«Евразия Такси» Оптимизация и Развитие Корпоративного Транспортного Сервиса «Евразия Такси» Оптимизация и Развитие Корпоративного Транспортного Сервиса. - презентация

1 «Евразия Такси» Оптимизация и Развитие Корпоративного Транспортного Сервиса «Евразия Такси» Оптимизация и Развитие Корпоративного Транспортного Сервиса TRANSPORTATION COMPANY Individual Transport Solutions for Business Мы работаем для Вашего успеха

2 «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это автомобили комфорт и бизнес класса «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это динамично развивающаяся компания в сфере транспортных услуг «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это команда профессиональных водителей с большим стажем «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это профессиональные менеджеры и управленцы, за спиной у которых опыт работы в пассажирских перевозках составляет более 10 лет «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это полностью автоматизированная система расчета поездок Мы И прежде всего, Мы - это высокий сервис, низкие цены, максимально быстрая подача и вежливый персонал, который поможет Вам оптимизировать Ваши транспортные издержки. «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это автомобили комфорт и бизнес класса «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это динамично развивающаяся компания в сфере транспортных услуг «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это команда профессиональных водителей с большим стажем «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это профессиональные менеджеры и управленцы, за спиной у которых опыт работы в пассажирских перевозках составляет более 10 лет «Евразия Такси» «Евразия Такси» - это полностью автоматизированная система расчета поездок Мы И прежде всего, Мы - это высокий сервис, низкие цены, максимально быстрая подача и вежливый персонал, который поможет Вам оптимизировать Ваши транспортные издержки. «Евразия Такси»

3 Бизнес: потребность в деловых поездках Территориальное распределение Значимость персонала Контроль расходов Коротко о «Евразия Такси» Наши ценности, сертификаты, клиенты Парк, водители, безопасность Технологии, поддержка бизнеса и клиента Евразия– практическое руководство Образцы документов, отчетность Как сделать заказ Рекомендательные письма Бизнес: потребность в деловых поездках Территориальное распределение Значимость персонала Контроль расходов Коротко о «Евразия Такси» Наши ценности, сертификаты, клиенты Парк, водители, безопасность Технологии, поддержка бизнеса и клиента Евразия– практическое руководство Образцы документов, отчетность Как сделать заказ Рекомендательные письма СодержаниеСодержание

4 Компании понимают значимость персонала и оптимизацию процессов поддержки бизнеса. В миссию компании входит предоставление сотрудникам возможностей для профессионального роста и развития, поощрение их достоинства и заслуг в профессиональной деятельности Компании понимают значимость персонала и оптимизацию процессов поддержки бизнеса. В миссию компании входит предоставление сотрудникам возможностей для профессионального роста и развития, поощрение их достоинства и заслуг в профессиональной деятельности Эффект от использования корпоративного транспорта сотрудниками приравнивается к увеличению базовой зарплаты на 11 % Источник: опрос 300 руководителей, Oxford Economics USA | November 2011 Менеджмент и управление талантами

5 Оптимизация транспортного узла и сокращение расходов наиболее важны для компании. Экономить без потерь в качестве помогают: Контроль расходов ИТ и автоматизация бизнеса Account management Детализированный контроль расходов Наличие виртуального личного кабинета Вместе с тем, 35% существующего бизнеса было бы потеряно без личных встреч. Каждый дополнительный 1 $, вложенный в деловые поездки, приносит выручку 12,5 $ и прибыль 3,8 $

6 Потребность современной Компании в Евразия такси Если Ваша компания: Имеет несколько офисов в Москве или сеть филиалов и представительств в России и за рубежом и Ваши сотрудники и гости Вашей компании ездят в командировки, совершают деловые поездки и трансферы; У Вашей компании есть собственный парк, но Вы хотите оптимизировать затраты на переработки водителей в ночные смены, выходные и праздники, а так же оптимизировать налоговые издержки; Для Вас значимо сотрудничество с прозрачным и надежным партнером, который будет честно предоставлять сервис высокого качества Команда Евразия Такси ценит Ваше доверие! Если Ваша компания: Имеет несколько офисов в Москве или сеть филиалов и представительств в России и за рубежом и Ваши сотрудники и гости Вашей компании ездят в командировки, совершают деловые поездки и трансферы; У Вашей компании есть собственный парк, но Вы хотите оптимизировать затраты на переработки водителей в ночные смены, выходные и праздники, а так же оптимизировать налоговые издержки; Для Вас значимо сотрудничество с прозрачным и надежным партнером, который будет честно предоставлять сервис высокого качества Команда Евразия Такси ценит Ваше доверие!

7 Требования к бизнес трансферу БЕЗОПАСНОСТЬ пассажиров – Решение «Евразия Такси»: % безусловная ответственность компании водителей и автомобили. 2. Запись всех треков движения автомобиля с пассажиром 3. Страхования жизни и здоровья пассажиров. Каждое пассажирское место застраховано на сумму 250 тыс.руб и 50 тыс. руб. возмещение ущерба, причиненного имуществу пассажиров 4. Жесткий отбор и тестирование водителей при отборе, мед. осмотр при выходе на линию, серьезная система штрафов за нарушения правил поведения с пассажиром, ПДД и внутренних инструкций. ПРОЗРАЧНОСТЬ расчетов - Решение «Евразия Такси»: 1. Минимизация человеческого фактора (расчеты и размещение заказов в автоматическом режиме) 2. Слипы (чеки) имеют обе стороны: Евразия Такси и Ваша Компания ЭФФЕКТИВНОСТЬ использования - Решение «Евразия Такси»: 1. Подробная детализация поездок (Главы департаментов видят порядок использования автомобиля и могут контролировать поездки и оптимизировать расходы) 2. Минимизация затрат на бонусы и премии внутренним водителям за выходы в выходной день и ночь БЕЗОПАСНОСТЬ пассажиров – Решение «Евразия Такси»: % безусловная ответственность компании водителей и автомобили. 2. Запись всех треков движения автомобиля с пассажиром 3. Страхования жизни и здоровья пассажиров. Каждое пассажирское место застраховано на сумму 250 тыс.руб и 50 тыс. руб. возмещение ущерба, причиненного имуществу пассажиров 4. Жесткий отбор и тестирование водителей при отборе, мед. осмотр при выходе на линию, серьезная система штрафов за нарушения правил поведения с пассажиром, ПДД и внутренних инструкций. ПРОЗРАЧНОСТЬ расчетов - Решение «Евразия Такси»: 1. Минимизация человеческого фактора (расчеты и размещение заказов в автоматическом режиме) 2. Слипы (чеки) имеют обе стороны: Евразия Такси и Ваша Компания ЭФФЕКТИВНОСТЬ использования - Решение «Евразия Такси»: 1. Подробная детализация поездок (Главы департаментов видят порядок использования автомобиля и могут контролировать поездки и оптимизировать расходы) 2. Минимизация затрат на бонусы и премии внутренним водителям за выходы в выходной день и ночь

8 Коротко о «Евразия такси» «Евразия такси» предоставляет полный спектр решений, направленных на обеспечение сервиса индивидуальных транспортных перевозок с соблюдением европейских стандартов качества, мониторингом процессов и инновационными технологиями. Специализируясь в корпоративном сегменте, «Евразия такси» поддерживает в основе взаимодействия с клиентом современные транспортные технологии: прозрачность и структурированность сервиса, системы автоматической отчетности, регулярные аналитические срезы. Мы можем гарантировать оптимизацию затрат и существенное снижение экономических, репутационных и законодательных рисков. Пользуясь нашим сервисом, Вы не платите никаких скрытых комиссий. «Евразия такси»– это парк новых автомобилей Skoda Superb, Toyota Camry, Ford Mondeo в наивысшей комплектации, с кожаным салоном, двух сезонным климат контролем, с электростеклоподъёмниками, мониторами с навигацией, ABS, ESP, ASR. Поддержка процессов обеспечивается нашими службами: Сall- center (EN/RU), Службой контроля качества и операционной площадкой 24 / 7. Все водители соблюдают деловой dress-code и бизнес-этику. Команда «Евразия такси» знает и понимает потребности современного бизнес - сообщества в прозрачности сервиса и гарантированных высоких стандартах. Мы, в «Евразия такси», обязуемся предоставлять услуги индивидуальных транспортных перевозок, измеряя наш успех удовлетворенностью и успехом бизнеса наших Клиентов. Именно этот глобальный процесс делает «Евразия такси» идеальным партнером, воплотившим в своей ежедневной работе идеи и решения клиент- ориентированного подхода. Коротко о «Евразия такси» «Евразия такси» предоставляет полный спектр решений, направленных на обеспечение сервиса индивидуальных транспортных перевозок с соблюдением европейских стандартов качества, мониторингом процессов и инновационными технологиями. Специализируясь в корпоративном сегменте, «Евразия такси» поддерживает в основе взаимодействия с клиентом современные транспортные технологии: прозрачность и структурированность сервиса, системы автоматической отчетности, регулярные аналитические срезы. Мы можем гарантировать оптимизацию затрат и существенное снижение экономических, репутационных и законодательных рисков. Пользуясь нашим сервисом, Вы не платите никаких скрытых комиссий. «Евразия такси»– это парк новых автомобилей Skoda Superb, Toyota Camry, Ford Mondeo в наивысшей комплектации, с кожаным салоном, двух сезонным климат контролем, с электростеклоподъёмниками, мониторами с навигацией, ABS, ESP, ASR. Поддержка процессов обеспечивается нашими службами: Сall- center (EN/RU), Службой контроля качества и операционной площадкой 24 / 7. Все водители соблюдают деловой dress-code и бизнес-этику. Команда «Евразия такси» знает и понимает потребности современного бизнес - сообщества в прозрачности сервиса и гарантированных высоких стандартах. Мы, в «Евразия такси», обязуемся предоставлять услуги индивидуальных транспортных перевозок, измеряя наш успех удовлетворенностью и успехом бизнеса наших Клиентов. Именно этот глобальный процесс делает «Евразия такси» идеальным партнером, воплотившим в своей ежедневной работе идеи и решения клиент- ориентированного подхода.

9 ИнновацииИнновации УважениеУважение ЧестностьЧестность ОтветственностьОтветственность Исполнительность, честность и открытость водителей Уникальность, обмен информацией, технологическое лидерство и инвестиции в будущее создают «конкурентное преимущество Евразия Такси» Девиз компании «Евразия такси» - Мы работаем для Вашего Успеха! У нас отличная команда из менеджеров и водителей, которые уже более 10 лет в транспортной области. Постоянство бизнес- процесса и внедрение «лучших мировых практик» обеспечивают наивысший уровень качества обслуживания Прозрачность внутри «Евразия такси» и между нашими клиентами – главное основание, помогающее установить долгосрочные взаимоотношения, основанные на взаимном доверии ПрофессионализмПрофессионализм Наши Ценности Этой дорогой мы едем с Вами каждый день Наши Ценности Этой дорогой мы едем с Вами каждый день

10 Наши автомобили Skoda Superb 2012 Антиблокировочная система (ABS) Антипробуксовочная система (TCS) Система курсовой стабилизации (ESP, IVD) Подушки безопасности: водителя, пассажира, боковые передние, боковые задние Электростеклоподъёмники: все Электропривод передних сидений Двух зонный климат-контроль Кожаный салон Телевизор Крепления для детских кресел (детское кресло заказывается отдельно (услуга бесплатна))

11 Наши автомобили Toyota Camry 2012 Toyota Camry 2012 Антиблокировочная система (ABS) Антипробуксовочная система (TCS) Система курсовой стабилизации (ESP, IVD) Подушки безопасности: водителя, пассажира, боковые передние, боковые задние Электростеклоподъёмники: все Электропривод передних и задних сидений Четырех зонный климат-контроль Мультимедиа (CD) Кожаный салон Крепления для детских кресел (детское кресло заказывается отдельно (услуга бесплатна))

12 Наши автомобили Ford Mondeo 2012 Ford Mondeo 2012 Антиблокировочная система (ABS) Антипробуксовочная система (TCS) Система курсовой стабилизации (ESP, IVD) Подушки безопасности: водителя, пассажира, боковые передние, боковые задние Электростеклоподъёмники: все Электропривод передних сидений Двух зонный климат-контроль Мультимедиа (CD) Кожаный салон Крепления для детских кресел (детское кресло заказывается отдельно (услуга бесплатна))

13 Безопасность Безопасность «Евразия такси» Безопасность пассажиров имеет для нас первостепенную важность Все автомобили имеют повышенную активную и пассивную систему безопасности Каждое пассажирское место застраховано на сумму 250 тыс.руб. 50 тыс руб.возмещение ущерба,причиненного имуществу пассажиров. Наша компания работает с соблюдением всех норм законодательства РФ, предлагает прозрачную систему взаиморасчетов с предоставлением полной отчетности по совершенным поездкам Все автомобили укомплектованы устройствами для перевозки детей и мы не берем за это деньги

14 «Евразия такси» Стандарты: Водители и Услуги Высокие требования к водителям (подтвержденный стаж работы персональным водителем не менее пяти лет, хорошее знание города) Высокие требования к водителям (подтвержденный стаж работы персональным водителем не менее пяти лет, хорошее знание города) Внешний вид водителей соответствует деловому стилю одежды Перед выездом на линию все водители проходят медицинский осмотр Работа водителей на линии круглосуточно проверяется сотрудниками службы контроля качества В обязанности водителя входит погрузка и выгрузка багажа пассажира Водители соответствую классу предоставляемых услуг, они вежливы, пунктуальны, не разговаривают с пассажирами на отвлеченные темы и не задают вопрос «куда ехать». Водители соответствую классу предоставляемых услуг, они вежливы, пунктуальны, не разговаривают с пассажирами на отвлеченные темы и не задают вопрос «куда ехать».

15 Система поддержки клиента Центры взаимодействия Вы можете заказать автомобиль любым удобным для себя способом круглосуточно: Account Management: единый канал контакта с клиентом. Account Management: единый канал контакта с клиентом. Искусство нашего успеха: Implant Service (без дополнительной платы) Account Management: Ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты Рекомендации по оптимизации и повышению качества Искусство нашего успеха: Implant Service (без дополнительной платы) Account Management: Ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты Рекомендации по оптимизации и повышению качества

16 Back-Office Support Сервис и системы доступны круглосуточно без наценок за ночь и праздники Back-Office Support Сервис и системы доступны круглосуточно без наценок за ночь и праздники Поддержка Back- office - неотъемлемая часть бизнес-процесса внутри компании «Евразия такси». Таким образом, качество работы служб, поддерживающих Back- office, полностью определяет результат и успех работы с клиентом. «Евразия такси» имеет серьезный опыт поддержки процессов Back-office на уровне европейских стандартов обслуживания, основанного на индивидуальном подходе, и эффективной системы контроля качества, отвечающей высшим требованиям клиентов. Quality Assurance Center 24/7/365 On-line Control Extraordinary Situation Quality Assurance Center 24/7/365 On-line Control Extraordinary Situation Operations Control Center 24/7/365 Engineering Data Monitoring Drivers Monitoring Operations Control Center 24/7/365 Engineering Data Monitoring Drivers Monitoring Operations Site 24/7/365 Auto parking Mechanics Cleaning Cars Workers Operations Site 24/7/365 Auto parking Mechanics Cleaning Cars Workers Call center 24/7/365 Double language support EN/RU Client Support Statistic Reporting Call center 24/7/365 Double language support EN/RU Client Support Statistic Reporting

17 - полностью автоматизированный бизнес «Евразия такси»- полностью автоматизированный бизнес Гарантированная безопасность размещения заказов с использованием индивидуальной системы идентификации. Заказ автомобиля создается автоматически, обеспечивая быстрое обслуживание и оптимальный рабочий процесс для наших клиентов. Биллинг Система important person считает стоимость поездки в режиме on-line, на основе данных GPS, GPRS предоставляет финансовую и статистическую отчетность за любой период позволяет автоматически распределять затраты транспортных бюджетов по департаментам и Cost центрам Все автомобили оборудованы GPRS и GPS – системами определения постоянного местоположения всех водителей. Заказ распределяется автоматически на ближайший к месту подачи свободный автомобиль. Все автомобили оборудованы POS-терминалами – за поездку можно расплатиться банковской картой. Полное соответствие Федеральному закону РФ О защите персональных данных и О коммерческой тайне Полное соответствие Федеральному закону РФ О защите персональных данных и О коммерческой тайне

18 Формирование и система расчета заказа После поступления заказа в диспетчерскую, система определяет ближайший к адресу подачи борт и отправляет ему заказ. При поступлении заказа мы видим время подачи, адрес подачи и номер заказа. Стоимость поездок формируется системой (не водителем) с помощью GPS и GPRS Когда Ваша поездка начинается, система фиксирует начало поездки. На табло коммуникатора, Вы можете увидеть цифру «О». Когда поездка закончена – водитель лишь нажимает на коммуникаторе клавишу «Заказ завершен». Информация обрабатывается на центральном сервере сумму на коммуникаторе за поездку Водитель заполняет бланк строгой отчетности «СЛИП» и отдает оригинал клиенту.

19 детализация поездок «Евразия такси» детализация поездок

20 Как выглядит детализация поездок? Реестр поездок Данный реестр может быть дополнен дополнительными параметрами по запросу клиента. Детализированный отчет выгружается автоматически в любое удобное для клиента время.

21 Почему ? Почему «Евразия такси»? «Евразия такси» сотрудничество – взаимовыгодные отношения Оптимизация процессов путем использования ЛУЧШИХ инструментов и стандартов 4 Сфокусированность на сущности бизнеса. Инвестиции в разработку бизнеса, маркетинг, новые продукты и услуги. Операционная гибкость. Минимальный стартовый период. Гибкая стоимостная модель. Ориентированность на результат. Профессиональная команда - HR, QA, IT, Operational, Training opportunity – более 10 лет на рынке. Процессы Бизнес Гибкость Качество