Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32 www.insiders.ru 1 Э н е р г и я с о з и д а ю щ и х и с т и н Предложение по реализации к оммуникационной. - презентация

1 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Э н е р г и я с о з и д а ю щ и х и с т и н Предложение по реализации к оммуникационной программы в интересах компании «ЕВРОСЕТЬ» на 2009 год *Вся информация, содержащаяся в настоящем документе является конфиденциальной. Передача данного документа какому–либо стороннему лицу неправомочна. Любое дублирование данного документа частично или полностью без предварительного разрешения компаний «ЕВРОСЕТЬ» и INSIDERS строго запрещается. 09

2 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Содержание Часть I. Карта задач коммуникационной программы. Часть II. Коммуникационный анализ Упоминаемость в российских СМИ Анализ рынка. SWOT - анализ в разрезе основных заинтересованных сторон (ЦА) Уникальное и ценное предложение для каждой из ЦА (USP) Доминирующие инсайты для ритейла Доминирующие инсайты ЦА Подходы к позиционированию кампании Часть III. Коммуникационные решения Стратегический образ компании Линии позиционирования, сегментированные по ЦА Линия позиционирования: «Сделай шаг. Зарядись энергией» Линия позиционирования: «Лидер рынка. Всегда на шаг впереди» Линия позиционирования: «Понятный бизнес» Линия позиционирования: «Расти в Евросети» Карта реализации коммуникационной программы Целевые показатели оценки эффективности KPI План реализации проекта Коммуникативный бюджет: 2009 год Приложения: продуктовый PR Проект «Зарядись!» Проект «Солнышко!» Проект «Мобильная перчатка» Проект «Желтики» Корпоративный и внутрикорпоративный PR Ресурсы для реализации проекта Личный PR руководства Компании Визитная карточка Программа продвижения компетенций сотрудников Профессиональный опыт Корпоративная культура Клиентский портфель Антикризисная программа: пример отработки кризиса

3 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Карта задач коммуникационной программы Рост капитализации бизнеса Повышение репутационной капитализации путем создания благоприятного информационного фона для решения бизнес-задач, стоящих перед Компанией «ЕВРОСЕТЬ». Отстроить каналы коммуникаций, обеспечивать проактивное информирование целевых аудиторий. Сформировать позитивное отношение целевых аудиторий к Компании «ЕВРОСЕТЬ». Способствовать улучшению восприятия Компании «ЕВРОСЕТЬ» основными вендорами. Обеспечить информирование внутренних и внешних ЦА об изменениях, происходящих в Компании «ЕВРОСЕТЬ». Коммуникационные задачи Бизнес-цель Коммуникационная цель Коммуникационные Задачи Целевые аудитории Заинтересованные стороны и ЦА НОВЫЕ ИГРОКИ ФИНАНСОВЫЕ ИНСТИТУТЫ ПОСТАВЩИКИ СМИ ПОТРЕБИТЕЛИ ПАРТНЕРЫ КОНКУРЕНТЫ ПЕРСОНАЛ

4 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Компания «ЕВРОСЕТЬ» является наиболее упоминаемой среди всех сотовых ритейлеров в российских СМИ. Максимум упоминаемости компании приходится на сентябрь и обусловлен серией обысков, проведенных в офисе «ЕВРОСЕТИ». Абсолютный максимум упоминаемости компании «ЕВРОСЕТЬ» в негативном контексте (1/3 от общего количества упоминаний) зафиксирован в январе 2009 года. Он связан с объявлением в федеральный (а в последствии и в международный) розыск Евгения Чичваркина. Минимальный уровень упоминаемости компании зафиксирован в летние месяцы и обусловлен традиционным сезонным спадом деловой активности. Упоминаемость в российских СМИ Динамика упоминаемости сотовых ритейлеров в российских СМИ ЕвросетьСвязнойЦифроградБеталинк Динамика упоминаемости компании «Евросеть» в негативном контексте в российских СМИ

5 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Анализ рынка Спад продаж в сотовой рознице начался с середины октября 2008 года и в декабре составил 30-40% По прогнозам аналитиков, в 2009 году рынок сотового ритейла может "просесть" более чем на 25% по сравнению с 2008 годом. По пессимистическому сценарию падение рынка в 2009 году может достигать в штучном исчислении 25-50%, в денежном %. Прогнозируется, что число салонов сотовой связи по всей России к концу 2009 года сократится на 30-40%. В условиях развивающегося экономического кризиса в структуре финансовых рисков компании значительно увеличивается доля системных рисков, наиболее восприимчивыми к которым являются крупные компании, доминирующие на рынке. Управление внутренними и внешними коммуникациями позволит снизить возможные риски консолидации и расширения Компании «ЕВРОСЕТЬ». Гибкая система управления Компании, способная оперативно реагировать на изменяющуюся конъюнктуру, станет одной из основных тем коммуникационных программ для внутренних и внешних целевых аудиторий. Евросеть Связной Цифроград Другие Рынок сотового ритейла в России в 2008 году Итоги 2008 Прогноз 2009 Угроза 2009 Возможность 2009 Возможность 2009

6 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) SWOT-анализ в разрезе основных заинтересованных сторон (ЦА) Негативное отношение к компании из-за предыдущих владельцев Сложные отношения с лидером рынка сотовых телефонов (Nokia). Пренебрежение в недавнем прошлом классическими канонами бизнес-коммуникаций. Напряженный корпоративный климат, отсутствие приверженности компании сотрудников низшего и среднего звена, высокая текучка кадров. Отсутствие уникального метода обслуживания уникальной сети. Предыдущее позиционирование устарело и вызывает раздражение. Восприятие выгодной цены инерционно. Текущее позиционирование вялое, не эмоциональное, не основано на ключевых компетенциях сети. ГОС ВЛАСТЬ ПОСТАВЩИКИ ПЕРСОНАЛ КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ Связь с группой «Альфа»- лоббистский ресурс. Мощный бизнес, обеспечивающий рабочие места, стимулирующий покупательскую активность, стабильный налогоплательщик. Выгодный партнер-лидер рынка. В целом, устоявшиеся отношения. Мощная распределительная сеть. Убедительная «кривая опыта» компании. «ЕВРОСЕТЬ» - кузница кадров для рынка. Сформировавшаяся команда профессионалов, многие успешно работают долгие годы, success stories сотрудников, молодой энергичный коллектив. Широкая сеть. Шаговая доступность салонов. Восприятие выгодной цены. Высокая степень узнаваемости марки и устойчивое отношение к марке. Использование лоббистского ресурса для развития бизнеса. Устранение противоречий с силовиками. Нормализация отношений с вендорами и поставщиками, ко- брендинговые компании. Формирование корпоративной культуры, развитие сотрудников, рост профессиональных компетенций. Развития имиджа компании, в которой престижно начинать карьеру молодежи. Расширение клиентской базы за счет реализации программы репозиционирования. Повышение лояльности потребителей.. На фоне кризиса: Изменения условий и сроков поставки, отказ от выполнения обязательств, смена партнера. Нереализованные ожидания от действий новой команды. Отсутствие лояльности, снижение мотивации сотрудников в связи с падением уровня продаж и невнятностью корпоративной культуры. Снижение покупательской способности и потребительской активности (увеличение цикла покупки).Переключение на другие сети вследствие отсутствия четкого позиционирования и продолжающегося негативного фона. Изменение законодательства. Пристальное внимание к деятельности компании со стороны правоохранительных органов. Подключение лоббистских ресурсов со стороны конкурентов Угрозы Сильные стороны Слабые стороны Возможнос ти

7 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Крупный социально – ответственный работодатель, понимание и соблюдение «правил игры»,стабильный налогоплательщик. Лидер рынка с колоссальным опытом в области ритейла. Стабильный партнер, обеспечивающий грамотное распределение продукции, обеспечивающий стандарты размещения и выкладки. Работа в «ЕВРОСЕТЬ» прекрасное начало карьеры, удовольствие от работы, удовлетворение потребностей в самореализации и возможности карьерного роста. Шаговая доступность магазинов. Удовольствие от покупки. Широкий выбор продукции. Положительные эмоции и ожидаемый результат после посещения магазина. Оперативность поставок последних новинок. Уникальное и ценное предложение для каждой из ЦА (USP) ПЕРСОНАЛ ПОСТАВЩИКИ Шаговая доступность салонов. Положительные эмоции. Энергия. Лидер рынка, крупный работодатель. Молодая команда. КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ КОНЕЧНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ГОС ВЛАСТЬ

8 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Доминирующие инсайты для ритейла Конечные потребители Важно,чтобы всегда был рядом известный «проверенный» магазин, в котором всегда можно найти необходимые товар и услуги. Ожидаемый результат перед посещением и приятные эмоции после посещения магазина. Персонал Соблюдение норм бизнес-этики. Аффилированность с крупной бизнес-группой. Для поставщиков: легкость получения кредитов ритейлером. Акционеры\Партнеры Финансовые институты Поставщики\ конкуренты СМИ Содержательные и доступные спикеры. Компания – главный ньюсмейкер в своем сегменте. Качественные информационные поводы. Оперативность получения информации. Власть Стабильный успешный бизнес, крупный налогоплательщик. Социально – ответственный бизнес, занятость населения. Стимуляция потребительской активности населения. Уверенность в завтрашнем дне. Стабильность, гарантии получения справедливого вознаграждения. Предоставление возможностей для карьерного роста. Эффективный бизнес. Предоставление четкой, агрегированной и качественной информации. Коммуникативная деятельность компании не должна быть угрозой имиджу других бизнесов группы

9 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) «РЕВОЛЮЦИЯ» В ПОЗИЦИОНИРОВАНИИ «ИНЕРЦИОННОЕ» ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ПОСТЕПЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ Минусы Плюсы Используется наработанный имидж. Логика коммуникаций не меняется. Не требует инвестиций на проведение исследований, разработку стратегий. Резкая смена позиционирования будет замечена всеми целевыми аудиториями. Не требует инвестиций на проведение исследований, разработку стратегий. Подходы к позиционированию Изменение позиционирования следует за изменениями бизнес-стратегии и поддерживает их. Текущий имидж очень скоро начнет вызывать отрицание и отторжение у сторонников. Тесно связан с персоналией Е.Чичваркина. Отсутствие инвестиций в текущий имидж приведет к его размыванию и обезличиванию. При постепенных изменениях сохраняется возможность гибко адаптировать стратегию. Позволяет проводить анализ эффективности коммуникаций и оценивать результат. Значительная и существенная перестройка всех аспектов коммуникаций, требует инвестиций и временных ресурсов руководства. Риски потери фокуса компании на фоне пока непредсказуемых сюжетов развития кризиса. Рекомендация INSIDERS – постепенное изменение позиционирования. В результате фокусировки внешнего и внутреннего позиционирования компании, целевые аудитории при выборе продукта должны реагировать на бренд компании «ЕВРОСЕТЬ» по принципу Top of Mind – «первое, что приходит на ум».

10 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Стратегический образ компании Линия позиционирования «Сделай шаг. Зарядись энергией» Линия позиционирования «Понятный бизнес» Линия позиционирования «Лидер рынка. Всегда на шаг впереди» Линия позиционирования «Расти в ЕВРОСЕТИ» ЕВРОСЕТЬ – энергичная, молодая и открытая компания, в шаговой доступности от потребителя, лидер рынка

11 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Данный комплекс позиционирования удовлетворяет доминирующие инсайты ключевых целевых аудиторий, подчеркивает основные конкурентные преимущества компании и позволяет формировать собственную информационную политику для дальнейшего формирования отношения общественности. Потребители Конкуренты, Поставщики, Партнеры Инвесторы, Акционеры, Власть, Партнеры Синергетический эффект в зоне перекрытия Персонал Бренд Линии позиционирования, сегментированные по ЦА Линия «Понятный бизнес» Линия «Лидер рынка. Всегда на шаг впереди» Линия «Расти в ЕВРОСЕТИ» Линия «Сделай шаг. Зарядись энергией»

12 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Линия позиционирования: «Сделай шаг. Зарядись энергией» Ожидаемый результат: «ЕВРОСЕТЬ» Top of Mind для большинства населения России. КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ: «ЕВРОСЕТЬ» - это молодость, активный образ жизни и юмор. «ЕВРОСЕТЬ» находится в шаге от потребителя. «ЕВРОСЕТЬ» - это энергичная компания. ИНСТРУМЕНТАРИЙ: «ЕВРОСЕТЬ» активно участвует в спортивных мероприятиях в городах присутствия. «ЕВРОСЕТЬ» проводит BTL и кросс-маркетинговые акции для поддержки основных преимуществ линии. Компания «ЕВРОСЕТЬ» реализует программы лояльности для существующих клиентов. Компания «ЕВРОСЕТЬ» инициирует собственные мероприятия в рамках крупных городских событий и памятных дат. «ЕВРОСЕТЬ» – это позитивная энергия. Энергия молодости, спорта и драйва. Подзарядиться этой энергией можно в любом городе, ведь «ЕВРОСЕТЬ» в шаге от тебя.

13 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Линия позиционирования: «Лидер рынка. Всегда на шаг впереди» КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ : Компания «ЕВРОСЕТЬ» - лидер рынка. Лидерство стало возможным благодаря труду многих людей. Success stories сотрудников компании Принятие разумных решений делает бизнес эффективным. Удобство для Клиента – ключевой фактор принятия решения для компании. Несмотря на объемы бизнеса, компания сохранила гибкость управления. ИНСТРУМЕНТАРИЙ: Регулярное информирование деловых, общественно-политических и специализи- рованных СМИ об инновациях, сделках и ноу- хау. Информационная кампания по продвижению компетенций менеджеров, руководителей, специалистов компании. Участие в профессиональных конференциях, инициирование проблемных круглых столов по ведению бизнеса в условиях кризиса. Ожидаемый результат: «ЕВРОСЕТЬ» - лидер рынка, успешная компания, гибко реагирующая на изменения рынка. Компания первой начала работать в регионах, первой вышла на рынок СНГ, первой начала представлять в салонах последние новинки. Четкая бизнес-стратегия и гибкое реагирование на изменения рынка позволят компании всегда опережать события.

14 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Ожидаемый результат: «ЕВРОСЕТЬ» - отрытая и прозрачная компания, надежный партнер и хороший работодатель. «ЕВРОСЕТЬ» – открытая структура, стабильный партнер с большим опытом ритейла. Компания прозрачна, она всегда готова предоставить партнерам, вендорам, поставщикам и инвесторам оперативную и достоверную информацию. КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ: Компания обладает большим опытом ведения бизнеса. Руководители компании обладают уникальным опытом работы в ведущих компаниях. Компания стабильна для сотрудников Компания нацелена на выстраивание прозрачных и достоверных коммуникаций. ИНСТРУМЕНТАРИЙ: Участие в отраслевых и деловых конференциях,круглых столах Работа на выставках Управление изменениями - работа с персоналом по внутрикорпоративным коммуникациям - эффективное и быстрое донесение информации до сотрудников с помощью Интранета, корпоративной газеты и др. Создание Кодекса этики сотового ритейлера. Линия позиционирования: «Понятный бизнес»

15 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Линия позиционирования: «Расти в ЕВРОСЕТИ» Ожидаемый результат: «ЕВРОСЕТЬ» - великолепный работодатель, здесь хочется работать и расти. КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ: В компании «ЕВРОСЕТЬ» работают люди, а не бизнес- единицы. Сотрудники компании уверены в завтрашнем дне. Компания предоставляет сотрудникам возможности для обучения, развития и карьерного роста. В компании работает уникальная школа профессиональной подготовки кадров. ИНСТРУМЕНТАРИЙ: Внутрикорпоративные коммуникации: Интранет, корпоративная газета, «боевые листки». Управление изменениями – создание системы каскадирования информации для сотрудников компании. Создание Кодекса корпоративной этики сотрудника «ЕВРОСЕТЬ». Проведение спортивных внутрикорпоративных мероприятий. В компании «ЕВРОСЕТЬ» работают молодые, амбициозные и активные люди. Это лучшее место для начала карьеры, ведь копания «ЕВРОСЕТЬ» дает возможности стать успешными всем своим сотрудникам.

16 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Карта реализации коммуникационной программы Цель коммуникационной программы Целевые аудитории Направления коммуникации Линии позиционирования Мониторинг, анализ, прогноз ПОВЫШЕНИЕ РЕПУТАЦИОННОЙ КАПИТАЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ ДОМИНИРУЮЩИЕ ИНСАЙТЫ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ Проведение BTL акций, партнерских мероприятий Программа продвижения компетенций сотрудников Корпоративная культура Личный PR руководства компании Антикризисная программа Корпоративный и внутрикорпоративный PR Продуктовый PR КОНТЕНТ-АНАЛИЗ SWOT-АНАЛИЗ ЛИНИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ «Понятный бизнес»«Сделай шаг. Зарядись энергией» «Лидер рынка. Всегда на шаг впереди» «Расти в ЕВРОСЕТИ» ПУЛ НАПРАВЛЕНИЙ КОММУНИКАЦИИ Развитие информационного фона

17 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Мероприятие Измерение индекса цитируемости в СМИ. Качественное покрытие в СМИ ** 2. Качественные изменения среди целевых аудиторий в сторону позитивного мнения о деятельности Компании (по итогам качественно-количественных замеров); ** 3. Качественное изменение информационного поля: снижение до минимума числа негативных публикаций, рост нейтральных и позитивных публикаций; ** * Показатели будут определены после проведения установочных исследований Целевые показатели оценки эффективности (KPI)

18 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) План реализации проекта ВИД РАБОТСОДЕРЖАНИЕ РАБОТ Подготовительный этап Проведение исследований, подготовка коммуникационной стратегии Развитие информационного фона Генерация информационных поводов и их освещение; разработка и распространение пакета документов для СМИ; ежедневная работа с ведущими журналистами; инициирование интереса к неохваченным тематикам; усиление комментарийной активности за счёт ранее не разрабатывавшихся тем; проведение ключевых сообщений кампании через встраивание в регулярные обзоры, Подготовка статей и аналитических материалов; мониторинг, ежемесячное предоставление клиппинга; Ежемесячный анализ информационного поля Весь период Личный PR руководства компании Разработка программы, реализация в постоянном режиме Весь период Проведение BTL акцийРазработка, планирование, реализация Другие спецпроекты Региональные акции, семинары для журналистов, пресс-конференции Антикризисный PRпри возникновении необходимости Корпоративная культураИсследование, разработка программы, реализация Весь период Проведение экспертного опроса для разработки KPI, Медиа-анализ, Формирование базы СМИ, развитие отношений с журналистами Проведение пресс-мероприятий и партнерских проектов Программа профессиональных компетенций Success story сотрудников Разработка матрицы информационных поводов Проводится ежемесячно, весь период реализации стратегии Проводится ежедневно, весь период реализации стратегии Проводится согласно утвержденному графику

19 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) PR бюджет: 2009 г. ВИД РАБОТСОДЕРЖАНИЕ РАБОТСТОИМОСТЬ, евро без НДС Подготовительный этап Проведение исследований (контент- анализ упоминаний компании, экспертный опрос ЦА), подготовка коммуникационной стратегии Развитие информационного фона Генерация информационных поводов в рамках линий позиционирования и их освещение; разработка и распространение пакета документов для СМИ; ежедневная работа с ведущими журналистами; инициирование интереса к неохваченным тематикам; усиление комментарийной активности за счёт ранее не разрабатывавшихся тем; проведение ключевых сообщений кампании через встраивание в регулярные обзоры, различные статьи и аналитические материалы; мониторинг, ежемесячное предоставление клиппинга; Ежемесячный анализ информационного поля в месяц. Возможно включение «Подготовительного этапа» в абонент (1-ый месяц Агентство проводит исследование и корректирует стратегию, а начиная со 2-го месяца – реализует)

20 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) PR бюджет: 2009 г. продолжение ВИД РАБОТСОДЕРЖАНИЕ РАБОТСТОИМОСТЬ, евро без НДС Личный PR руководства компании Разработка программы, реализация в постоянном режимеТBD Проведение BTL акций Разработка, планирование, реализация От (в зависимости от сроков объемов и т.д.) Другие спецпроекты Региональные акции, семинары для журналистов, пресс-конференции накладные расходы Антикризисный PR Разработка программы включена в абонент по Развитию информационного фона, реализация программы определяется отдельноОт …. Корпоративная культура Исследование, разработка программы, реализацияTBD

21 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Продуктовый PR Приложение 1

22 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Проект «Зарядись!» Проект: «Зарядись» Проект реализуется в салонах связи «ЕВРОСЕТЬ» и магазинах торговых сетей X5 Retail Group. В салонах и магазинах размещены панели для зарядки любых мобильных телефонов (совместное участие основных вендоров). Над панелью (в среднем на панели будет на 6 секций для зарядки самых популярных телефонов) устанавливается монитор, на котором транслируется информация о новых продуктах, услугах и акциях компании «ЕВРОСЕТЬ»и вендоров. Результат: Кросс-маркетинг с дружественными торговыми сетями (Перекресток и т.д.). Информирование клиентов о новых продуктах и услугах ЕВРОСЕТИ. Продвижение вендоров. Здесь Вы можете зарядить телефон!

23 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Проект: «Солнышко!» Акция проводится в салонах связи «ЕВРОСЕТЬ». При покупке сотового телефона, клиента фотографируют и в виде подарка выдают ему фото- наклейку (как вариант - магнит) в виде солнышка. Наклейка брендирована. Результат: Создание теплой, дружественной атмосферы Повышение лояльности клиентов Позиционирование Евросети как весёлого, молодёжного, жизнерадостного бренда.

24 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Проект «Мобильная перчатка» Результат: Кросс-маркетинг с производителями Формирование образа компании, которая всегда впереди рынка Привлечение молодежной аудитории Проект: «Мобильная перчатка» Компания «ЕВРОСЕТЬ» предлагает новинку – мобильный телефон – перчатку. Подобный телефон привлечет внимание потребителей своей необычностью и новизной. В салонах можно организовать BTL акцию с демонстрацией возможностей подобных телефонов.

25 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Проект «Желтики» Проект: «Желтики/ Желтинги /Жолтики» Жeлтики – тизерная реклама вирусного характера распространения в сети Internet. Проект предполагает формирование модного тренда на размещение в своем блоге, на личном/корпоративном сайте или странице социальной сети желтого баннера (с неким графическим элементом или слоганом). Первичное вирусное размещение баннеров обеспечивается влиянием ЛОМов (лидеров общественного мнения) того или иного сообщества. Графическое содержание элемента может не соотноситься с брендом «Евросеть», однако, необходимо содержать в себе элементы фирменного стиля– для желтого корпоративного цвета компании «ЕВРОСЕТЬ». Результат: Продвижение корпоративного желтого цвета компании Привлечение молодежной аудитории

26 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Корпоративный, внутрикорпоративный PR Приложение 2

27 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Личный PR руководства Компании: решения и инструменты Инструментальные аудитории Целевые аудитории Примерные направления и специальные проекты Участие в отраслевых конференциях в качестве спикера Участие в рейтингах топ-менеджеров Участие в маркетинговых и социальных мероприятиях Участие в «прямых линиях» с читателями Авторство экспертных колонок в массовых СМИ Комментарийная активность Журналисты федеральных и региональных общественно- политических СМИ Журналисты федеральных и региональных деловых СМИ Аналитики и эксперты рынка Журналисты специализированных СМИ Существующие и потенциальные потребители Бизнес- сообщество: партнеры и поставщики Власть Инвесторы Акционеры Общественность

28 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Программа продвижения профессиональных компетенций ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ: В рамках линии позиционирования: «На шаг впереди» трансляция инновационной составляющей бизнеса компании «ЕВРОСЕТЬ» «вовне», посредством наращивания коммуникативной активности по основным профессиональным компетенциям компании, таким как: Финансы и инвестиции Маркетинг Корпоративное управление HR ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ: В рамках линии позиционирования: «На шаг впереди» трансляция инновационной составляющей бизнеса компании «ЕВРОСЕТЬ» «вовне», посредством наращивания коммуникативной активности по основным профессиональным компетенциям компании, таким как: Финансы и инвестиции Маркетинг Корпоративное управление HR Работа с прессой: взаимодействие с редакциями СМИ и отдельными журналистами с целью инициирования интереса к деятельности компании « ЕВРОСЕТЬ » по основным профессиональным компетенциям компании; систематическое инициирование комментариев для деловых и специализированных СМИ, встраивание в редакционные планы; формирование и распространение пакета документов для ознакомления журналистов с компанией « ЕВРОСЕТЬ », отраслью и спикерами; организация личных встреч-знакомств руководителей направления с ключевыми журналистами для повышения лояльности и увеличения присутствия компании в СМИ Регулярная работа с редакторами финансовых отделов деловых СМИ и редакторами специализированных СМИ по развитию комментарийной программы Распространение информационных материалов о компании « ЕВРОСЕТЬ » : пресс-релизы информационные письма и меморандумы Проведение пресс-мероприятий (подведение итогов года, квартала) Проведение проблемно-ориентированных мероприятий (Круглых столов) Медиа-размещение Личный PR спикеров направлений, публикация их success story, формирование их экспертного статуса Традиционные инструменты продвижения профессиональных компетенций

29 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Корпоративная культура 1 этап 2 этап 3 этап Диагностика организационной культуры Разработка концепции единой организационной культуры Разработка и внедрение Кодекса этики сотрудника компании Информация для формулирования системы ценностей и инструментов развития Организационной культуры Согласованная система ценностей и пути развития Организационной культуры Создан документ и разработана процедура его внедрения

30 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Антикризисное реагирование: пример отработки кризиса Получение информации INSIDERS Мозговой штурм Участники штурма: 1.Менеджер проекта 2.Менеджер по работе со СМИ 3.Заместитель ген директора Разработан план реагирования на кризисную ситуацию (С учетом одобрений клиента) Рассылка официального Обращения (пресс-релиз) Снятие информации с Online СМИ установка блоков на негатив (СМИ) П Е Р В Ы Й Э Т А П Подготовка сюжетов в вечерние новости (НТВ) Организация интервью на радио (Эхо Москвы) – Подготовка материалов в центральные СМИ (Райтеры) П Е Р В Ы Й Э Т А П В Т О Р О Й Э Т А П Запуск в центральных и региональных СМИ информационной кампании, отражающей «ЕВРОСЕТЬ» по кризисному вопросу Ч Е Т В Е Р Т Ы Й Э Т А П Размещение платных материалов Разработка проекта пресс-брифингов (завтрака) Проведение пресс-завтрака с ТОП-СМИ Т Р Е Т И Й Э Т А П Подготовка финальной отчетности по медиа-кампании.

31 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Приложение 3 Ресурсы для реализации уникального проекта? – INSIDERS!

32 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Визитная карточка Отраслевая деятельность INSIDERS Член международной сети независимых PR-агентств Pinnacle Worldwide Член АМР (Ассоциация Менеджеров России) Член РАСО (Российская Ассоциация по Связям с общественностью) Член АКОС (Ассоциация компаний-консультантов по общественным связям) Награды Национальная премия в области развития общественных связей «Серебряный Лучник2004» в номинации «Лучший PR-проект года» Рейтинги По итогам 2008 года Компания INSIDERS заняла 5-ую строчку рейтинга цитирования российских PR-компаний сферы бизнес-PR в маркетинговых и общественно- политических Интернет-ресурсах INSIDERS входит в топ-5 крупнейших Агентств на рынке PR-коммуникаций России

33 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) Профессиональный опыт Реализация антикризисных коммуникаций Разработка программ по продвижению продуктов и услуг Организация BTL-акций Клиенты: «Сбербанк РФ», и другие Михаил Голованов Заместитель генерального директора Разработка стратегий компаний Проведение исследований Продвижение в Интернет Клиенты: АФК «Система», МГТС, Nemiroff, Allianz, Mirax Group, «РОСНО», «МИЭЛЬ», General Motors, ИГ «Капиталъ», и другие Андрей Лапшов, Президент КГ INSIDERS Президент российского отделения International Association of Business Communicators / Russia (IABC/Russia) Член попечительского совета национальной премии «Серебряный Лучник» Член Высшего Экспертного Совета РАСО Член Комитета ТПП по рекламной политике Член International Advertising Assoсiation (IAA) Разработка регламента взаимодействия PR-структур в рамках холдинга Разработка подходов социальной отчетности Сопровождение выхода компаний на IPO Антикризисные коммуникации Консолидация корпоративной благотворительной деятельности Запуск корпоративных медиа и сайтов Личный PR руководителей компаний программы по позиционированию брендов на российском рынке, международные коммуникационные программы, построение репутации бренда, спонсоринг, Валентина Лысикова Управляющий партнер Клиенты: Nemiroff, « Система-Галс », Est-a-Tet, РЖД и другие корпоративный менеджмент и проектный консалтинг, телекоммуникационные и hi-tech-каналы связей с общественностью Мария Ворожцова Руководитель проектов Ведение абонентских проектов Разработка стратегий компаний Проведение экспертных опросов Коммуникации со СМИ Организация Event – мероприятий Реализации программ продвижения профессиональных компетенций Внутрикорпоративные коммуникации Клиенты: Джонсон и Джонсон, МБРР, Комстар, Вымпелком

34 Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) * Общий объем клиентского портфеля INSIDERS – более 300 клиентов Клиентский портфель