СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬЕВО ДИРЕКТОР ДИРЕКЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ И ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ КУЛЬКОВА. - презентация

1 СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬЕВО ДИРЕКТОР ДИРЕКЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ И ОРГАНИЗАЦИОННОМУ РАЗВИТИЮ КУЛЬКОВА ИРИНА ВЯЧЕСЛАВОВНА кандидат психологических наук

2 АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО СЕГОДНЯ Крупнейший российский аэропорт, который осуществляет более 60% международных перевозок в стране. Доля регулярных рейсов составляет 90%. В 2009 г. аэропорт обслужил около 15 млн. авиапассажиров и обеспечил почти 160 тыс. взлетно-посадочных операций. В Шереметьево базируется крупнейший национальный авиаперевозчик «Аэрофлот Российские авиалинии». Нашими услугами пользуются представители трех основных авиационных альянсов мира: Sky Team, Star Alliance и Oneworld. Технические возможности аэропорта позволяют принимать воздушные суда в условиях ограниченной видимости в рамках требований категории III A ИКАО (всепогодный аэропорт). В декабре 2009 г. завершено строительство нового Терминала E, который откроет свои двери для первых пассажиров в апреле 2010 года. В 2010 году обновленный Терминал F будет интегрирован с терминалами Е и D в единый Южный аэровокзальный комплекс пропускной способностью около 25 млн. пассажиров в год.

3 АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО СЕГОДНЯ В сентябре 2008 г. Шереметьево в третий раз стал обладателем фирменных «5 корон» Королевских голландских авиалиний. В 2008 г. аэропорт Шереметьево стал победителем 7-го всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» в сфере воздушного транспорта. В 2009 г. Международный аэропорт Шереметьево признан «Привлекательным работодателем» по результатам исследования, проведенного порталом SuperJob, среди 165 тыс. работодателей в России. По итогам 2009 г. Шереметьево стал лауреатом ежегодной премии «HR-бренд». Аэропорту был вручен диплом III степени в номинации «Столица». В декабре 2009 г. аэропорт Шереметьево удостоен звания «Компания года» в номинации «Транспорт» за динамичное развитие и успешную реализацию масштабных инвестиционных проектов.

4 АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО СЕГОДНЯ сотрудников работают в 32 подразделений на 1700 должностях. Текучесть кадров в 2008г. – 16%, 2009г. – 8,2%. Увольнения в первый год работы в 2008г. – 24%, в 2009г.- 11%. Средний возраст работников - 43 года. Почти половина находится в возрастном диапазоне от 41 до 55 лет. Больше половины сотрудников работают в аэропорту от 10 лет и больше. Высшее образование имеют 33% сотрудников. Средний возраст руководителей – 46 лет. Размер средней заработной платы в 2009г. - 33,7 тыс. руб. Социальный пакет по оценке профсоюзов признан лучшим в отрасли.

5 ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ В АЭРОПОРТУ ШЕРЕМЕТЬЕВО 1.Обеспечение соответствия уровня подготовки персонала требованиям нормативных отраслевых документов и надзорных органов, а также стратегии развития аэропорта. 2.Обеспечение единого понимания работниками стратегии развития ОАО «МАШ» и происходящих в аэропорту перемен. 3.Вовлечение сотрудников в процесс непрерывного совершенствования и развития профессиональных и личностных качеств. 4.Совершенствование системы выявления и развития талантливых специалистов в аэропорту Шереметьево.

6 Обучение рассматривается как непрерывное развитие сотрудника, включая его прошлое, настоящее и будущее. Ориентация всех программ обучения и развития на реализацию долгосрочной стратегии предприятия. Формирование у сотрудников нового восприятия того, как они работают сейчас. Непрерывность и преемственность обучения в условиях, когда сотрудники учатся вместе друг у друга; свободный обмен знаниями и опытом. Динамика обучения зависит скорее от обнаружения отсутствия знаний, чем от их взаимной демонстрации. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ В АЭРОПОРТУ

7 ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬЕВО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ ОБУЧЕНИЕ ПО СТРАТЕГИЧЕСКИ ВАЖНЫМ ДЛЯ АЭРОПОРТА НАПРАВЛЕНИЯМ

8 Первоначальная подготовка, переподготовка, повышение (подтверждение) квалификации авиационного персонала структурных подразделений, деятельность которых подлежит лицензированию по Федеральным авиационным правилам (в том числе и в дистанционной форме обучения) Техническая подготовка (техническое обучение и переаттестация) инженерно-технических работников и рабочих подразделений, чья деятельность подконтрольна техническим и иным видам надзоров, предусмотренных законодательством РФ Обучение пожарно-техническому минимуму Профессиональная подготовка персонала по авиационной безопасности, которая осуществляется на основании документов, регламентирующих вопросы обеспечения авиационной безопасности ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

9 Для руководителей высшего звена - «Искусство управлять» Для кадрового резерва высшего и среднего управленческого звена - «Формула лидерства» Для руководителей среднего звена - «За управленческим штурвалом» Для руководителей среднего звена «Лидерство, ведущее к цели» - программа развития лидерских компетенций Для линейных руководителей аэропорта - «Азбука лидерства» Программа «Обучение действием» Для молодых специалистов - обучение в рамках Клуба молодых специалистов Программа психолого-педагогической подготовки наставников Программа обучения навыкам качественного обслуживания «Мы всегда Вам рады!» Совершенствование знаний по английскому языку Открытые семинары, мастер-классы и спецкурсы по актуальным темам ОБУЧЕНИЕ ПО СТРАТЕГИЧЕСКИ ВАЖНЫМ ДЛЯ АЭРОПОРТА НАПРАВЛЕНИЯМ

10 МОЛОДОЙ СПЕЦИАЛИСТ ТАЛАНТЛИВЫЙ СПЕЦИАЛИСТ (КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА) РУКОВОДИТЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО И СРЕДНЕГО ЗВЕНА (КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ВЫСШЕГО ЗВЕНА) РУКОВОДИТЕЛЬ ВЫСШЕГО ЗВЕНА РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ»

11 Общая и индивидуальная программа адаптации в аэропорту под руководством наставника. Тренинг по программе «Мы всегда Вам рады!» Обучение английскому языку. Обучение и развитие по программе Клуба Молодых Специалистов – 2 года: - индивидуальный план развития - тренинги и семинары в КУ - стажировки МОЛОДОЙ СПЕЦИАЛИСТ РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ»

12 Посттренинг по программе «Мы всегда Вам рады!». Обучение английскому языку. Обучение по программе «Психолого- педагогическая подготовка наставников». Членство в Клубе Молодых Специалистов. Преподаватель мастер-класса в Корпоративном университете. Обучение по программе «Формула лидерства I ступень» для кадрового резерва среднего звена. Программа «Обучение действием». ТАЛАНТЛИВЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ( КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА) РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ»

13 Обучение по программе «Азбука лидерства». Обучение по программе «За управленческим штурвалом». Обучение по программе «Лидерство, ведущее к цели». Членство в Клубе Молодых Специалистов. Преподаватель Корпоративного университета. Обучение по программе «Формула лидерства» для кадрового резерва высшего звена. Программа «Обучение действием». Круглые столы по обмену опытом. РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ» РУКОВОДИТЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО И СРЕДНЕГО ЗВЕНА ( КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ ВЫСШЕГО ЗВЕНА)

14 Преподаватель Корпоративного университета. Программа «Обучение действием». Обучение по программе «Искусство управлять». Обучение по программе «Лидерство, ведущее к цели». Круглые столы по обмену опытом. РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ В ОАО «МАШ» РУКОВОДИТЕЛЬ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

15 ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ В ОАО «МАШ» Сегодня в Корпоративном университете преподают более 40 сотрудников аэропорта

16 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!