Вопросы предоставления сведений из базовых реестров в рамках оказания государственных услуг Руководитель УФНС России по Волгоградской области Фотинов Дмитрий. - презентация

1 Вопросы предоставления сведений из базовых реестров в рамках оказания государственных услуг Руководитель УФНС России по Волгоградской области Фотинов Дмитрий Вадимович Ф е д е р а л ь н а я н а л о г о в а я с л у ж б а

2 Межведомственное и межуровневое информационное взаимодействие (Федеральный закон от ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг) ФНС РОССИИ Общее количество государственных услуг на федеральном уровне власти– около 900 Из них подлежат переводу в электронный вид – 340 ФНС России – поставщик данных для 220 услуг для 51-го федерального органа исполнительной власти (57% всех документов по оценке Российской АНХ и ГС при Президенте Российской Федерации)

3 Согласно распоряжениям Правительства Российской Федерации от р и от р в ведении ФНС России находятся базовые информационные ресурсы (4 из 12): Единый государственный реестр налогоплательщиков количество физических лиц – 139,02 млн. количество организаций – 4,85 млн. Единый государственный реестр юридических лиц количество записей – 59 млн. ед. Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей количество записей – 49 млн. ед. Сервис СМЭВ SID SID Сервис СМЭВ SID SID Сервис СМЭВ SID SID Федеральная информационная адресная система адресных объектов с ФНС РОССИИ Базовые государственные информационные ресурсы Федеральной налоговой службы

4 Федеральная информационная адресная система ФНС РОССИИ Работа подключенных пользователей по внесению сведений в ФИАС осуществляется на сайте fiasmo.nalog.ru

5 Федеральная информационная адресная система ФНС РОССИИ На сайте fias.nalog.ru размещена адресная информация, содержащаяся в ФИАС, для всеобщего просмотра.

6 Доли межведомственных документов, получаемых из базовых ресурсов, в разрезе поставщиков ФНС РОССИИ

7 Статистика обращений ФОИВ к сервисам ФНС России через СМЭВ за октябрь 2011 года ФНС РОССИИ Наименование сервиса (SID)SIDЗапросов Сервис предоставления кратких сведений и/или выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП по запросу органов государственной власти SID SID SID Сервис предоставления по запросам органов исполнительной власти Сведений об учете организации в налоговом органе по месту нахождения ее обособленного подразделения, содержащихся в ЕГРН SID Сервис предоставления Сведений о наличии (отсутствии) задолженности по уплате налогов, сборов, пеней и штрафов за нарушение законодательства Российской Федерации о налогах и сборах (ЮЛ и ФЛ) SID Сервис предоставления сведений об ИНН физического лица на основании полных паспортных данных по запросу органов исполнительной власти SID Сервис приёма сведения о лицензиях от лицензирующих органов SID Общий итог18 448

8 Информирование об услугах и сервисах ФНС России и мониторинг готовности оказания услуг по 210-ФЗ ФНС РОССИИ

9 Информирование об услугах и сервисах ФНС России и мониторинг готовности оказания услуг по 210-ФЗ ФНС РОССИИ

10 ФНС России через Портал госуслуг оказывает 19 услуг: ФНС РОССИИ Характеристика перевода услуг ФНС России в электронный вид (Распоряжение Правительства Российской Федерации от р) направление заявки на представление деклараций налогоплательщиком и самой декларации с ЭП (по всем видам деклараций); получение выписки («электронной» либо на бумажном носителе) на основании запроса, поступившего в электронном виде через сеть Интернет, в отношении ЮЛ, ИП, КФХ «о самих себе»; направление заявки для подачи документов для государственной регистрации ЮЛ, КФХ и ФЛ в качестве ИП и мониторинг хода ее исполнения; для ФЛ направление Заявления о постановке на учет в налоговый орган по месту жительства через Интернет; предоставление информации о наличии (или отсутствии) налоговой задолженности ФЛ; представление сведений ФЛ из ЕГРН о присвоенном ему ИНН (сервис «Узнай ИНН»);

11 ФНС РОССИИ Перечень электронных сервисов, доступных на сайте ФНС России

12 ФНС РОССИИ Востребованность наиболее популярных сервисов ФНС России (статистика обращений к сервисам за неделю) Первый рейтинг посещаемости сайта ФНС России среди государственных структур Наименование сервиса Количество запросов «Проверь себя и контрагента»около 4 млн. «Узнай свою Задолженность»около Сведения о ЮЛ и ИП, в отношении которых представлены документы для государственной регистрации ЮЛ, в состав исполнительных органов входят дисквалифицированные лица Адреса массовой регистрации Заполнить платежное поручение Узнать реквизиты ИФНС (Адрес ИФНС)28 244

13 МИ ФНС России по ЦОД Реестр дисквалифицированных лиц Представление сведений через Интернет (планируется) Запрос - Ответ Обращение в налоговые органы Сведения о дисквалификации Суды Налоговые органы В проекте приказы ФНС России: - об утверждении формы выписки из реестра дисквалифицированных лиц и о порядке представления информации; - об организации работы налоговых органов при ведении реестра дисквалифицированных лиц 11 ФНС РОССИИ Передача ФНС России функции по формированию и ведению реестра дисквалифицированных лиц Информирование заявителя Запрос - Ответ

14 Служба информационной поддержки налогоплательщиков, представляющих налоговую и бухгалтерскую отчетность по ТКС ФНС РОССИИ

15 Контакт-центр (служба телефонного информирования налогоплательщиков) ФНС РОССИИ 74 – 22 – 22 Skype: r34-nalog В настоящее время в Контакт-центре работают 8 операторов

16 Телефонные звонки, поступающие в Контакт-центр, делятся на 3 уровня: ФНС РОССИИ Контакт-центр Уровень 1: вопросы, ответы на которые предоставляются операторами Контакт-центра из базы данных «Вопрос-ответ», интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» (о наличии/отсутствии у физических лиц задолженности по уплате налогов ); Уровень 3: вопросы налогоплательщиков, для ответа на которые требуются индивидуальные разъяснения работников инспекции. Данные звонки переводятся в инспекции или осуществляется предварительная запись на прием в инспекцию с использованием сервиса «Электронная очередь» для решения конкретных вопросов. Уровень 2: обращения налогоплательщиков с жалобами на качество приёма и обслуживания в инспекциях; данные звонки переводятся в отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Волгоградской области; По данному уровню работниками Контакт-центра проводится контроль качества обслуживания налогоплательщиков в инспекциях.

17 ФНС РОССИИ Контакт-центр В среднем в 2011 году в месяц в Контакт-центр поступало звонков

18 Контакт-центр ФНС РОССИИ

19 СМС - информирование о задолженности ФНС РОССИИ Налогоплательщик отправляет СМС-сообщение на короткий номер 5125 единый для сотовых операторов Волгоградской области В зависимости от результата обработки запроса формируется ответ о наличии либо отсутствии задолженности

20 СМС - информирование о задолженности ФНС РОССИИ

21 Электронная очередь ФНС РОССИИ Услуга «Электронная очередь» предоставляет налогоплательщику возможность после предварительной записи через Интернет обратиться в инспекцию в назначенное время для решения конкретных вопросов. 1. Выбор инспекции для предварительной записи на прием 2. Ввод реквизитов налогоплательщика 3. Уточнение информации 4. Выбор дня и времени посещения

22 НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИК Рабочее место оператора Контакт- центра Рабочее место дежурного опер. зала ИФНС БД "Электронная очередь" WEB-сервис Рабочее место начальника отдела ИФНС Рабочее место инспектора ИФНС Рабочее место администратора УФНС Рабочее место администратора ЦОД Рабочее место администратора ИФНС Рабочее место на выделенном компьютере в ИФНС ФНС РОССИИ Схема информационных потоков Интернет–сервиса «Электронная очередь»

23 Электронные сервисы УФНС России по Волгоградской области ФНС РОССИИ Региональные электронные сервисы

24 Налоговый калькулятор по ЕНВД ФНС РОССИИ Сервис «Налоговый калькулятор» предоставляет налогоплательщику возможность рассчитать сумму ЕНВД 1. Налоговый калькулятор ЕНВД 2. Расчет ЕНВД

25 Налоговый калькулятор по транспортному налогу ФНС РОССИИ Сервис «Налоговый калькулятор» предоставляет налогоплательщику возможность рассчитать транспортный налог 1. Налоговый калькулятор по транспортному налогу 2. Расчет транспортного налога

26 «Узнай о завершении камеральной проверки декларации о доходах» ФНС РОССИИ Данный сервис реализован для удобства получения гражданами, представившими декларации о доходах по форме 3-НДФЛ, социальных или имущественных налоговых вычетов, связанных с лечением, обучением, страхованием или сделками с недвижимостью в Волгоградской области

27 Мобильные офисы приема налогоплательщиков ФНС РОССИИ В рамках повышения финансовой грамотности населения проводятся выезды мобильных офисов приема налогоплательщико в. До конца 2011 года мобильные группы совершат выезды во все 492 муниципальных образования Волгоградской области.

28 Общение с налогоплательщиками посредством видеосвязи ФНС РОССИИ На базе Межрайонной ИФНС России 5 по Волгоградской области проведен пилотный проект по взаимодействию с администрациями сельских поселений области с использованием программы Skype. Разработан график сеансов видеосвязи, в соответствии с которым налогоплательщики могут общаться со специалистами налоговых органов. Кроме того, с помощью данного сервиса реализована также возможность взаимодействия между сотрудниками инспекции и администраций поселений.

29 Общение с налогоплательщиками посредством видеосвязи ФНС РОССИИ На данный момент к сервису подключены шесть администраций сельских поселений: Ерзовское, Карповское, Паньшинское, Песковатское, Вертяченское, Краснопахаревское, Новожизненское, Кузьмичевское поселения Городищенского района Мариновское, Приморское сельские поселения Калачевского района, Верхнечеренское сельское поселение Клетского района. В дальнейшем все поселения, имеющие доступ к сети Интернет, будут иметь указанный сервис.

30 Спасибо за внимание! ФНС РОССИИ