Международный стандарт ISO 26000 в Нидерландах Заседание круглого стола г. Москва, 9 июня 2011 г. Джон Станс и Ингеборг Бун. - презентация

1 Международный стандарт ISO в Нидерландах Заседание круглого стола г. Москва, 9 июня 2011 г. Джон Станс и Ингеборг Бун

2 2 Содержание Международный стандарт ISO 26000: краткое введение Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта ISO Обратная связь по вопросам самостоятельного декларирования принятия стандарта в соответствии с руководством NPR 9026

3 MVO in de praktijk: ISO Введение в стандарт ISO

4 MVO in de praktijk: ISO Что предлагает стандарт ISO (1 из 7) Достоинства: Окончательное уточнение и достижение консенсуса относительно понятия социальной ответственности. Не допускающие двусмысленностей внутренние и внешние контакты с заинтересованными сторонами. Предотвращение необязательных обсуждений, экономия времени. Обеспечение преемственности. Идентичные по всему миру язык, терминология, понятия и определения 4

5 MVO in de praktijk: ISO Ясность и консенсус на международном уровне Что такое социальная ответственность 5 Взаимосвязь между социальной ответственностью и устойчивым развитием

6 MVO in de praktijk: ISO Достоинства: Охват всех проблем, относящихся к социальной ответственности. Углубленное понимание возможных действий. Содействие в оценке актуальности проблем непосредственно для вашей организации. Соглашение по всем аспектам социальной ответственности (7 основных объектов и 37 проблем) Что предлагает ISO (2 из 7) 6

7 MVO in de praktijk: ISO Достоинства: Руководство по этической стороне социальной ответственности (нормы и ценности). Предложение для каждой организации своего рода зонтика, обеспечивающего хорошее организационное управление. Возможность внесения добавлений, связанных с разнообразием культурных ценностей. Достижение согласия по принципам социальной ответственности Что предлагает ISO (3 из 7) 7

8 MVO in de praktijk: ISO Достоинства: ISO совместим со следующими системами: Система «Глобальная инициатива по отчетности» (ГИО), используемая при подготовке отчетов о социальной ответственности и основных производственных показателях (KPI). Системы управления качеством: EFQM и ISO 9001, Системы управления природопользованием: ISO Системы охраны труда и техники безопасности: OHSAS Прочие системы. Взаимодействие с известными системами Что предлагает ISO (4 из 7) 8

9 MVO in de praktijk: ISO Взаимодействие с известными системами Стандарт ISO выигрывает от совместимости с существующими системами. 9

10 MVO in de praktijk: ISO Достоинства: Стандарт ISO позволяет использовать на практике: Декларацию ООН о правах человека Конвенции МОТ (например, об основополагающих правах наемных работников) Документ «Цели развития в новом тысячелетии» Десять принципов Глобального договора ООН Программу ООН по окружающей среде (ЮНЕП), Киотский протокол Рекомендации Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) Механизм переноса положений международных договоров, конвенций и инициатив по социальной ответственности на политику и деятельность организаций Что предлагает стандарт ISO (5 из 7) 10

11 MVO in de praktijk: ISO Связь с международными конвенциями и договорами ISO – это паук в центре Всемирной паутины социальной ответственности. Рекомендации ОЭСР ООН 11

12 MVO in de praktijk: ISO Достоинства: Помощь в ранжировании проблем социальной ответственности посредством определения их актуальности и значимости (влияния). Критерии для определения приоритетов в области социальной ответственности. Выбор надлежащей направленности действий. Помощь в определении приоритетов в связи с социальной ответственностью Что предлагает стандарт ISO (6 из 7) 12

13 MVO in de praktijk: ISO Направленность действий по результатам установления приоритетов Стандарт ISO помогает действовать правильно. 13

14 MVO in de praktijk: ISO Достоинства: ISO способствует: Включению социальной ответственности в политику, видение и стратегию организации. Интеграции социальной ответственности в повседневную деятельность организации. Правильному восприятию сфер влияния и взаимной ответственности. Идентификации заинтересованных сторон и сотрудничеству с ними. Повышению престижа. Выбору инициатив, обеспечивающих устойчивость развития. Обеспечивает практическое руководство по введению социальной ответственности в деятельность организации Что предлагает ISO (7 из 7) 14

15 15 ISO – Обзор Семь принципов социальной ответственности 1. Подотчетность 2. Прозрачность 3. Этичное поведение 4. Уважение интересов заинтересованных сторон 5. Соблюдение верховенства закона 6. Соблюдение международных норм поведения 7. Соблюдение прав человека Статья 4 Управление организацией Права человека Рабочая практика Окружающая среда Честные методы работы Проблемы потребителя Вовлечение и развитие общества Семь основных объектов Статья 6 Сопутствующие действия и ожидания Признание социальной ответственности Идентификация заинтересованных сторон и взаимодействие с ними Статья 5 Два важнейших аспекта социальной ответственности Интеграция социальной ответственности во все аспекты деятельности организации Взаимосвязь хар-к организации с принципами соц. ответственности Анализ и совершенствование действий и методов введения соц. ответственности Сообщения о соц. ответственности Понимание соц. ответственности организации Статья 7 Повышение доверия к вопросам соц. ответственности Выбор инициатив в области соц. ответственности Доп. инициативы в области соц. ответственности Практические методы интегрирования соц. ответственности в организации

16 MVO in de praktijk: ISO Социальная ответственность (в центре внимания – организации) Устойчивое развитие Вклад Социальная ответственность вносит максимальный вклад в устойчивое развитие 16

17 MVO in de praktijk: ISO Мотивация социальной ответственности Обязательства: Побуждение к социальной ответственности правовыми санкциями Этическая мотивация: Выбор социально ответственного поведения, основанный на этической мотивации Вознаграждения: Рынок вознаграждает за социально ответственное поведение и наказывает за отступление от него 17

18 MVO in de praktijk: ISO Преимущества социально ответственного поведения (1) Улучшение репутации и повышение доверия со стороны общества Повышение конкурентоспособности Повышение уровня лояльности и моральных качеств работников Улучшение отношений с заинтересованными сторонами и предотвращение конфликтов с ними 18

19 MVO in de praktijk: ISO Преимущества социально ответственного поведения (2) Расширение спектра инновационных возможностей Улучшение перспективы длительного существования организации Улучшение методов управления рисками Сокращение затрат и повышение эффективности использования ресурсов 19

20 Moscow June Степень зрелости подхода к социальной ответственности

21 21

22 Пояснения по продуктам и этапам разработки (1) ЭтапПродукт / сервисПояснение Ознакомление с идеейNEN ISO 26000: 2010Справочник PG 100 FAQКнига Ознакомление с ISO 26000Двухдневный курс по ISO РеализацияСканированиеОценка готовности организации к принятию. стандарта ISO Примеры передовой практикиКнига с описанием передовой практики применения ISO организациями Инструмент для внедрения в практику Инструмент для анализа заинтересованных сторон и ранжирования связанных с ними проблем Консультирование / обучение в связи с социальной ответственностью Консультирование по ориентации на социальную ответственность: от систем управления качеством к социальной ответственности 22

23 Пояснения по продуктам и этапам разработки (2) ЭтапПродукт / сервисПояснение Признание и подтверждение NPR 9026Руководство по самостоятельному декларированию принятия стандарта NEN-ISO 26000; Web-инструментЭлектронный инструмент для получения декларации о добровольном принятии стандарта и отчета (с выделением подтверждающих свидетельств) Реестр (Register)Центральная платформа для всех деклараций и подтверждающих свидетельств 23

24 Схема реестра 24

25 25 Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта ISO 26000

26 Признание социальной ответственности 26

27 Международный стандарт ISO Руководство, которое: дает рекомендации; не содержит минимальных требований. Следовательно, сертификация соответствия стандарту ISO невозможна? А возможно ли его признание? 27

28 Устанавливает связь с сущностью идеи социальной ответственности: Принятие организацией социальной ответственности Прозрачность и подотчетность Внимание к этической стороне деятельности, соответствию стандарту и процессу обеспечения такого соответствия Более активное вовлечение заинтересованных сторон в деятельность: Интенсификация сбора подтверждающих свидетельств / информации Мнение самой организации Отвечает потребности в подтверждении внедрения стандарта ISO в практику организации Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта 28

29 Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO в соответствии с принципами NEN Декларация о том, что организация применяет стандарт ISO Примечание: эта декларация не является подтверждением: «соответствия» или «соблюдения» стандарта (это не разрешено) Управление деятельностью, возможно, с использованием центрального реестра 29

30 Признание социальной ответственности Хозяйственно-производственная деятельность; Эффективность деятельности; Внутренние и внешние контакты, прозрачность; Сравнение с другими аналогичными организациями и/или предприятиями. 30

31 Движение по выбранному пути (вопрос) Время / прозрачность Доверься мне Расскажи мне Покажи мне / подтверди Вовлеки меня Доверие 31

32 Напряженность Цель ISO (руководство) Потребности / инициативы на рынке (оценка и признание социальной ответственности) 32

33 Подтверждение применения стандарта ISO (1) Существующие каналы: Собственные публикации, web-сайт Информация в СМИ Ежегодный отчет по социальной ответственности возможно, с проведением аудита возможно, в соответствии с директивами ГИО Критерии прозрачности, разработанные Министерством экономики Индекс устойчивости Доу-Джонса (DJSI), прочие критерии 33

34 Подтверждение применения стандарта ISO (2) Новые возможности: Различные «знаки» и «сертификаты» качества; все в той или иной степени «отвечающие положениям» ISO 26000, например: MVO-prestatieladder (инструмент оценки соблюдения принципов социальной ответственности) Норма IMA MVO (стандартные требования по социальной ответственности) Теперь также: самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO

35 Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO Разработка, начатая рабочей группой комитета по стандартам NEN и комиссией по социальной ответственности Сотрудничество с организацией MVO Nederland Цели : Взвешенное приобщение к стандарту ISO Обеспечение доступности Отказ от контрольных перечней для классификации претендентов Поощрение креативности 35

36 Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO Руководящие документы ISO: ISO Оценка на соответствие декларации поставщика ISO Оценка на соответствие, подтверждающая документация Допустимость заявлений только о «применении стандарта» ISO 26000, но не о «соответствии» ему 36

37 37 Начало процесса Исследование Оценка результатов Публикация декларации Определение потребности в анализе Процесс декларирования : Руководство NPR 9026 по самостоятельному декларированию принятия стандарта

38 Вопросы для исследования (1) Исходные: Необходимость: информация о применяемом процессе и получаемых результатах Дополнительно: предоставляемые свидетельства В центре внимания: сущность стандарта ISO

39 Вопросы для исследования (2) Основные аспекты: Принципы социальной ответственности Признание социальной ответственности Вовлечение заинтересованных сторон Способ ранжирования объектов («проблем»), значимых для организации и предпринимаемых действий Последующий процесс внедрения принципов социальной ответственности в практику организации 39

40 Процесс самостоятельного декларирования принятия стандарта Стандарт ISO принят и внедрен в практику организации Используя Руководство NPR 9026 (= образец), завершить подготовку текста декларации С помощью справочной таблицы определить необходимые дополнительные свидетельства Подготовить текст декларации (в установленном формате) Опубликовать декларацию и подтверждающие свидетельства (на своем web-сайте или в любом подходящем издании) 40

41 41

42 42 Обратная связь по проекту Руководства NPR 9026 (комментарии и проверка реакции организаций на проект документа)

43 Цель Руководства NPR 9026 Оказание поддержки организациям в подготовке к самостоятельному декларированию принятия стандарта ISO путем соблюдения его принципов и руководящих указаний Обеспечение соответствия принципам социальной ответственности Организация принимает на себя социальную ответственность Обеспечивает понимание позитивных последствий для заинтересованных сторон и устойчивого развития Консультирует заинтересованные стороны Делает осознанный выбор определенных аспектов деятельности Готовится быть социально ответственной 43

44 Деятельность, связанная с проектом Руководства NPR 9026 Публикация в конце января 2011 г. Трехмесячный период: Сбор внешних комментариев, поступающих на сайт: Проверка реакции на проект документа 10 организаций o Самостоятельное декларирование принятия стандарта ISO в соответствии с проектом Руководства NPR 9026 o Web-инструмент NPR

45 Инструмент для приема и анализа комментариев Внешние комментарии к проекту Руководства NPR 9026 В общей сложности 237 просмотров, 49 комментариев от 11 человек Отчет по всем комментариям направлен членам рабочей группы по самостоятельному декларированию принятия стандарта » Обсуждение комментариев членами рабочей группы 45

46 Цели пилотного выпуска Руководства NPR 9026 Апробация Руководства NPR 9026 Подтверждение практикой того, что Руководство NPR 9026 работает и соответствует требованиям его авторов Совершенствование NPR 9026 и цифрового инструмента Основные вопросы: Работоспособен ли описанный процесс самостоятельного декларирования? Устойчив ли процесс, т.к. он подразумевает воспроизводимость и надежность получаемых результатов? 46

47 Цифровой инструмент NPR 9026 Цифровой инструмент, позволяющий ответить на 54 вопроса касательно NPR 9026 Журнал с выделением ответов каждой организации в отдельности 47

48 Организации, принявшие участие в пилотном проекте Тип организацииКол-воНазвание организации Государственные1PWN ПромышленныеМалое предприятие (SME) 3Mondial Movers, Brabant Plant en ECR Среднее предприятие (SME) 1Van Halteren Крупное предприятие (SME) 1Nijhuis pompen Крупное промышленное предприятие 4Ahrend, Alliander, CSU, Essent Всего 10 участников 48

49 Реализация пилотного проекта Критерии участия в пилотном проекте Три совещания в Утрехте Последнее совещание намечено на 16 мая 2011 г.: Оценка проекта Руководства NPR 9026 и web-инструмента Обсуждение реестра возможностей Справочный стол Журнал; регистрация результатов 49

50 Журналы оценки проекта Руководства NPR 9026 Девять журналов: ответы компаний Brabantplant, Essent, Nijhuis Pompen, Van Halteren, Mondial Movers, PWN, Aliander, Ahrend и ECR Затраты времени от 26 до 125 часов, в среднем около 61 часа Больше всего времени потрачено на вопросы, относящиеся к признанию социальной ответственности и к вовлечению заинтересованных сторон, основным аспектам и методам внедрения принципов социальной ответственности в практику организации. 50

51 Достоинства NPR 9026: Прозрачная структура Идеален для проверки на соответствие установленным критериям Пригоден для структурированного анализа собственными силами Ознакомление с NEN / определение ценности NEN Web-инструмент: Поддерживает структурированное представление показателей эффективности Обеспечивает ведение согласованных записей Очень удобен для пользователя Обеспечивает простоту сохранения данных 51

52 Недостатки и предложения по их устранению (1) Слишком много дополнительных вопросов по принципам: ограничиться одним вопросом по каждому принципу (web-инструмент) Сложность; трудные вопросы и неизвестные выражения Web-инструмент слишком объемен для сравнительно небольших предприятий (SME) Следует ранжировать вопросы по основным аспектам 52

53 Расширить возможности собственных толкований / способов ответа на поставленные вопросы (особенно в связи с акционерами) (web-инструмент) Расширить возможности исследования документа (web-инструмент) Усовершенствовать функцию подготовки отчетов и преобразования в Word (web-инструмент) 53 Недостатки и предложения по их устранению (2)

54 Недостатки и предложения по их устранению (3) Усовершенствовать навигацию, обеспечить отображение заполненных полей, предложить возможность прямого перехода к конкретным вопросам (web-инструмент) Предложить опцию добавления каналов связи и публично-правовых документов (web-инструмент) 54

55 Выводы (1) Организации, принявшие участие в пилотном проекте, столкнулись с рядом неопределенностей, связанных с внедрением стандарта ISO 26000; Процесс внедрения ISO в практику некоторых организаций, участвовавших в пилотном проекте, замедлился; NPR 9026 является «зеркалом» для организаций в отношении стандарта ISO

56 Выводы (2) ISO является исчерпывающим и емким документом. Глубокое знание ISO необходимо для подготовки к самостоятельному декларированию принятия этого стандарта. 56

57 Следующие шаги по внедрению стандарта в Нидерландах Анализ Руководства NPR 9026 Принятие полезных замечаний и включение в текст пояснений Обновление web-инструмента Решение комитета «Голландское зеркало» по Руководству NPR 9026 Обсуждение реестра; создание системы поддержки 57

58 58 Вопросы и обсуждение

59 Вопросы Является ли социальная ответственность темой, обсуждаемой в России? Является ли социальная ответственность темой, обсуждаемой в вашей организации? Какие «узкие места» препятствуют переходу к социальной ответственности? Какова потребность в социальной ответственности? Moscow June