Визначення репертуару нових бібліотечних послуг для місцевої громади і користувачів бібліотек © Олена Башун, менеджер тренінгових центрів програми Бібліоміст, - презентация

1 Визначення репертуару нових бібліотечних послуг для місцевої громади і користувачів бібліотек © Олена Башун, менеджер тренінгових центрів програми Бібліоміст, кандидат педагогічних наук

2 Традиційні та інноваційні послуги бібліотек

3 Класифікація бібліотечних послуг Бібліотекознавці (з урахуванням певного узагальнення висловлених формулювань) розглядають "бібліотечну послугу" як сукупний кінцевий продукт бібліотечної діяльності, який задовольняє визначені потреби суспільства в цілому і окремих користувачів

4 Види класифікації за змістом У відповідності до змісту праці, витраченої на реалізацію послуг, їх класифікують: на пошук інформації – інформаційна спілкування – комунікативна видача документа – документальна

5 за видами і функціями бібліотеки основні бібліотечні послуги, які направлені на реалізацію функцій бібліотеки, тобто необхідний мінімум бібліотечних послуг, гарантованих суспільством своїм громадянам

6 за видами і функціями бібліотеки додаткові бібліотечні послуги, які не гарантуються державою і їх виконання потребує додаткових витрат від бібліотеки. Ці послуги, як правило, платні і здебільшого повязані з використанням додаткових людських ресурсів і сучасної техніки

7 за видами і функціями бібліотеки прибібліотечні послуги (іноді їх називають сервісні) надаються бібліотекою, але не повязані з її сутнісними функціями, націленими перш за все на розвиток читацької діяльності населення. Серед них - ксерокопіювання, гуртки іноземної мови, оправа книг тощо.

8 за вартістю Останнім часом послуги класифікуються як: безплатні платні

9 Життєвий цикл товару (ЖЦТ) Це концепція, що аналізує: збут, продукцію, прибуток, споживачів, конкурентів, стратегію маркетингу з моменту надходження товару на ринок до його виходу із ринку

10 ЖЦТ має такі стадії І - етап розробки ІІ - етап введення на ринок ІІІ - етап зростання IV - етап зрілості V - етап занепаду

11 Мозковий штурм Окреслити традиційні послуги бібліотеки: Окреслити традиційні послуги бібліотеки: Основні Основні Додаткові (платні) Додаткові (платні) Сервісні (комфортність) Сервісні (комфортність)

12 Мозковий штурм Розробка репертуару нових інноваційних бібліотечних послуг

13 Робота в групах Визначення і доповнення репертуару нових інноваційних бібліотечних послуг для особи, з якою працювала група

14 Робота в групах Ранжування пріоритетності послуг і розробка алгоритму створення нових послуг

15 Дякую за увагу!