Максимум пользы от общения с клиентами. Зачем дружить с клиентами? Новый клиент в 5 раз дороже. Меньше отрицательных отзывов. Клиенты тоже люди! Они поймут. - презентация

1 максимум пользы от общения с клиентами

2 Зачем дружить с клиентами? Новый клиент в 5 раз дороже. Меньше отрицательных отзывов. Клиенты тоже люди! Они поймут.

3 Компании потеряли 57% потребителей и $25 млрд в 2009г!* *по данным Datamonitor/Ovum Проблема

4 Copiny.com - collective opinion SaaS Сообщество для продуктивного общения клиентов между собой и с представителями компании. Продукт

5

6 Выгоды от Copiny Снижение издержек на поддержку. Эффективный маркетинговый инструмент. Удовлетворенность и лояльность клиентов.

7 Конкуренты Reformal.ru + Uservoice.com – косвенные конкуренты. Getsatisfaction.com – прототип, сложно выйти в Россию и СНГ компаний $11 млн инвестиций.

8 Бизнес модель Платные подписки + доп. услуги. Тарифы (триал 15 дней): 480 р/мес р/мес р/мес. от 9890 р/мес. LEAD -> CUSTOMER: 15%.

9 Рынок B2C с аудиторией в Интернете: Оффлайн SMB. Софтверные и интернет компании. Бренды и крупные компании. Более компаний в России и СНГ

10 Websovet Ok'App Более 400 сообществ и участников.

11 Продвижение Ниши: Разработчики соц. игр. Софтверные компании. Интернет провайдеры. Способы: Прямые продажи. СМИ и мероприятия

12 Масштабирование Партнеры: Разработчики HelpDesk и ServiceDesk систем. Стратегические партнеры.

13 Финансы (2011г)

14 Инвестиции Требуется р инвестиций.

15 Команда Генеральный директор. Дмитрий Чистов, 3 года успешной предпринимательской деятельности (разработка, продвижение и продажа развлекательных сервисов в Рунете). Технический директор. Петренко Андрей, разработка высоконагруженных сервисов (qip.ru, Вспомни.ру, Почта.ру) в компании Медиа Мир. Директор по Маркетингу. Васюк Евгений, руководитель отдела продаж в компании Вэб-центр.

16 Copiny – это: Актуальная задача. Перспективный рынок. Рабочая бизнес модель.