10 компетенций успешного стратега Консультант: Степанов Сергей (Москва) + 7 916 958 05 47 www.b-mate.ruwww.b-mate.ru Краткий путеводитель по системе бизнес. - презентация

1 10 компетенций успешного стратега Консультант: Степанов Сергей (Москва) Краткий путеводитель по системе бизнес знаний для предпринимателя и руководителя фирмы

2 Начинайте с малого. Если дела пойдут, наращивайте большую позицию. Джордж Сорос

3 Согласно русскоязычной Википедии понятие компетенция (от лат. competere соответствовать, подходить) означает следующее: Компетенция в широком смысле способность применять знания, умения, успешно действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также в определенной широкой области; Компетенция профессиональная способность успешно действовать на основе практического опыта, умения и знаний при решении задач профессионального рода деятельности. Это очень хорошие определения, потому что акцентируют внимание на главном. Как видите, ключевой момент в определении компетенции «действие». Давая определение понятию сompetence, глобальная Википедия пишет, что это способность решать специфические задачи, выполнять специфические действия или успешно действовать.

4 Я определяю предпринимателя, как «ловца за бизнес удачей» По Владимиру Далю, «предприниматель это предприимчивый торговец, способный к предприятиям, крупным оборотам, смелый, решительный, отважный на дела этого рода человек». Говард Х. Стивенсон, профессор Гарвардского университета, в статье «Взгляд на предпринимательство» писал: «Предпринимательство это наука управлять, суть которой мы можем сформулировать следующим образом: погоня за возможностями без оглядки на ресурсы, которые в данный момент находятся у нас под контролем».

5 10 компетенций успешного стратега В области права В области маркетинга В области финансов В области информационных технологий В области работы с персоналом В области бухгалтерского учета В области продуктов В области управления мотивацией (собственной и корпоративной) В области стратегического планирования В области операционного менеджмента

6 Вы и ваши специалисты должны быть ассами в перечисленных компетенциях Вы можете разбираться к каждом вопросе самостоятельно или иметь соответствующего менеджера, обладающего соответствующими знаниями и навыками Каждая компетенция стоит денег, посчитайте во сколько вам обходиться управление по каждому направлению в год Оптимизируйте бюджеты и инвестируйте в развитие компетенций для того чтобы создать по настоящему крутую компанию Аутсорсинг, хороший способ экономии средств. Подумайте, что можно отдать на аутсорсинг для максимизации вашей компетенции и минимизации расходов по отдельному направлению. Подумайте, в какой области вы наиболее компетентны и что является конкурентным преимуществом вашей фирмы. Никогда не отдавайте это на полный аутсорсинг. В этой презентации вы найдете 100 бизнес-функций для аутсорсинга, использовав которые вы оптимизируете свои затраты и повысите качество работы компании

7 Компетенция в области права Необходима для: Выбора организационной формы и открытие предприятия Выбора системы налогообложения Регистрации торговой марки Оформления договоров с клиентами Оформления трудовых отношений Оформления отношений между акционерами (распределение долей, проведение собраний акционеров, выплата дивидендов) Решения споров и разногласий (внесудебные и судебные)

8 Компетенция в области маркетинга / 4 P Будьте компетентны в 4 P своего предприятия Продукт (Product) Цена (Price) Место (Place) Продвижение (Promotion) Если вы уверены в своих способностях маркетолога, ждите продажи и они обязательно пойдут. Здесь компания Business Mate Consulting с радостью поможет вам

9 Компетенция в области маркетинга/ Продажи Знайте, как продавать ваши продукты. Если хотите быть хорошим продавцом, а вы им должны быть. Все топ-менеджеры хорошие продавцы, тем более первые лица организации. Научитесь вести себя непринужденно в формальной среде. Общаясь с первым лицом своего клиента, ведите себя как с хорошо знакомым товарищем. Пожмите ему руку, улыбнитесь, расслабьтесь. Поймите, что вас сближает с клиентом. Найдите рациональное звено вашего общения. Вызывайте эмоции, ведь вы занимаетесь интересным делом – бизнесом. Наконец выйдете на тему, как вы можете быть полезны клиенту. Продемонстрируйте свой профессионализм и заставьте клиента поверить в качество вашего продукта. Если вы продаете услуги, то маркетинг и продажа их имеют три особенности (по Девиду Майстеру): - Направленность на узкую целевую аудиторию, - Демонстрировать, а не декларировать, - Необходимо личное общение.

10 Компетенция в области маркетинга / реклама/ исследования / стратегия Знайте, как рекламировать ваш бизнес Сформируйте фирменный стиль своей компании Разработайте интернет сайт Проведите исследование (рынка, клиентов, конкурентов, продуктов). Здесь компания Business Mate Consulting с радостью поможет вам В своей книге Как стать предпринимателем Олег Тиньков писал, что если вы где-то заработали начальный капитал, например, полмиллиона долларов, вам 28 – 35 лет и вы начинаете что-то серьезное, я бы на вашем месте из этих денег 10 – 15 % потратил на аналитические вещи, на проработку модели. В зависимости от сферы деятельности вложение в маркетинг могут составить от 1 до 50 % всех затрат. Уделите время тому на, что направить средства. Помните, что правильный маркетинг – это до 50 % успеха вашего бизнеса, а иногда это способ создать сверхприбыльную быстрорастущую компанию. Вспомните основателя Facebook Марка Цукерберга, именно использование маркетинга (инновации в IT технологиях и грамотное продвижение) сделали его мультимиллиардером.

11 Компетенция в области финансов Разработайте бизнес-план, финансовый план Здесь компания Business Mate Consulting с радостью поможет вам Бизнес-план выполняет три функции: 1) Определение будущих проектов; 2) Определение того, в какой степени достигнуты цели; 3) Определение финансирования. Как бизнесмену в финансовых вопросах Вам нужна бизнес этика, учтите, что этика в отношении финансов в разных странах, в разных слоях общества и в разных организациях разная. Внедрите систему управления финансами (управления бюджетами, планирования расходов и доходов) Здесь компания Business Mate Consulting с радостью поможет вам Управления бюджетами совершенно необходимы в оперативной деятельности и поможет вам иметь избежать грубых ошибок при принятии стратегических решений. Знайте, где привлечь финансовые ресурсы, особенно, где привлечь ресурсы во время внутренних и внешних кризисов Контролируйте финансовые риски вашей фирмы Помните. Фатальные ошибки в финансовом планировании (привлечение значительного внешнего финансирования) и отсутствие дополнительных источников финансирования погубили многие российские торговые сети во время кризиса 2008 года.

12 Компетенция в области финансов Так получилось, что МБА я получал в Германии. Так профессор, преподававший Cost Management (управление затратами), был самым рейтинговым среди немецких студентов земли Баден Вюнтерберг. И это не удивительно, стоит вспомнить немецкую практичность. Immer, Immer Logisсh. Или как звучит слоган Ritter Sport - Quadratisch, Praktisch, Gut, что в нашем случае при построении финансовой инфраструктуры можно интерпретировать его, как Эффективный, Практичный и Приятный. Так Cost Management ставит задачу быть практичным (т.э. эффективным) во всех направлениях бизнеса. В управлении временем (своим и своих сотрудников), в использовании ресурсов, в производстве отдельных продуктов, продажах отдельным клиентам и т. д. Интересуйтесь Cost Managementом (управлением издержками, бюджетированием) и ваш бизнес будет иметь финансовое превосходство над бизнесами конкурентов. Или обратитесь в компанию Business Mate Consulting. Мы вам поможем.

13 Компетенция в области финансов/Финансовая стратегия Продумайте финансовую стратегию вашей фирмы. Моделируйте, планируйте бюджеты. Считайте издержки. Предусмотрите на чем ваше предприятие может зарабатывать. На экономии и следовательно на ценовом конкурентном преимуществе вашего предприятия (лидер по издержкам), на выгодных заказах (ориентация на премиальный сегмент), на уникальной системе производства продуктов и услуг (технологический лидер). Финансовая стратегия должна предусматривать четкое формулирование финансовых целей. Например, KPI, характеризующие финансовую стратегию, могут являться размер годовой выручки, размер и норма прибыли, размер маркетингового бюджета и его эффективность, размер инвестиций в персонал, в оборудование и т.д. Назначайте руководителей вашего предприятия, которые будут способны разобраться в финансовой политике вашей фирмы и отвечать за достижение финансовых целей своего подразделения.

14 Компетенция в области информационных технологий Я определяю компетентность в области информационных технологии, как знание всевозможных систем: компьютерных и вспомогательных бизнес-систем и т.д. Чем больше человек знает нужных для бизнеса систем, тем он более компетентен. Среди систем, которые необходимы для внедрения во многих бизнесах, можно выделить: рабочее место пользователя, сеть установленных на предприятии компьютеров, телефония, интернет сайт, общие системы автоматизации ERP (1 С, SAP), специализированные системы автоматизации (CRM), системы безопасности компьютерной сети.

15 Компетенция в области работы с персоналом В современном мире есть такое понятие: English is the must. При работе в компании дисциплина is the must. Вы можете выделить свои критерии поддержания дисциплины которые будут максимально способствовать реализации soft и hard skills у ваших сотрудников. Soft skills – навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. К обучению софт скиллз относятся тренинги по мотивации, лидерству, менеджменту, работе в команде, управлению временем, проведению презентаций, продажам, личному развитию и т. д. Hard skills - это навыки, связанные с выполняемой деятельностью, знания и опыт специалиста, например: программирование, бухучет, финансы, делопроизводство и т.п.

16 Компетенция в области работы с персоналом Четко понимайте кто вам нужен, и подбирайте людей исходя из стратегических задач. Нужные люди, это инвестиции в стратегию.

17 Компетенция в области бухгалтерского учета Accounting, который включает бухгалтерский учет, является универсальным языком бизнеса. Так что, открывая и руководя собственным бизнесом вам придется знать азы бухгалтерского учета, даже если вы наняли прекрасного бухгалтера или решили отдать ведение бухучета на аутсорсинг. Умейте быстро читать бухгалтерскую отчетность (Бухгалтерский баланс, Отчет о прибылях и убытках)

18 Компетенция в области продуктов Хорошо понимайте, что вы продаете: Востребован ли продукт рынком Имеет ли он адекватную цену Имеет ли он достаточный уровень качества Отвечает ли он текущим потребностям покупателей Выполняйте следующие правила: Позиционируйте свои продукты Проводите маркетинговые исследования своих продуктов Уделите время упаковке и дизайну продукта Вкладывайте деньги в развитие продукта Вовремя вводите новые продукты

19 Компетенция в области управления собственной мотивацией (для предпринимателей) Если Вы все-таки решили идти по предпринимательскому пути вы должны чувствовать свою правоту в ключевых вопросах. Важна не оценка других вашей работы, а ваша собственная оценка происходящего. Вы, в отличие от наемного работника, получаете прибыль только при успешном выполнении проектов. ИТАК ВАМ ВАЖНО ИМЕТЬ ЖЕЛЕЗОБЕННУЮ, ПОДКРЕПЛЕННУЮ ФИНАНСАМИ, МОТИВАЦИЮ, А НЕ МНОЖЕСТВО НЕОСУЩЕСТВИМЫХ МЕЧТАНИЙ Человеку очень легко потерять мотивацию, работая долго и упорно не зная принесет ли его работа плоды. Чтобы быть успешным и мотивированным предпринимателем вам нужно наверняка знать, что то, за что вы беретесь принесет вам и вашим сотрудникам доход. Для этого вам надо быть уверенным в двух драйверах вашей компании. В продажах и предлагаемых продуктах. Успешное предприятие должно продавать! Рост бизнеса возможен только за счет роста продаж! С другой стороны вы должны быть хорошим специалистом в своих продуктах, чтобы клиентам они нравились и их покупали. Отсюда следуют правило финансовой устойчивости вашего бизнеса. ПРОДАЖИ НУЖНЫМ КЛИЕНТАМ * ВОСТРЕБОВАННЫЙ ПРОДУКТ = УСПЕХ БИЗНЕСА Улучшайте свою компетенцию в продажах и компетенцию в своих продуктах и прибыльный бизнес вам гарантирован. Мотивируйте себя достижением целей в продажах и в развитии продуктов. И где-то надо поверить в удачу и в Бога.

20 Чтобы стать хорошим стратегом надо обладать хорошими навыками финансовых расчетов и иметь маркетинговое видение. Финансовые расчеты – рациональная составляющая вашей стратегии, маркетинговое видение – ее интуитивный компонент. Ниже приведены функции, которые решают финансовая и маркетинговая составляющая вашей стратегии. Компетенция в области стратегического планирования Функции финансовых расчетовФункции маркетинговой составляющей - Оценка стоимости ресурсов фирмы (стоимость рабочей силы, стоимость основных и оборотных средств, стоимость рекламы, стоимость технологий и т.д.) - Планирование достижения фирмой определенного объема выручки или чистой прибыли и другие финансовые KPI (Key Performance Indicators) - Оценка качественных показателей ресурсов, определение оптимального соотношения цена- качество, - Прогнозирование спроса, - Прогнозирование конъюнктуры, - Оценка конкуренции, - Оценка достижения компанией запланированных Milestones. Дополнительными компонентами стратегического планирования являются составляющие планирования персонала и планирования бизнес-процессов. Подробнее об этом можно узнать разобрав модель Balanced Scorecard (для средних и крупных предприятий), как модель для постарения бизнес- стратегии. Здесь компания Business Mate Consulting с радостью поможет вам

21 Компетенция в области операционного менеджмента Итак, у вас есть разработанная стратегия. Что ж, чтоб реализовать эту стратегию вам нужно быть виртуозным тактиком. Составьте операционный план работ вашего предприятия на один квартал. Приложите все усилия, чтобы реализовать его наиболее успешно в рамках бюджетов. Если операционный план будет сильно отклоняться от реально сделанного, перенесите сроки исполнения заданий операционного плана, пересмотрите задания. Операционный менеджмент связан с управлением имеющимися уже сейчас ресурсами. Стратегическое планирование основано на долгосрочных целях, миссии и видении бизнеса. Поддерживайте баланс между вашими ресурсами и стратегическими целями. Корректируйте долгосрочные KPI с динамикой существующих у предприятия ресурсов. ХОРОШАЯ ТАКТИКА ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОЙ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ БУДЬТЕ ХОРОШИМ ТАКТИКОМ ИЛИ ПОДБИРАЙТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ЛЮДЕЙ Самый лучший стратегический план бесполезен, если он не может быть выполнен тактически. Эрвин Роммель

22 Спасибо за внимание! Консультант: Степанов Сергей (Москва)