Www.i-teco.ru Конкуренты или помощники: как выяснить отношения между аутсорсинговым и собственным контакт-центром. - презентация

1 Конкуренты или помощники: как выяснить отношения между аутсорсинговым и собственным контакт-центром

2 2 Outsourcing Inhouse 2 Услуги контакт-центра Logicall. Решения от «Ай-Теко»

3 ЗатратыВозможности 3 Услуги контакт-центра Logicall. Решения от «Ай-Теко»

4 4 Справочно-информационное обслуживание Клиентское сопровождение и поддержка пользователей Телемаркетинг 4 Услуги контакт-центра Logicall. Решения от «Ай-Теко»

5 Объем Коммерческая тайна Динамика нагрузки в течение суток, недели, месяца, года Тип нагрузки Аппаратные мощностиЛицензии ПОБизнес-процессыКаналы связиУправление качеством Законодательные ограничения Обучение 5 Услуги контакт-центра Logicall. Решения от «Ай-Теко»

6 Объем Динамика нагрузки в течение суток, недели, месяца, года Тип нагрузкиАппаратные мощностиЛицензии ПОБизнес-процессыКаналы связиУправление качеством Законодательные ограничения Обучение Клиент 6 Коммерческая тайна Услуги контакт-центра Logicall. Решения от «Ай-Теко»

7 7 Цели Соответствие целей стратегии компании Постановка задач Оценка инвестиций Оценка рисков Принятие решения Реализация решения Оценка результатов Корректировка решений или целей Услуги контакт-центра Logicall. Решения от «Ай-Теко»

8 Спасибо за внимание Контакты