И.М. Дзялошинский, профессор НИУ ВШЭ, заведующий Лабораторией бизнес-коммуникаций Коммуникационные институты: новые подходы Доклад на Всероссийской конференции. - презентация

1 И.М. Дзялошинский, профессор НИУ ВШЭ, заведующий Лабораторией бизнес-коммуникаций Коммуникационные институты: новые подходы Доклад на Всероссийской конференции «Векторы развития медиаисследований в России» Москва, 8 июня 2012 г.

2 Общие положения Мысль о том, что СМИ (и обеспечивающая их функционирование журналистика) являются частью коммуникационной системы общества, кажется, уже ни у кого не вызывает возражений. Следовательно, мы можем применить некоторые идеи, формирующиеся в науках о коммуникации, к анализу процессов, происходящих в медиасреде в целом и в СМИ в частности.

3 Комплекс наук о коммуникации Общая теория коммуникации; Межличностная и деловая коммуникации; Теория массовой коммуникации; Теория организационной коммуникации; Коммуникационный менеджмент; История коммуникаций; Методы коммуникационных исследований; Теория кросс-культурных коммуникаций; Теория вербальной коммуникации; Теория визуальной коммуникации; Политическая экономия и экономия коммуникаций; Коммуникативные исследования; Международные и глобальные коммуникации; Теория виртуальных коммуникаций и т.д.

4 Коммуникативистика или коммуникология? В настоящее время идет поиск новой парадигмы и методологии исследования коммуникации как самостоятельной области знания, а именно науки о коммуникации. Что касается названия такой науки, то есть несколько позиций. М.А. Василик полагает, что с учетом уже высказанных в литературе предложений эту науку предпочтительно именовать коммуникологией. Другие ученые, например Е.В. Землянова, склоняются к термину «коммуникативистика».

5 Некоторые исследователи предлагают использовать оба понятия Например, Феликс Шарков полагает, что коммуникативистика - научное направление коммуникологии, изучающее зарождение и функционирование информационно-коммуникационных систем, способы осуществления коммуникаций этих систем с внешней общественной средой, а также теоретические основы и практические аспекты социального взаимодействия в различных сетях коммуникации (включая электронные сетевые сообщества). По мнению Шаркова, коммуникативистика занимается изучением закономерностей функционирования информационно-коммуникационных систем (прежде всего - глобальных) и их взаимодействия с внешней по отношению к ним общественной средой.

6 Есть и более радикальные взгляды Так, А.Н. Чумиков считает, что коммуникативистика - это не наука, а сознательная и профессиональная организация коммуникации, призванная оказывать запланированное влияние на общественность (целевые группы). По его мнению, коммуникативистика это управление восприятием целевых групп с помощью сознательного производства (интерпретации) посланий и размещения их в специально организованных коммуникационных каналах.

7 Коммуникативистика как междисциплинарный комплекс На мой взгляд, понятие «коммуникативистика» имеет смысл использовать для обозначения всего комплекса научных дисциплин и практических приложений, описывающих, объясняющих и разрабатывающих методическое обеспечение для коммуникативной деятельности человека и социальных систем. Схематически этот тезис может быть представлен следующим образом (см. след. слайд).

8

9 Теоретический и прикладной уровень коммуникативных исследований Ценность любой науки определяется не только уровнем теоретических обобщений, который она предлагает, но и областью применений ее выводов, практических рекомендаций для всего общества. Поэтому в любой современной науке существуют два основных уровня исследований: теоретический, прикладной. Ценность любой науки определяется не только уровнем теоретических обобщений, который она предлагает, но и областью применений ее выводов, практических рекомендаций для всего общества. Поэтому в любой современной науке существуют два основных уровня исследований: теоретический, прикладной. Можно констатировать, что в исследованиях коммуникации наряду с абстрактными, теоретическими представлениями, достаточно сильно дистанцированными от конкретной действительности, выкристаллизовались знания, которые непосредственно сфокусированы на изучении и решении практических коллизий коммуникационного поведения. Однако по вопросу о том, как именовать эту – прикладную – сферу коммуникационных исследований тоже нет согласия.

10 Прикладная филология? По мнению А.А. Чувакина, «прикладная филология» («приложения филологии») может быть охарактеризована как направление в филологии, занимающееся исследованием «подведомственных» ей объектов во имя решения конкретных практических проблем в различных сферах языковой, литературной, информационно- коммуникационной жизни человека и общества, использования естественного языка и текстов в различных сферах коммуникации, обеспечивающее разработку принципов, методов, технологий решения практических задач в филологии. Прикладная филология есть закономерный этап интеграции филологических наук, в частности тех их составляющих, которые традиционно квалифицируются как прикладная лингвистка и прикладное литературоведение; здесь же могут быть упомянуты и те отрасли современной гуманитарной науки и практики, которые заняли в филологии отдельную позицию (напр., журналистика) / «отпочковались» от филологии (рекламоведение; связи с общественностью и др.)».

11 Прикладная коммуникативистика? Российская ассоциация политической науки, Академия политической науки совместно с кафедрой политологии и политического управления РАГС создали Исследовательский комитет по прикладной политической коммуникативистике. По мнению одного из инициаторов создания этого комитета Л.Н. Тимофеевой, предметом прикладной политической коммуникативистики являются политические коммуникации, под которыми она предлагает понимать: управленческие политические коммуникации, избирательные политические коммуникации, политические маркетинговые коммуникации, конфликтные политические коммуникации.

12 Определение Таким образом, можно констатировать, что есть прецедент формирования прикладной коммуникативистики. И, следовательно, если появилась прикладная политическая коммуникативистика, то почему бы не возникнуть прикладной бизнес-коммуникативистике, прикладной гражданской коммуникативистике, прикладной педагогической коммуникативистике и т.п. Можно предложить, в качестве предварительного определения, следующую общую формулировку: Прикладная коммуникативистика Прикладная коммуникативистика комплекс научных дисциплин, исследующих конкретные коммуникационные ситуации с целью разработки практических советов и рекомендаций, служащих повышению эффективности коммуникации.

13 Предмет прикладной коммуникативистики Разнообразные регуляторы, определяющие коммуникативное поведение и взаимные коммуникативные ожидания субъектов коммуникации. Эти «регуляторы» разными учеными обозначаются различными понятиями: принципы, постулаты, нормы, правила, дискурсы, конвенции, кодексы, форматы.

14 Коммуникации: институциональный подход Начиная с Э. Дюркгейма и Г. Спенсера социальные (иногда их называют «общественные») институты рассматриваются как определенные способы действий и суждений, существующие в обществе вне и независимо от отдельно взятого индивида. В современной науке понятием «институт» обычно обозначается система устойчивых отношений по поводу согласования (упорядочения) форм совместных взаимодействий индивидов на основе использования норм и правил, разделяемых участниками взаимодействий.

15 Таким образом… … институты - это правила, механизмы, обеспечивающие их выполнение, и нормы поведения, которые структурируют повторяющиеся взаимодействия между людьми; … институты представляют собой структуры, которые люди накладывают на свои взаимоотношения, определяя стимулы и ограничения, очерчивающие границы выбора; … институты структурируют формы поведения.

16 Главное отличие организации от института Институт возникает, если так можно сказать, органически, он – результат естественного развития общества. Организация – сознательно создаваемое образование, результат рационального творчества.

17 Институты формальные и неформальные В отличии от старых институционалистов, неинституционалисты разделяют «правила игры» на формальные и неформальные. Д. Норт считает, что: Формальные институты устанавливаются и поддерживаются сознательно, в основном силой государства. Они выстраиваются в определенную иерархию: правила высшего порядка изменить труднее, чем правила низшего порядка (конституцию труднее, чем закон, а закон труднее, чем административный акт). Неформальные институты складываются спонтанно, без чьего-либо сознательного замысла, как побочный результат взаимодействия множества людей, преследующих собственные интересы.

18 Коммуникации как институт С точки зрения этого подхода, любые коммуникации являются социальным институтом, организующим деятельность включенных в сферу его влияния людей по определенным жестким матрицам, формировавшимся столетиями и чрезвычайно трудно поддающимся трансформации.

19 Это означает, что коммуникации в целом представляют собой не просто совокупность организаций и коллективов, исполняющих добровольно взятые на себя определенные обязанности. Это довольно жесткая система правил, норм, общественных ожиданий, в соответствии с которыми должны исполняться эти обязанности. Эти правила, нормы, ожидания объективируются в виде определенного статуса людей, обеспечивающих функционирование системы коммуникаций, а также в виде ролей, исполнение которых возлагается (а иногда навязывается) на людей, ассоциирующихся с данным институтом.

20 Институциональные и культурные матрицы Известные исследователи Карл Поланьи и Дуглас Норт высказали предположение о том, что система институтов каждого конкретного общества образует своеобразную институциональную матрицу, которая определяет спектр возможных траекторий его дальнейшего развития. Развивая эти идеи, Светлана Кирдина сформулировала положение о том, что « институциональная матрица – своеобразный генотип общества – складывается в момент образования государств и на протяжении их развития сохраняет свою природу ». По мнению Кирдиной, человечество знает две базовые матрицы, которые во многом предопределяют образ жизни и социальной деятельности людей: Х-матрица и Y-матрица. Каждая из этих матриц опирается на специфические именно для нее экономические, политические и идеологические институты.

21 Х-матрицаY - матрица Экономические институты Верховная условная собственностьЧастная собственность Редистрибуция (аккумуляция-согласование-распределение) Обмен (купля-продажа) КооперацияКонкуренция Служебный трудНаемный труд Снижение издержек (Х-эффективность) Возрастание прибыли ( Y -эффективность) Политические институты Административное делениеФедерация Иерархическая вертикаль во главе с центромСамоуправление и субсидиарность НазначенияВыборы Общее собрание и единогласиеМногопартийность и демократическое большинство Обращения по инстанциямСудебные иски Идеологические институты КоллективизмИндивидуализм ЭгалитаризмСтратификация ПорядокСвобода Институциональные матрицы

22 Коммуникационные матрицы Современная наука доказала, что любое коммуникативное действие опосредовано обязательными нормами и правилами, которыми определяются взаимные поведенческие ожидания и которые должны пониматься и признаваться, по крайней мере, двумя субъектами, осуществляющими коммуникацию. Каждый, кто участвует в коммуникации, интуитивно стремится следовать некоторым нормам и правилам, позволяющим, по его мнению, общаться результативно, успешно.

23 Типы коммуникационных матриц Опираясь на идею С. Кирдиной о существовании идеальных типов Х- и Y-матриц, можно свести множество различных коммуникационных матриц в три основные группы: вертикальные, горизонтальные и гибридные матрицы. Вертикальная матрица: распределение субъектов коммуникации по вертикали (родители – дети; начальники – подчиненные; государство – подданные); государство играет доминирующую роль в большинстве коммуникативных процессов; доступ к информации затруднен множеством специальных нормативных актов; не реализуется право на свободное выражение собственного мнения. Горизонтальная матрица: партнерские отношения между субъектами коммуникации; отлажен механизм обратной связи; законодательно закреплено и реализуется право на свободный доступ к информации, на выражение собственного мнения, на личный выбор каналов коммуникации. Гибридная матрица: распределяет субъектов коммуникации по классам, внутри которых существуют горизонтальные отношения, а между которыми – вертикальные; обеспечен частичный доступ к различным информационным массивам, однако доступ к значительной части информационных ресурсов требует специального разрешения. Сегодня в России сосуществуют все три коммуникационные матрицы. Базовой является гибридная, а вертикальная и горизонтальная выступают в роли комплементарных матриц.

24 Медиаматрицы как предмет прикладной медиакоммуникативистики Функционируя в медиапространстве, коммуникационная матрица реализуется в виде медиаматрицы, то есть совокупности более или менее жестких норм и правил, в соответствии с которым создается масс-медийный продукт. Медиаматрица действует на всех этапах журналистской и редакционной деятельности: при отборе новостей, определении жанров и т.д. Медиаматрица, в свою очередь, разветвляется на несколько видов, обеспечивающих реализацию разных целей массовой коммуникации. В самом общем виде можно выделить следующие медиаматрицы: журналистика, реклама, PR и др.

25 Матрицы журналистской деятельности В рамках российской профессиональной журналистской культуры сосуществуют несколько альтернативных парадигм профессиональной деятельности, отличающихся друг от друга всеми компонентами, включая и нравственно-этический. Все они располагаются в своеобразном «пространстве», образуемом тремя векторами, в качестве которых выступают фундаментальные социально-профессиональные установки, определяющие общий характер отношения журналиста к аудитории.

26 Отношения журналистики влияния и аудитории Первая из таких установок ставит журналиста над аудиторией, определяя его право рассматривать своих читателей как объект управления (воспитания, формирования), а себя – как носителя или транслятора управленческих программ разного типа и уровня. Если попытаться одним словом охватить конечный смысл деятельности журналиста, исповедующего этот подход, то этим словом будет «влияние» («воздействие»).

27 Отношения журналистики информирования и аудитории Вторая установка размещает журналиста рядом с аудиторией и ориентирует его на отношения информирования. В этом случае журналист считает своей основной профессиональной обязанностью поставлять аудитории разнообразные интересующие ее сведения, данные, материалы, оказывать помощь в выражении мнений.

28 Отношения журналистики соучастия и аудитории Третья установка требует от журналиста находиться внутри определенного человеческого сообщества, рассматривать себя как заинтересованного участника совместного с аудиторией поиска решений сложных жизненных проблем. Главная идея такой журналистики заключается в том, что журналистам следует рассматривать читателей, зрителей, слушателей не как фон или пассивных наблюдателей, не как жертв различных обстоятельств, а как участников решения важных вопросов. Эта журналистика самоопределяется в таких терминах, как «гражданская», «коммунитарная», «гуманитарная» журналистика, журналистика соучастия, партнерская и т.п. Основной задачей журналиста, работающего в этой профессиональной парадигме, становится задача быть «модератором диалога».

29 Проблема стабильности и изменчивости медиаматриц Институты меняются с трудом. Институциональное изменение требует больших усилий потому, что процесс институционных перемен вызывает неуверенность. Если институты меняются, то велика вероятность того, что акторы, занимавшие выгодное положение в прежней конфигурации, потеряют часть своей власти и влияния. В то же время трудно предвидеть, кто выиграет от новой институциональной конфигурации. Поэтому стабильность для многих желаннее перемен.

30 Факторы изменений медиаматриц Изменение медиаматриц происходит под воздействием сочетания внешних факторов (различные виды ограничений или стимулов, исходящих извне) и внутренней борьбы, принимающей формы протеста или отступничества недовольных акторов. Изменение властных отношений между членами института, образование и мобилизация коалиций акторов, возникновение новых интерпретаций правил также могут стать мотивом для пересмотра установленных правил.

31 Стадии изменений медиаматриц После периода неустойчивости и неопределенности, который сопутствует созданию новых медиаматриц, они проходят фазы легитимации, автономизации и стабилизации. Создается мифическое повествование об их происхождении, которое описывает их возникновение как процесс логический, необходимый и неизбежный. Новые матрицы вписывается в традицию, в значительной части придуманную. Дискурсы об естественном происхождении новых медиаматриц позволяют скрыть связь их возникновения с общеинституциональным процессом.

32