Всемирная конференция по качеству и улучшениям Сент-Луис,Нью-Йорк, США 22-29 мая 2010 Программа деловой поездки делегации Всероссийской организации качества. - презентация

1 Всемирная конференция по качеству и улучшениям Сент-Луис,Нью-Йорк, США мая 2010 Программа деловой поездки делегации Всероссийской организации качества

2 Цели поездки изучение передового мирового опыта в области качества участие в работе Всемирной конференции по качеству и улучшениям (ASQ's World Conference on Quality and Improvement), Сент-Луис мая 2010 Организатор - Американское общество качества (ASQ) бенчмаркинг-визит в медицинский центр SSM Health Care, Сент-Луис 24 мая 2010 бенчмаркинг-визит в компанию HHC (New York City Health and Hospitals Corporation), Нью-Йорк мая 2010 Период проведения поездки: с 22 по 29 мая 2010 года

3 Организатор поездки: клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества Телефоны: (495) , факс: (495) , г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, бизнес-центр «Омега Плаза»

4 «Всё достижимо, если мы расширим влияние качества» 1-й день, Суббота Перелет Москва – Нью-Йорк – Сент-Луис 2-й день, Воскресенье Отдых. Экскурсии по Сент-Луису 3-й день, Понедельник Работа на Конференции Посещение медцентра SSM, лауреата премии качества им.Болдриджа 4-й день, Вторник Работа на Конференции 5-й день, Среда Перелет Сент – Луис – Нью-Йорк Экскурсия по Нью Йорку 6-й день, Четверг Посещение медцентра HHC Экскурсия по Нью-Йорку 7-й день, Пятница Посещение медцентра HHC Вылет в Москву 8-й день, Суббота Прилет в Москву Программа поездки: с 22 по 29 мая 2010 года

5 Организатор конференции: Американское общество качества ASQ Официальный сайт - Год основания г. 109 тыс. индивидуальных членов в 252 филиалах 1100 членов-организаций, представляющих более 100 стран мира 25 отраслевых секций и групп по интересам Высший орган ASQ - правление из 32 человек. Повседневную работу осуществляет штат сотрудников, численность которого превышает 200 человек АSQ - инициатор разработки и внедрения большинства современных методов управления качеством: процесс статистического контроля измерение стоимости качества всеобщее управление на основе качества анализ отказов нулевой уровень дефектности и др. Собственное издательство Quality Press публикует фундаментальные труды по качеству, информацию по последним достижениям в области качества, стандарты. Основное периодическое издание - ежемесячный журнал Quality Progress (тираж 130 тыс. экземпляров). В сотрудничестве с другими организациями издается еще 7 журналов: Quality Management Journal, Six Sigma Forum Magazine, Journal of Quality Technology, Technometrics, Quality Engineering, Software Quality Professional и The Informed Outlook. Образовательная и учебная деятельность. Учебные программы АSQ используются в 40 странах, в том числе программа электронного обучения по интернету. С 1968 г. Обществом выдано около 80 тыс. различных дипломов и свидетельств. Конференция по качеству и улучшениям АSQ - крупнейшая из ежегодно проводимых обществом конференций. По поручению Национального института стандартов и технологии Министерства торговли США АSQ определяет победителей Премии им. Болдриджа. Центр информации по качеству при ASQ проводит консультации и занимается исследованиями по вопросам качества. База данных Центра содержит несколько тысяч документов. Совместно со Школой бизнеса Мичиганского университета АSQ ежеквартально рассчитывает «Американский индекс удовлетворенности потребителя».

6 Программа работы на конференции 13:45 – 14:30 Конференция WCQI сессия М03 «Модель для разработки учебной программы по реабилитации больных» Model for Designing a Rehabilitation Training Program Докладчик: Доктор наук Шого Като (Shogo Kato) 16:15 – 17:00 Конференция WCQI сессия М13 «Качественные преобразования в практике оказания первичной медицинской помощи» Quality Journey Transforms Primary Care Practice Докладчик: Куша К. Шах (Kush K. Shah) 17: :00 Сессия «После 5 часов» After 5 Session АF01. Стань докладчиком на Всемирной конференции 2011 года! Вы хотите представить свой доклад на Всемирной конференции по качеству в 2011 году? Узнайте как подготовить свой доклад для подачи на рассмотрение! AF01.Be a Presenter at the 2011 World Conference!Do you want to present at next years World Conference? Learn how to prepare your paper for consideration! AF02. Информационная подпитка на интернет-ресурсах AF02.Feeding on Wikis and Blogs AF03. Работаем в сети: творческий подход AF03.Networking: The Pick-Up Artist Approach AF04. Лин-леди путешествует по миру AF04.The Lean Lady Travels the Globe AF05. Поговорим, обучаясь в лабиринте AF05.Walk Your Talk by Learning the Lessons of the Labyrinth 1-й день работы конференции: 26 мая 2010 года 08:00 – 09:00 Ключевой доклад: Алан Мулалли Президент Ford Motor Company Алан Мулалли является президентом компании Ford Motor Company. Он также входит в состав Совета директоров. Ранее до сентября 2006 года он был исполнительным вице-президентом компании Боинг, а также занимал должность президента и старшим управляющим компании Boeing Commercial Airplanes. На протяжении всей своей карьеры Алан Мулалли за свой вклад и лидерские качества был признан журналом TIME в 2009 году (TIME 100) как человек, вошедший в список «100 самых влиятельных людей мира». В 2006 году журналом Aviation Week magazine он признан как «Человек года». В 2005 году признан журналом BusinessWeek как «Лучший лидер 2005 года». Алан Мулалли получил звание бакалавра наук и степень магистра в авиационной и аэрокосмической областях в университете Канзаса. 12:30 – 13:30 Доклад Мэри Джейн Райан – CEO SSMHC

7 09: :00 Конференция Института непрерывного улучшения качества ICQI (Institute for Continual Quality Improvement) сессия ICQI 06 «Процесс непрерывных улучшений в здравоохранении» Continuous Improvement in Healthcare Докладчик: Рональд Дас (Ronald Does), Амстердамский университет, Институт бизнеса и промышленной статистики, Амстердам, Нидерланды 10: :15 Конференция WCQI сессия Т11 «Быстрее выводить на рынок инновацию процесса» Fast to Market With Innovation in Process Докладчик: Ченг Ши (Cheng Shi) 11: :15 Конференция WCQI сессия Т23 «Штатное расписание: Оптимизация качества и стоимости в системе оказания пост-санитарной помощи и анестезии (PACU)» PACU Nursing Staffing: Optimizing Quality and Cost Докладчик: Александр Колкер (Alexander Kolker) 13: :45 Конференция Института совершенства программного обеспечения ISE (Institute for Software Excellence) сессия ISE06 «Новое в разработке технических норм и стандартов в программном обеспечении медицинского оборудования» New Developments in Global Medical Device Software Regulations and Standards Докладчик: г-жа Патти Кранц (Patty Krantz) 15: :00 Конференция WCQI сессия Т33 «Использование методики Лин-6 Сигма в улучшении безопасности пациента» Using Lean Six Sigma to Improve Patient Safety Докладчик: Рик Морроу (Rick Morrow) 16: :00 Конференция WCQI сессия Т45 «Новое лицо качества в офисе и при оказании услуг» The New Face of Quality in Office and Service Environments Докладчик: Карен Мартин (Karen Martin) 08:00 – 09:00 Ключевой доклад: Роберт Стефенс Основатель и директор компании Geek Squad Уроженец Чикаго, Роберт Стефенс бросил Институт искусств в Чикаго в 1990 году с тем, чтобы продолжить обучение в области компьютерных наук в Университете Миннесоты. Учась в университете, он получил работу по починке компьютеров в научно-исследовательской лаборатории изучения человеческого фактора. За три года он дорос до главного инженера лаборатории. Помимо этого, в это же время он начал бизнес по компьютерному консультированию. В апреле 1994 года, после трех лет в университете, он основал Geek Squad с начальным капиталом $ 200. В 2002, компания сетевой торговли Best Buy приобрела Geek Squad и открыла зоны обслуживания Geek Squad во всех своих американских и канадских магазинах. В настоящее время Geek Squad имеет более чем агентов и является крупнейшей в Северной Америке компанией, предоставляет сервис по обслуживанию электроники: как домашней - компьютеров, мобильных телефонов, гаджетов, автомобильной электроники, так и в магазинах и фирмах. Geek Squad имеет представительства в Канаде, Великобритании, Испании, Китае. Программа работы на конференции 2-й день работы конференции: 27 мая 2010 года

8 Бенчмаркинг-визит в медцентр SSM Health Care (SSMHC) Статистика SSMHC: 20 больниц 2 дома престарелых сотрудников 5400 врачей 3000 добровольцев SSM Health Care (SSMHC) – первая в США организация в сфере здравоохранения, которая получила премию Болдриджа в 2002 году. Сейчас таких организаций 17. Мэри Джейн Райан лично проводит визит Период проведения визита: 25 мая 2010 года Вручение премии MBNQA вице- президентом США Диком Чейни генеральному директору SSM Мэри Джейн Райан

9 Национальная премия за достижения в области качества им. Малкольма Болдриджа A Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) наиболее престижная международная премия в области качества учреждена в 1987 г. Премия вручается за достижения в областях крупного и мелкого предпринимательства (обрабатывающая промышленность и сфера услуг), образования и здравоохранения. Семь номинаций: лидерство, стратегическое планирование, потребители и рынок, информация и анализ, человеческие ресурсы, управление процессом и результаты деловой деятельности. Лауреаты: Boeing Airlift, Xerox Business Services, AT&T Consumer Communications Services, the Ritz-Carlton Hotel, Federal Express Corp., Cadillac Motor Car Division, Motorola Inc.

10 Генеральный директор SSMHC - Мэри Джейн Райан (Mary Jean Ryan) является генеральным директором SSM с момента основания в 1986 году Сестра Мэри Джейн Райан более 45 лет является членом международной организации Францисканских сестер Марии (FSM), является главой католической системы здравоохранения в США.Францисканских сестер Марии 7 раз в течение последних семи лет она была названа одной из самых влиятельных персон в сфере здравоохранения по версии журнала «Современное здравоохранение». имеет многочисленные награды, в том числе от FSM, от губернатора штата Миссури за качество Leadership Award, награду от Национальной конференции по делам общин и юстиции Университет здравоохранения Сент-Луиса учредил стипендию ее имени в честь ее вклада в здравоохранение соавтор двух книг, посвященных проблемам качества в системе здравоохранения Сестра Мэри Джейн получила международное признание как вдохновляющий спикер. Она выступала почти во всех 50 штатах, а также в Японии, Таиланде, Корее, Филиппинах, Канаде, Аргентине, Швеции и Бразилии. академик Международной академии качества c 2008 года входит в состав нескольких национальных, государственных, местных, общественных и советов по здравоохранению Американское общество качества ASQ пригласило выступить Мэри Джейн Райан на Всемирной конференции по качеству и улучшениям в 2010 году Бенчмаркинг-визит в SSMHC : 25 мая 2010 года

11 Сент-Луис: не только работа! Ботанический сад Арка Gateway Музеи Зоопарк Речные круизы по Миссисипи

12 Здесь мы будем жить: Renaissance Grand Hotel St. Louis сеть Marriott 4-Diamond/4-Star luxury Отель расположен в центре города Сент-Луис, рядом с Американским центром, где будет проходить конференция Ресторан Капри, трехэтажный атриум - средиземноморский стиль Гранд Лобби бар Starbucks Coffee House открыт на завтрак, обед, чудесная выпечка Закрытый бассейн, фитнес-центр, спа-центр Сервис Высокоскоростной доступ в интернет во всех номерах Новые фирменные Marriott плюшевые постельные принадлежности, мягкие матрасы, пуховые подушки Рабочий стол с 2 телефонные линии и порты для передачи данных Роскошная " Marriott пена" для ванны Газеты с понедельника по пятницу В номере сервис чай / кофе

13 Renaissance Grand Hotel St. Louis роскошь, комфорт и стиль

14 Бенчмаркинг-визит в медцентр HHC Нью-Йорк Визит проводит вице-президент корпорации HHC доктор Раманатан Раджу Статистика HHC за 2009 года Операционный бюджет: $ 6,3 млрд. Больницы скорой медицинской помощи: 11 Диагностические и лечебные центры: 6 Пациенты обслужено: 1,3 млн., вкл. Незастрахованных Сотрудники: Общее количество спальных мест: Скорой медицинской помощи мест: Посещений клиник : Принято родов: 23384, Маммография: Тестирование на ВИЧ: Мониторинг диабетических пациентов : Бесплатное и льготное вакцинирование от гриппа: Период проведения визита: мая 2010 года

15 Стоимость участия 1 делегата в USDв руб. Регистрационный взнос в оргкомитет Конгресса Трансферы и экскурсии Расходы по аренде технического оборудования на перевод Услуги переводчика Регистрационный взнос члена делегации Итого: Дополнительно оплачивается:в USD в руб. Авиаперелёт Москва – Нью-Йорк – Москва Авиаперелёт Нью-Йорк – Сент-Луис – Нью-Йорк Медицинская страховка 8 дней Виза: услуги оформления + консульский сбор Проживание в отеле Renaissance Grand Hotel St. Louis 1 местный стандарт 4 ночи Проживание в отеле Broadway Plaza в Нью-Йорке 1 местный стандарт 2 ночи Питание: ланчи, ужины Стоимость полного пакета рублей

16 Едем? Впервые ВОК формирует делегацию в США Вам предоставляется уникальная возможность лично побывать на одном из самых значительных форумов специалистов по качеству участников более 100 сессий 4 параллельные конференции Вы познакомитесь с замечательными людьми Вы едете в составе делегации России Вы получаете именной сертификат участника Мы берем на себя все организационные вопросы Вы увидите многоликий Нью-Йорк и «сердце» Америки – Сент-Луис

17 Приглашаем Вас войти в состав российской делегации! Подробная информация: Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества Телефоны: (495) , , факс: (495) Волнова Светлана Сергеевна