточно совершить покупку на сумму от 3000 рублей либо накопить чеков на сумму от 3000 рублей и обменять их на дисконтную карту в любом магазине сети При накоплении на карте пороговой суммы процент скидки по карте повышается и становится 5% - при накоплении рублей 7% - при накоплении рублей

7 Общие условия действия дисконтных карт Карта не действует в период распродаж и специальных акций. Скидки не суммируются, однако, карту необходимо предъявить кассиру для фиксирования факта совершения покупки с ее использованием При совершении одновременной покупки товара со скидкой и товара по регулярной цене: на товар со скидкой дополнительная скидка по карте не распространяется, сумма этого товара идет в накопление на карту на товар по регулярной цене скидка по карте распространяется сумма этого товара идет в накопление на карту

8 Общие условия действия дисконтных карт Владельцы 5% и 7% дисконтных карт получают возможность участия в специальных акциях В случае утери дисконтной карты, новая карта соответствующего номинала может быть выдана только при условии совпадения паспортных данных с указанными в Анкете Сумму накоплений можно узнать на кассе Срок действия дисконтных карт - бессрочно

9 При наличии накопленной суммы на карте из накопленной суммы вычитается и списывается сумма возврата процент скидки изменяется с учетом изменения накопленной суммы, то есть может быть снижен (если на карте была накоплена сумма 3200 рублей, а потом был совершен возврат на сумму 400 рублей, остаток по карте составил 2800 рублей, соответственно, скидки такая карта не имеет. Надо совершить покупку минимум на 200 рублей, чтобы получить 3% скидку по карте) Условия возврата товара, приобретенного с применением дисконтных карт

10 Карта постоянного покупателя» является собственностью сети, которая оставляет за собой право изменять условия действия «Карты постоянного покупателя». Порядок замены дисконтной карты В случае утери дисконтной карты, необходимо предоставить паспорт и заполнить анкету. Накопленная сумма при этом сохраняется. Карта может быть восстановлена по учетным данным, имеющимися в сети магазинов Порядок получения скидок по карте Для получения скидки дисконтная карта предъявляется менеджеру торгового зала до подсчета стоимости покупки. Кассир обязан спросить у покупателя наличие дисконтной карты перед пробитием чека.

11 Кто может пользоваться дисконтными картами? Дисконтные карты не являются именными. Поэтому для получения более значительных скидок, клиент может передавать карту родственникам, друзьям и знакомым. Между тем, участие в специальных акциях для владельцев дисконтных карт могут принимать только владельцы карт, заполнившие анкеты.

12 Технологический признак карт карты со штрих-кодом неименные Информация, размещенная на дисконтной карте название компании, логотип сайт адреса и телефоны магазинов Все дисконтные карты выглядят одинаково, меняется только сумма скидки на ней Использование базы дисконтных карт рассылки (новости, поздравления с днем рождения) опросы аналитика по держателям карт

13 Стоимость и сроки изготовления дисконтных карт Стоимость изготовления ориентировочно руб Параметры карты тираж карт размер 87*54мм, толщина 0,76мм, белый пластик,4+4, со штрих-кодом Сроки изготовления карт 8-10 рабочих дней Общая длительность проекта по внедрению дисконтной системы (включая внутренние согласования, работу IT-отдела) ориентировочно 4 мес.

14