Информационная система Карточка Клиента. История Первый пересмотр информационной системы карточка клиента произошел в 1997 году Новый веб-интерфейс был. - презентация

1 Информационная система Карточка Клиента

2 История Первый пересмотр информационной системы карточка клиента произошел в 1997 году Новый веб-интерфейс был введен в 2007 Сегодня эта система используется в одной из крупнейших сетей супермаркетов в Эстонии

3 Обзор Система используется для сетей супермаркетов Карты могут быть выпущены на месте (менее 5 минут ожидания), или напечатаны центрально Система также поддерживает разные территории для классификации адреса (например Эстония и Латвия) Различные валюты(т.е. Euro, Молдавский lei, Латышский lat)

4 Информационная система Информационная система содержит следующие данные: Клиенты Карточки клиентов Кредитные карточки клиентов Покупки клиентов Различные скидки(например. День рождения, "золотой клиент") Бонусные баллы

5 Данные о клиенте Следующие данные обрабатываются для клиентов : Личные данные(имя, aдрес, контактная информация) Члены семьи (могут быть и другие клиенты) Предпочитаемый язык Данные, как оккупация, семейное положение - для персональных предложений

6 Данные о карточки Уникальный номер Различные типы карт (например, "золотой клиент", "молодой клиент") Действительность Группа скидки Подробности выдачи (когда, где и кем был выдан)

7 Кредитные карточки Выступают в качестве карточек клиентов и банковскими кредитными картами одновременно Кредитные карточки выпускаются в сотрудничестве с банком Высокие требования безопасности Автоматизированный обмен данными с банком

8 Покупки Система карточки клиента связана с кассовой системой магазина Каждую ночь происходит обмен данными и данные о приобретениях будут импортированы в базу данных системы карточки клиента Приобретения используются для расчета бонусных баллов

9 Скидки и бонусы Скидки, по случаю дня рождения, рассчитываются автоматически, используя личные данные клиентов Можно вручную добавить скидку клиенту Бонусные баллы рассчитываются используя данные о приобретениях Автоматически отправляется электронное письмо ( ) клиентам о скидках по случаю дней рождений

10 Самообслуживание Предоставленная карта имеет интерфейс для самообслуживания на сайте Клиент может войти в систему, увидеть свои личные данные, текущей скидки и бонусные очки Клиент может обновить свои контактные данные (адрес, электронная почта, телефон)

11 Администрирование Основные функции: Администрирование пользователей и их правами Изменение ценностей и содержание классификаторов. Настройка параметров системы по мере необходимости.

12 Важные особенности Безопасность: пользователи, группы, политики безопасности Каждый пользователь может осуществлять мероприятия, которые были выданы ему. Системный администратор может добавить или удалить как пользователей, так и их права, это не требует действий от разработчика. Возможности настройки Различные параметры могут быть изменены администратором "на лету" и вмешательство со стороны разработчиков не требуется. Масштабируемость В сеть супермаркетов можно добавить новые магазины, новые валюты, новые территории – никаких действий не требуются от разработчиков.

13 Техническая архитектура Информационная система была разработана на базе данных платформы Oracle Программное обеспечение сервера разработано в Java Рабочие компьютеры используют обычный веб- браузер для доступа к системе

14