Business Studio 3.6 Система бизнес-моделирования. - презентация

1 Business Studio 3.6 Система бизнес-моделирования

2

3 Назначение системы Business Studio Проектирование и документирование системы управления Поддержка внедрения информационных систем Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO

4 Business Studio сегодня 7 лет на рынке Более 900 клиентов в России и странах СНГ 100 партнерских ВУЗов и бизнес- школ ГК «Современные технологии управления» имеет статус Microsoft Gold Certified Partner

5 Фокус на систему управления Цели и показатели Модель бизнес-процессов Организационная структура Система управления компании – это система, обеспечивающая достижение компанией поставленных целей. Включает в себя следующие основные элементы: 1.Систему целей и показателей, которая показывает, куда должна стремиться организация 2.Модель бизнес-процессов, определяющую, что для этого нужно ежедневно делать 3.Организационную структуру, показывающую, «кто будет работать» Очередность расположения элементов сверху вниз показывает правильную последовательность проектирования системы управления.

6 Проектирование. Формализация стратегии Удобным инструментом формализации стратегии является стратегическая карта. На ней изображается дерево целей, которых необходимо достичь организации. Дерево может быть разбито на проекции в соответствии с методологией Дейвида П. Нортона и Роберта С. Каплана. При проектировании целей обязательно должны быть разработаны показатели их достижения. Если для цели нельзя придумать показатель, то она не может являться целью для данной организации. Для наглядности показатели могут быть размещены на стратегической карте.

7 Проектирование. Показатели Показатели характеризуются множеством параметров, наиболее интересным из которых является история значений показателя. Все значения показателя хранятся в соответствии с выбранным периодом измерения. Для каждого значения показывается тенденция его изменения и вписывается ли он в допустимые границы.

8 Решаемые задачи Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

9 Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования IDEF0 Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Business Studio позволяет создать иерархическую модель бизнес-процессов или описать ряд отдельных процессов. Для этого она поддерживает наиболее популярные нотации моделирования. Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

10 Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования IDEF0 Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Business Studio позволяет создать иерархическую модель бизнес-процессов или описать ряд отдельных процессов. Для этого она поддерживает наиболее популярные нотации моделирования. Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

11 Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования IDEF0 Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Business Studio позволяет создать иерархическую модель бизнес-процессов или описать ряд отдельных процессов. Для этого она поддерживает наиболее популярные нотации моделирования. Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

12 Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования IDEF0 Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Business Studio позволяет создать иерархическую модель бизнес-процессов или описать ряд отдельных процессов. Для этого она поддерживает наиболее популярные нотации моделирования. Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

13 Проектирование бизнес-процессов. Нотации моделирования IDEF0 Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность действий, направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Business Studio позволяет создать иерархическую модель бизнес-процессов или описать ряд отдельных процессов. Для этого она поддерживает наиболее популярные нотации моделирования. Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

14 Проектирование бизнес-процессов В соответствии с процессным подходом для бизнес-процесса заполняются параметры: результат требования к срокам владелец бизнес-процесса и исполнители Также для процесса могут бы разработаны показатели его результативности и эффективности (KPI). Параметры бизнес-процессов

15 Проектирование бизнес-процессов Согласование и утверждение процессов или изменений членами команды упрощается при помощи механизма рассылок.

16 Проектирование бизнес-процессов Объекты Для документов можно определить атрибуты, приложить файл с шаблоном документа. Справочник «Объекты» служит для хранения объектов, которые могут быть ассоциированы со стрелками на диаграммах IDEF0, Процесс или Процедура или размещены на диаграмме EPC. Это могут быть, например, материальные объекты или документы.

17 Проектирование бизнес-процессов Требования В свойствах стрелки на диаграммах IDEF0, Процесс и Процедура указываются требования для каждого объекта, являющегося результатом процесса.

18 Решаемые задачи Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

19 Проектирование организационной структуры Формирование иерархии подразделений и должностей в справочнике «Субъекты» или с помощью организационной диаграммы Поддержка 4 типов субъектов: Подразделение, Должность, Внешний субъект, Роль

20 Решаемые задачи Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

21 Проектирование. Имитационное моделирование и ФСА Оптимизация бизнес-процессов Business Studio позволяет оценить время и стоимость выполнения процессов. Для этого используются имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ (ФСА). Имитационное моделирование позволяет смоделировать пошаговое выполнение процесса. В результате проведения ряда экспериментов можно оценить среднее значение и разброс времени выполнения и стоимости процесса.

22 Проектирование. Имитационное моделирование и ФСА Оптимизация организационной структуры В результате проведения имитационного моделирования Business Studio рассчитывает текущую загрузку ресурса, его перегрузку и рекомендуемое количество ресурсов.

23 Решаемые задачи Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

24 Проектирование. Планирование автоматизации бизнес-процессов Стадии проектирования 1.Описание процессов «как есть» или проектирование «с нуля». 2.Встраивание в процессы действий сотрудников, связанных с работой в ИС. 3.Установление соответствия между действиями и функциями ИС Регистрация накладной поставщика Регистрация отгрузки готовой продукции

25 Проектирование. Планирование автоматизации бизнес-процессов Стадии проектирования 1.Описание процессов «как есть» или проектирование «с нуля». 2.Встраивание в процессы действий сотрудников, связанных с работой в ИС. 3.Установление соответствия между действиями и функциями ИС Регистрация накладной поставщика Регистрация отгрузки готовой продукции

26 Проектирование. Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Структура 1.Автоматизируемые процессы 2.Перечень формируемых отчетов 3.Структура Информационной системы 4.Автоматизируемые рабочие места Формирование Технического задания в системе Business Studio

27 Проектирование. Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Структура 1.Автоматизируемые процессы 2.Перечень формируемых отчетов 3.Структура Информационной системы 4.Автоматизируемые рабочие места Формирование Технического задания в системе Business Studio

28 Решаемые задачи Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

29 Внедрение. Формирование регламентирующей документации Формирование основных видов регламентирующих документов по процессам, оргструктуре и объектам Вывод отчетов в формате Microsoft Word, Microsoft Excel или HTML-навигатора Изменение существующих или создание новых шаблонов документов и отчетов с помощью Мастера отчетов Поддержка пакетного формирования отчетов Возможности по формированию документов и отчетов

30 Внедрение. Формирование регламентирующей документации Основные виды регламентирующих документов

31 Внедрение. Формирование регламентирующей документации 1. Редактирование структуры отчета Мастер отчетов

32 Внедрение. Формирование регламентирующей документации 1. Редактирование структуры отчета Мастер отчетов 2. Форматирование документа в MS Word

33 Решаемые задачи Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Цикл разработки и оптимизации системы управления организации

34 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

35 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

36 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

37 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

38 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

39 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Word

40 Внедрение. Доведение документации до сотрудников Документ в формате Microsoft Excel

41 Внедрение. Доведение документации до сотрудников HTML-навигатор Удобное распространение информации среди исполнителей и заинтересованных лиц Использование на Intranet- и Internet-порталах Поддержка гиперссылок на объекты системы

42 Внедрение. Доведение документации до сотрудников HTML-навигатор Удобное распространение информации среди исполнителей и заинтересованных лиц Использование на Intranet- и Internet-порталах Поддержка гиперссылок на объекты системы HTML Viewer Полнотекстовый поиск во всей базе документов Прямой выход пользователя на часто используемый документ с помощью ярлыка на рабочем столе компьютера

43 Решаемые задачи Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Цикл разработки и оптимизации системы управления организации Передача схем процессов на исполнение в BPM-системы

44 Возможность передачи разработанных схем процессов в BPM-систему обеспечена благодаря поддержке формата XPDL. BPM-системы – это современный класс информационных систем, позволяющих управлять исполнением бизнес-процессов в реальном времени. Использование стандарта XPDL помогает: выполнить настройку BPM- системы на исполнение процессов. сформировать «бесшовную» систему управления предприятием благодаря быстрому и удобному переходу от модели непосредственно к автоматизации процессов. Диаграмма процесса, сформированная в Business Studio Диаграмма процесса после передачи в DIRECTUM

45 Решаемые задачи Контроль показателей Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Анализ показателей Цикл разработки и оптимизации системы управления организации Передача схем процессов на исполнение в BPM- системы

46 Контроль и анализ значений показателей. Модуль «Кокпит» Cockpit – это модуль, предназначенный для ввода, просмотра, контроля и анализа информации в Business Studio. Он предоставляет возможность без использования лицензии Professional или Enterprise выполнять те работы, которые не требуют полноценной функциональности системы.

47 Контроль и анализ значений показателей. Дополнительные средства Контроль показателей Руководители организации получают возможность контролировать значения показателей с помощью набора специальных отчетов, которые они могут: cформировать самостоятельно в Business Studio получить от сотрудника в виде файла MS Word или MS Excel просмотреть на корпоративном сайте организации, который Business Studio формирует автоматически Сбор значений через MS Excel Business Studio автоматически рассылает сотрудникам отчеты по , которые они должны заполнить в MS Excel, и затем автоматически загружает их в свою базу данных.

48 Решаемые задачи Контроль показателей Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Анализ показателей Передача схем процессов на исполнение в BPM- системы Контроллинг бизнес-процессов на основе данных ИТ-систем

49 Модуль «Контроллинг бизнес-процессов» предназначен для автоматического сбора статистических данных о реальном протекании процессов из информационных систем предприятия (BPM, ERP, CRM и других). Отслеживаемые параметры количество запусков и завершений бизнес-процесса фактическая длительность бизнес-процесса Отклонения времени выполнения бизнес-процесса можно своевременно увидеть, проанализировать и предпринять корректирующие меры:

50 Решаемые задачи Анализ показателей Анализ несоответствий и их последствий Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Контроль показателей Контроллинг бизнес-процессов на основе данных ИТ-систем

51 Поддержка СМК Business Studio существенно облегчает выполнение следующих этапов разработки и поддержания СМК: Разработка целей в области качества Описание основных и вспомогательных процессов Разработка показателей процессов Разработка документации СМК Ознакомление персонала с документацией Поддержание документации СМК в актуальном состоянии Сбор результатов измерений Планирование и проведение внутренних аудитов Анализ данных Разработка корректирующих и предупреждающих действий и устранение несоответствий Подготовка к сертификации и сертификация Business Studio позволяет организации разработать, внедрить и подготовить к сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO

52 Поддержка СМК. Формирование регламентирующей документации Business Studio позволяет получить Руководство по качеству, в котором описано, как требования стандарта выполняются в действующей СМК, как взаимодействуют между собой ее основные объекты.

53 Поддержка СМК. Примеры обязательных процедур СМК В Business Studio приведены примеры процедур, которые являются обязательными для документирования в рамках стандарта ISO 9001:2008

54 Поддержка СМК. Планирование и проведение аудитов Business Studio позволяет: планировать аудиты фиксировать результаты проведенных аудитов формировать отчеты по этим результатам получать график аудитов на основе составленного плана

55 Поддержка СМК. Планирование и проведение аудитов Business Studio позволяет: планировать аудиты фиксировать результаты проведенных аудитов формировать отчеты по этим результатам получать график аудитов на основе составленного плана

56 Поддержка СМК. Планирование и проведение аудитов Business Studio позволяет: планировать аудиты фиксировать результаты проведенных аудитов формировать отчеты по этим результатам получать график аудитов на основе составленного плана

57 Поддержка СМК. Планирование и проведение аудитов Business Studio позволяет: планировать аудиты фиксировать результаты проведенных аудитов формировать отчеты по этим результатам получать график аудитов на основе составленного плана

58 Поддержка СМК. Cockpit – сбор сообщений о несоответствиях Cockpit позволяет организовать ввод сообщений о несоответствиях с любого рабочего места без использования лицензий Business Studio и вовлечь в процесс улучшения качества всех сотрудников.

59 Поддержка СМК. Анализ данных Business Studio поддерживает методику анализа несоответствий, их последствий и причин возникновения (FMEA) с применением диаграммы Исикавы. Контрольные карты, построенные по значениям показателей, позволяют отслеживать состояние процесса во времени и, главное, воздействовать на процесс до того, как он выйдет из-под контроля.

60 Решаемые задачи Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Передача схем процессов на исполнение в BPM- системы Анализ показателей Анализ несоответствий и их последствий Контроль показателей Контроллинг бизнес- процессов на основе данных ИТ-систем ЭТАП исполнения бизнес-процессов Интеграция с ECM-системой DIRECTUM

61 Интегрированное решение Business Studio + DIRECTUM ECM - система DIRECTUM – это система электронного документооборота и управления взаимодействием. Интеграция Business Studio и DIRECTUM предоставляет уникальную возможность построения бесшовной системы управления, включающей моделирование, регламентацию и контроль исполнения бизнес-процессов на основе технологии BPM. Результат интеграции: реализуется стратегически правильный алгоритм внедрения информационных технологий «сверху-вниз» сокращаются временные и материальные затраты на построение эффективной комплексной системы управления обмен схемами процессов обмен общими справочниками передача регламентирующей документации из Business Studio в DIRECTUM передача статистических данных о выполнении процессов из DIRECTUM в Business Studio Схема передачи данных между системами:

62 Результаты и эффекты от использования Результаты использования Система целей и показателей (BSC/KPI) Формализованные бизнес-процессы Распределенные полномочия и ответственность между руководителями и подразделениями Подробные инструкции для исполнителей Пакет регламентирующий документации Оптимизированная штатная численность сотрудников Своевременная информация о реальных параметрах протекающих процессов СМК в рабочем состоянии Эффекты Достижение стратегических целей организации Повышение управляемости и прозрачности Увеличение производительности труда исполнителей Сокращение потерь и убытков от неправильных действий сотрудников до 100% Минимизация времени обучения новых сотрудников Снижение зависимости от «ключевых» сотрудников Разгрузка Топ-менеджеров от «текучки» и предоставление им возможности заниматься стратегическими задачами Снижение трудоемкости работ по проектированию, автоматизации и актуализации системы управления в 2-3 раза

63 Ключевые преимущества системы Простота, удобство и высокая скорость освоения специалистами Использование самых популярных нотаций моделирования бизнес-процессов, понятных исполнителям без дополнительной подготовки: IDEF0, Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart), EPC Интегрированность: в одном инструменте собраны все востребованные бизнесом методики и технологии: BSC/KPI, моделирование бизнес-процессов, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, поддержка СМК Использование в качестве основы системы объектно-ориентированной промышленной платформы, определяющей уникальные возможности системы по построению сложных фильтров, работе с большими объемами данных и неограниченному расширению видов хранимой информации. Формирование на выходе конкретизированных регламентирующих документов, не требующих дополнительной доработки. Поддержка трех форматов: документы Microsoft Word, документы Microsoft Excel или HTML-навигатор Наличие Мастера отчетов, позволяющего легко построить свои собственные или изменить существующие регламентирующие документы и отчеты Обеспечение совместной работы над одной бизнес-моделью команды специалистов в рамках одной сети или в режиме off-line Использование в качестве графического редактора диаграмм Microsoft Visio, ставшего стандартом в области деловой графики Возможность построения бесшовной системы управления благодаря тесной интеграции с ЕСМ- системой DIRECTUM

64 О клиентах

65

66