Тренинговые решения для банков Компания Banking Training Solutions (BTS) - презентация

1 Тренинговые решения для банков Компания Banking Training Solutions (BTS)

2 О компании Компания BTS – первая российская компания, которая специализируется на оказании тренинговых и консалтинговых услуг для банков. Главное отличие компании состоит в узкой отраслевой специализации. Компания BTS – первая российская компания, которая специализируется на оказании тренинговых и консалтинговых услуг для банков. Главное отличие компании состоит в узкой отраслевой специализации. Стремление работать на узком рынке связано с желанием предоставлять клиентам услуги на более высоком уровне, отличным от универсальных тренинговых и консалтинговых компаний. Стремление работать на узком рынке связано с желанием предоставлять клиентам услуги на более высоком уровне, отличным от универсальных тренинговых и консалтинговых компаний. Тренинговые решения для банков

3 Конкурентные преимущества Конкурентные преимущества Работая с банками, компания BTS приобрела ряд конкурентных преимуществ Тренинговые решения для банков

4 Конкурентные преимущества Конкурентные преимущества Мы понимаем специфику работы банков. Узкая специализация и наш опыт работы с банками обеспечивают клиентам уверенность в том, что все тренинги отражают банковскую специфику, построены на банковском материале и с максимальным учетом особенностей этого бизнеса. Узкая специализация и наш опыт работы с банками обеспечивают клиентам уверенность в том, что все тренинги отражают банковскую специфику, построены на банковском материале и с максимальным учетом особенностей этого бизнеса. Мы знаем банковские продукты. Тренеры нашей компании владеют информацией о продуктовом ряде банков и хорошо знают особенности предлагаемых услуг. Это позволяет максимально эффективно строить процесс обучения: рассматривать конкретные примеры и разбирать реальные ситуации, а также предлагать участникам тренинга практические решения в различных профессиональных ситуациях. Тренинговые решения для банков

5 Конкурентные преимущества Мы говорим с аудиторией на одном языке. Мы говорим с аудиторией на одном языке. Знание банковских продуктов и услуг, владение терминологией и профессиональным слэнгом позволяет нашим тренерам говорить с группой на одном языке. Узнавая в тренере "своего", группа доверяет тренеру, работает эффективнее и с меньшим сопротивлением, что, безусловно, позитивно влияет на результаты обучения. Знание банковских продуктов и услуг, владение терминологией и профессиональным слэнгом позволяет нашим тренерам говорить с группой на одном языке. Узнавая в тренере "своего", группа доверяет тренеру, работает эффективнее и с меньшим сопротивлением, что, безусловно, позитивно влияет на результаты обучения. Тренинговые решения для банков

6 За 4 года работы компании BTS нашими клиентами стали 122 банка России и стран СНГ Клиенты компании BTS Тренинговые решения для банков

7 Направления деятельности Основные направления деятельности Компании BTS : Основные направления деятельности Компании BTS : ТренингиТренинги Консалтинговые услугиКонсалтинговые услуги Учебные фильмыУчебные фильмы Курсы дистанционного обученияКурсы дистанционного обучения Экспресс консультированиеЭкспресс консультирование Тренинговые решения для банков

8 Тренинги компании BTS Все тренинговые программы можно объединить в три блока: 1.Эффективная работа с клиентами 2.Управление 3.Тренинги специальных умений Далее представлены основные программы, которые могут использоваться: В готовом видеВ готовом виде Как основа для разработки индивидуального тренингаКак основа для разработки индивидуального тренинга Тренинговые решения для банков

9 Эффективная работа с клиентами Активные продажи розничных банковских услугАктивные продажи розничных банковских услуг Принципиальные переговорыПринципиальные переговоры Тренинг установления и поддержания контакта с клиентамиТренинг установления и поддержания контакта с клиентами Успешное проведение выставкиУспешное проведение выставки Возврат неплатежей NEW!Возврат неплатежей NEW! Отличный сервис: эффективное обслуживание клиента в операционном зале банкаОтличный сервис: эффективное обслуживание клиента в операционном зале банка Отличный сервис для сотрудников call-центраОтличный сервис для сотрудников call-центра Противодействие мошенничеству в сфере розничного кредитования (тренинг для кредитных экспертов) NEW!Противодействие мошенничеству в сфере розничного кредитования (тренинг для кредитных экспертов) NEW! Тренинговые решения для банков

10 Управленческие тренинги Эффективное управление Эффективное управление Управление отделением (дополнительным офисом банка) Управление отделением (дополнительным офисом банка) Управление сервисом Управление сервисом Управление продажами. Специфика управленческой деятельности Управление продажами. Специфика управленческой деятельности Мотивационный тренинг Мотивационный тренинг Тренинг формирования команды Тренинг формирования команды Call-центр: от приема звонков к активным продажам (тренинг проводится в открытом формате) Call-центр: от приема звонков к активным продажам (тренинг проводится в открытом формате) Тренинговые решения для банков

11 Тренинги специальных умений Тренинг уверенного поведения Тренинг уверенного поведения Управление временем Управление временем Тренинг креативности для руководителей Тренинг креативности для руководителей Управление стрессом для сотрудников операционного зала Управление стрессом для сотрудников операционного зала Методический тренинг "Отличный сервис" Методический тренинг "Отличный сервис" Тренинговые решения для банков

12 Консалтинговые услуги Проведение стратегических сессии Проведение стратегических сессии Проведение рабочих тематических сессий Проведение рабочих тематических сессий Разработка и реализация Комплексных проектов обучения Разработка и реализация Комплексных проектов обучения Консалтинговые проекты в сфере корпоративного обучения Консалтинговые проекты в сфере корпоративного обучения Создание и внедрение проектов «Управление Сервисом» Создание и внедрение проектов «Управление Сервисом» Создание м внедрение проектов «Управление Продажами» Создание м внедрение проектов «Управление Продажами» Консалтинговые проекты в сфере оценки персонала Консалтинговые проекты в сфере оценки персонала банков банков Диагностика бизнес-единицы банка Диагностика бизнес-единицы банка Разработка и внедрение бизнес-единицы - Call-центр Разработка и внедрение бизнес-единицы - Call-центр Тренинговые решения для банков

13 Учебные фильмы В настоящий момент Компания BTS предлагает следующие учебные фильмы: Работа с просроченной задолженностью по телефону Работа с просроченной задолженностью по телефону Отличный сервис: Эффективное обслуживание клиента Отличный сервис: Эффективное обслуживание клиента в операционном зале в операционном зале 1, 2, 3 части 1, 2, 3 части Активные продажи банковских услуг физическим лицам Активные продажи банковских услуг физическим лицам 1, 2 части 1, 2 части Продажи банковских продуктов корпоративным Продажи банковских продуктов корпоративным клиентам клиентам Тренинговые решения для банков

14 Учебные фильмы Учебный фильм - это эффективное методическое пособие для сопровождения обучения сотрудников. Каждый учебный фильм сопровождается подробными методическими материалами, состоящими из пособия для сотрудника, проводящего обучение (инструкция по организации обучения, сценарий обучения, упражнения и т.д.) и раздаточного материала для участников обучения (теоретические блоки, бланки заданий и т.д.). Компания BTS создает корпоративные учебные фильмы по индивидуальному запросу с учетом всей специфики и корпоративной культуры Заказчика. Тренинговые решения для банков

15 Курсы дистанционного обучения Компания BTS представляет: КДО «Отличный сервис» Один из важнейших факторов успеха банка – способность постоянно повышать квалификацию своих сотрудников. В условиях нестабильности рынка особое внимание уделяется развитию низкобюджетных программ, таких как системы дистанционного обучения. Уже сейчас технологии дистанционного обучения активно внедряются в рамки корпоративных обучающих программ, а также используются в качестве самостоятельных инструментов. Тренинговые решения для банков

16 Преимущества курсов дистанционного обучения своевременное обучение сотрудников вне зависимости от расположения офиса; своевременное обучение сотрудников вне зависимости от расположения офиса; возможность гибкого планирования графика обучения; возможность гибкого планирования графика обучения; обучение единовременно любого количества сотрудников; обучение единовременно любого количества сотрудников; возможность контролировать уровень знаний и успешность прохождения курса сотрудниками; возможность контролировать уровень знаний и успешность прохождения курса сотрудниками; обучение по единым программам сотрудников, работающих в разных филиалах; обучение по единым программам сотрудников, работающих в разных филиалах; минимизация затрат на обучение персонала; минимизация затрат на обучение персонала; могут использоваться как самостоятельный инструмент развития сотрудников, а также включаться в уже существующую в Вашей компании систему обучения. могут использоваться как самостоятельный инструмент развития сотрудников, а также включаться в уже существующую в Вашей компании систему обучения. Тренинговые решения для банков

17 Тренеры и консультанты Тренеры-консультанты компании BTS имеют большой опыт работы с банками и/или в банках, что обеспечивает отличное владение банковской спецификой. Тренеры-консультанты компании BTS имеют большой опыт работы с банками и/или в банках, что обеспечивает отличное владение банковской спецификой. Специального образование в области тренинга и психологическое образование наших тренеров гарантирует нашим клиентам получение высокопрофессиональных услуг и с точки зрения владения содержанием, и с точки зрения методологии и психологии обучения и консультирования. Специального образование в области тренинга и психологическое образование наших тренеров гарантирует нашим клиентам получение высокопрофессиональных услуг и с точки зрения владения содержанием, и с точки зрения методологии и психологии обучения и консультирования. Специальное образование в сфере управления и консалтинга позволяет нашим консультантам решать задачи наших клиентов в различных областях управления Специальное образование в сфере управления и консалтинга позволяет нашим консультантам решать задачи наших клиентов в различных областях управления Тренинговые решения для банков

18 Контакты компании BTS Телефон: , Телефон: , Тренинговые решения для банков