Социальные сети в спорте Ася Шалимова. Где читать о соцсетях и спорте? Марк Кьюбан - владелец команды Dallas Mavericks (NBA) Даррен. - презентация

1 Социальные сети в спорте Ася Шалимова

2 Где читать о соцсетях и спорте? Марк Кьюбан - владелец команды Dallas Mavericks (NBA) Даррен Ровелл – освещает спортивный бизнес на CNBC Social Media in Sports – страница, где собраны лучшие примеры деятельности лиг, клубов, спортсменов в социальных сетях Оскар Угаз – руководитель направления новых медиа в ФК Реал Мадрид

3 А на русском? В моём жж В моём блоге на РИА Новости В обзорной статье на НФПМ.РУ В колонке Оскара Угаза в «Секрете Фирмы» В Facebook:

4 социальные сети – это сарафанное радио на стероидах

5 Почему вообще стоит говорить про социальные сети? Время, которое пользователь проводит в социальных сетях, растет в несколько раз быстрее, чем время, которое пользователь проводит в интернете в целом 2/3 интернет-населения живет в соцсетях Социальными сетями пользуются уже не меньше, чем Потому,что, как чётко отмечено в вышеукзанной презентации, «соцсети – это сарафанное радио на стероидах» В соцсетях есть: - контент (на ютьюб в минут заливаются тысячи часов видео) - люди (если бы фэйсбук был страной, он был бы в большой восьмерке:) - удобная платформа для общения – легко освоить

6 Место сетей в системе коммуникаций Соцсети СМИ Офлайн

7 5 плюсов социальных сетей 1. Социальные сети не требуют финансовых вложений. Регистрация аккаунтов во всех популярных сетях ничего не стоит. 2. В социальных сетях высока степень вовлечения пользователя в диалог. Пользователи привыкли комментировать действия друзей, вступать в дискуссии. Также они будут себя вести и по отношению к новостям брендов. 3. Информация в социальных сетях распространяется быстрее, чем в традиционных СМИ. Интерфейс позволяет разместить новость быстрее, чем на сайте, и с помощью пользователей максимально расширить аудиторию, которая увидит новость. На все громкие события социальные сети реагируют быстрее, чем традиционные средства массовой информации. 4. Ваши аудитории – болельщики, спонсоры, СМИ – пользуются социальными сетями, и гораздо чаще, чем вашим сайтом. Нужно быть там, где есть аудитория. Тем более, эту аудиторию всегда можно перенаправить на сайт, и это надежнее и приятнее, чем покупать переходы. 5. В социальных сетях легко проводить первоначальные исследования и отслеживать тренды, ведь у каждого пользователя есть профиль, где указаны интересы и увлечения. Эта информация может стать отличным бесплатным источником вдохновения для новых акций.

8 5 минусов социальных сетей 1. Участие в социальных сетях отнимает время. Несмотря на всю простоту и возможности, с аудиторией нужно постоянно общаться, поддерживать интерес. 2. Участие в социальных сетях предполагает, что придется получать неприятные вопросы и негативные комментарии, нужно быть готовым к этому. 3. Официальная страница бренда в сети – такое же СМИ, как и официальный сайт, и ничто не мешает журналистам ссылаться на новости и комментарии клубов в социальных сетях, как на официальные. Об этом нужно помнить и за этим следить. 4. Необходимо постоянно создавать контент для социальной сети: зарегистрировавшись, надо о чем-то говорить. Это также отнимает время, иногда и ресурсы дизайнеров, фотографов, видеооператоров. 5. Пока сложно точно ценить возврат инвестиций и эффективность социальных сетей, хотя первые инструменты для такой работы уже появляются. Например, сервис Brandspotter.ru

9 Российский спорт и соцсети

10 Лиги в социальных сетях

11 нельзя создавать вокруг себя информационный вакуум – его заполнит кто-то другой

12 Почему всё же стоит выходить в социальные сети? 1. Участие в социальных сетях – мера предупредительная Это страховка от того, чтобы злодеи не воспользовались вашим именем для дезинформации пользователей. Алессандро Дель Пьеро пришлось судиться с Facebook из-за фальшивого профиля, который имитировал настоящего Алессандро и регулярно ссылался на нацистские ресурсы.

13 2. Социальные сети – канал обратной связи, который позволяет слышать потребителей и оперативно реагировать на события в их среде. Так как большинство официальных сайтов клубов закрыто для комментариев, социальные сети для клуба – возможность получать мнения потребителей и отвечать на их вопросы и просьбы в формате, который на официальном ресурсе смотрелся бы неуместно.

14 3. Объемы информации заставляют пользователей переключаться с отдельных ресурсов на аггрегаторы, одним из видов которых являются социальные сети. Распространяя информацию через соцсети, клуб снимает с болельщика необходимость проверять сайт в поисках новостей, и приносит ему самую важную информацию туда, куда тому удобно, где он и так проводит значительное количество времени. Директор NBA по маркетингу говорит: «Мы как лига решили для себя, что вместо того, чтобы бросать все силы на перетягивание пользователей соцсетей к себе на NBA.com, мы лучше дадим им возможность общаться с нами на обеих платформах».

15 4. Клуб может переносить на платформы социальных сетей под видом приложений свои билетные программы и магазины, попадаясь на глаза пользователю чаще и увеличивая потенциал продаж.

16 5. Сообщество клуба в социальной сети, активное и дружественное, – отличный потенциал для спонсоров, возможность донести свое послание до потребителей, пользуясь нестандартными, а значит, более выразительными методами

17 9 правил поведения в социальных сетях 1. Постоянно находиться в контакте с посетителями своих страниц, обновлять страницы не менее раза в день. 2. Изучить формат социальной сети и принять существующие правила: объем текста, оформление ссылок, теги, пользовательский сленг, – и играть по этим правилам. 3. Перемешивать официальные новости и новости спонсоров (ту информацию, которая интересна клубу) с информацией, которая интересна посетителям страницы. 4. Общаться с пользователями, реагировать если не на каждый вопрос, то хотя бы на некий тренд. 5. Приносить пользователям пользу, напоминать о времени начала матча, открытии продажи билетов, новых поступлениях в магазин, переходе на летнее/зимнее время. 6. Быть открытой площадкой для интересных дискуссий, инициировать и направлять их. 7. Сохранять человеческое лицо, общаться с болельщиками, как человек, а не как официальная структура, признавать свои ошибки. 8. Публиковать эксклюзив, а не просто дублировать официальный сайт. 9. Играть с болельщиками, потому что социальные сети – это само по себе – игра, организовывать конкурсы, розыгрыши.

18 Чего делать не нужно!

19

20 Правило одно: не сделали бы этого в реальной жизни? Не делайте в сетях!

21 Что можно сделать минимально? - провести инвентаризацию: где есть аккаунты у клуба, есть ли аккаунты у спортсменов, которые они готовы вести публично - завести аккаунты в сетях, придать им официальный статус, и хотя бы настроить автоматическую трансляцию новостей

22 Какие сети использовать? Вконтакте: человек - самая широкая аудитория Фэйсбук: человек - самые лучшие возможности для промо Твиттер: человек - самая оперативная информация

23 Пример спецпроекта со СМИ

24 Пример спецпроекта со СМИ

25 Контент для брендов

26 Сомневаетесь, что это сработает?

27

28 Спасибо за внимание! Мне можно позвонить: Или написать: Или