Сентябрь 2011г. Изменения в кредитных программах Сбербанка России Новые условия – новые возможности 1. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ 2. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ 3. АВТОКРЕДИТЫ. - презентация

1 Сентябрь 2011г. Изменения в кредитных программах Сбербанка России Новые условия – новые возможности 1. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ 2. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ 3. АВТОКРЕДИТЫ 4. ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ 5. УДАЛЕННЫЕ КАНАЛЫ

2 Введены льготные условия кредитования для Пенсионеров 1.2. Снижено требование Банка по возрасту заемщика (18 лет) 1.3. Кредит под залог недвижимости тиражирован по всей России 1.4. Улучшены условия кредитования на ведение ЛПХ 1.5. Улучшены условия получения «Образовательного кредита» Какие изменения будут выполнены в сентябре 2011 года? ! ! Потребительские кредиты 1 Объемы потребительского кредитования Сбербанка России Всего (на ) 7,9 млн. действующих кредитных договоров, задолженность 705 млрд. рублей. За 8 мес года выдано 2,3 млн. шт. на сумму 440 млрд. руб. При сохранении текущего темпа выдачи за 2011 год будет выдано кредитов на общую сумму, равную всему объему портфеля по ранее выданным кредитам.

3 3 Либерализация условий кредитования с 12 сентября 2011 года по продукту «Потребительский кредит под поручительство физических лиц», предоставляемому по технологии «Кредитная фабрика» для ПЕНСИОНЕРОВ (от 55 лет для женщин / 60 лет для мужчин до 75 лет), получающих пенсию на счет в СБЕРБАНКЕ РОССИИ. Какие изменения в продукте запланированы? ! ! География ! ! Вся филиальная сеть Сбербанка России Процентные ставки по кредитам будут установлены на уровне ставок для категории «Физические лица – работники предприятий, прошедших аккредитацию» (ставка от 15% до 16,65% годовых). В ноябре 2011 планируется дальнейшее улучшение условий: - увеличение верхней возрастной границы по Потребительскому кредиту без обеспечения до 65 лет, - предоставление дисконта к базовой ставке для лиц, получающих пенсию на счет в Сбербанке (условия распространяются на всех клиентов и не ограничены пенсионным возрастом). Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ 1.1

4 4 Предпосылки ! ! Рост пенсий За последние годы наблюдается стабильный рост доходов пенсионеров по всем группам. Наибольший доход получают пенсионеры по старости и госслужащие. Средний размер пенсии за 2010г.: 7476 рублей. Доля работающих пенсионеров растет и составляет порядка 1/3 от общей численности населения. Наибольшее количество людей пенсионного возраста – работают. Средняя сумма кредитов пенсионеров меньше 70 тыс. рублей без поручительства и 80 тыс. рублей с поручительством, средний номинальный срок кредита 50 мес., фактический (с учетом досрочных погашений) – 35 мес. При ставке порядка 15-16% ежемесячный платеж по такому кредиту составит порядка 2 тыс. рублей. Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ 1.1 Уровень финальных потерь по пенсионерам в 2 раза меньше Финальные потери по кредитам, выданным по технологии «Кредитная фабрика» (от основного долга): -не пенсионеры: 0,99% -пенсионеры: 0,48%

5 5 Каковы потребности в заёмных средствах? ! ! Для людей пенсионного возраста первоочередные потребности связаны с приобретением товаров и услуг первой необходимости: Отдых, в том числе и связанный с лечением. Медицинские услуги: операции, протезирование. Покупка бытовой техники: телевизоры, холодильники и пр. Доля пенсионеров в портфеле Сбербанка ! ! Общее количество пенсионеров, обслуживающихся в Сбербанке России, составляет порядка 15 млн. человек (37,5%). Количество людей моложе 46 года – 10 млн. человек. Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ 1.1

6 6 Продукты, на которые распространяются условия: ! ! Характеристики потребительских кредитов: ! ! * В зависимости от кредитной программы 1. Потребительский кредит без обеспечения (с ноября 2011); 2. Потребительский кредит под поручительство физических лиц. 1. Кредиты выдаются без комиссий; 2. Длительные сроки кредитования – до 5 лет; 3. Максимальная сумма кредита – 1,5 млн. рублей*; 4. Короткие сроки рассмотрения заявки – не более 2-х рабочих дней с момента подачи Клиентом полного пакета документов. Целевая аудитория ! ! Граждане Российской Федерации в возрасте от 55 лет для женщин / 60 лет для мужчин до 75 лет (с ноября во всём диапазоне возрастов), образование не ниже среднего. Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ Потребительские кредиты для ПЕНСИОНЕРОВ 1.1 Аудитория, параметры, цели

7 7 С 05 сентября 2011 года по продукту «Потребительский кредит», предоставляемому по технологии «Кредитная фабрика», изменены требования к заемщику. Какие изменения выполнены? ! ! География ! ! Вся филиальная сеть Сбербанка России Продукт формируется на базе существующего продукта «Потребительский кредит с обеспечением» Отличительные особенности: Снижается минимальный возраст до 18 лет Сниженные требования к стажу заемщика (с ноября 2011 г.) Требуется поручительство родителей Потребительские кредиты для МОЛОДЕЖИ Потребительские кредиты для МОЛОДЕЖИ 1.2

8 8 Молодежь – ключевая группа клиентов в возрасте от 18 до 25 лет Наиболее востребованные продукты – карты и потребительские кредиты Молодежь – ключевая группа клиентов в возрасте от 18 до 25 лет Наиболее востребованные продукты – карты и потребительские кредиты Почему они нам интересны? Их уровень доходов немногим меньше, чем у среднего жителя России Существенную долю от занятого в экономике населения составляет молодежь – 13% Их много - 17,5% от всего населения России ! ! ! ! ! ! МУЖЧИНЫ ЖЕНЩИНЫ Ежемесячны й доход, т.р. Источник: Федеральная служба государственной статистики Потребительские кредиты для МОЛОДЕЖИ Потребительские кредиты для МОЛОДЕЖИ 1.2 Предпосылки ! !

9 9 Продукты, на которые распространяются условия: ! ! Характеристики потребительских кредитов: ! ! * В зависимости от кредитной программы 1. Потребительский кредит под поручительство физических лиц. Целевая аудитория ! ! Граждане Российской Федерации, возраст от 18 лет, образование не ниже среднего. Аудитория, параметры, цели Потребительские кредиты для МОЛОДЕЖИ Потребительские кредиты для МОЛОДЕЖИ Кредиты выдаются без комиссий; 2. Длительные сроки кредитования – до 5 лет; 3. Максимальная сумма кредита – 1,5 млн. рублей*; 4. Короткие сроки рассмотрения заявки – не более 2-х рабочих дней с момента подачи Клиентом полного пакета документов.

10 10 Ценовые условия Потребительские кредиты (с изменениями от августа и сентября 2011) Потребительские кредиты (с изменениями от августа и сентября 2011) 1.2 Наличие обеспечения / хорошей кредитной истории Срок кредитов ания (мес.) Физические лица - работники предприятий, являющихся участниками «зарплатного» проекта Физические лица - работники предприятий, прошедших аккредитацию Другие Пенсионер ы, кроме участников «зарплатн ых проектов» Ставки до Новые ставки с Ставки до Новые ставки с Ставки до Новые ставки с Ставки с с обеспечением ,75% 14,85% 16,65% 15,70% 17.00% % 15,00% – 19,00% 15,70% ,75%16,65% с обеспечением при наличии хорошей кредитной истории ,30% 14,40% 16,15% 15,20%15,00% ,30%16,15% без обеспечения ,55% 15,75% 18,55% 16,65% 19.00% % 16,00% - 20,00% ,65%17,60% без обеспечения при наличии хорошей кредитной истории ,10% 15,30% 18,05% 16,15% ,20%17,10%

11 11 С 5 сентября 2011 проводится тиражирование продукта «Потребительский кредит под залог недвижимости» на все территориальные подразделения Сбербанка России (ранее оформление было возможно в МБ, СРБ, СЗБ, ВВБ). Какие изменения выполнены? ! ! Минимальный размер Максимальный размер 1,0 млн. руб долл. США евро 10,0 млн. руб. (включительно) долл. США (включительно) евро (включительно), но не более 70% оценочной стоимости объекта недвижимости, оформляемого в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору. Потребительские кредиты ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ Потребительские кредиты ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ 1.3 Параметры продукта: ! ! 1. Срок кредитования: до 7-ми лет. 2. Сумма кредита: 3. Валюта кредита: Рубли, доллары США, ЕВРО.

12 12 Потребительские кредиты ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ Потребительские кредиты ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ 1.3 от 12,85% до 14,25% годовых в рублях и от 12.05% до 13,40% в долларах США, евро в зависимости от категории клиента, индивидуального уровня риска и наличия «хорошей» кредитной истории в Банке Основное: - залог объекта недвижимости (квартира, (в т.ч. «таун-хаус»), жилой дом, земельный участок, гараж), находящийся в собственности заемщика (третьих лиц), оформляемый в силу договора; - поручительство супруги(а) Заемщика (при наличии супруги(а)). Дополнительное: - поручительства платежеспособных физических лиц (оформляется по усмотрению Банка) Процентная ставка Обеспечение Погашение кредита аннуитетные платежи

13 13 * Полный перечень направлений целевого использования кредитов определен в Постановлении Правительства РФ 90 от г. КРЕДИТ НА ВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА КРЕДИТ НА ВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА 1.4 Целевое назначение Целевое назначение Кредит предоставляется на цели развития личного подсобного хозяйства, в том числе на: -приобретение сельскохозяйственной техники и оборудования; сельскохозяйственных животных; Ремонт, реконструкцию и строительство животноводческих помещений и др. – на срок до 5-ти лет; -приобретение материалов для ремонта техники и животноводческих помещений; минеральных удобрений; ветпрепаратов и др. – на срок до 2-х лет*. Кредит предоставляется на цели развития личного подсобного хозяйства, в том числе на: -приобретение сельскохозяйственной техники и оборудования; сельскохозяйственных животных; Ремонт, реконструкцию и строительство животноводческих помещений и др. – на срок до 5-ти лет; -приобретение материалов для ремонта техники и животноводческих помещений; минеральных удобрений; ветпрепаратов и др. – на срок до 2-х лет*. В течение сентября 2011 во всех территориальных подразделениях Сбербанка России будут введены изменения в Потребительский кредит, предоставляемый физическим лицам, являющимся владельцами личных подсобных хозяйств (ЛПХ). Какие изменения выполнены? ! !

14 14 КРЕДИТ НА ВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА КРЕДИТ НА ВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА 1.4 Параметр продукта До внесения измененийПосле внесения изменений ( в течение сентября 2011) Сумма кредитаОбщая сумма предоставленных заемщику кредитов не может превышать: тыс. руб. по кредитам, предоставленным на срок до 2-х лет; тыс. руб. по кредитам, предоставленным на срок до 5-ти лет. Сумма предоставленных заемщику кредитов в текущем году не может превышать: тыс. руб. по кредитам, предоставленным на срок до 2-х лет; тыс. руб. по кредитам, предоставленным на срок до 5- ти лет. Срок предоставления отчета о целевом использовании кредита Не более 45 календарных дней с даты предоставления кредита. Не более 90 календарных дней с даты предоставления кредита. Оформление доверенности Оформление заемщиком доверенности Банку, заверенной: - нотариусом; - должностным лицом органа исполнительной власти, если в населенном пункте отсутствует нотариус; - органом местного самоуправления. Оформление заемщиком доверенности Банку в простой письменной форме.

15 15 Параметр продуктаУсловие продукта Срок кредитованиядо 2-х лет или до 5-ти лет в зависимости от цели кредитования Сумма кредитаСумма предоставленных заемщику кредитов в текущем году не может превышать: тыс. руб. по кредитам, предоставленным на срок до 2-х лет; тыс. руб. по кредитам, предоставленным на срок до 5-ти лет. Валюта кредитарубли Процентная ставка14% годовых Обеспечение по кредиту поручительства физических лиц, поручительства юридических лиц, гарантии субъектов Российской Федерации или муниципальных образований, залог имущества (при необходимости) Погашение кредитаДифференцированные или аннуитетные платежи КРЕДИТ НА ВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА КРЕДИТ НА ВЕДЕНИЕ ЛИЧНОГО ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА 1.4 СУБСИДИРОВАНИЕ ГОСУДАРСТВОМ ЧАСТИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ При условии выполнения Заемщиком обязательств по Кредитному договору осуществляется субсидирование части процентной ставки за счет бюджетных средств: 95% ставки рефинансирования ЦБ РФ – из средств федерального бюджета 5% ставки рефинансирования ЦБ РФ – из средств бюджета субъекта РФ При условии выполнения Заемщиком обязательств по Кредитному договору осуществляется субсидирование части процентной ставки за счет бюджетных средств: 95% ставки рефинансирования ЦБ РФ – из средств федерального бюджета 5% ставки рефинансирования ЦБ РФ – из средств бюджета субъекта РФ

16 16 Образовательный кредит с государственным субсидированием 1.5 Пересмотрен порядок и критерии отбора образовательных учреждений высшего профессионального образования, имеющих государственную аккредитацию. Пересмотрены критерии успеваемости студентов образовательных учреждений высшего профессионального образования, включенных в перечень образовательных учреждений высшего профессионального образования для участия в эксперименте по государственной поддержке образовательных кредитов. Введена новая форма Справки из ВУЗа об успеваемости Заемщика. Какие изменения были выполнены в августе 2011 года? ! ! Низкая процентная ставка для клиента всего 5,06% годовых – это 1/4 ставки рефинансирования плюс 3% пункта (при текущей ставке рефинансирования в 8,25% годовых), ¾ ставки рефинансирования субсидируется государством (совокупная ставка 11,25%). Отсутствуют комиссии и дополнительные платежи. Преимущества ! !

17 17 Образовательный кредит с государственным субсидированием 1.5 Длительный срок погашения кредита – 10 лет после завершения обучения Предоставляется отсрочка по погашению основного долга и части процентов на весь срок обучения + 3 месяца. При этом по уплате части процентов за 1- ый и 2-ой годы пользования кредитом предоставляется отсрочка из расчета 60 % суммы платежа по процентам в течение 1-го года пользования кредитом и 40 % суммы платежа по процентам в течение 2-го года пользования кредитом, затем заемщик гасит проценты в полном объеме. По истечении 3-х месяцев после окончания обучения Заемщик начинает погашать основной долг в полном объеме аннуитетными платежами. Возможность продления отсрочки при увеличении срока обучения (академический отпуск, переход в другой ВУЗ или на другую специальность). Досрочное погашение кредита не ограничивается Дополнительные преимущества ! ! География ! ! Вся филиальная сеть Сбербанка России

18 18 КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ 2 Изменения в сентябре 2011 года ! ! ! ! Молодежные кредитные карты Visa Classic и MС Standard Упрощенные требования к заемщикам (по стажу) Возможность подтвердить свой доход справкой о стипендии Кредитный лимит от 3 тыс.рублей Можно получить с 18 лет Молодежный дизайн Credit Momentum: при предоставлении Потребительского, Авто- или Жилищного кредита предлагается возможность получения кредитной карты одновременно с получением наличных (с середины сентября) Объемы кредитования Всего (на ) 3,2 млн. действующих договоров, остаток задолж. 48 млрд. рублей. За 8 мес года прирост 1,3 млн. шт., на общую сумму 21 млрд. рублей.

19 19 Продукты, на которые распространяются условия: ! ! Характеристики кредитных карт: ! ! Карта Credit Momentum – неперсонализированная кредитная карта ОАО «Сбербанк России» моментальной выдачи (Visa Credit Momentum и MasterCard Credit Momentum) оформляется на остаток платежеспособности клиента при получении потребительского, авто- или жилищного кредита. Цель и назначение: карта Credit Momentum предназначена для целей потребительского кредитования на неотложные нужды. С кредитной картой Credit Momentum открываются новые возможности для клиента: возможность получить кредитную карту в момент первичного обращения совершение покупок и оплаты услуг в любое удобное время по всему миру моментальный и многократный доступ к кредитным средствам банка Возможности кредитной карты: Простота и доступность использования кредитных средств – в любой момент, когда необходимо оплатить покупки и услуги, снять наличные Credit Momentum приходит на помощь клиенту. Многократность использования кредита – при совершении операций по карте доступный лимит уменьшается на потраченную сумму. По мере погашения задолженности доступный лимит восстанавливается на сумму погашения. Возможность бесплатно пользоваться кредитом - в случае погашения общей суммы задолженности в течение льготного периода, проценты за кредит по торговым операциям не начисляются. Банк не начисляет проценты и не взимает комиссии, если клиент не пользовался картой. Удобство и безопасность - отсутствие необходимости носить в бумажнике крупные суммы или избыток мелких монет. Возможность оплаты товаров в Интернете. Возможность пользоваться дополнительными сервисами от международных платежных систем. КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ 2

20 20 География ! ! Вся филиальная сеть Сбербанка России Кредитные карты Сбербанка гибкий кредитный лимит в размере от до рублей льготный период кредитования до 50 календарных дней привлекательная процентная ставка Базовые условия возможность бесплатного подключения к услугам удаленного управления операциями по картам – «Мобильный банк» и «Сбербанк Специальные предложения КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ 2

21 21 Параметрпо картам Credit Momentum Валюта кредитарубли Минимальное- максимальное значение лимита кредита рублей Сумма кредита, указанная в предодобренном списке кандидатов на получение кредитной карты, может быть уменьшена по желанию Клиента в момент выдачи карты Процентная ставка по кредиту 19% годовых, в льготный период – 0% Комиссии Банка ~ в пределах системы Сбербанка России и дочерних Банках – 3% от суммы, ~ в других кредитно-финансовых организациях – 4% от суммы, но не менее 100 руб. Сроки получения кредита Выдача карты осуществляется в момент первичного обращения клиента. Активация карты (возможность воспользоваться кредитным лимитом) осуществляется на следующий день. Плата за годовое обслуживание Первый год обслуживания: ~ бесплатно Последующие года: ~ карта Credit Momentum перевыпускается на персонализированную карту Требования к Клиентам Наличие гражданства РФ, Наличие постоянной регистрации в населенном пункте на территории обслуживания ТБ (за исключением Заемщиков банка), Отсутствие иной кредитной карты Сбербанка России (за исключением карты American Express), Наличие Клиента в списке кандидатов на получение кредитной карты СПООБК-2, Отсутствие у Клиента просроченной задолженности по кредитным продуктам банка Лимиты выдачи наличных денежных средств ~ общий суточный лимит – не более руб. в сутки ~ в т.ч. банкоматах Сбербанка – не более руб. в сутки ~ в т.ч. в ВСП Сбербанка и в др. кред-фин. организациях - не более руб. в сутки КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ (тарифы) КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ (тарифы) 2

22 В августе отменили требование получения обязательного письменного согласия супруга на передачу кредитуемого автомобиля в залог: - теперь не требуется присутствие обоих супругов при оформлении кредита В сентябре запланирован запуск новой технологии работы с партнерами «Удаленное рабочее место»: - с помощью этой технологии сотрудники Сбербанка смогут вводить кредитные заявки и видеть процесс их рассмотрения непосредственно со своего рабочего места в автосалоне. АВТОКРЕДИТЫ Какие изменения выполнены? ! ! 3 3

23 23 АВТОКРЕДИТЫ 3 3 Объемы кредитования Всего (на ) 337 тыс. действующих кредитных договоров, остаток задолженности 72 млрд. рублей За 8 мес года выдано 74 тыс. шт., на сумму 28 млрд. рублей в т.ч. по Госпрограмме: - выдано 33 тыс. шт., на сумму 9 млрд. рублей

24 В сентябре 2011г. запланирован запуск новой технологии подтверждения платежеспособности для жилищного кредитования через вклады Сбербанка В октябре 2011г. запланирован запуск программы лояльности в части снижения процентных ставок по действующим договорам жилищного кредитования, которая будет распространяться на все ранее выданные и вновь выдаваемые кредиты. ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ Какие изменения выполнены? ! ! 4 4

25 25 ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ ! ! 4 4 Объемы кредитования Всего (на ) 1,1 млн. действующих кредитных договоров, остаток задолженности 690 млрд. рублей. За 8 мес года Выдано 181 тыс. шт. на сумму 197 млрд. руб. Всего по жилищным кредитам: Выдано кредитов: за 8 мес. 2011г. 181 тыс. шт. - в 1,4 раза больше, чем за аналогичный период 2010г. Сумма выданных кредитов: за 8 мес. 2011г. 197 млрд. руб. - что в 1,7 раза больше, чем за аналогичный период 2010г. Портфель на г.: 690 млрд. руб. (в конце августа 2010г. 552 млрд. руб.), т.е. прирост за 12 месяцев составил 25%, а с начала 2011г. (600 млрд. руб.) прирост составил 15%. Количество действующих договоров на г.: 1,1 млн. шт. Просроченная задолженность: 3,54%, (на начало года 3,92%). Акция «Возьми за 8%»: Подано заявок: 24,7 тыс. шт., из которых большая часть уже одобрена. Выдано кредитов: 8 тыс. шт., в настоящее время примерно каждый 10-й заемщик получает кредит на условиях акции. Сумма выданных кредитов: 7 млрд. руб.

26 26 Подтверждение платежеспособности для заемщиков жилищного кредитования через вклады Сбербанка: - Для клиентов, имеющих депозиты в Сбербанке с регулярным пополнением, банк предложит ипотечные кредиты без подтверждения платежеспособности в виде 2-НДФЛ или Справки по форме банка. Достаточно подтверждения занятости и наличия поступлений на депозит в течение последних 6 месяцев. - Новые клиенты смогут выбрать один из наиболее удобных вариантов подтверждения платежеспособности: справка ф.2-НДФЛ, справка по форме Банка открытие депозита и ежемесячные перечисления сумм в накопление первоначального взноса в размере не менее суммы ежемесячного платежа по планируемому кредиту. ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ подтверждение платежеспособности ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ подтверждение платежеспособности ! ! Какие изменения выполнены? ! ! 4.1 ! !

27 27 В октябре 2011г. запланирован перезапуск программы лояльности в части снижения процентных ставок по действующим договорам жилищного кредитования, которая будет распространяться на все ранее выданные и вновь выдаваемые кредиты. ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ снижение ставок по действующим договорам ЖИЛИЩНЫЕ КРЕДИТЫ снижение ставок по действующим договорам Какие изменения выполнены? ! ! 4.2 Всего обратилось за снижением ставки 7,7 тыс. человек Объем портфеля, по которому снижены ставки 3,35 млрд. руб. Период выдачи кредита Кредитная история заемщика до г. хорошая не раньше 12 месяцев после выдачи хорошая Критерии Действуют Новые Просроченная задолженность отсутствует Разница действующей ставки по договору и текущего предложения в Сбербанке более 1% со ставками категории «Улица» более 1% со ставками с учетом категории заемщика

28 Возможности удаленных каналов 5 5 В системе «Сбербанк реализованы новые функциональные возможности, в т.ч.: Оформление заявок на кредит (предварительно одобренный + на стандартных условиях) Оформление заявок на кредитную карту (предварительно одобренную + стандартную) Доработки коснулись нового клиентского интерфейса системы «Сбербанк - Единого розничного интернет-банка. На данный момент миграция на новый интерфейс произведена в 8-и из 17-ти тербанков. Еще в 4-х миграция осуществляется в настоящее время. Новая функциональность будет подключаться постепенно, начиная с сентября К концу 2011 услуга оформления заявок на кредит/кредитную карту будет доступна для клиентов 14 из 17 тербанков, подключенных к системе «Сбербанк ! ! ! !

29 Возможности удаленных каналов 5 5 Особенности реализованного в системе «Сбербанк функционала: Загрузка в систему (на периодической основе) информации по предодобренным кредитам и кредитным картам. При входе в личный кабинет клиенту отображается информация о наличии у него предварительно одобренного предложения по кредиту и/или кредитной карте с возможностью оформить заявку на получение предодобренного кредита/карты. Для клиентов, у которых нет предодобренных предложений (либо предложения есть, но клиент хотел бы получить продукт с другими параметрами) в системе реализована возможность оформить заявку на кредит/карту на стандартных условиях. По принятым заявкам производится обратный отзвон клиентам средствами КЦ Банка для их консультации и маршрутизации в филиал Банка.