Мещера 2010 Базовый Деловой. Решение групповых задач Бодалка, Милая тусовка, Случайное механическое решение Демократия Авторитет-организатор Эксперт Диктатура: - презентация

1 Мещера 2010 Базовый Деловой

2 Решение групповых задач Бодалка, Милая тусовка, Случайное механическое решение Демократия Авторитет-организатор Эксперт Диктатура: решение руководителя

3 мелочь Сильные фигуры Поддержка Средние фигуры Помеха

4 Распределение доходов: принцип Потому что – для того чтобы Понятнее - перспективнее Произвол: себе и своим Мне все чужие, я им чужой Всем поровну – не обидеть Нужно выживать. Коллектив инфантилов. Коллектив опасен. Наградить лучших Можно развиваться. Коллектив сильных, взрослых. Коллектив дружественен.

5 Распределение доходов: способ Как решит группа Слабый руководитель, боязнь ответственности. Группу убивает. Сильный руководитель, верит в сильную группу. Дольше, но группу укрепляет и мотивирует. Решение руководителя Быстро, нет конфликтов внутри группы. Обосновать, донести! Смешанные варианты Я думаю так, но решите сами Мы посоветовались, и я решил.

6 Колесо жизни

7 Руки: серебряные нити Встречи: «У тебя получится!» – отработка сильных рук Стойка: носки, вес тела, нити Корпус: качаем вбок, верх-низ, ровно Работа с телом

8 «Жизнь нужно прожить так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы…» Итоги моей жизни

9 5 Я там, где я нужен! У меня все в порядке. Я рад за вас, если сумел вам помочь. Я огорчен за вас, если помочь вам не сумел. Позиция Ангела

10 «Если бы можно начать жить сначала я выбрал бы то же самое…» Николай Михайлович Амосов Н.М.Амосов академик, выдающийся хирург- кардиолог, русский писатель. Книги: «Мысли и сердце», «Записки из будущего», «Раздумья о здоровье» и другие. Прожил 88 лет.

11 Из автобиографии Николая Михайловича Амосова «… Так прошла жизнь. Что в ней было самое главное? Наверное хирургия. Операции на пищеводе, легких, особенно на сердце, делал больным при угрозе скорой смерти, часто в условиях, когда никто другой их сделать не мог; лично спас тысячи жизней. Работал честно. Не брал денег. Конечно, у меня были ошибки, иногда они кончались смертью больных, но никогда не были следствием легкомыслия или халатности. Я обучил десятки хирургов, создал клинику, потом институт, в которых оперировано свыше 80 тысяч только сердечных больных. А до того были еще тысячи с другими болезнями, не говоря уже о раненых на войне. Хирургия была моим страданием и счастьем. Все остальные занятия были не столь эффективны. Разве что пропаганда «Режима ограничений и нагрузок» принесла пользу людям. Книга «Раздумья о здоровье» разошлась в нескольких миллионах экземпляров. То же касается и повести «Мысли и сердце», которая была издана на тридцати языках. Наверное, потому, что она тоже замыкалась на хирургию. На страдания. Кибернетика служила лишь удовлетворению любопытства, если не считать двух десятков подготовленных кандидатов и докторов наук. Мои статьи и лекции пользовались успехом и льстили тщеславию, а участие в Верховном Совете было скорее вынужденным, служило поддержанию престижа клиники. Вреда людям оно не принесло, и пользы - тоже. В личной жизни я старался быть честным и хорошо относился к людям. Они мне платили тем же. Однако, свои душевные качества не преувеличиваю: не герой и не борец за правду. Если бы можно начать жить сначала я выбрал бы то же самое: хирургию и в дополнение мудрствование над «вечными вопросами» философии: истина, разум, человек, общество, будущее человечества». Николай Михайлович Амосов, работая до последнего дня, прожил 88 лет.

12 доктор психологических наук, профессор член-корреспондент РАЕН, ведущий тренингов с 1984 года доктор психологических наук, профессор член-корреспондент РАЕН, ведущий тренингов с 1984 года Козлов Николай Иванович Создано: Тренинг-центр «Синтон» Синтон- программа Базовый Мир эмоций Успешный человек Личная жизнь Трудные игры Королевство Деловой стандарт Эффективная коммуникация Достижение целей Лидерство и руководство Власть над эмоциями Международная Ассоциация профессионалов развития личности Книги Как относиться к себе и к людям Философские сказки Истинная правда Формула личности Для тех, кому нравится жить Формула успеха Стратегии лидерства Простая правильная жизнь Ученики: десятки классных ведущих Участники тренингов: более Дистанция Счастливая семья, 5 детей Счастливая семья, 5 детей Психологос: психологический стандарт России Университет практической психологии

13 Бенджамин Франклин Был 15-м ребенком в семье (17 детей) эмигранта из Англии Жозефа Франклина ремесленника, занимающегося изготовлением мыла и свечей. 2 класса школьного образования. Все остальное образование – самостоятельное. Единственный из отцов-основателей, скрепивший своей подписью все три важнейших исторических документа, что лежат в основе образования Соединенных Штатов Америки. Портрет Бенджамина Франклина украшает собой стодолларовую купюру национальной резервной системы США с 1928 года.

14 Пирамида Франклина (дерево целей) План на день План на неделю и месяц Планы на год, три и пять Генеральный план достижения цели Глобальные цели Главные жизненные ценности

15 Максимум жизни Конец жизни тебе 50 (другая сильная точка) Через 10 лет Через 5 лет Через год Тебе 70 А сегодня что для завтра сделал ты?... Что ты сделаешь? Что оставишь после себя? Семья? С какими перспективами? Дело? Скольким оно нужно? Что ты сделаешь? Что оставишь после себя? Семья? С какими перспективами? Дело? Скольким оно нужно? Что в ближайшее время нужно сделать, чтобы жить по максимуму? Чем это будет обеспечено? Твои умения? Твое здоровье? Чем это будет обеспечено? Твои умения? Твое здоровье?

16 Шаги: длинные и короткие… Корпус: качаем вбок, верх-низ, ровно Походка

17 Походка тяжелая и легкая. Земля держит или нет. Энергетика, фиксация удара Походка

18 Походка легкая, земля держит Голова не прыгает Акценты Ходим разными точками Смею, чувствую, интересен, думаю, …

19 Руки: с руками и без –Собранность, акценты Ходим разными точками –Смею, думаю, чувствую, интересен… Походка

20 Ходим точками (объединяем): –смею, думаю, чувствую, интересен… Походка

21 Цель + План = Проект Анализ проблемы: что, собственно, не устраивает. Моя цель: позитив и конкретика. Направления работы: что нужно? Какие задачи? Ресурсы: что у нас есть, что нужно дополнительно. Время, деньги, МТБ, специалисты… План: последовательность задач и сроки. Критерии достижения: как узнаю, что достиг (цифры, факты, эксперты). Первый шаг? Контролер и цена вопроса. Все записать.

22 ПРОЦЕССНИК РЕЗУЛЬТАТНИК Стратегии жизненного пути ракета снаряд Пассажир. Груз Спутник (прилипала?) Парусник (челнок)

23 Ракета, снаряд, парусник, груз Ваше место? Ваши решения?

24 Что двигает людей Мотив: морковка Cтимул: острая палка Организация ситуации: дорога с изгибами Видение ситуации: дорога такая

25 Позитивная мотивация Мечта перед глазами. Легкое начало, посильные этапы. Позитивный опыт. Внешняя поддержка, делать вместе. Организация жизненной ситуации Цейтнот: короткая высокая нагрузка. Сделать привычкой. Тайм-менеджмент: план и распорядок дел. Учить другого. Негативная мотивация Страшилка перед глазами. Соревнование и Вызов: «Слабо?» Объявить об обязательствах. Поставить себя на деньги. Система самоорганизации

26 Нацеленность на результат? Теплота и доброжелательность? Естественно. Максимум по Нацеленности на результат Максимум по Доброжелательности Максимум по обеим линиям Нацелен на результат Теплота, доброжелательность B С A D Холодность, отстраненность Разбрасывается

27 ответственность Линейка деловой ответственности Что сказали – то и сделал За качество отвечаю! Задача решена, клиент доволен! Отвечаю за свой участок Отвечаю за все Отвечаю за все, имею выбор Качество не волнует Итоги не касаются Только за свою работу За часть системы За компанию в целом За все всем, деньгами и жизнью Исполнитель Специалист Ответственный сотрудник Директор Руководитель среднего звена Владелец Иждивенец

28 Кто ты будешь такой? Исполнитель Специалист Ответственный сотрудник Руководитель среднего звена Директор Владелец Твой уровень сегодня? Твоя планка завтра? Твой уровень 10 лет назад? Иждивенец

29 Разговор о повышении зарплаты: собрался жениться, нужны деньги... Ваш вариант? в м-группах 7 мин

30 Разговор о повышении зарплаты: собрался жениться, нужны деньги... Демонстрационка лучших вариантов

31 Собрался жениться… Вот, собрался жениться… У других дают больше, не хотелось бы уходить… Можно ли накинуть? Исполнитель

32 Собрался жениться… У меня к вам вопрос о моей заработной плате. Я дал вашей фирме очень много… В принципе рад, что у нас такое взаимовыгодное сотрудничество... Вот, собрался жениться… У других дают больше. Что вы можете мне предложить? Специалист

33 Собрался жениться… Хочу посоветоваться... Фирма мне много дала… Вот, собрался жениться Где я мог бы еще пригодиться, чтобы получать больше? Ответственный сотрудник

34 Собрался жениться… Хочу похвастаться достигнутыми результатами. А также - хочу обсудить задачи фирмы и перспективы моего роста. Что нужно фирме, как я могу этому соответствовать, какие мои задачи по развитию? Руководитель среднего звена

35 Собрался жениться… У меня к вам вопрос о моей заработной плате. Фирма мне много дала… Я дал тоже фирме много… Я рад, что у нас такое взаимовыгодное сотрудничество... Поздравьте - собрался жениться… Мне дорога наша компания, есть несколько проектов, которые хочется реализовать Обсудить больший объем работы Директор

36 Собрался жениться… Поздравьте - собрался жениться… Женщины всегда подталкивают мужчин работать мозгами энергичнее. В связи с этим - Хочу обсудить пару проектов, которые могут принести нашей фирме столько-то… Предложу следующее долевое участие: я с этого имею столько, а вы такую долю… Интересно? Владелец

37 Тусики-мутусики Общая задача владение аудиторией Подзадачи: –Внимание всему кругу –Давать эмоции, а не физкультуру –Давать разнообразие, чтобы было интересно –Давать доступное: все всё могут повторить –Не отрываться от людей: предупреждать об изменениях –Раскрутка: от мягкого начала к сильному финалу!

38 Лидер и руководитель Харизматичный – свою власть формирует сам Формальный – назначенный, пользуется той властью, которую дали Двигатель и воспитатель – заинтересовывает, заставляет и приучает Организатор процесса – подбирает людей, ставит локальные цели, распределяет задания, осуществляет контроль Лидер Главный, кто определяет цели и направление Ведет за собой Ставит руководителей Руководитель Организует исполнение решений Лидера Может нанимать лидеров для решения текущих задач

39 Определяет главное направление, ведет за собой. Лидер и руководитель Лидер Организует исполнение решений Лидера Руководитель Активное и опережающие исполнение – способ становиться Лидером

40 Заповеди руководителя Будь лидером, воспитывай лидеров – цивилизованных. Не воюй, не борись против. Ищи сотрудничество и созидание. Пока не уволил – люби, верь, поддерживай, учи. Обвинения не работают. Критика не работает. Упрашивания не работают. Не обвиняй, не критикуй, не упрашивай: отдавай распоряжения, поддерживай, мотивируй и учи. Тотальное ДА. Не возражай, а сформулируй удачнее. Согласись с разумным, дополни неточность. Не бухти, не переживай, не сомневайся. Уверенность и спокойствие руководителя – опора всем. Управляй эмоциями. Все эмоции – только по делу! Нет проблем, есть задачи: бодрые и творческие.

41 Постройся по росту… Пустышка Ждет чего-то Растерял себя Деструктивщик Констатирует проблему, Возражает, Развлекается. Исполнитель Выполняет чужие распоряжения Пристраивает себя к тем, кто уже стоит Мыслитель Ориентируется, строит картинку расположения людей Ищет идею Кидает идеи Руководитель Отдает конкретные распоряжения (адресно или в воздух?) Строит людей вокруг себя, Ставит команде ориентиры, Строит команду в целом.

42 Виды лидерства Цивилизованное лидерство Лидерство приматов Смелые, энергичные, умные Каждый за себя Борьба-бодалка за власть и правоту, приводящая к разрушению и потерям. Смелые, энергичные, умные Все за общее дело Распределение функций и направлений, сотрудничество. Хотят, но не лидеры Бестолковые активисты Страх, лень, усталость… отсутствие активности Смелые, энергичные. Без головы. Шумят и выступают без цели Лидер может быть только один Лидером должен быть каждый

43 инициатива скорость профессионализм масса Лидер. Тот, кто смеет План, Заготовки, Шустрость План, Заготовки, Шустрость Смею думать, Генерирую решения, Выдвигаю идеи, распоряжаюсь Смею думать, Генерирую решения, Выдвигаю идеи, распоряжаюсь Страх… Знаю, Умею. Есть опыт Знаю, Умею. Есть опыт Кто смеет, тот опережает

44 Оценка и обсуждение инициативы партнера. Захват лидера: «Задание одобрение благодарность». Эффективные способы коммуникативного перехвата лидерства Быстрая инициатива, энергетика! Новая инициатива Улыбка, очарование позитивом Транс телесного контакта Подстройка – ведение. «Да, и…» Разумная деловитость, подведение итогов

45 Что двигает людей Мотив: морковка Cтимул: острая палка Организация ситуации: дорога с изгибами Видение ситуации: дорога такая Чувства Состояния

46 Душка Силовик Стили влияния Тактик Строю ситуацию Продавливаю Заинтересовываю Манипулятор Управляю видением, чувствами, состоянием

47 Продавливаю Заинтересовываю Стили влияния Строю ситуацию Силовик Душка Тактик Запреты и распоряжения, Обвинения и наказания, Угрозы и увольнения, Даю пендель, Ставлю перед фактом, Требую, требую, требую... Поднимаю энергию, самооценку, репутацию, Заинтересовываю своим планом или идеей, Подкупаю, Поддерживаю чужие идеи, Привлекаю красотой, Вношу в жизнь смысл Правила, порядки… Чужими руками Выгодное позиционирование Точечный удар, Приучаю… Создаю и использую личные отношения Вовлекаю, затягиваю Заражаю Внушаю Манипулятор

48 Формула влияния в бархатной перчатке с железной рукой Умный и заботливый человек Умный и заботливый человек

49 Работа руководителя Руководитель 1 Руководитель 2 Даю задания Напрягаю угрозами Тушу конфликты Контролирую, чтобы не отлынивали Контролирую, чтобы отчитывались Контролирую, чтобы контролировали Ищу новых сотрудников… Объясняю задачу Поддерживаю Иногда мотивирую Распоряжение Поддержка Руководитель 3 Даю задачу. Все.

50 Слалом Слалом на скорость и плавность кривой. Задача: легкость, позитив, отсутствие негатива. –Сменить пару Слалом с активностью Слепого. Договоритесь о командах, учи руководителя управлять тобой! Язык управления. Одними командами, поддержка и похвала только интонацией. Без мусора. –Напротив сотрудника…

51 Фразы эффективного руководителя содержат: Распоряжения (инструкции) Позитивные формулировки. Четкость, уверенность (отсутствие управленческого мусора). Взгляд с позиции сотрудника. Необходимую поддержку действий и инициативы сотрудника.

52 Определенность делового функционала Неопределенность ФормальныеЖивые, личные отношения Семья или Детский сад Команда Аппарат Контора старт Коллеги Друзья Персонал Служащие Исполнители Специалисты Ответственные сотрудники Лидеры, руководители

53 Критика: обход сопротивлений Контакт Хорошие слова: доверие, снять защиты Косвенно напрячь Предупредить безразличие Разобраться Скорее в позиции позитива Самокритика наша Мы тоже не совершенны Его самокритика Его собственные оценки: пристроились и уточнили Позитив и конкретика Что добавить или изменить Энергия выхода Хорошие слова или бодрые интонации: пинок, поддержка, отвлечение

54 Управляй приоритетами! Теплая душевность Статус Энергетика

55 Уместная похвала – работает на будущее Благодарность – это самый простой и ненавязчивый способ закрепить желаемое Благодарность и похвала Благодарность – форма управленческого внушения Это не обязанность перед сотрудником, а возможность скорректировать его поведение, дополнительно промотивировать и нагрузить дополнительной работой

56 Внушения в объяснениях в любви Ты: надежный, заботливый, верный, смелый, нежный добытчик, папа… Внушение, инструктаж Внушения, инструктаж Отвлекли, подкормили Сладенькое, увлекся Красивое, забылся Все счастливы! Управленческие внушения

57 Управленческое распоряжение Ситуация (проблема, контекст). Необходимый результат (конкретика и сроки!). Процесс по шагам (сложное под запись). Трудности и ресурсы. Help! Приоритеты Усвоение (повторить или записать) Обзвонить клиентов, поздравить с Новым годом Подготовить помещение к встрече Пакет распоряжений

58 Инструктаж, Учеба и образцы, Контроль и коррекция Инструктаж, Учеба и образцы, Контроль и коррекция Лидер и руководитель Вклад в компетентность Поддержка, одобрение, похвала. Внушения. Поддержка, одобрение, похвала. Внушения. Вклад в уверенность Понимание миссии, Возможность личного творчес- кого и финансового участия. Понимание миссии, Возможность личного творчес- кого и финансового участия. Вклад в долгосрочную мотивацию

59 Поэтапные вклады в сотрудника Нужна Компетентность Нужна Уверенность в себе Нужна Долгосрочная мотивация (мое дело). Вклады в Компетентность (инструктаж, распоряжения) в Уверенность (поддержка) в Мотивацию (доверие, обсуждение, делегирование) Время работы сотрудника

60 Теплый подход (высокий уровень поддержки, пичные отношения) Деловой подход (без поддержки, ничего личного) Инструктаж, распоряженияДоверие, обсуждение Делегирование ПартнерствоНаставничество Директивы

61 Ситуативный стиль руководства Разным сотрудникам – свой стиль руководства Разная степень зрелости коллектива – свой стиль руководства Пока вы не уволили сотрудника, вы его любите

62 Правильная работа руководителя Директивы. Руководитель 1 Партнерство. Руководитель 3 Инструктирую Инструктирую… Учу. Совсем немного поддерживаю Объясняю задачу Советуюсь. Поддерживаю. Делегирование. Руководитель 4 Наставничество. Руководитель 2 Наставничество. Руководитель 2 Подробно объясняю задачу Поддерживаю Поддерживаю… Даю задачу. Еще задачу. Обсуждаю. Иногда мотивирую…

63 Ответственная и «облегченная» модель работы с кадрами Нет планирования, выбираем из кого есть. Вход: сам разбирайся Невнимание к формату Отсутствие личного отношения. Формально… Негативное сопровождение: бьем за ошибки, теряем контакт Прижился по факту терпим Увольняем со скандалом Планируем, долго подбираем. Вход: подробный инструктаж и учеба Определенность с форматом Выстраиваем личные отношения Позитивное сопровождение: поддержка в трудной ситуации, держим контакт Место всегда вакантно: легко готовы уволить и заменить Увольняем красиво

64 Вакантное место: говорит Шеф Ник, мне нужна твоя помощь. В компании – отставание. Ты делаешь все, что от тебя зависит, но вопрос не решается. Мы продолжаем отставать. У нас вакантно место творческого директора. Я хотел поставить на это место тебя, потому что более творческого и более преданного компании, другого такого сотрудника у нас нет. Но я хочу принять на работу Дарси Магваер, чтобы она запустила новые проекты для женщин. Она сейчас – уникальна, и мне нужно, чтобы ты начал работать с нею в паре. Чтобы она начала работать в полную силу, она будет творческим директором. Нам нужно многому научиться у нее. Я смогу на тебя рассчитывать?

65 Работника первое время необходимо "пасти". Это не мешает самостоятельности и инициативности, а один из способов развития этого. Работника первое время необходимо "пасти". Это не мешает самостоятельности и инициативности, а один из способов развития этого. Щенок эффективно дрессируется только в первые 6 месяцев Сотрудник эффективно форматируется только в первые 3 месяца

66 Правильное начало Директивы. Руководитель 1 Чему инструктирую? Инструктирую Инструктирую… Учу. Совсем немного поддерживаю Сотрудничество. Мы - команда Рабочие отношения. Личные отношения во имя дела Формат: энергия, позитив, конструктив, ответственность Текущие задачи: что, как Корпоративная культура

67 Задание рабочего формата Уважение и интерес к нам Принятие инструктажа (включил внимание, услышал, уточнил, выполнил) Задание способа исполнения (добросовестность, бодрость, самостоятельность) Контроль (обязательность отчета, самоконтроль) Привадили Приучили

68 Критика без критики Сформулируй как правило и стандарт Безлично – не обидно Обратись лично, с просьбой Лично – это приятно. Косвенная критика Доброжелательное обсуждение посторонних. Как им помочь?

69 Корректировка поведения Позитивное подкрепление Сформулировать ожидания Критика рикошетом Похвала авансом Воспитывать другого Сообщить, что теперь это важно Публично обсудить (осудить) на конкретном примере Хвалить за то, что может соответствовать. Вставлять внушения Поручить следить за тем, кто тоже Сильным: проколы прощаем, несовершенство – нет! Слабым: несовершенство прощаем, непослушание – нет! Замечать, кивать, улыбаться, подчеркивать…