"ТвІттер - 140 способів та інструментів для PR" @4uva. - презентация

1 "ТвІттер способів та інструментів для

2 НАВІЩО? Зростання пізнаваності бренду Канал ОПЕРАТИВНОГО зв'язку і сервісу АНОНС подій ПРОМОЦІЯ унікальних акцій та пропозицій Дослідження конкурентів і ринку Розширюй команду Пошук партнерів /експертів

3 ВИКОРИСТАННЯ Постійне слухання - платформа миттєвої стрічки новин і трендів ЕФЕКТ пристутності - це твій бренд, не змінюй його Підтримка та знаходження зв'язків, з ЦА Місце зустрічі і обговорень Високий рівень зв'язків у комунікаційному просторі Швидкість поширення контенту Особисті цілі юзерів

4 ПОЧАТОК Будь собою – тебе любитимуть чи зневажатимуть АВАТАРка - це твій бренд, не змінюй його НЕ ТРАНСЛЮЙ, спілкуйся, знайомся з ЦА Фокус - спілкування і відносини Розділяй особисте і 1000, швидше ЗАБЛОКУЮТЬ, а СТВОРЮЙ стосунки і підготуй БЕКГРАУНД

5 ЦІННОСТІ Розділяй ІНТЕРЕСИ Обмінюйся інфо з однодумцями і зустрічайся ОФФЛАЙН ТВІТЕР як соціальне визнання ВЗАЄМОДІЯ та взаємопроникнисть з іншими соцмедіа ДОВІРА - найдорожча валюта твіттеру Пристрасть - те, що цікаве тобі про інших, цікаво іншим про тебе СПІЛЬНОТИ - твіт перший, ранній, не часто

6 СТРАТЕГІЯ СПІЛКУЙСЯ, не промотуй Не розповідай про свої продукти, будь експертом Без спама, персоналізуй розмову PR - це про те, як бути експертом і ПЕРЕВАГИ для інших ТВІТТЕР - це комунікація, а не продаж, додавайте ЦІННІСТЬ до розмови БАЛАНС між кількістю та якістю твітів СТВОРЮЙ стосунки і підготуй БЕКГРАУНД

7 ТАКТИКА ТВІТЕР - це хороший контролер - ВСЕ найкраще в 140 символах Створюй, обмінюйся думками, зустрічайся, збільшуй ТРАФІК Слухай, думай, РЕАГУЙ, ти не зірка КІНЬ попереду карети - відносини Плати наперед - соціальний капітал безцінний - надавай ЯКІСНУ інформацію НЕ ВИКОРИСТОВУЙ Твіттер, для промоції, ТВІТТЕР - консультація чи допомога

8 АВТЕНТИЧНІСТЬ Інтерактивна модель o МІКС - трансляція + приватні повідомлення DМ o Дізнайся кому корисні твої ЛІНКИ через backtweets.com Жива і проста мова НЕ спрямовуй усі сили на ТВІТТЕР Спілкування різне - за кавою, за обідом і наприкінці робочого дня ТВІТ - це ідентифікатор БРЕНДУ ЛЮДСЬКЕ ОБЛИЧЧЯ - навіть якщо йдеться про ЮПІК - це ідентифікатор сайту

9 ТЕХНОГНУЧКІСТЬ Повідомлення з телефону Iphone & Blackberry аплікації Миттєві повідомлення Facebook Блог на інших платформах Будь-які веб платформи

10 КОРПОРАТИВНА Лідери галузі Тренди Групи і медія СТВОРЮЙ розуміння експертизу лідерство думки пропонувати рішення повідомити про результат ЗАЛУЧАЙСЯ o до розмови o дій прозоро o додай цінності

11 TWITTER FOR PR Моніторинг Бери участь у розмовах аплікації Починай розмову Розповідай історії Запитуй в ЦА Нестандартний промоушн і консультації Будуй, підтримуй і зміцнюй стосунки

12 Популярністю Залученостю Обсягом - кількість контенту за проміжок часу КОНТЕНТ Чат Новини Розмови та історії Поширення ВИКОРИСТАННЯ o Адресність o Посилання o Емоції o Локації

13 CRiSIS MANAGEMENT СТВОРИТИ КРИЗУ 3 PR інструменти в твіттері ПРОВОКАЦІЯ ЦІННІСТЬ ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ ЗГАСИТИ КРИЗУ cлухати і відповідати визнавати помилки пропонувати рішення повідомити про результат HIGHLIGHT свої особливості ВІТАЙТЕ stakeholders Поширити Досягення

14 # HASTAG Ключові слова Полешує відслідковувати подію Привертає увагу до сайту Рівень залучення o Моніторинг/слухання o Повідомлення o Спілкування o Побудова спільноти Поширення захисту o Повідомлення про небезпеку o Підтримка фолловерів o надання допомоги Підтримка Надання знижок Відповідь на питання Подяка

15 RETWEET Хороший контент - поширюється і формує ЦА ТВІТ - це привід РЕТВІТ Якщо у когось є НОВИНА, але він занадто скромний - РЕТВІТНИ РТ як показник o ДОВІРИ o АВТЕНТИЧНОСТІ - не можна спитати, це просто відбувається o TWEETMEME & RTRADAR - популрності СТВОРЮЙ і ПОШИРЮЙ інформацію, так вчасно, СТАНЬ надійним джерелом ТРАНСЛЯЦІЯ - це просто,СЛУХАТИ - складно, РЕАГУВАТИ - головне

16 VIA Виділяється серед RETWEET Додає цінності автору Важливість повідомлення Власне ставлення до інфо Діалог і зворотній звязок Ідентифікує, залучає, стимулює відповідь Важливе повідомлення, ресурс і потенційний

17 TWEETPIC ШВИДКА ТРАНСЛЯЦІЯ З ГАДЖЕТУ і формує ЦА ТВІТ - це привід РЕТВІТ Якщо у когось є НОВИНА, але він занадто скромний - РЕТВІТНИ РТ як показник o ДОВІРИ o АВТЕНТИЧНОСТІ - не можна спитати, це просто відбувається o TWEETMEME & RTRADAR - популрності СТВОРЮЙ і ПОШИРЮЙ інформацію, так вчасно, СТАНЬ надійним джерелом ТРАНСЛЯЦІЯ - це просто,СЛУХАТИ - складно, РЕАГУВАТИ - головне

18 REPLY Немає обмежень на кількість Відповідай швидко і стань експертом Використовуй DM якщо це терміново чи конфіденційно Рекомендуй корисні лінки, які можуть вирішити проблему Навіть якщо у вас відповідь швидко розлітається Якщо ти думаєш про людей, вони будуть вдячні Повторюй і пояснюй

19 МОНЕТИЗАЦІЯ Відслідковуй розмови між вами та окремим юзерами Створюй послів бренду і керуй трендами Думки та їдеї створюють ринок, а отже приносять гроші Твіттер - це дешево, просто і ефективно Не переоцінюй - аналізуй і роби короткострокові прогнози Твіттер - це розмова про тебе і твою галузь, скористайся цим FUN, зустрічі, ідеї - вони йдуть на твій сайт

20 УСПІШНІСТЬ Моніторинг Social mention, Twitterallerts Google- Alerts Представити Моніторинг в соцмережах і блогах, форумах Місія і візія - спрацювали? Першість бренду в тренді Легкість для вимірювання ефективності з PR Твіттер - це розмова про тебе і твою галузь, скористайся цим Якість твіттеру визначає

21 ДЯКУЮ за УВАГУ!