Этапы создания сети МФЦ в городе Ростове-на-Дону 2008 год: -разработка стандартов государственных и муниципальных услуг; -сертификация системы управления. - презентация

1

2 Этапы создания сети МФЦ в городе Ростове-на-Дону 2008 год: -разработка стандартов государственных и муниципальных услуг; -сертификация системы управления Администрации города на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000; -открытие МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг в сфере имущественно-земельных отношений год: -принятие долгосрочной городской целевой программы «Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в годах» предоставления услуг; - разработка типовых решений по проектированию и оборудованию МФЦ; -создание муниципального учреждения «Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону» год: -май – открытие универсального МФЦ в Первомайском районе в формате пункта удаленного доступа (Днепропетровская, 44); - создание отделов обслуживания в Кировском (Крепостной, 77) и Первомайском (Воровского, 46) районах.

3 Удаленный пункт доступа Советский район Пролетарский район Структура МУ «Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону» Отдел обслуживания Первомайский район (Воровского, 46) Отдел обслуживания Кировский район (Крепостной, 77) Отдел информационных технологий Отдел учета и отчетности Отдел юридического обеспечения и регламентации Сектор кадров Центр телефонных обращений Октябрьский район Ленинский район Железнодорожный район Отдел обслуживания Ворошиловский район Удаленный пункт доступа (Днепропетровская, 44) Начальник МУ «УМФЦ» Удаленный пункт доступа

4 Электронная очередь Электронная почта Телефон Личный визит Интернет портал

5 Удаленный пункт доступа Казахская 107 Структура информационно-коммуникационной сети МФЦ города Ростова-на-Дону Центральный сервер и офис МУ «УМФЦ» Кировский район Крепостной 77 Удаленный пункт доступа Первомайский район Воровского 46 Удаленный пункт доступа Днепропетровская 44 Ворошиловский район Королева 9 Удаленный пункт доступа Октябрьский район Ленина 46 а Удаленный пункт доступа Железнодорожный район Стачки 46 Удаленный пункт доступа Советский район Коммунистический 24 Удаленный пункт доступа Ленинский район Удаленный пункт доступа Пролетарский район Удаленный пункт доступа ОПТОВОЛОКНО РАДИОКАНАЛ

6 Крепостной 77 МФЦ Воровского 46 Днепропетр овская 44 Днепровский 111 Казахская 107 Королева 9 Ленина 46а Согласия 23 Коммунистич еский 24 Стачки 46 Размещение МФЦ в городе Ростове-на-Дону 40-летия победы Пушкинская 176

7 Алгоритм открытия отдела обслуживания МФЦ (УПД) Поиск помещения для МФЦ или удаленного пункта доступа. Администрация района, ДИЗО, Управление МФЦ Передача пакета документов (типовой дизайн и планировка помещения, техническое задание на инженерные сети) в администрацию района. Управление МФЦ Разработка проектно-сметной документации, ее экспертиза. Администрация района, специализированная организация. Выполнение ремонтно – строительных работ. Администрация района, специализированная организация. Заключение соглашений с уполномоченными органами о передаче услуг в МФЦ. Уполномоченные органы, Управление МФЦ Набор и обучение персонала. Управление кадров Администрации города, Управление МФЦ Закупка оборудования, мебели, подключение каналов связи и т.д. Управление МФЦ Тестирование и открытие МФЦ. ОДНОВРЕМЕННООДНОВРЕМЕННО 2 дня До 3 месяцев До 1 месяца До 4 месяцев ИТОГО до 8 месяцев

8 Проект МФЦ Октябрьского района, ул. Ленина, 46а

9 Карта Ростовской области