Доставка как основной драйвер роста интернет торговли Igor Subow. - презентация

1 Доставка как основной драйвер роста интернет торговли Igor Subow

2 Мировые тенденции вокруг доставки для интернет торговли Доставка как конкурентное преимущество интернет торговли Доставка в России и в Украине сегодня Доставка в России и в Украине завтра Содержание Igor Subow

3 Мировые тенденции вокруг доставки для интернет торговли Igor Subow

4 1.Во всем мире наблюдается бурный рост количества отправляемых посылок В2С. Основными факторами позитивно влияющими на это развитие являются компании дистанционной торговли. 2.Постоянно растет количество активных пользователей интернета которые сильно заинтересованы не только делать заказы 24/7, но также и получать свои заказы по системе 24/7 в удобном месте и в удобное время. 3.Наличие возможности не дорогой, быстрой и удобной доставки/выдачи посылок будет на прямую влиять на количество заказов в дистанционной торговле. Igor Subow Тенденции в развитии рынка посылок В2С

5 Доставка заказа на следующий день в любую точку страны Доставка заказа день в день Развитие систем автоматической выдачи посылок через терминалы доставки Усиление Cross Border Основные тенденции в почтовой логистике в Европе Igor Subow

6 6 Основные драйверы роста дистанционной торговли тесно связанные с доставкой Прямые отправки Кросс Бордер Кросс Бордер Мульти- канальность Мульти- канальность

7 7 Igor Subow Традиционные товарные группы Книги Одежда Электроника Основной драйвер: Удобство Традиционные товарные группы Книги Одежда Электроника Основной драйвер: Удобство Новые товарные группы Продукты питания Гигиенические товары Лекарства Основной драйвер: Демография Новые товарные группы Продукты питания Гигиенические товары Лекарства Основной драйвер: Демография СЕГОДНЯЗАВТРА Основные тенденции в дистанционной торговле в Европе

8 Доставка как конкурентное преимущество интернет торговли Igor Subow

9 Влияние доставки на количество заказов в интернет торговле (Англия)* Влияет ли доставка на Ваше решение не делать заказ? ДА 31% * - eDigital Research, IMRG Стоимость и качество доставки заказов являются важными критериями, которые напрямую влияют на количество заказов.

10 Igor Subow Маркетинговая логистика Объединение логистики и маркетинга основана на простой модели: Три ключевых фактора успеха бизнеса – ценность для покупателя, бренд и цепочка поставок – должны быть стратегически связанны. Маркетинг область создания спроса Логистика область удовлетворения спроса

11 Igor Subow Логистика и ценность для клиента Доставка в срок Более короткое время выполнения заказа Гибкое реагирование Уменьшение материальных запасов Снижение стоимости выполнения заказа Снижение затрат из-за отсутствия товара на складе Ценность для клиента Воспринимаемые преимущества Эксплуатационные издержки

12 1.Основная цель: Рост постоянных клиентов 2.Постоянные инвестиции в инновации и в рост бизнеса 3. Открытие новых логистических центров (7 центров в Германии на конец 2012) 4. Запуск проекта в Америке по доставке заказов день в день 5. Запуск проектов в Америке и в Англии по выдаче заказов через почтаматы 6.Активное развитие опции Prime (быстрая и бесплатная доставка за 29 ЕВРО в год) 7.Активное развитие Amazon Payments & Amazon Marketplace Igor Subow Amazon как основной бенчмарк в почтовой логистике

13 Igor Subow Доставка в России и в Украине сегодня

14 Доставка до двери Примерка Cross Border (Почтовая консигнация) Основные тенденции 2012 в почтовой логистике в Украине и в России Igor Subow

15 Рынок посылок В2С в Украине в 2011* Рынок посылок В2С в 2011 году составил: 30 мил посылок / 50 мил ЕВРО *- УАДМ (Украинская ассоциация ДМ) Igor Subow

16 Способ доставки «склад-склад» продолжает доминировать, и на этот способ приходится 68%. Связано это с несколькими факторами. Во-первых, этот способ намного дешевле, и соответственно более востребован. Во-вторых, компании в 2010 и 2011 году активно открывали пункты приема выдачи почтовых отправлений. Igor Subow Соотношение способов доставки посылок В2С в Украине

17 Рынок посылок В2С в России в 2012* Рынок посылок В2С в 2012 году составил: 107 мил посылок и 350 мил ЕВРО оборот До 2020 года рынок посылок В2С в России вырастет В 4 раз и составить 450 мил посылок Igor Subow *- НАДТ (Национальная ассоциация дистанционной торговли)

18 Igor Subow Есть ли шанс на доставку посылок В2С у Почты России и УкрПочты? СТРАНАУкраинаРоссияБразилияКанадаГермания Количество населения46 мил143 мил191 мил33 мил82 мил Количество населения на кв км758223,4229 ВВП на душу населения по ППС7 233 USD USD USD USD USD Национальный почтовый операторУкрПочтаПочта России Почта Бразилии Почта Канады Почта Германии Оборот в ЕВРО0,37 млрд3 млрд5,7 млрд5,8 млрд53 млрд Количество сотрудников Количество почтальонов Оборот на 1 сотрудника в год в ЕВРО Количество ОПС Количество ОПС на 1 мил населения Количество отправлений (Письма и Периодика)1,3 млрд3,1 млрд9 млрд6,3 млрд15,7 млрд Количество отправлений на 1 почтальона в день

19 19 Igor Subow Количество международных отправлений от дистанционной торговли входящих в Россию Посылки – 3 мил шт Мелкий пакет – 14 мил шт Количество международных отправлений От дистанционной торговли входящих в Украину Посылки – 4 мил шт Мелкий пакет – 2 мил шт Cross Border в 2012 в 2012

20 Доставка в России и в Украине завтра Igor Subow

21 Автоматическая выдача посылок через терминалы доставки Развитие пунктов выдачи посылок по системе Shop-in-Shop Доставка заказов день в день Внедрение оценки работы почтовых операторов получателями заказов Основные тенденции 2013 в почтовой логистике в Украине и в России Igor Subow

22 Доставка посылок сегодня Национальный почтовый оператор - низкая скорость - плохой сервис Доставка до двери - высокая цена - зависимость клиента от курьера Пункты выдачи - создание единого стандарта качества - доступ 24 часа Доставка посылок завтра Терминал удобной доставки - отсутствие влияния человеческого фактора - быстрая скорость доставки - предсказуемость доставки - получение посылки 24/7 Igor Subow Будущее почтовой логистики в России и в Украине

23 Оценка работы почтовых операторов получателями заказов Igor Subow 1)В России и в Украине большинство интернет магазинов имеет сегодня 3 и более способов доставки 2) Для заказчиков большое значение сегодня имеют стоимость доставки и сроки доставки 3)В будущем все больше значение будет имеет оценка общего впечатления от качества доставки и определение самых лучших почтовых операторов самими заказчиками

24 Доставка как основной драйвер роста интернет торговли Igor Subow Дифференциация на основе лучшего обслуживания клиента предоставляет компаниям интернет торговли возможность избежать конкуренцию по цене Стремитесь к созданию у Ваших клиентов WOW ЭФФЕКТА!

25 Большое спасибо за Ваше внимание! Igor Subow