Артур Александрович Вице-президент НАПКА Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Санкт-Петербург, 4 октября 2010 Эффективное управление проблемными. - презентация

1

2 Артур Александрович Вице-президент НАПКА Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Санкт-Петербург, 4 октября 2010 Эффективное управление проблемными активами с привлечением внешнего агентства

3 Задолженность по потребкредитам в г. Санкт-Петербурге и по России В России5% В Санкт-Петербурге4% Темп прироста выданных потребительских кредитов по России в среднем и в г.Санкт- Петербурге В России7.5% В Санкт-Петербурге5.8% Просроченная задолженность по потребительским кредитам в России в среднем выше, чем по г.Санкт-Петербурге Источник: статистические данные ЦБ РФ

4 Коллекторский аутсорсинг на рынке розничного кредитования помимо СБ РФ Банки 1 ВТБ 24 16Азиатско-Тихоокеанский банк 2 ХКФ-Банк 17 Русь-Банк 3 Альфа-Банк 18 Райффайзенбанк 4 ОТП Банк 19Ханты-Мансийский Банк 5Россельхозбанк20Банк Финам 6 Русфинанс Банк 21Балтийский Банк 7 Восточный Экспресс 22Смоленский Банк 8 Росбанк 23 Энергомашбанк 9 Совкомбанк 24Севергазбанк 10 Уралсиб 25 Возрождение 11 Транскредитбанк 26 Левобережный 12Газбанк27 АК Барс 13 Кредит Европа Банк 28 БСЖВ 14 Национальный Банк Траст 29Челиндбанк 15 Юниаструм Банк 30Примсоцбанк 20 банков из ТОП 30 аутсорсят коллекторские услуги

5 Вы уверены, что Ваша служба эффективна? ВСЕГДА ВАЖНО сравнивать эффективность работы собственной службы с рынком Разрыв эффективности

6 Зачем необходимо передавать на аутсорсинг работу с долгами? Сравнивать собственные показатели с рынком Сокращать расходы связанные со сбором Сглаживать пики связанные с резким ростом просрочки Сглаживать провалы связанные с уходом ключевых сотрудников Повысить качество сбора в дальних регионах Сосредоточиться на основной деятельности

7 Когда надо передавать на аутсорсинг

8 8 Основные условия аутсорсинга по взысканию долгов Работа с задолженностью любого объема Предварительный анализ перспектив работы с должниками Согласованная с Клиентом продолжительность работы с портфелем (с возможной дальнейшей пролонгацией или передачей на судебную стадию) Комиссия зависит от срока давности просроченной задолженности, кол-ва дел и эффективности Регулярное предоставление отчетов о проделанной работе

9 9 Факторы, влияющие на собираемость долга Возраст долгаАктуальность контактов Наличие информации по истории отношений и взаиморасчетов Структура долговых обязательствНаличие залогов или обеспечения

10 10 Выбор партнера Репутация Эффективность Срок работы на рынке Клиентская база Опыт реализации сделок с залогами Collection платформа (колл- центр, филиалы, полный цикл взыскания)

11 Комплексный подход применим при долгосрочном сотрудничестве когда: агентство хорошо знает своего клиента и понимает его потребности минимизирует репутационные риски и придерживается принципа конфиденциальности осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и международными правовыми актами соблюдает нормы этики профессиональных коллекторов в соответствии с национальными стандартами НАПКА и международными стандартами ACA ( Association of Collection Agencies)

12 12 2 колл центра + 45 регионов присутствия

13 Об агентстве Долговое агентство «Пристав» - лидер рынка, работает с 2005 г. Независимое, неаффилированное агентство Команда профессионалов из России, США и Европы Лицензия ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации Профессиональная ответственность застрахована на 10 млн.рублей Член ACA International (Association of Credit and Collection Professionals) Учредитель НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств) 13