Budgeting Strategy (BSC / KPI) Project & Program Management Corporate exchequer Strategically - focused CRM LEADERSHIP (CEO/CIO/CFO/PMO/HRO) Project Portfolio. - презентация

1 Budgeting Strategy (BSC / KPI) Project & Program Management Corporate exchequer Strategically - focused CRM LEADERSHIP (CEO/CIO/CFO/PMO/HRO) Project Portfolio Management Project (industry) outsourcing Strategic thinking and planning Forecasting Software Engineering "О подходах к разработке основ бизнес-синергетики лидерства, управления и конкурентоспособности для экономики Казахстана" Доклад на IV Международном Форуме «Факторы, влияющие на конкурентоспособность» Цель выступления: Привлечь внимание к плохо осознаваемым, но основным факторам препятствующим росту национальной конкурентоспособности и производительности труда, в первую очередь в МСБ и несырьевых отраслях – отсутствию, пренебрежению или несовершенству комплексных и интегрированных систем управления бизнесом, базирующихся на лидерстве вкупе с «мягкими элементами» управления в деятельности казахстанских предприятий и организаций – т.е. тому чему пока системно не учат ни в одном Вузе РК Business Performance Management Certified Business Analysis Professional (CBAP®) User Experience / Usability Владимир Затолокин, IPMA – Level C, Директор ТОО «Софтпромпроект» ГК «Софтпром», Президент ОФ «Академия проектного менеджмента», Директор проекта «Алматинская школа управления и конкурентоспособности» - BRAND - Synergetic Глобальная инициатива ООН по социально ответственному бизнесу

2 КРАТКО – О сути проблемы, обсуждению которой посвящено выступление Для реализации Стратегии индустриально-инновационного развития, Программ «Казахстан », «Казахстан » и вхождения Казахстана в 50 наиболее конкурентоспособных стран мира требуется быстрое наращивание критической массы современных профессионалов – управленцев высшего и среднего звена управления, как в крупном бизнесе, так и в МСБ Быстро Изменяющийся рынок Лидерство по издержкам Лидерство по качеству Эффективные коммуникации Мгновенная адаптация к изменениям Стратегия Конкурентоспособность: Казахстан- 50! Почему? Причина - Люди Технологии управления (людьми)

3 1) Необходимость постоянного обучения («интеллектуальное общество») 2) Освоение лучших мировых практик в области эффективного управления бизнесом на принципах Leadership и глобальной инициативы ООН по социально ответственному бизнесу (СОБ) СОБ – обеспечивает соответствие деятельности и стратегии компаний всеобщим принципам в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции Leadership - комплексная система понятий, навыков, инструментов и технологий, являющихся движущей силой развития современного бизнеса и общества. Стандарты управления, в т.ч. ISO конкурентоспособность не обеспечивают, они лишь дают компаниям возможность производить усредненный и приемлемый обществу уровень качества продуктов, услуг. Лидеры конкурируют на уровнях порядком выше общеприменимых стандартов через бенчмаркинг лучших практик. Ключевые факторы конкурентоспособности

4 «… Competitiveness of modern models of business is in the conditions of globalisation = Harley Davidson (is an example of a qualitative product / services) + DELL (global outsourcing) + IBM (the flat or project-focused and virtual control systems of business) …» – Tom Peters, the guru of management «... Конкурентоспособность современной модели ведения бизнеса в условиях глобализации = Harley Davidson (пример качественных продуктов и услуг) + DELL (глобальный аутсорсинг) + IBM (плоские или проектно- ориентированные виртуальные системы управления бизнесом)... » - Том Питерс, гуру в области управления Гуру конкурентоспособности

5 Проектное управление может/должно вырасти из любой функции…. Вся власть менеджерам проектов! Менеджеры кросс - функциональных проектов контролируют … затраты. Менеджеры научно-исследовательских проектов контролируют … оценку результатов. Менеджеры проектов, руководящие кросс - функциональными командами, управляют … всем. Том ПИТЕРС:

6 Ключевые аспекты современного менеджмента Концепция бизнеса Планиро- вание Основные бизнес-процессы Вспомогательные бизнес-процессы Управл. качеством Управл. развитием Управл. стоимостью Управл. рисками Управл. целями Организац. Управл. Управл. снабжением ________ Информационная система управления______ Управл. интеграцией Маркетинг Аутсорсинг Project Management / Business Performance Management _______________Leadership__________

7 I - МАРКЕТИНГ Казахстанские, российские, украинские, узбекские,… компании? Из того, что говорили ранее ответ конечно же НЕТ. Кто Конкуренты? И основная проблема – Низкая эффективность и профессионализм менеджеров практически всех несырьевых отраслей Казахстана

8 II - Сфера управления проектами Компетенция проектных менеджеров Технологическая зрелость государства и бизнеса Потребности общества в развитии

9 9 Что делают менеджеры проектов? (Toney, 2002) 1.Любая компетенция менеджера проекта одинакова и для руководителей предприятия. 2.Лидерские качества наиболее важны, чем технические навыки. Toney, The Superior Project Manager: Global Competency Standards and Best Practices, 2002

10 Требования к менеджеру проекта Наличие: –соответствующего опыта –сертификата по управлению проекта 2 основных сертификации: IPMA (не ниже уровня «С» и/или PMP (PMI)

11 Стандарты УП Обзор ассоциаций УП PMI – Project Management Institute 1969 г., членов, IPMA - International Project Management Association (Международная ассоциация управления проектами), Европа кроме UK, Prince, Великобритания Australian Institute of Project Management (Австралиский Институт управления проектами) Japan Project Management Forum

12 12 Особенности адаптации международных стандартов в сфере Project Management

13 13 Факторы успеха AIPM Основные разделы CS for CPM: - детальная информация о разработчиках CS for CPM - характеристики сложных проектов - фон и развитие стандарта - философия и структура - описание ролей и опыт - элементы компетентностей и действий на рабочем месте - поддержка знаний - специальные признаки - легализация и сертификация CPM - новые компетентности для традиционных менеджеров проектов - глоссарий Виды компетентностей и спец. признаки CPM: стратегия и управление проектами планирование бизнеса, жизненный цикл управления, сообщение и измерение выполненных работ изменение и трансформация инновации, творческий потенциал и совместная работа организационная архитектура системная интеграция лидерство культура и социум честность и управление специальные признаки

14 Наши казахстанские вехи системного развития проектного менеджмента напрямую связаны с проведением в Алматы в 2002 – 2004г.г. при активной поддержке Акимата г. Алматы и Правительства Казахстана первых Международных Симпозиумов по этой тематике, участием казахстанских специалистов в международных Форумах IPMA и PMI.

15 15

16 16 Подготовка к.т.н. и д.т.н. Факультативы / курсы в детских садах, школах, колледжах и Вузах Казахстана Казахстана Программа подготовки магистров Программа подготовки практиков Рынок труда Рейтинги, награды, зрелость Государственные классификаторы профессий и услуг Серт-я PMI, IPMA, P2M, Prince2, AIPM

17 2) Dr. Jerry Brightman is currently President of The Leadership Group (TLG). TLG is focused on helping leaders and their teams understand and actualize those behaviors that will make them great. TLG, located in Canaan, New Hampshire, was created in Its clients are typically from Fortune 500 companies. 2) Джерри Brightman в настоящее время президент TLG. TLG сосредоточено на оказании помощи лидерам и их командам в понимании и актуализации тех моделей бизнес-поведения, что сделает их великими. TLG было создано в 1996 году. Сейчас ее основные клиенты входят в топ- 500 лучших компаний мира. the Way: Through a system and highly professional business education / consultation the operating case of heads of the enterprises and organizations of Kazakhstan in sphere of Leadership, Project & Program Management, Business Performance Management and Outsourcing Путь: Через систему и высокопрофессиональный бизнес-образования / консультаций руководителей высшего и среднего звена управления предприятий Казахстана в сфере Leadership, Project & Program Management, Business Performance Management and Outsourcing Гуру конкурентоспособности

18 Главная задача и цель Leadership заключается в помощи лидерам бизнеса и их командам в понимании и реализации того поведения, которое сделает компании конкурентоспособными на длительный срок. Международные эксперты определяют понятие Leadership как систему, включающую в себя: 1 - leadership development; 2 - organizational learning; 3 - action learning; 4 - culture change; 5 - change management = project & program management; 6 - systems thinking; 7 - dialogue and communication; 8 - team learning; 9 - executive mentoring and coaching. Leadership

19 Dr. Jerry Brightman - President of The Leadership Group (TLG). Почему консультанты уровня Dr. Jerry Brightman нужны в качестве экспертов национального статуса Правительству и бизнес-сообществу Казахстана? В 80-х годах Jerry - Исполнительный Директор Международного Института Рынка (International Marketing Institute - IMI) Гарвардского Университета, который первым ввел курс обучения топ-и мидл-менеджеров со всего мира на интенсивной шестинедельной программе по синергетике лидерства и управления. Dr. Jerry Brightman был ее основным разработчиком. Позднее он стал Старшим Консультантом Ассоциации Инноваций (Innovation Associates (IA), где помог Dr. Peter Senge написать текст курса The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization (по проблематике лидерства и саморазвивающихся организаций), затем в Creative Leadership CCL, в т.ч. с 1991 года как Старший Партнер. Creative Leadership – главный институт и мировой центр компетенции обучения лидерству регулярно занимает первое место в Global Top-10 of Leadership Training in Business Week and The Economist. Jerry Brightman в Creative Leadership был ведущим сертифицированным тренером Программы Развития Лидерства (ЛДП), в т.ч. по курсу «Effecting Change», а также разрабатывал программы развития лидерства для клиентов CCL во всем мире. Что выделяет Jerry от других консультантов по лидерству – это его уникальные возможности объединить теорию и практику бизнеса с теорией и практикой лидерства, т.к. 8 лет он был вице-президентом глобальной корпорации с оборотом более $ 5 млрд., примерно столько же он активно консультирует и обучает (провел семинары в более чем 100 странах мира). Фактически именно Jerry создал новую науку управления и начиная с TLG (с 1997 г.) он консультирует частный бизнес и госструктуры в Сингапуре, Италии, России, Колумбии, Канаде, Великобритании., Франции, Коста-Рике, Мексике, Аргентине, Бразилии, Венесуэле, во всех штатах США. Он работает с множеством престижных глобальных клиентов, включая Wendys International, Xerox, GlaxoSmithKline, GE Medical Systems, the Project Management Institute (PMI), the Center for Creative Leadership, the Boston Consulting Group, the International Institute of Finance, Eli Lilly (Canada), OIE (Italy), Leonisa (Colombia), Sanofi-Synthelabo (France), Massachusetts Institute of Technology (MIT), The Gordon Institute of the Tufts school of Engineering, the Schott Foundation, etc.

20 Основной критерий любого топ- менеджера – наличие СТРАТЕГИИ развития предприятия, группы предприятий (отрасли)

21 АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПРОЕКТОВ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РФ – взгляд ГК «Софтпром» «…самая главная проблема - ослабление воли… Колебания, шараханья из стороны в сторону, привычка откладывать самые трудные задачи на потом. Пора наконец вступать в прямой контакт с проблемами…» «Мы очень плохо представляем себе, каким ресурсом сегодня владеем… нужна большая инвентаризация…Нужны достоверная перепись и надлежащий учет всего, что в ней есть…» «…другая большая проблема - отсутствие твердых и общепризнанных правил. Правила нужны и важны всем и везде…» Стратегирование Стандартизаци я Инвентаризац ия Институты Инфраструктура Инноваци и Инвестици и Стратегические цели и методы достижения По настоящему увлекательным менеджмент становится только в периоды кризиса, драматический выбор между неприемлемым и гибельным максимально мобилизует менеджера, доставляя наслаждение от настоящих побед и поражений

22 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ НАЦИОНАЛЬНЫХ МЕГАПРОЕКТОВ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РФ СТРАТЕГИЯ МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ BPM ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ CИСТЕМЫ ИЗМЕРИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЕ АРХИТЕКТУРОЙ БЮДЖЕТИРОВАНИ Е СофтПром

23 КАРТЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЫСШЕГО УРОВНЯ СофтПром

24 ОТРАСЛЕВАЯ КАРТА ОТВЕТСТВЕННОСТИ СофтПром

25 ДЕКОМПОЗИЦИЯ КАРТЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЫСШЕГО УРОВНЯ СофтПром

26 ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПРОЕКТОВ СЭР СЛОЖНОСТИ ВЗАИМОУВЯЗЫВАНИЯ И СОГЛАСОВАНИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫХ, ОТРАСЛЕВЫХИ РЕГИОНАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ УНИКАЛЬНЫЙ ГРАНДИОЗНЫЙ МАСШТАБ И РАСПРЕДЕЛЕННОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НЕДОСТАТОК ПРОФФЕСИОНАЛЬНЫХ КАДРОВ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ БАЗЫ СЛОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИТ АРХИТЕКТУРОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖЕСТКИЕ ВРЕМЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И КРИТИЧНОСТЬ УГРОЗ СофтПром

27 КАРТЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ГОСКОРПОРАЦИИ СофтПром

28 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ВОЗНИКШЕЕ ОТКЛОНЕНИЕ Интегральные показатели высшего уровня Комплексные показатели направлений Проектные бюджеты Ссылочные данные 0-20% 20-40% 40-60%60-80%80-100% СофтПром

29 ДЕКОМПОЗИЦИЯ ОТКЛОНЕНИЙ ПО СТРУКТУРЕ ИЕРАРХИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ По центрам ответственности По центрам иерархии показателей По времени По степени критичности По уровню контролируемости СофтПром

30 Матрица ответственных за проекты 30 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ВОЗНИКШЕЕ ОТКЛОНЕНИЕ СофтПром

31 Схема информационных потоков модели Расчет дерева показателей 31 РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ ПРОГРАММЫ СофтПром

32 32 УПРАВЛЕНИЕ ИТ АРХИТЕКТУРОЙ КАК СИСТЕМОЙ ПОДДЕРЖКИ ОСНОВНОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ СофтПром

33 7 ИНТЕГРАЦИЯ ПРОЕКТНОГО ОФИСА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ и КОМПЛЕКСА АУДИТА ПРОГРАММ и ПРОЕКТОВ СОЧИ ПРОТОТИП МОДЕЛИ АУДИТА СП РФ ВЛАДИВОСТОК КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА UPE-PLANDESIGNER ВОЗМОЖНОСТЬ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ СРАВНЕНИЙ СНИЖЕНИЕ СОВОКУПНОЙ СТОИМОСТИ ЕДИНОЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО СофтПром

34 Ключевое звено корпоративной, региональной и национальной конкурентоспособности – современные системы ИКТ

35 Ключевое звено конкурентоспособности ИКТ – аналитические BPM-системы

36 BPM-СИСТЕМА - КАКИЕ ВЫГОДЫ? ЕДИНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПРОЕКТОВ И ПРОГРАММ НА ОСНОВЕ НЕСКОЛЬКИХ МЕТОДИК НА ВСЕХ ЭТАПАХ УПРАВЛЕНИЯ ПОРТФЕЛЯМИ ПРОЕКТОВ И ПРОГРАММ ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ СНИЖЕНИЕ ТРУДОЕМКОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОФИСА ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ СНИЖЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ К ОПЕРАЦИОННОМУ ПЕРСОНАЛУ ОФИСА ПРОЕКТОВ И ПРОГРАММ ! ! ! ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПЕРАЦИОННОЙ И ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (В Т.Ч. УПРАВЛЕНИЯ ПОРТФЕЛЯМИ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ РАЗВИТИЯ) ЭКОНОМИЧЕСКИ ЦЕЛЕСООБРАЗНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ТИРАЖИРОВАНИЯ ПЕРЕДОВЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ И ПРОГРАММИ ДЛЯ ТЕРИТОРИИ !

37 Элементы BPM-систем BI-платформа ERPCRMХДПрочие Аналитика Расчеты показателей Запросы и отчеты Корпоративная отчетность Средства разработки Интеграционная платформа и многомерные базы данных Счетные карты и панели индикаторов Моделирование Планирование, бюджетирование, прогнозирование Консолидация и отчетность Аналитические задачи BPM-приложения Интеграционная платформа

38 Legacy SAP Oracle Destinations/End-UsersData WarehouseDisparate SystemsData Sources Siebel Эволюция ИС: было и есть (до внедрения BPM- систем)

39 Legacy SAP Oracle Business Performance Management Applications BI Platform Foundation Services Destinations/End-UsersData WarehouseBPM SystemData Sources Siebel Эволюция ИС: интегрированное BPM-решение ОПЕРАЦИОННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ПАНЕЛИ ИНДИКАТОРОВ ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

40 Software Engineering (Computing Curricula 2005) (Из презентации «Преподавание программой инженерии в России» проф. Терехов А., А. Терехов – мл., Павлов В.) Потребности организаций и предприятий Прикладные технологии Методы и технологии создания ПО Системная инфрастуктура Аппаратные платформы и архитектуры Теоретические основы РазработкаПрактическое применение

41 проф. Сазанович А.Н. Повышение конкурентоспособности и производительности труда через совершенствование (трансформацию) мягких организационных конструкций: - «повышение производительности» (не интенсивностью труда, а его качеством) - традиционные способы реинжиниринга бизнеса (мотивация; бизнес- процессы; «управление основанное на ценностях»; «управление основанное на стратегии») – это лишь частные способы повышения производительности труда Консолидированный взгляд российских экспертов выражает проф. Сазанович А.Н. - МИРБИС

42 Реальные «голубые деньги» только на рынках «затрашнего дня» -На традиционных рынка отвоевать, что либо у запада не удастся: у них больший масштаб, больший опыт и «запал боевого духа» у них еще высок -В массовой стандартизированной продукции все рынки захватит КНР -Чем меньшее пространство конкурентоспособных рынков стоит за страной, тем меньше совокупный фонд заработной платы - Выход один создавать быстрее других «рынки завтрашнего дня» (Б.Гейтс, Икеа, Интел) Нужно опережающее создание стратегий голубого океана Причина кризиса в снизившейся динамике расширения инновационных рынков проф. Сазанович А.Н.

43 Модель эффектов повышенной (опережающей) производительности труда (МЭППТ) Предпосылки и условия Повышения производительности труда (в общеорганизационном масштабе) Модель эффектов повышенной (опережающей) производительности труда (МЭППТ) Технологии повышения производительности труда Пониженная себестоимость Повышенная скорость движения в рынке Повышенные карьерные возможности Лидер: Это тот, кто успевает сделать быстрее других, раньше других, лучше других, больше других проф. Сазанович А.Н.

44 Традиционные способы повышения производительности труда (в общеорганизационном масштабе) Технологии повышения производительности труда Новые технологии Способы мотивации персонала Реинжиниринг бизнес-процессов «Управление по ценностям» «Управление основанное на стратегии» Частные способы: 1.Time-менеджмент 2.«Бережливое производство» 3.6 сигма Проблема: Большинство этих технологий воздействуют на те организационные конструкции, которые уже традиционно есть, но не намекают на то, какие еще могут быть. Если ты хочешь идти быстро – иди один, Если ты хочешь идти далеко иди вместе с другими проф. Сазанович А.Н.

45 «Мягкие конструкции бизнес-организаций». Что такое повышение производительности труда, через совершенствование или создание «мягких» организационных конструкций? Комитеты Советы Комиссии Собрания Постоянно действующие совещания (тематические) Конференции на регулярной основе Рабочие группы Кружки качества Др. проф. Сазанович А.Н.

46 Трансферт, синергетика и бенчмаркинг лучших мировых практик управления бизнесом в области Leadership + Project & Program Management + Business Performance Management + Software Engineering + Industrial Outsourcing = Конкурентоспособный Казахстан – 50 !!! А как думаете Вы? Резюме