Solution Exchange - a United Nations initiative Создание консолидированного ответа/обзора. - презентация

1 Solution Exchange - a United Nations initiative Создание консолидированного ответа/обзора

2 Solution Exchange - a United Nations initiative Цели обучения Описать роль резюме в структуре Консолидированного ответа/обзора Перечислить 3 основных элемента Сопоставимого опыта (СО) Описать четыре способа определения СО Указать 4 общих элемента Смежного Ресурса (СР) Перечислить 9 подразделов Смежных Ресурсов Описать, в каких случаях нужно включать раздел «Дополнительные Материалы» Описать, в каких случаях необходимо готовить «Уточненный КО» Описать способ использования предложений, полученных за пределами сообщества

3 Solution Exchange - a United Nations initiative Что такое консолидированный ответ Стандартная, структурированная подборка предложений членов сообщества, включающая результаты дополнительных исследований (проведенных «Ресурсной группой») Предоставляет собой краткий анализ и синтез полученных комментариев, приводит список участников и их конкретные предложения Результаты всех запросов, электронных дискуссий и консультаций оформляются в виде КО Предоставляет членам сообщества доступ к знаниям и к источнику этих знаний

4 Solution Exchange - a United Nations initiative КО и «Информационное хранилище»

5 Solution Exchange - a United Nations initiative Разделы КО 1.Запрос (документ по проблеме дискуссии/проект для консультаций) 2.Список респондентов 3.Резюме ответов 4.Сопоставимый опыт (СО) (факультативно) 5.Смежные ресурсы (СР) (факультативно) 6.Полные ответы * Редко использующийся, факультативный раздел- Дополнительные материалы

6 Solution Exchange - a United Nations initiative

7

8

9

10

11

12

13

14

15 Формат сообщения эл.почты КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ ОТВЕТ: [Тема запроса] – [Тип запроса] Тема запроса и тип запроса - те же, что и тема и тип, указанные в запросе КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ ОТВЕТ: ДИСКУССИЯ [Тема дискуссии] КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ ОТВЕТ: ДЛЯ КОММЕНТАРИЕВ [Тема консультаций]

16 Solution Exchange - a United Nations initiative «Модерационная группа»

17 Solution Exchange - a United Nations initiative На ваш запрос на основе текущего исследования отвечаю, что я работаю над инфраструктурой сельского хозяйства. В результате этой работы я выяснил, что сельскохозяйственная инфраструктура страны удручающе недостаточно развита не отвечает потребностям спроса (о чем говорилось неоднократно). Существует множество агентств, предоставляющих стимулы для развития инфраструктуры. Меры в области сельхоз. инфраструктуры принимаются бессистемно и в большой степени ориентированы на продукцию (в основном на картофель). Это рождает сезонные риски для бизнеса любого предпринимателя, который в сою очередь ограничивает объемы инвестиций. Результатом этого являются мелкие, разбросанные объекты инфраструктуры слишком общего характера (Пример - 92% холодильных мощностей страны предназначены для картофеля и только 0.2% от общих мощностей можно использовать для хранения фруктов и овощей. Из этого количества, 80% находятся в штате Махараштра). Затраты высоки, что не дает фермерам использовать эти мощности. Это, в свою очередь, ведет к тому, что рынком управляют мелкие посредники, в конце концов фермеры становятся жертвами их картелей. В настоящий момент фермеры не связаны с рынком. Они не знают, что нужно производить. Это приводить к перекосу в производстве, что, в свою очередь, ведет к эксплуатации фермеров посредниками. Эту сеть посредников (которые формируют свыше 55% от окончательных розничных цен и добавляют менее 15% стоимости) во всей производственно- сбытовой цепи, следует сократить. И это возможно (не в полной мере... но все же) с помощью участия неправительственного сектора / групп взаимопомощи фермеров. Создание малых овощехранилищ не является решением проблемы и текущая ситуация снова повторится. Такие инициативы краткосрочны и не приносят желаемого эффекта. Более того, для пригородного сельского хозяйства фактически не требуется инфраструктура. Нужен лишь урожай!! Пригородное расположение в данном случае является преимуществом. Фермерам нужно объединяться и производить то, что продается. Вероятно, в данном случае нужно изучить модель Программы развития садоводства в штате Керала (KHDP). Детальное изучение ответа

18 Solution Exchange - a United Nations initiative 4 основных характеристики резюме 1.Предоставляет ответы на поставленные вопросы Прямой, нужный ответ – убедитесь, что даны ответы на все вопросы и упомянуты все ответы (выделите ключевые элементы) 2.Читаемость и последовательность содержания Пишите точно и кратко Используйте понятный язык- избегайте жаргонных выражений Соблюдайте смысловую связность абзацев

19 Solution Exchange - a United Nations initiative 4 основных характеристики резюме (продолжение) 3.Сбалансированное представление мнений членов сообщества Повествовательное изложение от третьего лица в активном залоге прошедшего времени Без предписаний – никаких «следует» 4.Должно быть хорошо организовано и логически структурировано Вступление задает общий тон Основная часть – описывает ключевые моменты, отвечает на вопросы, в разумной степени использует маркеры списка (буллиты), «закладки», выделение жирным шрифтом и подзаголовки Окончание/заключение – подведение итогов, выводы не приводятся

20 Solution Exchange - a United Nations initiative 3 основных части резюме 1.Во вступлении обычно дается краткая отсылка к запросу и затем поясняется характер и диапазон полученных ответов, описываются обсуждаемые вопросы и указываются пункты, раскрываемые в основной части резюме

21 Solution Exchange - a United Nations initiative 3 основных части резюме 2. Основная часть Краткое, четкое, содержательное изложение сути ответов с сохранением тональности ответов Хорошее форматирование создаст впечатление организованности и привлечет к чтению, помогая читателю быстрее понять смысл и суть ответов

22 Solution Exchange - a United Nations initiative 3 основных части резюме 3. Окончание/заключение Подводит итоги, подчеркивая направленность представленных аргументов или основных рекомендаций Также может указать на пробелы в дискуссии и предложить более детальное обсуждение темы в будущем Это «скрепка», которая соединяет все идеи воедино

23 Solution Exchange - a United Nations initiative Сопоставимый опыт Раздел после «Резюме» – дает более подробное описание пунктов/опыта, упомянутых в Резюме Небольшие примеры из практики с количеством информации, достаточным для того, чтобы заинтересовать читателя

24 Solution Exchange - a United Nations initiative 3 основных элемента СО 1.Ситуация – что обнаружили 2.Вмешательство (действия) – что предприняли 3.Результат (что произошло) – каков результат

25 Solution Exchange - a United Nations initiative Название –Поясняет/описывает содержание СО –Обязателен заголовок – название, место –Систематизирован Структура –Может представлять категории опыта (например, по месту или типу) –Организован по приоритетности/важности –3-5 строк –Имя автора рекомендации связано по ссылке с Полным Ответом, а при наличии ресурсов - ссылкой («Прочтите дополнительно») на Смежный Ресурс Features of a CE Характеристики СО

26 Solution Exchange - a United Nations initiative Отображает существенные моменты повествования доступным языком Дополнительная работа для получения информации, способствующей подготовке проекта проекта СО –Позвоните/напишите члену сообщества для получения дополнительной информации –Проведите кабинетное исследование, компенсируя недостаток информации Четыре способа выделения СО 1.Выдержка из ответа 2.Отрывок из длинного ответа 3.Поиск «сюжета» 4.Информация из источника, рекомендованного членом сообщества Как найти СО

27 Solution Exchange - a United Nations initiative П. ГуптаП. Гупта, Программа оказания городских услуг бедному населению Колката, Баракпур Оказание городских услуг бедному населению Колката, программа правительства Западной Бенгалии, финансируемая агентством DFID, может быть очень хорошим практическим примером. Программа направлена на изменение жизни городской бедноты путем улучшения городского управления. Мы готовим План развития для всех участвующих местных городских органов власти, все планы привязаны к средствам существования для неимущих. Вы можете посмотреть на работу, которую мы ведем в трущобах, где организации женщин, живущих за чертой бедности, на базе их сообществ, напрямую связаны со всей деятельностью по развитию, включая строительные работы. Программа направлена на создание возможностей и улучшение положения неимущих, мы пытаемся трансформировать наши муниципалитеты в эффективные организации, способные самостоятельно привлекать инвестиции. Я сам участвую в программе и приглашаю вас посетить район, в котором осуществляется проект. Подробную информацию можно найти по адресу Выдержка из ответа

28 Solution Exchange - a United Nations initiative Сопоставимый опыт Западная Бенгалия Программа оказания городских услуг бедному населению Колката задействует неимущих в планировании, Калькутта (от П. Гупта, Программа оказания городских услуг бедному населению Колката, Баракпур)П. Гупта Правительство Западной Бенгалии с помощью финансирования агентства DFID предпринимает усилия по улучшению жизни городской бедноты, реализуя программу улучшения городского управления. Правительство готовит «планы развития» с участием общества, взаимодействуя с местными органами городской власти. Все планы привязаны к деятельности по развитию средств к существованию для неимущих. В трущобах программа связывает организации женщин, живущих за чертой бедности, на базе их сообществ, напрямую со всей деятельностью по развитию и строительству, позволяя неимущим управлять процессом планирования на местах. Дополнительная информация Выдержка из ответа

29 Solution Exchange - a United Nations initiative Рохини Мухерджи, Фонд Наанди, Хайдарабад Это ответ на вопросы, поставленные Г-ном Дж.С Дипак в его письме в Сообщество Образования от 15 июня 2006 г. Мы, сотрудники Фонда Наанди, в течение наших мероприятий по улучшению образовательного уровня в Хайдарабаде, обнаружили, что школьники широкого распространения болезней, что негативно влияет на их развитие. В результате этого мы создали концепцию и запустили Программу Охраны Здоровья Школьников, о которой я хочу рассказать членам сообщества подробнее. Программа Охраны Здоровья Школьников Фонда Наанди - Предыстория: Голодный или больной ребенок не может учиться. Больные зубы, заражение паразитами, недостаток питания и глазные инфекции/проблемы – это лишь основные причины плохого здоровья школьников. Эти проблемы, хотя и не являющиеся неразрешимыми и легко предотвращаемые, остаются незамеченными в бедных семьях, лечение не ведется. В результате, способности ребенка к учебе и восприятию подвергаются отрицательному воздействию. Здоровье и питание возрастной группы 6-14 лет требует особого внимания, вместе с доступом к образованию и развитию умений с целью обеспечения страны здоровыми и продуктивными работниками. Индия подписала Конвенцию ООН о Правах Ребенка, в которой четко указано: Государства-участники должны стремиться к обеспечению того, чтобы ни один ребенок не был лишен его или ее права на доступ к услугам здравоохранения. Несмотря на это, дети страны не пользуются преимуществами национальной программы здравоохранения, созданной специально для этой возрастной группы. Подход - Фонд Наанди первым запустил уникальную Программу Охраны Здоровья Школьников в 289 государственных школах Хайдарабада (старый город), охватывающую 60,000 детей. Стратегия данной программы предусматривает использование государственной школьной системы в качестве средства для охвата наиболее социально и экономически обездоленных детей через: 1) Услуги на базе школ; 2) Услуги на базе больниц. Данная программа является комплексной и включает все болезни, от обычной простуды до болезней сердца. Все услуги школьникам предоставляются на БЕСПЛАТНОЙ основе. Основные характеристики программы: 1) Оздоровительные лагеря для всех детей – обследование на наличие болезней, выдаются удостоверения личности с фотографией2) Поликлиники в базовых школах– для детей, живущих в 3-4 км., для доступа к скорой помощи и направления в медицинский центр, с бесплатной телефонной связью, базовые больницы– с лекарствами, обследованиями, операциями и госпитализацией, высокоспециализированная медпомощь – ведущие институты для болезней глаз, сердечно-сосудистой хирургии, ортопедических операций и т.п. При помощи этой экономически обоснованной, тиражируемой и состоятельной модели. Фонд Наанди пытается возглавить политические изменения, обеспечивающие качественное здравоохранение для всех детей школьного возраста в стране. Правительство Раджастана пригасило Фонд Наанди запустить такую программу в Удайпуре. Ффонд Наанди также ведет диалог с правительствами штатов Мадхья Прадеш и Западная Бенгалия по запуску Программы Охраны Здоровья Школьников в этих штатах. Периодические затраты проведения этой программы составляют рупии в день на ребенка. Отрывок из длинного ответа

30 Solution Exchange - a United Nations initiative Сопоставимый опыт Андра Прадеш Бесплатная комплексная программа охраны здоровья школьников охватывает весь город, Хайдарабад (от Рани Мухерджи, Фонд Наанди, Хайдарабад) НПО Наанди первой реализовала уникальную Программу Охраны Здоровья Школьников, используя систему государственных школ для охвата наиболее обездоленных детей через услуги на базе школ и больниц. Эта программа является комплексной, бесплатной и включает все болезни, от обычной простуды до болезней сердца. Программа охватывает 60,000 детей в городе. Фонд Наанди пытается возглавить политические изменения, обеспечивающие бесплатное качественное здравоохранение для всех детей школьного возраста в стране. Дополнительная информация Отрывок из длинного ответа

31 Solution Exchange - a United Nations initiative Арунабха МаджумдерАрунабха Маджумдер, Всеиндийский институт гигиены общественного здоровья, Колката Мой ответ относится к сбору и использованию дождевой воды. Восстановление дождевой воды зависит от грунтового слоя или отдельного водоносного пласта. Очистка в грунтовом слое может производиться через систему резервуаров и фильтрации через песок и гравий. Дождевую воду можно собирать с водостоков, площадок и открытых площадей зданий. Этот способ подойдет для жилищно-строительных кооперативов, школ, колледжей, кооперативов, офисных комплексов, ИТ-парков. Сбор дождевых вод в водоносном слое требует применения соответствующих методов. Следует получить разрешение государственного органа. Необходимо с особой осторожностью подходить к использованию дождевой воды, чтобы не вызвать загрязнения грунтовых вод. Также нужно определить район сбора воды. В Западной Бенгалии сбор дождевой воды для использования в различных целях был сделан обязательным для крупных жилых районов, офисов и промышленных предприятий. Кроме того, приветствуется очистка дождевой воды. Поиск «сюжета»

32 Solution Exchange - a United Nations initiative Сопоставимый опыт Городские проекты сбора дождевой воды Обязательная программа сбора дождевой воды повышает уровень использования воды, Колката (отАрунабха Маджумдер, Всеиндийский институт гигиены общественного здоровья, Колката)Арунабха Маджумдер Правительство города потребовало от всех крупных жилых комплексов, офисных комплексов и промышленных предприятий, старых и новых построек начать использование дождевой воды. Строительным компаниям нужно получить разрешение государственного органа, обеспечить выделение зон сбора дождевой воды, чтобы предотвратить загрязнение грунтовых вод. Деревенским школам также рекомендовано использовать системы сбора воды с крыш для использования в туалетах. Эти мероприятия позволили оптимизировать использование питьевой воды в городе. Дополнительная информация Поиск «сюжета»

33 Solution Exchange - a United Nations initiative С. ГодфриС. Годфри, исследователь, Дели Члены форума привлекли наше внимание к полезным интернет-ресурсам по паллиативному уходу. Было бы очень полезно, если бы члены сообщества, работающие в сфере лечения, ухода и поддержки, поделились бы своим опытом, особенно в области подхода, практических проблем и проблемных областей. Дискуссия по паллиативному уходу за больными ВИЧ существенно выиграет, если мы поместим ее в развивающийся контекст управления, лечения, ухода и поддержки, а также опыта больных, живущих с этим заболеванием. Согласно Общественной Сети Паллиативного Ухода (NNPC), «социальный фактор» является одной из наиболее значимых причин успешности подхода. Однако, в случае с ВИЧ, в рамках текущего сценария, действуют предрассудки и дискриминация…. Информация из источника

34 Solution Exchange - a United Nations initiative Сопоставимый опыт Общественная Сеть Паллиативного Ухода повышает качество ухода (от С. Годфри, исследователя, Дели) «Общество паллиативного ухода» в Каликуте начало предоставлять патронажные услуги в 1996 г. В целях расширения своих услуг общество разработало концепцию паллиативного ухода, направленную на предоставление пациентам и их семьям системы услуг с использованием участия членов сообщества – систему назвали NNPC. Феноменальный успех этой модели ухода привел к созданию сети 63 клиник паллиативного ухода по всему штату, предоставляющей бесплатную помощь нуждающимся пациентам. Дополнительная информацияинформация Рекомендованная литература Общественная Сеть Паллиативного Ухода (от С. Годфри, исследователя, Дели) Статья; Суреш Кумар и Нумпели Мэтьюс; Индийский журнал паллиативного ухода; 2005 г. Статья доступна по адресу URL В статье обсуждается концепция предоставления местным сообществам возможностей по уходу больным и умирающим людям, а также способы оказания местными жителями помощи медработникам Информация из источника

35 Solution Exchange - a United Nations initiative Характеристики Смежных ресурсов Четыре ключевых элемента– 1) название, 2) имя рекомендующего, 3) ссылка/контактная информация, 4) выдержка объемом в 2 строки 2-строчная выдержка 1) описывает ресурс и 2) указывает на его релевантность для дискуссии (ключевые слова) Помните об авторских правах (при возможности цитируйте оригинальный источник ресурса) 9 подразделов, распределите ресурсы по соответствующим подразделам… упорядочите подразделы ресурсов в каждом разделе на основе их релевантности

36 Solution Exchange - a United Nations initiative Подразделы СР Рекомендованные контакты и эксперты Специалисты и другие лица, у которых можно получить более подробную информацию или совет по теме Рекомендованные организации и программы Организации или офисы для контактов, включая офисы проектов или программ

37 Solution Exchange - a United Nations initiative Подразделы СР Рекомендованные сообщества и сети СП и прочие почтовые дискуссионные сети и сети по обмену опытом Рекомендованные документы Документальные материалы - книги, отчеты, презентации, журналы, аудио- и видео-файлы, мультимедийные презентации

38 Solution Exchange - a United Nations initiative Рекомендованные порталы и базы данных Интернет-порталы и связанные с ними страницы, базы данных, поисковые системы или иные источники упорядоченной информации Рекомендованные мероприятия Рабочие группы, семинары, конференции и прочие события Подразделы СР

39 Solution Exchange - a United Nations initiative Рекомендованные учебные курсы Учебные курсы и курсы для получения степени, материалы курсов Рекомендованные инструменты и технологии Изобретения, запатентованные процессы или другие типы интеллектуальной собственности Смежные консолидированные ответы Консолидированные ответы/обзоры текущего или других Сообществ Подразделы СР

40 Solution Exchange - a United Nations initiative Исследования для СР Необходимы в тех случаях, когда ответы даны не на все вопросы, поставленные в запросе – «дополнительные исследования» Не нужно давать много ссылок от своего имени (максимум 5 ссылок на раздел), рекомендуйте только наиболее релевантные ресурсы – поддерживайте авторитет Ищите в обычных справочных архивах, нормативных ресурсах, используйте расширенные возможности поиска… Обратитесь за предложениями к сотрудникам вашего агентства

41 Solution Exchange - a United Nations initiative Дополнительный материал Факультативно, редко используется в разделах «Сопоставимый опыт» и «Смежные ресурсы» Используется при предоставлении дополнительной информации Материал может включать пространные ответы, резюме которых было приведено в первоначальном постинге, либо может использоваться для пояснения концепции Как правило, добавляется в конце разделов «Полные ответы» или «Резюме ответов» Прочие компоненты

42 Solution Exchange - a United Nations initiative Исправленный консолидированный ответ/обзор Если 5 или более значимых предложений получены после размещения КО – можно разместить Уточненный КО, если в предложениях содержатся полезные новые идеи или ресурсы: Если вы публикуете уточненный КО – добавьте в заголовок «Уточненный» и добавьте «Новая информация!» после каждого дополнительного пункта (строка в резюме, СО, СР, ответе) Если уточненный КО не публикуется – полученные дополнительные предложения просто добавляются в ветку обсуждения, с последним ответом можно разместить Примечание Модератора о закрытии темы Прочие компоненты

43 Solution Exchange - a United Nations initiative «Устные ответы» Если ответ был получен без использования интернет-средств – пометьте его категорией «Устный ответ» Рядом с «Устным ответом» укажите имя респондента и его электронный адрес Другие части КО

44 Solution Exchange - a United Nations initiative Полезные советы Хороший КО базируется на ясном запросе Ведите учет ответов с первого дня Эффективная модерация и контакты с соответствующими участниками на предмет их опыта помогают обеспечить сбалансированность и полноту информации Ознакомьтесь с публикациями о предмете дискуссии, исследуйте его, чтобы представить перспективу и помочь в понимании связанных с данной тематикой проблем, даже если они не были упомянуты в запросе Определите, требуется ли дополнительное исследование

45 Solution Exchange - a United Nations initiative Полезные советы Готовьте 2-3 проекта Резюме – начинайте до истечения срока предоставления ответов на запрос Поддерживайте объективность, избегайте директивности – вы резюмируете мнения участников, а не свои собственные Организуйте главные идеи и аккуратно сводите их в объективное, содержательное и интересное резюме После завершения КО прочитайте его с начала до конца «незамыленным взглядом»

46 Solution Exchange - a United Nations initiative Что мы узнали? Как работают Сообщества Биржи инновационных решений и что они делают Основы управления услугой «Помощь» (подготовка запросов и модерация ответов) Что такое Консолидированный ответ/обзор, и что содержится в каждом разделе

47 Solution Exchange - a United Nations initiative Контактная Группа БИР Steve Glovinsky (Стив Гловински), советник БИР адрес в Skype: steve.glovinsky Meghendra Banerjee (Мегхендра Банерджи), координатор по распространению идей БИР адрес в Skype: meghendra Sarah Figge (Сара Фигге), специалист по обучению адрес в Skype: figge07 Ramya Gopalan (Рамия Гопалан), ассистент координатора по распространению идей БИР адрес в Skype: rumsteing