Аналитический обзор практик корпоративной социальной ответственности девелоперских компаний Московского региона. - презентация

1 Аналитический обзор практик корпоративной социальной ответственности девелоперских компаний Московского региона

2 Проблема Значимость КСО для формирования образа современного и успешного бизнеса во всем мире. Острота полемики вокруг вопросов КСО и востребованность их решения. Отставание строительного бизнеса в России в вопросах КСО от промышленных предприятий, ресурсодобывающих компаний и финансовых институтов. Высокий интерес к строительному комплексу как важному драйверу устойчивости российской экономики. Высокая социальная значимость строительной индустрии. Пристальное внимание к строительной отрасли со стороны населения, экспертов и органов власти.

3 Корпоративная социальная ответственность в России Развитие КСО в России началось с х годов. Необходимость повышения социальной ответственности российского бизнеса отмечается сегодня на самом высоком государственном уровне. В настоящее время, по данным РСПП, в стране насчитывается около 120 компаний, интегрировавших практику социальной отчетности в свою работу и регулярно выпускающих нефинансовые отчеты.

4 Международный подход к КСО и международные стандарты в этой сфере Формирование концепции КСО началось в Западной Европе и США во второй половине 70-х гг. XX века. В 2010 году появился Международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». Стандарт ISO 26000:2010 опирается на лучшую практику, используемую в передовых организациях и компаниях различных секторов и отраслей.

5 Международный подход к КСО и международные стандарты в этой сфере Также ведущими международными документами в сфере КСО являются: Система отчётности в области устойчивого развития GRI. Серия стандартов взаимодействия с заинтересованными сторонами АА 1000.

6 Международный подход к КСО и международные стандарты в этой сфере Международные стандарты экологического строительства: LEED, BREEAM, DGNB. Стандарты, установленные национальным законодательством. Для оценки результативности деятельности компании – различные фондовые и другие индексы: Dow Jones Sustainability Index (DJSI), FTSE4GOOD, Carbon Disclosure Project (CDP), Global 100 Most Sustainable Corporations, и Oekom.

7 Стандарты деятельности в сфере КСО Проект национального стандарта ГОСТ Р ИСО «Руководство по социальной ответственности» одобрен техническим комитетом по стандартизации ТК-471 и представлен в Росстандарт для принятия. Российский стандарт идентичен международному ISO 26000:2010.

8 Цели и задачи исследования Выявление лучших зарубежных практик в области КСО строительного сектора. Обзор актуальной практики КСО девелоперских компаний, работающих на жилищном рынке Московской области. Сбор и обобщение экспертных мнений о КСО девелоперских компаний, а также получение рекомендаций по совершенствованию их социальной ответственности. Аналитический обзор основных практик КСО девелоперских компаний, работающих на рынке жилищного строительства Московского региона, а также выявление российской специфики КСО строительного бизнеса

9 Методы исследования Опрос представителей девелоперских компаний. Углубленные полуформализованные интервью с экспертами в области КСО и строительства, и журналистами. Тематический дискурс-анализ статей, интернет-ресурсов и корпоративных материалов, представленных в открытых источниках. Результаты исследования не претендуют на полный обзор ситуации, но являются важным источником информации по теме корпоративной социальной ответсвенности российских строительных компаний.

10 Специфика строительного сектора Временный характер строительных площадок. Большое количество и разнообразие компаний участвующих в процессе. Существенная ценовая конкуренция. Высокая интенсивность труда. Значительная роль закупок. Длительный срок службы конечного продукта. Влияние на потребление энергии, воды и здоровье жителей.

11 Приоритетные направления КСО и ключевые механизмы их реализации Вклад в развитие экономики территории присутствия Создание рабочих мест во время и после строительства Налоговые поступления Этичные деловые практики и противодействие коррупции Улучшение городской среды и строительство объектов инфраструктуры Окружающая среда Снижение выбросов СО2 Мониторинг использования энергии Использование возобновляемых источников энергии Повышение энергоэффективности Минимизация отходов Охрана водных ресурсов Анализ цепочки поставок Биоразнообразие Сотрудники Равные возможности при трудоустройстве Обучение персонала по технике безопасности и охране труда для минимизации рисков несчастных случаев Участие в общественной жизни Подготовка и обучение сотрудников Прием на работу женщин Программы удержания сотрудников Корпоративное волонтерство Mестные сообщества Поддержка местных сообществ, в том числе: - Благотворительность и социальные инвестиции - Образовательные программы - Поддержка устойчивого развития местных сообществ

12 Обзор международного опыта: основные тенденции, передовые практики и виды отчетности

13 Понятие социальной ответственности согласно стандарту ISO 26000:2010 Социальная ответственность это ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое: содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества; учитывает ожидания заинтересованных сторон; соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.

14 Компании – лидеры КСО в строительной индустрии Использованы данные реестра GRI – Глобальной инициативы по отчетности в области устойчивого развития. Выбранные компании в 2012 году вошли в список 100 наиболее устойчивых глобальных корпораций (Global 100 Most Sustainable Corporations). Название компанииМестонахождение штаб квартиры CAPITALAND LTDСИНГАПУР CITY DEVELOPMENTS LTDСИНГАПУР DAIWA HOUSE INDUSTRY CO LTDЯПОНИЯ PROLOGIS INCСША STOCKLANDАВСТРАЛИЯ THE BRITISH LAND COMPANYВЕЛИКОБРИТАНИЯ THE GPT GROUPАВСТРАЛИЯ

15 Стратегический фокус и управление КСО в ведущих зарубежных компаниях Наличие хорошо структурированного цикла планирования, реализации и отчетности о деятельности в области КСО. Согласованность целей и задач КСО с бизнес-стратегией. Решение посредством деятельности в области КСО задач управления рисками, улучшения и поддержания репутации, обеспечения высокого качества продуктов и услуг, эффективного управления трудовыми ресурсами. Цели, задачи и приоритетные области для КСО разрабатываются во взаимодействии со стейкхолдерами. Активно проводятся независимые исследования и консультации с экспертами. Существуют особые подразделения или команды, ответственные за разработку и реализацию деятельности в области КСО.

16 Экономический вклад в общество Оценка экономического вклада с учетом налоговых поступлений, количества созданных рабочих мест, использования местных подрядчиков и поставщиков услуг и строительных материалов. Благотворительная деятельность (в виде денежных взносов, пожертвований в натуральной форме и времени сотрудников-волонтеров). Предоставление на льготной основе или в виде пожертвований офисных и складских помещений для некоммерческих организаций. Установление целевых годовых показателей для объема пожертвований.

17 Сотрудники Соблюдение трудовых прав, обеспечение равных возможностей при трудоустройстве, повышение квалификации кадров, мотивация персонала. Программы повышения осведомленности работников по вопросам охраны труда и безопасности на рабочем месте, специальные программы для рабочих- мигрантов, говорящих на разных языках. Использование современного и безопасного оборудования. Улучшение здоровья работников через занятия физической деятельностью и разминки перед началом работы.

18 Окружающая среда Обеспечение экологической безопасности путем модернизации производства и использования современных природоохранных технологий. Сокращение выбросов и отходов, использование энергосберегающих технологий и безопасных для здоровья строительных материалов. Разработка эко-совместимых концепций зданий («зеленые» здания). Оптимизация эффективности использования ресурсов и транспорта. Эффективное управление отходами. Реализация экологически ответственных стандартов управления в цепочках поставок.

19 Местное сообщество Создание социальной инфраструктуры. Создание продукта, соответствующего основным требованиям к качеству жилья. Развитие прочных отношений с местными сообществами: участие в общественных обсуждениях, проведение регулярных опросов покупателей и арендаторов и т.д. Добросовестные бизнес-практики.

20 Обзор деятельности в области КСО девелоперских компаний Московского региона: основные принципы и подходы, передовые практики

21 Стратегический фокус и управление КСО Отсутствует специальный документ, регламентирующий деятельность компании в области КСО. Требования к КСО частично присутствуют в стратегических документах или нормативных документах по охране труда. 1/3 компаний имеет менеджера по КСО или отдел по КСО. Во многих компаниях эти обязанности распределены между менеджерами разных направлений. Практика разработки девелоперскими компаниями стратегии КСО или других документов, определяющих принципы, цели и задачи КСО, практически отсутствует.

22 Благотворительная деятельность Несколько компаний имеют в своей структуре благотворительные фонды: Фонд «ЖК Патриот». Фонд «Строим будущее» компании ПИК. Региональная благотворительная общественная организация «Белый Крест» Группы Компаний «Мортон». Корпоративный Благотворительный фонд «Ренова».

23 Взаимодействие со стейкхолдерами Основными стейкхолдерами строительных компаний, по мнению большинства опрошенных, являются: Потребители (клиенты). Финансовые институты и инвесторы. Местное сообщество. Органы местного самоуправления. СМИ. Население территории, где компания осуществляет свою деятельность. Подрядчики и поставщики, а также профсоюзная организация были указаны в качестве значимых «агентов влияния» лишь по одному разу.

24 Взаимодействие со стейкхолдерами Участие в рабочих группах и комиссиях региональных и федеральных органов власти. Проведение встреч с участием населения городов и территорий, где ведется застройка. Проведение общественных слушаний на этапе проектирования. Проведение социологических и маркетинговых опросов клиентов. Электронная рассылка. Тематические брифинги и пресс- конференции для СМИ. Обратная связь через корпоративный сайт и страницу компании в социальных сетях. Практика размещения информации на корпоративном сайте в виде специальных разделов, посвященных КСО, благотворительности, участию в социальном развитии региона, практически отсутствует.

25 Вклад в экономическое развитие и развитие местных сообществ Строительство объектов социальной инфраструктуры (соотношение площадей жилых объектов и объектов социальной инфраструктуры от 7 до 10%). Безвозмездная помощь учреждениям социальной сферы. Пожертвования и участие в строительстве и ремонте православных храмов, мечетей, синагог и т.д. Спонсирование спортивных и культурных мероприятий. Участие в решении проблемы обманутых дольщиков. Наиболее перспективным типом строительства является комплексная застройка, где, наряду со строительством домов, параллельно возводится вся необходимая социальная, торгово-развлекательная и инженерная инфраструктура (например «Мортонград»).

26 Вклад в экономику и развитие местных сообществ Примеры деятельности компаний TEKTA GROUP организует мероприятия в рамках дней города в Балашихе и Одинцове, поддерживает проведение ежегодного фестиваля тепловых аэростатов в Сергиевом Посаде. Концерном «КРОСТ» изданы на русском языке книги всемирно известного датского урбаниста и архитектора Яна Гейла – «Города для людей», «Жизнь среди зданий», «Новые городские пространства». Компания «Мортон» в рамках концепции «Мортонград» строит Русские культурно-просветительские центры которые позволяют реализовывать разнообразные проекты – выставки, лекции, секции, кружки, спектакли, перфомансы, собрания. «Мортон» реализует комплексную программу по озеленению и благоустройству городов Балашиха и Железнодорожный, поддерживает ежегодный Московский «Парамузыкальный фестиваль». ГК «СУ-155» ежегодно принимает участие в благотворительной акции для семей строителей, потерявших кормильца вследствие несчастного случая на производстве. Компания «Жилищный капитал» занимается восстановлением одной из древнейших святынь Владимирской земли – Свято-Троицкого Стефано- Махрищского монастыря и одного из старейших и красивейших храмов Москвы – храма святого преподобного Симеона Столпника.

27 Местное сообщество: примеры деятельности компаний Общая площадь построенных компанией «Мортон» в годах объектов составила 1,6 млн. кв.м, при этом площадь социальных объектов построенных до 2013 года кв. м, а в текущем 2013 году компания введет свыше кв. м. Объём инвестиций в социальную инфраструктуру только одного Мортонграда «Бутово», где строится 8 детских садов, 7 школ, физкультурно-оздоровительный центр, 2 поликлиники, Русский культурно-просветительский центр, превысит семь миллиардов рублей. Компания Мортон также открывает детские центры «Возрождение», в которых созданы условия для гармоничного развития учащихся, Русские культурно- просветительские центры с библиотеками, досуговыми клубами, кружками, театральными студиями и концертными залами; православные храмы, физкультурно-оздоровительные учреждения и поликлиники. До 2014 года компания планирует ввести в строй 25 детских садов и школ. Группа Компаний ПИК активно участвует в программе развития городской культуры столицы. В феврале 2013 года совместно с фондом «Социальные проекты и программы» компания запустила новый социальный проект «Забота об общих жилых пространствах и противодействие вандализму», который направлен на повышение уровня гражданской сознательности и ответственности в борьбе с вандализмом в столице. Компания ПИК также реализует проект «Информационная программа по безопасности дома для детей». Концерн «Крост» подписал меморандум с администрацией городского округа Химки Московской области «О сотрудничестве в области реализации социального партнерства между администрацией, детскими образовательными и медицинскими учреждениями городского округа Химки и предприятием, осуществляющим деятельность на территории округа».

28 Сотрудники Программы добровольного медицинского страхования. Целевые образовательные программы, включая оплату обучения для сотрудников. Жилищные программы для сотрудников, включая ипотеку на специальных условиях. Организация отдыха работников и членов их семей, Дополнительные выплаты для матерей – сотрудников компании, находящихся в декретном отпуске. Поддержка занятий спортом сотрудников и членов их семей. Предоставление программы скидок для сотрудников по приобретению жилья, парковочных мест в гаражах (Urban Group, Жилищный капитал, ПИК, Мортон и др.). В большинстве случаев компании не предоставляют программы добровольного пенсионного страхования.

29 Сотрудники: примеры деятельности компаний Ветеранская программа компании «Жилищный капитал» в рамках которой сотрудник, поработавший более 10 лет, имеет право получать материальную помощь в размере 10% от размера заработной платы. В компании «Жилищный капитал» в отделе корпоративного развития работает Департамент счастья для создания комфортных условий работы и повышения настроения сотрудников. Компания ПИК полностью компенсирует работникам стоимость корпоративных программ обучения и до 80% стоимости персональных программ обучения. Собственный учебный центр с полностью бесплатными программами обучения для сотрудников есть в ГК «Мортон». «Мортон» предоставляет своим сотрудникам возможность бесплатных занятий спортом, и финансирует регулярные тренировки собственных футбольной и волейбольной команд.

30 Охрана труда Обеспечение современных, комфортных и безопасных условий труда. Проведение целевых инструктажей работников по охране труда и технике безопасности на рабочих местах. Обеспечение работников сертифицированной спецодеждой и обувью в соответствии с нормативами. Предоставление дополнительных отпусков, обеспечение бесплатным лечебно-профилактическим питанием, проведение периодических медосмотров работников, занятых на тяжёлых и вредных работах. Учет уровня производственного травматизма, профессиональных заболеваний, коэффициенты потерянных дней и отсутствия на рабочем месте. Действующих профсоюзных организаций в компаниях практически нет, и коллективный договор в компаниях заключается в единичных случаях

31 Охрана труда: примеры деятельности компаний Деятельность группы компаний «Ренова» в области промышленной безопасности, охраны труда и экологии регулируется политикой компании, в основу которой положены стандарты ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007. В СУ-155 международные нормы техники безопасности применяются на тех предприятиях, на которых используется западное оборудование (примерно 50% предприятий).

32 Окружающая среда Учет и измерение существенного использования энергии, воды и других ресурсов. Использование энергосберегающих технологий в строительстве. Проверка строительных материалов на экологическую безопасность и безопасность для здоровья человека. Взаимодействие с местными сообществами по вопросам экологии и охраны окружающей среды. Только несколько компаний указали, что они измеряют и документируют существенные выбросы парниковых газов и предпринимают меры для сокращения и минимизации прямых и косвенных выбросов. Не очень широко распространена практика использования переработанных материалов, и проведения рекультивации нарушенных земель.

33 Окружающая среда: примеры деятельности компаний ПИК и СУ-155 заявили о наличии систем экологического менеджмента, соответствующих международным и национальным стандартам, и сертификации по стандарту ISO домостроительных комбинатов, входящих в структуру компаний. Микрорайон «Гусарская баллада» компании «Жилищный капитал» был отмечен международным серебряным сертификатом Green Awards, стандарта экологичности и энергоэффективности. TEKTA GROUP, проектируя жилые комплексы, ориентируется на международные стандарты экологического строительства, такие как LEED, BREEAM, DGNB. Группа компаний «Мортон» в сотрудничестве с датским концерном Danfoss A/S, разрабатывают систему энергосберегающего комплексного управления процессом теплоснабжения крупных жилых массивов.

34 Качество жилья и ответственность по отношению к потребителям Взаимодействие с потребителями по качеству строительных работ и объектов. Проведение исследований по оценке степени удовлетворенности потребителей. Принятие стандартов обеспечения качества и безопасности объектов, соответствующих требованиям российского законодательства. Большое внимание вопросам комплексной застройки, обеспечения удобных транспортных потоков, эстетики среды, создания индивидуального облика домов, использования авторской архитектуры.

35 Качество жилья: примеры деятельности компаний Компания Сити-XXI век организует сообщества будущих жильцов еще на стадии строительства, создаются форумы для общения людей, которые купили жилье, по возможности покупателям жилья предоставляется право приобретать помещения на первых этажах, где они могли бы вести свой бизнес. Концерн «Крост» провел масштабную работу по анализу российской городской среды с целью разработки новых проектов детских образовательных учреждений. К работе были привлечены специалисты из самых разных областей: психологии, педагогики, спорта, искусства и т.д. В результате проектно-технологическим институтом концерна были разработаны уникальные проекты детских садов. Группа Компаний ПИК реализует программу по всестороннему улучшению качества проектов «ПИК_2.0. Важно ВСЁ!», направленную на повышение качества строительства, отделки квартир и создание оптимальной инфраструктуры жилых микрорайонов. Группа Компаний «Мортон» возводит детские сады и школы исключительно по индивидуальным проектам: с большими атриумами, бассейнами, стадионами, спортивными и игровыми площадками. Компания инвестирует существенные средства в расширение дорог в Москве и МО, строительство транспортных развязок и надземных переходов для удобства жителей микрорайонов, организует пешеходные аллеи и прогулочные бульвары. Компания «МИЦ» в строящемся жилом комплексе «Татьянин Парк» предусмотрела строительство центрального пешеходного бульвара, велосипедной и беговой дорожек и скейт-парка. В жилом комплексе реализуется концепция «двор без машин» за счет наличия в жилых домах подземных паркингов и строительства многоуровневых наземно-подземных парковок, вместительностью более 3200 машиномест.

36 Основные выводы и рекомендации

37 Общая оценка ситуации Девелоперский рынок Московского региона становится более цивилизованным и развивается в сторону большей ответственности компаний по отношению к потребителям и местным сообществам. Лидеры рынка – компании «Мортон» и «ПИК» – демонстрируют во многом уникальные (в том числе и для мирового рынка) практики реализации КСО. При строительстве социальной инфраструктуры компании не ограничиваются формальным выполнением предписанных нормативов и строят современные детские сады, школы, объекты торговли и сервиса, спортивные площадки, объекты культуры для обеспечения условий комфортной жизни.

38 Сильные стороны КСО девелоперских компаний Московского региона Вклад в развитие социальной инфраструктуры; социальные инвестиции в развитие местных сообществ. Предоставление широкого набора социальных гарантий и льгот для персонала: программы добровольного медицинского страхования, образовательные и жилищные программы, включая ипотеку на специальных условиях. Организация спортивных мероприятий, оздоровительного и санаторно-курортного отдыха для сотрудников и членов их семей.

39 Слабые стороны КСО девелоперских компаний Московского региона Низкая степень централизации управления функцией КСО. Не выстроена система управления результатами деятельности в области КСО, не распространены практики количественной оценки, и регулярной отчетности. Качество и формы взаимодействия с заинтересованными сторонами. Отсутствие систем экологического менеджмента, экологических политик и отчетности по таким позициям, например, как объемы выбросов парниковых газов. Применение стандартов «зеленого» строительства находится на начальной стадии развития. Практики КСО носят характер отдельных разрозненных PR- и маркетинговых акций.

40 Рекомендации в сфере управления КСО Включение КСО в стратегию развития компании, внедрение системного управления функцией КСО и создание структур по управлению КСО и устойчивым развитием. Изучение практик КСО российских и зарубежных компаний, пропаганда корпоративной социальной ответственности предприятия, посредством проведения семинаров или форумов для руководителей. Инвентаризация существующих практик в строительном секторе и анализ возможностей по дальнейшему развитию практик КСО в России. Включение курсов по КСО в программы подготовки управленцев и ключевых специалистов.

41 Рекомендации в части управления результатами Введение практик планирования и отчетности по КСО в соответствии с общепринятыми мировыми практиками и стандартами. Выработка инструментов планирования, реализации и оценки результатов КСО в том числе в отношении программ и проектов (например, опыт компаний British Land, Daiwa House). Обучение и сертификация по международным стандартам менеджеров КСО, а также руководителей ключевых направлений. У российских девелоперских компаний применение инструментов оценки деятельности и практики отчетности по КСО и устойчивому развитию пока еще не получили широкого применения.

42 Рекомендации в области вклада в экономическое развитие территорий присутствия и развитие местных сообществ Тиражирование доказавших свою эффективность практик КСО ведущих строительных компаний Московского региона по созданию социальной инфраструктуры с превышением нормативов и параллельным вводом объектов в эксплуатацию (опыт компании «Мортон»), а также практик реализации комплексной застройки обширных территорий («Мортонград», компания «Мортон» и «Миниполис» компании «Сити–XXI век»). Внедрение практик количественной оценки экономического вклада в развитие местных сообществ. Выработка приоритетных направлений деятельности в области КСО, направленной на развитие местных сообществ, и реализация программ КСО в соответствии с этими приоритетами. Более четкое разграничение спонсорской, благотворительной деятельности и деятельности компаний в сфере КСО.

43 Рекомендации по взаимодействию со стейкхолдерами Улучшение качества и формы коммуникаций с заинтересованными сторонами, прежде всего, с конечными потребителями, населением, проживающим в непосредственной близости от строительных площадок, поставщиками и работниками. Повышение качества, объема предоставляемой информации о деятельности в сфере КСО, более эффективное использование коммуникационных каналов. Использование профессиональных площадок для обсуждения различных аспектов деятельности в области КСО, более тесное взаимодействие с экспертным сообществом. Развитие практик взаимодействия с конечными потребителями, усиление внимания к вопросу учета прав и интересов потребителей при передаче домов в управляющие компании и к работе этих компаний.

44 Рекомендации по охране окружающей среды Усиление внимания к соблюдению экологических требований; введение практик отчетности в области воздействия на окружающую среду. Учет международных стандартов экологического строительства (опыт компании «TEKTA»). Управление цепочками поставок, включая экологические аспекты, связанные с производством безопасных строительных материалов. Внедрение систем экологического менеджмента (опыт компании «ПИК»). Использование энергоэффективных технологий (опыт внедрения систем управления расходом энергоресурсов жилых комплексов партнерства Danfoss и Мортон). Усиление внимани я к вопросам утилизации отходов и рекультивации земель. Привлечение экспертов-экологов на этапе разработки строительных проектов.

45 Рекомендации в сфере взаимодействия с сотрудниками Изучение передовых практик компаний в области реализации социальных обязательств по отношению к сотрудникам (например практик компании «Жилищный капитал»). Внедрение практик использования международных стандартов в области промышленной безопасности, охраны труда и экологии (пример компании «Ренова»). К вопросам в этой сфере КСО, которым стоило бы уделять больше внимания в будущем, эксперты отнесли обеспечение достойных условий труда и соблюдение прав рабочих-мигрантов.

46 Заключение Меры, которые могли бы стимулировать развитие КСО в отрасли: Включение экологических требований в строительные нормы. Независимый экологический и социальный аудит деятельности строительных компаний. Введение паспортов энергоэффективности зданий. Повышение осведомленности владельцев, топ- менеджеров и сотрудников строительных компаний о различных аспектах КСО. Развитие добросовестной деловой практики Согласованные действия и этические правила внутри компаний. Дополнительны вопросы важные для деятельности в сфере КСО: Справедливое ценообразование на жилье. Уважение архитектурных традиций города. Особое внимание необходимо уделить тиражированию успешных практик в области КСО лидеров рынка: Мортон ПИК

47 Агентство социальной информации Тел/факс (495) Спасибо за внимание!