Хостинг-провайдер и противоправный контент в условиях Российской Федерации ENOG IV / RIPE NCC Regional Meeting 23 – 24 October 2012, Moscow Phil Kulin. - презентация

1 Хостинг-провайдер и противоправный контент в условиях Российской Федерации ENOG IV / RIPE NCC Regional Meeting 23 – 24 October 2012, Moscow Phil Kulin

2 Модели предоставления услуг хостинга Оборудование на территории России Оборудование за рубежом

3 Модели предоставления услуг хостинга Оборудование на территории России Оборудование за рубежом Клиент конечный сайт Клиент портал Клиент хостинг

4 Модели предоставления услуг хостинга Оборудование на территории России Оборудование за рубежом Все сервисы находятся в одном месте Распределённая модель сервисов Клиент конечный сайт Клиент портал Клиент хостинг

5 Модели предоставления услуг хостинга Оборудование на территории России Оборудование за рубежом Все сервисы находятся в одном месте Распределённая модель сервисов Клиент конечный сайт Клиент портал Клиент хостинг Юридические лица Физические лица Анонимные клиенты

6 Виды противоправного контента «Честные» клиенты Взломщики

7 Виды противоправного контента «Честные» клиенты Реклама Рассылка спама Порно-реклама Музыка/Фильмы Копия чужого контента Копии сайтов для SEO

8 Виды противоправного контента Взломщики Фишинг Реклама Вирусы и ботнеты Рассылка спама Порно-реклама Хулиганство

9 Как хостер узнаёт о проблемном контенте Администратор обнаружил подозрительную активность Информация в СМИ Комментарии коллег в FB Электронные письма третьих лиц Электронные письма от клиентов Электронные письма разных общественных и коммерческих организаций Сообщения браузеров Запросы правоохранительных органов Запросы суда

10 Реакция хостера В идеале должен быть регламент Правильные контакты для решения проблем и реакция на них поддержки 1.Выяснение, в чьей зоне ответственности проблема 2.Оценка потенциальной угрозы 3.Идентификация источника жалобы 4.Оценка собственных рисков реагирования на жалобу 5.Решение об отказе или немедленном реагировании 6.Уведомление заявителя

11 Угрозы для хостинг-провайдера Трудность определения хостера со стороны заявителя – whois зачастую не помогает в решении проблем Некомпетентность или лень заявителя Хостер виноват, потому что «может» Юридический «слалом» в неочевидных случаях Некомпетентность судов, правоохранительных и регулирующих органов Отсутствие сложившейся практики обработки обращений

12 Что мы можем сделать? Обмен опытом Согласованный регламент работы с обращениями Обсуждение «юридических» вопросов – Рассылка? Ликбез – для хостеров и операторов, – для нотариусов, судов, регулирующих органов…