Персонал библиотеки как элемент системы качества. Татьяна Петровна Ткаченко директор научной библиотеки Донецкого национального университета экономики. - презентация

1 Персонал библиотеки как элемент системы качества. Татьяна Петровна Ткаченко директор научной библиотеки Донецкого национального университета экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского

2 Для успешной работы в библиотеке библиотекарю необходимы такие качества: компетентность умение принимать решения и брать на себя ответственность коммуникабельность доброжелательность вежливость умение работать в команде знание компьютерной техники

3 Отрицательные факторы, влияющие на работу сотрудников библиотеки: непонимание целей и ответственности за качество выполняемой работы несогласованность действий неумение: организовать свой рабочий день выделять главное следовать намеченному плану ответственно относиться к своим обязанностям работать в коллективе ценить то, что имеешь соизмерять свои возможности с желаниями строить межличностные отношения нелюбовь к читателям хамство равнодушие вседозволенность.

4 Документированные процедуры управления персоналом Карты процессов Должностные инструкции Технологические инструкции Дневник учета выполненной работы Карты самооценки

5 Карта самооценки работы сотрудника библиотеки

6 чтобы соответствовать требованиям системы менеджмента качества каждый сотрудник должен : персонально и профессионально развиваться уметь учиться и самостоятельно добывать знания постоянно повышать уровень образования и компетенций развивать свои способности к инновационной деятельности качественно выполнять свою роботу в соответствии с нормативными документами системы менеджмента качества совершенствовать выполняемые процессы, постоянно их улучать и развивать.

7 Обученный персонал отожествляет свои цели с целями организации, стремится к улучшению имиджа библиотеки, получает удовлетворение от работы.

8 Благодарю за внимание! Научная библиотека Донецкого национального университета экономики и торговли имени Михаила Туган – Барановского б. Шевченко, 30, г. Донецк, Украина, 83017