DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH DQS-UL Holding международный холдинг по сертификации. - презентация

1 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH DQS-UL Holding международный холдинг по сертификации

2 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Учредители а также пять промышленных ассоциаций: VDMA (Объединение немецких предприятий машиностроения), Spectaris (Немецкая промышленная ассоциация оптических и медицинских технологий), VCI (Объединение предприятий химической промышленности), ZVEI (Центральное объединение предприятий электротехнической промышленности), Федерация предприятий строительной промышленности

3 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH DQS в мире более сертификатов более 2000 аудиторов присутствие в 100 странах … а также сотрудничество с 44 партнёрами IQNet в составе крупнейшей сети по сертификации в мире

4 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Почему DQS … DQS-UL Холдинг является одним из крупнейших сертификационных органов в мире. Единые подходы, единые знания по всему миру. В числе наших клиентов: Bosch, Siemens, Lufthansa, Samsung, Henkel, Hyundai, Volkswagen, BASF, Toyota, LG Electronics Inc., Bayer, Sharp, Michelin, Porsche, АК Транснефть, РосЭнергоАтом. DQS-UL является одним из основателей Международной сертификационной сети IQNet, поэтому наши заказчики получают сразу два международных документа, гарантирующие глобальное признание и доступ на мировой рынок – сертификат DQS и сертификат IQNet.

5 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Первый аккредитованный орган по сертификации в Германии (ISO 9001) Первый орган по сертификации в Германии, аккредитованный по ISO Первый орган по сертификации в мире, аккредитованный по ISO/TS Первый орган по сертификации уполномоченный на проведение аудитов по VDA 6.1 Первый орган по сертификации в Германии, аккредитованный по ISO Первая в мире сертификация по IRIS Первый сертификат по SA8000 – совместно с IQNet Техническое образование, навыки и опыт аудиторов DQS, а также их рекомендации, помогают последовательному становлению и развитию постоянного улучшения Henkel Hellas. George Georgadakis Systems Manager / S.H.E.-Q Coordinator, Henkel Hellas SA Международное развитие

6 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Повышение управляемости компании Удовлетворённость заказчиков Повышение эффективности принимаемых решений Прозрачные и стабильные процессы Чёткое распределение ответственности Минимизация рисков Мотивация сотрудников Снижение издержек Экономия времени и затрат Почему системы менеджмента?

7 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Требования, необходимые для создания эффективной системы менеджмента определены в международных стандартах ISO серии Почему системы менеджмента? СМК – это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, созданная для того чтобы гарантированно предоставить потребителю максимально качественную продукцию или услугу.

8 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH За последние 25 лет внедрения различных систем менеджмента качества в мире: уровни дефектов снизились в сотни раз, время цикла создания продукции сократилось на 90%, запаздывающие поставки сократились в десятки раз, коренным образом улучшились показатели обслуживания потребителей

9 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Цепная реакция улучшения качества: Улучшение качества Снижение издержек Повышение производительности Улучшение качества и снижение цены Расширение рынка Сохранение и увеличение рабочих мест

10 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Сертификат по ISO 9001:2008 является следствием правильного и результативного внедрения СМК – документом, доказывающим, что ваша компания отслеживает все бизнес-процессы внутри цикла создания продукции или услуги, контролирует все вспомогательные процессы и все информационные потоки, т.е. является гарантией того, что вы передадите клиенту только качественную продукцию или услугу. Сертификация

11 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Спектр услуг Экологический менеджмента Охрана труда и техника безопасности Менеджмент информационной безопасности Менеджмент риска Менеджмент качества Аудиты по социальным стандартам Автомобильная промышленность Авиационно- космическая промышленность Производители медицинский техники Транспортировка опасных материалов Международный стандарт для поставщиков ж/д транспорта Business Excellence Индивидуальные аудиты Аудиты интегрированных систем менеджмента Безопасность продуктов питания и менеджмент гигиены Бенчмаркинг Дополнительные аудиты

12 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Менеджмент качества Мы гордимся тем, что являемся держателями первого сертификата по ISO 9001, выданного в Германии. С самого начала DQS был нашим партнёром. Наш успех, как внутри организации, так и за её пределами, подтверждает, что мы выбрали правильный путь и поэтому мы можем положиться на компетентную поддержку DQS. Andreas Hüllhorst, CEO, Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH ISO 9001:2000 Все отрасли по всему миру

13 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Экологический менеджмент ISO RC © Аудиты в соответствии с EEC Directive 761/2001 (EMAS; Eco-Audit Regulation) Специальные правила удаления отходов компаний (Specialized Waste Disposal Companies Regulation – EfbV) PEFC (Program for Endorsement of Forestry Certification Schemes – Программа по одобрению схем сертификации лесного хозяйства) CO 2 -Trading: Верификация паспортов источников выбросов в соответтсвии с TEHG (Торговая схема выбросов парниковых газов), при участии авторизованных экспертов

14 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Охрана труда BS OHSAS Occupational Health and Safety Assessment Series SCC and SCP-Checklists Safety Contractor Certificate PN-N-18001:2004 DQS Polska accredited for the DQS procedure by PCA MAAS-BGW (BGW требования к управлению безопасностью труда на рабочем месте)

15 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Автомобильная промышленность ISO/TS 16949:2009 VDA 6.1, VDA 6.2 и VDA 6.4 Защита прототипа VDA SPICE (ISO 15504)

16 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Железнодорожная промышленность Первый в мире сертификат IRIS выдан HARTING Technologiegruppe Это был следующий логический шаг в нашем сотрудничестве с железнодорожной промышленностью после ISO 9001 и ISO/TS Мы даже не думали о другом органе по сертификации, кроме DQS, который сопровождает нас на пути к совершенству в бизнесе последние 18 лет. Оценки аудиторов DQS, подкреп- лённые фактами, вносят существенный вклад в реализацию потенциала для улучшения и улучшение наших процессов. Heinz Welling, General Manager Corporate Quality Management, HARTING KGaA Стандарт IRIS

17 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Безопасность продуктов питания и гигиенический менеджмент ISO 22000:2005 (Система менеджмента безопасности продуктов питания) IFS (Международный стандарт продуктов питания) IFIS (Международная система информации по продуктам питания) QS-Charta drawn from Pruefsystematik QS HACCP (гигиена продуктов питания) в соответствии с CD (EC) 852/2004 Стандарты GMP (Голландский совет по кормам для животных) cGMP (FDA) BRC Global Standard - Food BRC/IoP-Global Standard - Packaging BRC Consumer Goods (для производителей непищевой продукции) FAMI-QS (для кормовых добавок и премиксов) EurepGAP (для земледелия) CD (EC) 1760/2000 (для маркировки мяса) E DIN EN 14065: (для гигиены в прачечных) DIN EN (для производителей упаковки для продуктов питания)

18 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH ISO (ISMS – Системы менеджмента информационной безопасности) ITSM Менеджмент ИТ-услуг в соответствии с ISO/IEC и ITIL Assessment Знак одобрения itSMF Менеджмент информационной безопасности Всего 11% сотрудников, ответственных за ИТ, считают, что их сеть совершенно надёжна. 42 % озабочены одной из пяти проблем безопасности. Financial Times Germany, source: Infowatch 2007

19 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Риски Ранняя идентификация Управление Интегрируется как динамическая часть системы менеджмента Добиться юридической определённости – избежать жалоб ! Менеджмент риска Вступительное совещание Семинар (при необходимости) Модуль I Внедрена система менеджмента риска Модуль II Внедрена СМК Модуль III Нет СМК Мониторинг при необходимости)

20 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Авиационно-космическая промышленность EN/AS 9100 (Проектирование и производство) EN/AS 9120 (Торговые фирмы, имеющие запасы готовой продукции) EN/AS 9110 (Организации технического обслуживания) Lufthansa Technik – Logistik Сертифицирована по EN 9120 Благодаря дополнительным специфичным отраслевым аспектам стандарт EN 9120 даёт наши заказчикам гарантию того, что LTL действует в соответствии со строгими требованиями отрасли к качеству. Sören Stark, Managing Director, Lufthansa Technik, Hamburg

21 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Медицина и фармация ЕВРОПА ISO 13485:2003 Medical Device Directive 93/42/EEC Аудиты поставщиков для наших заказчиков КАНАДА / США ISO 13485:2003 в соответствии с CMDCAS (Канада) Пре-аудиты FDA (Управление по контролю за продуктами и лекарствами США) АЗИЯ Сопроводительное письмо, Тайвань (Taiwan Cover Letter) Закон о фармацевтической деятельности, Япония (PAL) ФАРМАЦИЯ ISO 15378:2006 Материалы первичной упаковки для лекарств Подтверждение GMP и GMP часть II в соответствии с Европейской Фармакопеей Подтверждения надлежащей лабораторной практики (Good Laboratory Practice)

22 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Управление персоналом – ориентация на человеческий фактор Аудиты основаны на 21 модуле Гейдельбергской процессной модели управления кадрами (Heidelberger Prozess-Modells des Personal-Managements H(PM)² ®) Идентификация потребности в действии Поддержка в процессе и анализ после корпоративной самооценки Проведение экспертной оценки DQS Начало инновационных проектов Управление персоналом

23 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Аудиты по социальным стандартам SA8000 CSR Корпоративная социальная ответственность THS – первая компания а Германии, получившая Знак Качества (Quality Seal) за социальный менеджмент. Многие организации включают формулируют социальную ответственность в своих Докладах Устойчивости (Sustainability Reports), но никто ещё не выразил желания оценить соответствие требованиям внешних стандартов. Компания THS стала первопроходцем, благодаря оценке соответствия корпора- тивной социальной ответственности требованиям Austrian CSR Guideline. THS Trust for Miners Housing GmbH

24 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH DQS Compact компактный – нейтральный – компетентный – независимый Наём на время – Качество навсегда Ориентация на заказчика и установление прочных взаимоотношений с заказчиком являются основными факторами успеха для ZAG. Именно поэтому мы хотели, чтобы DQS качество наших услуг. Аудиторы указывают сильные стороны и потенциал для улучшения, что позволяет нам направить силы на постоянное, устойчивое улучшение результатов нашей деятельности. Volker Zimmer, Managing Director ZAG, Zeitarbeits-Gesellschaft GmbH Краткий анализ экспертами DQS (min. 4 часа, max. 2 дня) Компетентные ответы на конкретные вопросы, например: Внедрение законодательных требований (экология) Оценка риска Внутренний аудит Качество услуг

25 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Специальные аудиты заказчиков и процессов Специфичные процессы заказчика и аудит поставщиков Матричная сертификация Групповая сертификация Международные проекты (совместные аудиты с партнёрскими организациями)

26 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Интегрированные системы менеджмента Меньше конфликтов Снижение риска несовместимости и конфликтов между различными системами Больше гибкости Система легко расширяется для включения новых требований Конкурентные преимущества Система применяется ко всей корпорации и, при работе на международном рынке, усиливает тесное долговременное сотрудничество между её частями Больше прозрачности, большее признание Менеджмент риска Продукты питания и гигиенический менеджмент Экологический менеджмент Менеджмент безопасности труда Информационная безопасность Менеджмент качества Больше эффективности Поскольку нужно меньше правил, эксплуатационных расходов, встреч, аудитов и т.д.

27 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Услуги DQS Форумы для заказчиков* Форумы, выставки, круглые столы, конференции Интернет Новости, информация, центр заказчиков MyDQS, база данных заказчиков с возможностью скачивания сертификата Информация Брошюры, рассылки, публикации, пресс-релизы Журнал для заказчиков Выходит четыре раза в год и доступен на домашней странице DQS Benchmarking *зависит от международной доступности

28 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Форумы Мероприятия для заказчиков Однодневные мероприятия, ориентированные на личный контакт Форумы Информационные мероприятия по интересующим заказчиков темам или для отдельных отраслей Круглые столы для руководителей Конференции для управляющих и генеральных директоров Ярмарки (выставки-продажи) Участие в национальных и международных выставках График можно найти на

29 DQS-UL Management Systems Solutions © © DQS GmbH Интернет-портал DQS База данных заказчиков Актуальная информация о заказчиках DQS с возможностью скачивания сертификата Новости и услуги Текущие новости, новостная рассылка, файлы для скачивания, текущие события Новостная рассылка Сертификации Обзор услуг DQS DQS International Обзор и контактная информация международных офисов DQS online