Www.actionresearch.rukburdey@actionresearch.ru Экшн Рисеч энд Консалтинг ПОМОЩЬ В МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЯХ. - презентация

1 Экшн Рисеч энд Консалтинг ПОМОЩЬ В МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЯХ

2 Экшн Рисеч энд Консалтинг МЫ СУЩЕСТВУЕМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОКАЗЫВАТЬ ВАМ ТАКУЮ ПОДДЕРЖКУ! Мы уверены, что Вам не нужны исследования сами по себе Вам необходима поддержка в принятии управленческих решений которые увеличат оборот и прибыль Вашей компании Вам не нужны маркетинговые исследования!!!

3 Экшн Рисеч энд Консалтинг МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМИ Action Research & Consulting существует для того, чтобы наши клиенты могли принимать эффективные маркетинговые решения, которые позволят достигнуть необходимых показателей ROI и повысить ценность их компании среди всех заинтересованных лиц Наша миссия

4 Экшн Рисеч энд Консалтинг Заказчики исследований говорят: «Исследования часто не приносят пользы в принятии эффективных решений, а мы не нуждаемся в исследованиях как таковых, нам нужна помощь в решении проблем (данные сами по себе не значат ничего)...» ПОЧЕМУ ТАК? ПРИЧИНЫ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ: Тривиальность рекомендаций Ощущение «заброшенности» до следующего проекта Исследования – это «черный ящик» Исследования - это конвейер стандартных подходов для всех Ситуация «сейчас», а не взгляд в будущее «Вещь в себе» - это сложно использовать для реальной работы Почему мы появились?

5 Экшн Рисеч энд Консалтинг ПОЭТОМУ МЫ СДЕЛАЛИ «ДРУГУЮ» ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ КОМПАНИЮ Специалисты в исследованиях с 15-летнем опытом, которые хотят изменить эту ситуацию и сделать исследования реальным инструментом поддержки Ваших решений Мы уверены, что исследования существуют только для того, чтобы принимаемые с их помощью решения позитивно влияли на финансовые и иные бизнес-показатели наших Клиентов. И вся наша деятельность построена для достижения этой цели Кто мы? Наша философия

6 Экшн Рисеч энд Консалтинг Мы находим истинные мотивы потребителей Смотрим в будущее, а не описываем настоящее Комплексно анализируем ситуацию Даем результаты, удобные для реальной работы Чем мы отличаемся?

7 Экшн Рисеч энд Консалтинг Ценности потребителей: show-off, ориентация на мнение других Ценности рекламы: индивидуализм, собственный взгляд Несоответствие ценностей – истинная причина отторжения и непонимания рекламы РЕШЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СТРАТЕГИИ КОММУНИКАЦИИ Истинные мотивы потребителей Обычная практика «Потребителям не нравится реклама» «Потребители хотят, чтобы в рекламе было больше продукта» «Они хотели бы убрать неприятную ситуацию из рекламы» РЕШЕНИЕ УБРАТЬ НЕПРИЯТНУЮ СИТУАЦИЮ, «ДОБАВИТЬ ПРОДУКТА» Практика Action

8 Экшн Рисеч энд Консалтинг НЕОБХОДИМЫ МЕРЫ ПО УСИЛЕНИЮ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ЛОЯЛЬНОСТИ Смотрим в будущее Обычная практика 76% потребителей удовлетворены услугами компаний и не собираются менять свою компанию ВСЕ ХОРОШО. НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ НАДО Практика Action Лояльность отношения Лояльность поведения Потенциально лояльные 27% Нелояльные 73% Истинно лояльные 17% Ложно лояльные 83% Непользователи Пользователи Усиление конкуренции может привести к оттоку потребителей

9 Экшн Рисеч энд Консалтинг РЕКЛАМА МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНА Комплексный анализ ситуации Обычная практика « Реклама доносит необходимое сообщение» «Потребителям не нравится реклама, она раздражает их» РЕШЕНИЕ ПОМЕНЯТЬ РЕКЛАМУ Практика Action Высокая вовлеченность Низкая вовлеченность Информационный мотив покупки Трансформационный мотив покупки Продукт Х Реклама Х Анализ комплекса факторов: информационный мотив покупки низкая вовлеченность потребителей планируемые медиапоказатели (1400 GRP) уровень известности марки

10 Экшн Рисеч энд Консалтинг Индивидуальные решения Поддержка всегда Помощь в формулировке проблемы Отсутствие «черных ящиков» Принципы нашей работы

11 Экшн Рисеч энд Консалтинг УНИКАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ КАЖДОЙ ЗАДАЧИ Индивидуальные решения Обычная практика Работа по «накатанным», стандартным, «удобным» исследовательским схемам для всех клиентов Для решения «нестандартных» задач привычные исследовательские схемы часто не работают ИССЛЕДОВАНИЯ, СДЕЛАННЫЕ «НА КОНВЕЙЕРЕ», ЧАСТО НЕ РАБОТАЮТ Практика Action Каждая задача уникальна!

12 Экшн Рисеч энд Консалтинг ОДИНАКОВОЕ ПОНИМАНИЕ ЗАДАЧИ ВСЕМИ СТОРОНАМИ. ОТСУТСТВИЕ ЭФФЕКТА «ИСПОРЧЕННОГО ТЕЛЕФОНА» Поддержка всегда Обычная практика Проект сдан = проект забыт. Переходим к следующему ЭФФЕКТ «ИСПОРЧЕННОГО ТЕЛЕФОНА» (потеря или изменение важной информации в процессе работы, разночтения сторон) Практика Action Поддержка Вас не только во время проекта, а все время: необходимые встречи и прояснения после проекта участие во встречах с третьими сторонами (РА и другие) участие во внутренних встреча

13 Экшн Рисеч энд Консалтинг ИЩУТСЯ ОТВЕТЫ НА «ПРАВИЛЬНЫЕ» ВОПРОСЫ. ИЗУЧАЕТСЯ ИМЕННО ТО, ЧТО НУЖНО Формулируем проблему Обычная практика Получен запрос – пишется предложение, без более глубокого погружения в реальную проблему ИЩУТСЯ ОТВЕТЫ «НЕ НА ТЕ» ВОПРОСЫ. ПОЛУЧАЮТСЯ «НЕ ТЕ» ОТВЕТЫ Практика Action «Правильность» вопроса определяет «правильность» ответа Помощь в формулировке проблемы и вопросов к исследованию (в том числе, внутренние фокус-группы) Всегда вопросы Вам

14 Экшн Рисеч энд Консалтинг ВАША УВЕРЕННОСТЬ В РЕЗУЛЬТАТАХ И РЕШЕНИЯХ Нет черных ящиков Обычная практика «У нас есть уникальные знания/методики» «Для их понимания нужно много лет, а так их не понять» «И вот какой результат получится» НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИХОДА К ВЫВОДАМ. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕРИТЬ ВАЛИДНОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ Практика Action Полная открытость процесса и прихода к выводам

15 Экшн Рисеч энд Консалтинг СтратегияКреативностьОткрытость Индивидуальный подход ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВАШИХ РЕШЕНИЙ ACTION -ЭТО: Экшн Рисеч энд Консалтинг

16 Экшн Рисеч энд Консалтинг ПОМОЩЬ В МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЯХ