Магия языка: как обезоружить самого жесткого со бесед ника Марина Таран Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA» www.facereader.com.uawww.peregovory.com.ua. - презентация

1 Магия языка: как обезоружить самого жесткого со бесед ника Марина Таран Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA»

2 « Добрым словом и пистолетом добиться можно значительно больше, чем просто добрым словом» Аль Капоне

3 Пока нам не нанесли физического ущерба, есть выбор – страдать ли морально ? Жесткие Жесткие – только в нашей голове

4 О том, что у вас есть «зубы», должны помнить ВЫ, а не ваш собеседник … п-о-к-а-ж-и-т-е Упомяните вскользь … п-о-к-а-ж-и-т-е их оскалом Но не показывайте их все время: неудобно беседовать с оскалом Правило безопасности -1:

5 О том, что у вас есть «зубы», должны помнить ВЫ, а не ваш собеседник … п-о-к-а-ж-и-т-е Упомяните вскользь … п-о-к-а-ж-и-т-е их оскалом Но не показывайте их все время: неудобно беседовать с оскалом Правило безопасности -1: АГРЕССИЯ ВЫЗЫВАЕТ АГРЕССИЮ

6 Акула ч.у.е.т. кровь Агрессор ч.у.е.т. страх ЖЕРТВА КАЛИБРУЕМА! Правило безопасности Правило безопасности -2:

7 Акула ч.у.е.т. кровь Агрессор ч.у.е.т. страх ЖЕРТВА КАЛИБРУЕМА! Правило безопасности Правило безопасности -2: НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ СТРАХ – ЭТО «ЗАВОДИТ»

8 Рамка « мы » я Жестким Основная философия работы с Жестким стилем + я

9 Рамка « мы » я Жестким Основная философия работы с Жестким стилем + я я я А не «Я» + «Я» +

10 Рамка « мы » я Жестким Основная философия работы с Жестким стилем + я я я А не «Я» + «Я» + ДИА ДИАлог МОНО МОНОлог

11 Упереться Бороться, спорить ЭМОЦИИ Конфликт = ЭМОЦИИ Удерживать свою позицию Защищать

12 …а понимать сомнение = …а объяснять в логике слушающего Удерживать позицию нужно Не «настаивать» и «отстаивать», Защищать

13 раз СХЕМА раз-говора (конфликта) Нападение Контр- аргумент

14 пере Схема переговоров Нападение Контр- аргумент

15 Фокусы языка – это ФОРМУЛЫ (формулировки), которые позволяют выйти из тупика разговора МАГИЯ ЯЗЫКА

16 кажется Нам кажется, мы видим картинку целиком …

17 Меняет угол зрения МАГИЯ ЯЗЫКА

18 Я вижу как вам важно …знать, что деньги вкладываются в стоящее дело! …увидеть результат …верить партнеру …вносить свое мнение НАМЕРЕНИЕ: Видим позитивный смысл негативной реакции собеседника Бррррр Мллллл Ууууу Эээээ

19 Это – стоящий товар… ПЕРЕ-ОПРЕДЕЛЕНИЕ Заменяем негативное слово – на нейтральный синоним Бррррр Мллллл Ууууу Эээээ

20 Если продолжать так думать и дальше, можно упустить новинки… ПОСЛЕДСТВИЯ Показываем, чем может обернуться такая логика Бррррр Мллллл Ууууу Эээээ

21 Может быть лучше подумать о сроке поставки? ИЕРАРХИЯ Показываем, что есть важнее Бррррр Мллллл Ууууу Эээээ

22 А бывало у вас в жизни так, что сначала казалось «дорого», а потом радовались покупке? ПРОТИВОПОЛЖНЫЙ ПРИМЕР Находим противоположный положительный опыт Бррррр Мллллл Ууууу Эээээ

23 Итак, 5 фокусов языка: 1.НАМЕРЕНИЕ – мы видим позитивный смысл в негативной реакции 2.ПЕРЕ-ОПРЕДЕЛЕНИЕ – меняем негативное слово на нейтральный синоним 3.ПОСЛЕДСТВИЯ – продолжаем логику в негативное / позитивное будущее 4.ИЕРАРХИЯ – показываем, что может быть важнее 5.ПРОТИВОПОЛОЖНЫЙ ПРИМЕР – находим противоположный позитивный опыт

24 Итак, 5 фокусов языка: А¯ 1.НАМЕРЕНИЕ: А¯А ± или А + А¯ 2.ПЕРЕ-ОПРЕДЕЛЕНИЕ: А¯ А В ±, А С ± или А D ± А¯ 3.ПОСЛЕДСТВИЯ: А¯ Z ¯ или Y + А¯ 4.ИЕРАРХИЯ: А¯ В, С или D А¯ 5. ПРОТИВОПОЛОЖНЫЙ ПРИМЕР: А¯ А + / В¯

25 ПЕРЕговоры, а не РАЗ – РАЗ - РАЗговоры

26 добить Как добить клиента Как дожимать … …а как думаете ВЫ?

27 Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA» МОДУЛЬ 1 Переговорный практикум : с тратегии/тактики МОДУЛЬ 2 FaceReader : все написано на лице МОДУЛЬ 3 Voice-Building : работа с голосом МОДУЛЬ 4 Al Pacino : тело + взгляд = сила

28 Школа «ПЕРЕГОВОРЩИК.UA» Спасибо за внимание ! М арина Т аран