© ifss 2011 Version 4.1 1 Saint Petersburg, June 14, 2012 Конгресс Бережливости Процессное превосходство 2012. - презентация

1 © ifss 2011 Version Saint Petersburg, June 14, 2012 Конгресс Бережливости Процессное превосходство 2012

2 © ifss 2011 Version Кратко об ifss 3.Внедрение Лин Шесть Сигма 2.Основной инструментарий методологии Лин Шесть Сигма

3 © ifss 2011 Version Кратко об ifss 3. Внедрение Лин Шесть Сигма 2. Основной инструментарий методологии Лин Шесть Сигма

4 © ifss 2011 Version ifss – ведущий поставщик услуг по внедрению методологии Лин Шесть Сигма GB ifss является ведущим поставщиком консалтинговых услуг в сфере Непрерывного Совершенствования и Лин Шесть Сигма (Lean Six Sigma - LSS) по всему миру. Ни одна другая фирма в Европе не имеет такого опыта разработки и осуществления программ по внедрению подходов Лин Шесть Сигма. Наши 45 (Мастер)Черных Поясов (MBB) и Практиков Лин работают в более чем 35 странах и руководят проектами на 15 разных языках. А вместе с нашим партнером общая команда насчитывает более 100 экспертов Лин Шесть Сигма Все наши LSS эксперты - не просто консультанты: они являются лидерами, непосредственно вовлеченными в разработку и реализацию программы, руководителями проектов Лин Шесть Сигма, а также искусными тренерами и наставниками, обладающими как опытом работы с производственными отраслями, так и со сферой финансов и услуг В процессе внедрений мы обучили более чем 3000 Зеленых/Черных Поясов и Практиков Лин, руководили более 1000 проектами по совершенствованию и достигли более чем 300 млн. чистой экономии, подтвержденной нашими клиентами 100% наших экспертов Лин Шесть Сигма сертифицированы в соответствии со стандартами Американского Общества Качества (ASQ – American Society for Quality) ifss является обладателем награды Золотая Стрела (Golden Arrow Award) в номинации Лучшая Компания, специализирующаяся на Управленческом Консалтинге (под патронажем Джека Уэлча) ifss

5 © ifss 2011 Version Европейский охват – от Лиссабона до Москвы 6 офисов в континентальной Европе Проекты и внедрения в 35 странах по всему миру Консалтинг, обучение и наставничество на более, чем 15 языках Сотрудничество с 1 партнером в США – крупнейшим сообществом Lean Six Sigma в мире Chicago San Francisco Casablanca Tokio Hongkong Singapur Sydney Sao Paolo Seoul Барселона Загреб Gdansk Гданьск St. Petersburg

6 © ifss 2011 Version ifss has разработал холистический консалтинговый подход к процессной оптимизации Управление критическими ситуациями Борьба с сильным сопротивлением ЭффективностьПроизводительность BPMS ЛИН ШЕСТЬ СИГМА ТРАНСФОРМАЦИЯ

7 © ifss 2011 Version ifss предлагает целый ряд дополнительных материалов по процессной оптимизации ИнструментарийМоделированиеИнструменты ПО Инструменты руководства Инструменты организационной оценки Big Air Build it Catapult Chip Case Sim Case #1 LSS Book on Amazon: Six Sigma (немецкий/английский) Lean Six Sigma (немецкий/английски) Business Transformation (английский) Моделирование для производственных отраслей и сектора услуг Метод DMAIC в 15 шагов от ifss – документооборот и база данных Руководства ifss по финансовой политике и управлению персоналом Лин Шесть Сигма Подходы ifss к аудиту готовности организации для развертывания программы Лин Шесть Сигма

8 © ifss 2011 Version Кратко об ifss 3. Внедрение Лин Шесть Сигма 2. Основной инструментарий методологии Лин Шесть Сигма

9 © ifss 2011 Version DMAICLean Action Workout® Природа DMAIC – классическая методология Шесть Сигма, используемая для решения комплексных проблем (кросс-функциональных и проч.), которые требуют глубокого анализа корневых причин на основе серьезных измерений и статистических данных. Lean Action Workout® (Активный Тренинг Лин) – идеальная Лин методология для организаций сферы услуг и производственной сферы. Используя концепцию создания карт потоков ценностей, она фокусируется на сокращении потерь процесса (двойная работа, время ожидания и проч.) и повышении эффективности процессов. Длительность3 – 6 месяцев4 – 6 недель Этапы Определение проблему (Define) Измерение дефекты (Measure) Анализ корневых причинх (Analyse) Совершенствование процессов (Improve) Внедрение систему контроля (Сontrolling) Масштабирование процессов и формирование команды по совершенствованию Создание списка действий Принятие решения о внедрении вместе с группой по принятию решений Внедрение новых, бережливых процессов Передача нововведений владельцам процессов Внедрение системы мониторинга В методологии Lean Six Sigma существует два основных инструментария

10 © ifss 2011 Version Action Charts, maximal zweizeilig, linksbündig, 18pt, fett Zwingend für normale Charts, maximal zweizeilig Цикл DMAIC от ifss в 15 шагов

11 © ifss 2011 Version Action Title: Zwingend für normale Charts, maximal zweizeilig, linksbündig, 18pt, fett Zwingend für normale Charts, maximal zweizeilig Цикл LAW (Активный Тренинг Лин) от ifss в шагов

12 © ifss 2011 Version Шесть Сигма и Лин Шесть Сигма Лин ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИЗМЕРЕНИЕ АНАЛИЗ СОВЕРШЕНСТ- ВОВАНИЕ КОНТРОЛЬ Определение проблем, требований процессов и клиентов Измерение дефектов и процессов Анализ данных и определение источников дефектов Разработка решения для устранения источников дефектов Внедрение решения Сбор данных о процессах Анализ процессов и определение слабых мест Разработка решения для устранения слабых мест Фокус на эффективность Фокус на производительность Контроль улучшений

13 © ifss 2011 Version В зависимости от природы проектов, проблемы могут быть решены с помощью 2 разных методологий Проектные идеи Что является классическим проектом по непрерывному улучшению? 1.Проблема, которая действительно «ранит» организацию 2. Существующий процесс требует улучшений 3. Решение не очевидно 4.Проект обладает существенным финансовым потенциалом 5.Процесс повторяется Проекты непрерывного улучшения Проекты «just do it» («просто сделай это») Отбор и приоритизация Проекты DMAIC Проекты LAW Идеи от руководства/стратегии/Зеленых или Черных Поясов Обратная связь/жалобы клиентов Семинары по генерации идей Другие источники Проекты по реинжинирингу

14 © ifss 2011 Version Кратко об ifss 3.Внедрение Лин Шесть Сигма 2. Основной инструментарий методологии Лин Шесть Сигма

15 © ifss 2011 Version Модуль 1 Модуль 1 Определение краеугольных камней План развертывания Модуль 2 Модуль 3 Модуль 3 Семинар по масштабированию Развертывание Семинар по масштабированию Развертывание Модуль 4 Модуль 4 Тренинги Зеленых и Черных Поясов и Тренинг Осведомления Тренинги в ходе работ Эксперты Лин Тренинги в ходе работ Эксперты Лин Модуль 5 Модуль 5 Модуль 6 Модуль 6 Тренинг руководства и выбор проекта Модуль 7 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Внедрение руководств, документации и инструментов Модуль 8 Модуль 9 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Поддержание программы Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Фаза 1: План развертывания Фаза 2: Тренинги Фаза 3: Внедрение ifss рекомендует трехфазовый подход как эффективный путь внедрения методологии Лин Шесть Сигма

16 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones План развертывания Modul 2 Модуль 3 Модуль 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Тренинги в ходе работ Эксперты Лин Тренинги в ходе работ Эксперты Лин Modul 5 Модуль 6 Executive Training and project selection Modul 7 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Внедрение руководств, документации и инструментов Modul 8 Модуль 9 Модуль 9 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Поддержание программы Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Phase 1: Planning Roll-out April-May 2012 Фаза 2: Тренинги Фаза 3: Внедрение ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 1 Семинар по масштабированию Развертывание Семинар по масштабированию Развертывание Цели Завершение устава проекта Выбор отделов и команд Прояснение связей с другими проектами Разработка общего видения проекта и др. Завершение устава проекта Выбор отделов и команд Прояснение связей с другими проектами Разработка общего видения проекта и др. Фаза 1: План развертывания

17 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Modul 8 Modul 9 Phase 1: Planning Roll-out April-May 2012 Фаза 3: Внедрение ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 2 Определение краеугольных камней Цели Разработка ролевой модели Описание организации, где происходит внедрение Определение требований руководства и др. Разработка ролевой модели Описание организации, где происходит внедрение Определение требований руководства и др. Фаза 1: План развертывания Фаза 2: Тренинги Поддержание программы Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Внедрение руководств, документации и инструментов Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль

18 © ifss 2011 Version Модуль 1 Модуль 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Семинары по масштабированию Развертывание Семинары по масштабированию Развертывание Модуль 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Тренинг руководства и выбор проекта Тренинг руководства и выбор проекта Модуль 7 Modul 8 Modul 9 April-May 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 3 План развертывания Цели Разработка концепции тренингов и их содержания Планирование этапов и русорсов Выбор инструментария Лин Шесть Сигма и др. Разработка концепции тренингов и их содержания Планирование этапов и русорсов Выбор инструментария Лин Шесть Сигма и др. Фаза 1: План развертывания Фаза 2: Тренинги Фаза 3: Внедрение Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Внедрение руководств, документации и инструментов Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль

19 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Coaching DMAIC Roll- out wave 1 Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 Фаза 1: План развертывания Phase 2: Trainings May- August 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 4 Цели Фаза 2: Тренинги Фаза 3: Внедрение Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Выбор тренинга для рукововдства и пилотного процесса Обучение руководства и комитета управления проектом Разоработка всеобщего инструмента для выбора и приоритезации проектов Выбор и приоритезация требований по улучшению Обучение руководства и комитета управления проектом Разоработка всеобщего инструмента для выбора и приоритезации проектов Выбор и приоритезация требований по улучшению

20 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Coaching DMAIC Roll- out wave 1 Modul 8 Modul 9 Phase 2: Trainings May- August 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 5 Цели Фаза 2: Пилотные проекты Фаза 1: План развертывания Фаза 3: Внедрение Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Обучение Зеленых и Черных Поясов; Тренинг Осведомленности Обучение Зеленых Поясов Обучение Черных Поясов Тренинг осведомленности для членов команд и других ЛПР Обучение Зеленых Поясов Обучение Черных Поясов Тренинг осведомленности для членов команд и других ЛПР

21 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Coaching DMAIC Roll- out wave 1 Implementation of guidelines, documents and tools Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 May- August 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 6 Цели Фаза 2: Тренинги Фаза 1: План развертывания Фаза 3: Внедрение Поддержание программы Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Обучение в ходе работ Отбор LAWS для обучения экспертов Лин Проведение тренингов LAWS Отбор LAWS для обучения экспертов Лин Проведение тренингов LAWS

22 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Coaching DMAIC Roll- out wave 1 Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 Business Transformation Deployment Management Financial Controlling Фаза 1: План развертывания Starting from June 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 7 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Наставничество LAW Развертывание Волна 1 Цели Проведение проектов LAW Наставничество экспертов Лин во время первого LAW Проведение проектов LAW Наставничество экспертов Лин во время первого LAW Фаза 2: Тренинги Фаза 3: Внедрение Фаза 3: Внедрение Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов

23 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Coaching DMAIC Roll- out wave 1 Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 Starting from June 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Модуль 8 Цели Фаза 3: Внедрение Фаза 3: Внедрение Фаза 2: Тренинги Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Наствничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наствничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наствничество Зеленых Поясов во время выбранных проектов Обучение в ходе работ для Черных Поясов для объяснения их роли наставничества и поддержки Наствничество Зеленых Поясов во время выбранных проектов Обучение в ходе работ для Черных Поясов для объяснения их роли наставничества и поддержки Фаза 1: План развертывания

24 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Coaching DMAIC Roll- out wave 1 Implementation of guidelines, documents and tools Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 Phase 3: Implementation Starting from June 2012 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Фаза 3: Внедрение Фаза 3: Внедрение Модуль 9 Цели Фаза 2: Тренинги Поддержание программы Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Внедрение руководств, документов и инструментов Трансфер знаний от ifss к внутренним ресурсам компании Осуществление подхода Лин Шесть Сигма в компании Трансфер знаний от ifss к внутренним ресурсам компании Осуществление подхода Лин Шесть Сигма в компании Фаза 1: План развертывания

25 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 Business Transformation ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Цели Фаза 3: Внедрение Фаза 2: Тренинги Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль План коммуникаций, анализ стэйкхолдеров, влияние на стратегии. Непрерывное совершенствование в MbO CI в планировании карьеры CI в наградах и признаний и др. План коммуникаций, анализ стэйкхолдеров, влияние на стратегии. Непрерывное совершенствование в MbO CI в планировании карьеры CI в наградах и признаний и др. Фаза 1: План развертывания

26 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 Deployment Management ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Цели Фаза 3: Внедрение Фаза 2: Тренинги Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Планирование проекта Контроль русурсов Отчестность и др. Планирование проекта Контроль русурсов Отчестность и др. Фаза 1: План развертывания

27 © ifss 2011 Version Modul 1 Definition cornerstones Roll-out plan Modul 2 Modul 3 Scoping-workshop Roll-out Scoping-workshop Roll-out Modul 4 Green Belt, Black Belt and Awareness Trainings Training on the job Lean Experts Modul 5 Modul 6 Executive Training and project selection Modul 7 Modul 8 Modul 9 Coaching LAW Roll- out wave 1 ifss рекомендует трехфазовый подход к эффективному внедрению методологии Лин Шесть Сигма Цели Фаза 1: План развертывания Фаза 3: Внедрение Фаза 2: Тренинги Поддержание программы Внедрение руководств, документации и инструментов Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Наставничество DMAIC Развертывание Волна 1 Трансформация бизнеса Управление развертыванием Финансовый контроль Разработка финансовой политики в рамках Лин Шесть Сигма Обучение LSS финансовых аналитиков Отчетность Отражение LSS в бухгалтерском балансе Разработка финансовой политики в рамках Лин Шесть Сигма Обучение LSS финансовых аналитиков Отчетность Отражение LSS в бухгалтерском балансе

28 © ifss 2011 Version Благодарю за внимание! Штефан Заальфранк mobile: +49 (171) mail: stephan ifss – Institute for Six Sigma Fürstenriederstraße 256 D Munich fon: +49 (89) fax: +49 (89) Zieglergasse 76 A 1070 Vienna fon: +43 (1) fax: +43 (1)