ОТЧЕТ Изучение спроса на хомячков в «ZOOМагазине». - презентация

1 ОТЧЕТ Изучение спроса на хомячков в «ZOOМагазине»

2 Итак, допустим вы собрали на своем сайте 100 ответов респондентов, мы их обработали и сформировали отчет. Вот такую форму отчета вы получите в качестве результата опроса на вашем сайте. Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Результаты опроса на сайте свидетельствуют о том, что 46% являются реальными потребителями хомячков, то есть, удельный вес хомячков как товара в общей массе ассортимента магазина, пользующегося спросом, достаточно высок. Следовательно, и сопутствующие хомячкам товары, такие как корм, витамины, опилки и т.п., будут пользоваться достаточно высоким спросом. Важной также является информация, что 15% респондентов не уверены, что животное, которое они приобрели, было хомячком это говорит, во-первых, о слабой информированности данной группы потребителей, а, во- вторых, о недостаточном уровне дифференциации товарной группы хомячков из других групп товаров, представленных в магазине. Следовательно, необходимо повышать уровень информированности покупателей, поскольку отсутствие понимания того, что был приобретен именно хомячок, а не какое-либо другое животное, может привести к неправильному уходу и даже гибели питомца. В качестве конкретных мер по повышению уровня информированности покупателей можно предложить выдавать к каждому купленному экземпляру хомячка инструкцию с рекомендациями по уходу, также подобные инструкции и маркировка что это именно хомячок, а не какой-то другой зверь, могут быть развешаны на клетках с хомячками. Оценка спроса на хомячков в зоомагазине

3 Анализ поведения покупателей при выборе хомячка (рисунок 2) свидетельствует о высоком уровне спонтанности данной покупки (см. диаграмму): Почти треть респондентов (30%) приобрели именно хомячка просто потому, что он доставил им массу положительных эмоций и они не устояли это свидетельствует о высоком уровне значимости внешнего вида хомячков животные должны быть всегда ухожены и находится в чистых клетках. Не маловажным фактором для высокого уровня спонтанности данной покупки может быть возможность подержать хомячка в руках маленький пушистый комочек, попав в руки потенциальному покупателю, сам сделает своё дело. Чуть больше трети покупателей (34%) дали ответ, что просто любят животных. Этот сегмент покупателей очень ценен, поскольку любовь к животным может побудить сделать их повторную покупку, и при повторной покупке можно продать такому покупателю не только хомячка, но и животное покрупнее. На третьем месте в рейтинге факторов принятия решения о покупке хомячка стоят дети 15% респондентов ответили, что крики чада «Хочу хомячка!» были для них решающими. Эта информация очень ценна с точки зрения продвижения. При разработке рекламной кампании важно не сбрасывать со щитов детскую целевую аудиторию, которая, как известно, является благодатной почвой для маркетинговых коммуникаций и будет оказывать существенное влияние на взрослых. Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , |

4 Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Также, как показали результаты опроса, хомяки являются не плохим подарком, и время от времени покупаются с целью решения проблемы «что подарить?». Наличие такого спроса дает повод для разработки дополнительного сервиса подарочной упаковки хомячков. Этот сервис максимально удовлетворяет потребности этого сегмента покупателей, что увеличивает шансы повторной покупки при следующем возникновении вопроса «что подарить?». Ценной информацией является и то, что у 5 респондентов из 100 дома содержится удав или питон. При этом важно заметить, что покупка хомячков для кормления данного вида питомцев является нерациональной покупкой. В данном случае рациональнее предлагать этому сегменту потребителей более выгодный вариант корма маленьких мышек мышки стоят значительно дешевле, но при этом ничуть не хуже удовлетворяют потребности питонов и удавов в еде. Рассматривая факторы принятия решения о покупке хомячков отдельно среди мужчин и женщин можно выделить следующие особенности (таблица 1): Фактор любви к животным выражен практически в равной степени как среди мужчин, так и среди женщин, равно как и спонтанность покупки не имеет полового признака вероятно, это объясняется тем, что данные факторы зависят скорее от психотипа человека, чем от того к какому полу он принадлежит. Оставшиеся факторы обладают половым признаком, в частности мольбы ребенка купить хомячка действуют только на женщин, в качестве подарка хомячков покупают тоже исключительно женщины, равно как и кормление удавов хомячками это исключительно женская прерогатива. Таблица 1. Какой фактор был или будет решающим при принятии решения о покупке xомячка? Пол Я просто люблю животных Замучили вопли чада «Хочу хомячка!» Не знал(а), что подарить другу(подруге) Он был такой хорооошенький, что я не устоял(а) У меня закончился корм для удава/питона Затрудняюсь ответить М Ж

5 То есть, реализуя хомячков, не стоит предлагать мужчине взять их в качестве подарка для друга или ребенка мужчины ориентированы лишь на собственные желания приобрести питомца, основанные на любви к животным и приятных впечатлениях, поэтому аргументировать для них покупку хомячков возможностью подарить радость кому-то из близких бессмысленно. Равно как и бессмысленно предлагать хомячков в качестве корма для питона, поскольку мужчина скорее поступит рационально и приобретет на корм мышек, чем захочет побаловать своего питона хомячком. В зависимости от возраста воздействие факторов меняется следующим образом (таблица 2): Возраст Я просто люблю животных Замучили вопли чада «Хочу хомячка!» Не знал(а), что подарить другу(подруге) Он был такой хорооошенький, что я не устоял(а) У меня закончился корм для удава/питона Затрудняюсь ответить – – – – – – – – – Таблица 2. Какой фактор был или будет решающим при принятии решения о покупке xомячка? Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , |

6 Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Факторам любви к животным и спонтанной покупки под влиянием приятных впечатлений от хомячков подвержены в той или иной степени практически все возрастные группы, то есть, данные факторы не формируют специфических целевых групп покупателей ни по полу, ни по возрасту. Оставшиеся факторы образуют специфические целевые группы представленные подростками от 10 лет и молодыми людьми до 30 лет. Эти группы покупателей дарят в подарок хомячков, кормят ими питонов и покупает хомячков по причине усталости от воплей ребенка (собственных детей, братьев/сестер). Таким образом, формируя портрет основного сегмента целевой аудитории можно выделить следующие характеристики это молодая девушка до 30 лет и девочки старше 10 лет, эмоциональные, любящие животных и детей именно эта аудитория является основными потенциальными покупателями хомячков, а, следовательно, именно на них должно быть направлено основное воздействие. Рассматривая более подробно глубину ассортимента товарной группы хомячков, важно учитывать предпочтения потребителей, чтобы исключить случаи неудовлетворенного спроса и ситуации невостребованности отдельных экземпляров хомячков. Поэтому делая последующие закупки хомячков следует обратить внимание на полученные в ходе исследования пропорции (таблицы 3,4): Варианты ответаБлондинкаБрюнеткаРыженькаяПестренькая Цвет не имеет значения захочу перекрашу Чем меньше тем лучше, люблю лысеньких Чтобы было за что схватить, сантиметров 10 не меньше! Чем волосатей тем лучше, я парикмахер А у них есть волосы?20100 Таблица 3. Какие окрасы хомячков, на ваш взгляд, наиболее удачны для самочек?

7 Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Из таблиц видно, что при дальнейших закупках наибольший объем должны составлять хомячки, длина шерсти которых, не менее 10 см, на втором месте по популярности гладкошерстные и лысенькие породы. По окрасам среди самочек в равной степени популярны и блондинки и брюнетки и рыженькие, менее популярны пестренькие. Среди самцов же напротив пестрые пользуются популярность, также популярны блондины и брюнеты. Варианты ответаБлондинБрюнетРыжийПестрый Цвет не имеет значения захочу перекрашу Чем меньше тем лучше, люблю лысеньких Чтобы было за что схватить, сантиметров 10 не меньше! Чем волосатей тем лучше, я парикмахер А у них есть волосы?21000 Таблица 4. Какие окрасы хомячков, на ваш взгляд, наиболее удачны для самцов?

8 Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Также при формировании последующих закупок важно обратить внимание на объем, необходимый для полного удовлетворения спроса (см. диаграмму): : Исходя из ответов респондентов в ближайшие полгода потенциально может быть приобретено хомячков этот показатель дает ориентир закупок. Однако количественный показатель спроса должен контролироваться и корректироваться ежемесячно. Важно отметить, что пять респондентов заявили об особо крупных закупках хомячков. В отношении таких закупок имеет смыл ввести систему спец. заказа, что существенно сэкономит пространство в магазине.

9 Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Половая принадлежность хомячков, которых планируют закупить, будет представлена в следующей пропорции (см. диаграмму): Доминирующий объем покупок будут составлять хомячки мужского пола (70%), следовательно, они должны преобладать в объеме закупок. Важно обратить внимание на респондентов, которые собираются заниматься разведением хомячков, поскольку они могут стать потенциальными поставщиками этого товара (см. диаграмму):

10 Россия, , г. Самара | ул. Льва Толстого, 123, блок А, офис 705 Тел.: (846) , | Таким образом, проанализировав спрос, при помощи опроса на сайте мы смогли получить данные об объемах спроса, особенностях портрета целевой аудитории, специфике и мотивациях покупки хомячков, особенностях предпочтений покупателей по полу, окрасу и длине шерсти, а также намерения по дальнейшему разведению хомячков. Данная информация позволит максимально точно воздействовать на потенциальных покупателей при разработке программ продвижения, формировании ассортиментной политики, что, в свою очередь, будет способствовать снижению издержек на содержание хомячков и росту объемов продаж.

11 ОПРОСЫ И ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ (846) (846) Спасибо за внимание :)