Группа компаний «Интерэкомс» 17 лет успешной деятельности Мы предвосхищаем желания заказчиков быть лучшими НИИ «Интерэкомс», ул. Народного Ополчения, д. - презентация

1 Группа компаний «Интерэкомс» 17 лет успешной деятельности Мы предвосхищаем желания заказчиков быть лучшими НИИ «Интерэкомс», ул. Народного Ополчения, д. 32, Москва, ; тел. (499) , ф. (499) ;

2 Группа компаний «Интерэкомс» 1 Историческая справка 2 Структура 3 Каталог услуг 4 Наши клиенты 5 Проекты и мероприятия

3 Группа компаний «Интерэкомс» 1 Историческая справка Сегодня – международное признание «Интерэкомс» – консультационная компания Организации Объединенных Наций по промышленному развитию г. – образование Группы компаний «Интерэкомс», обеспечивающей совершенствование бизнеса и качества работы своих клиентов 1991 г. – создание независимого научно- исследовательского института НИИ «Интерэкомс»

4 Группа компаний «Интерэкомс» 1 Историческая справка. «Интерэкомс» является консультационной компанией Организации Объединенных Наций по промышленному развитию – ЮНИДО (регистрационный номер от г.)

5 Группа компаний «Интерэкомс» 1 Историческая справка «Мы провели серьезный тендер, чтобы определить, с кем будем сотрудничать в России. Победителем стал НИИ «Интерэкомс», и прежде всего потому, что он отвечал нашим требованиям и критериям – как по стоимости услуг, так и по уровню подготовки экспертов» А.Н.Лапунов, руководитель Проекта ЮНИДО в России. ЮНИДО участвует в реализуемом в России проекте «Повышение конкурентоспособности российских малых и средних инновационных предприятий в Российской Федерации»

6 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура НИИ «Интерэкомс» Дирекция управления и развития бизнеса Центр социологических исследований Аналитический центр Аутсорсинговый центр Центр сертификации систем качества «Интерэкомс» Центр сертификации услуг Международный институт качества бизнеса Издательский центр Аспирантура, докторантура. Юрий Иванович Мхитарян Генеральный директор, д.э.н., академик МАИ, МАКТ, МАКБ, член экспертного совета Высшей аттестационной комиссии

7 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура НИИ «Интерэкомс» НИИ «Интерэкомс» был образован как научная организация (Свидетельство о государственной аккредитации 1329 от г. Серия АНО , выдано Министерством науки и технологий). Сегодня НИИ «Интерэкомс» выступает как системный интегратор в области совершенствования менеджмента и предлагает на рынке спектр услуг, позволяющих любой организации решать в комплексе вопросы совершенствования своей деятельности в целях повышения эффективности и конкурентоспособности Наталия Николаевна Каменева Заместитель генерального директора НИИ «Интерэкомс»

8 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура В 2007 г. в составе подразделений НИИ «Интерэкомс» была образована Дирекция управления и развития бизнеса. Дирекция управления и развития бизнеса осуществляет научную, научно-методическую и организационную деятельность по вопросам управления и совершенствования управления бизнесом компаний, организаций и проектов НИИ «Интерэкомс». Дирекция объединила ряд подразделений, в том числе: Центр социологических исследований Аналитический центр Аутсорсинговый центр Любовь Константиновна Стегниенко Заместитель генерального директора НИИ «Интерэкомс» по научной работе, директор Дирекции управления и развития бизнеса, к.э.н., доцент, международный эксперт, эксперт по сертификации систем менеджмента качества в Системе сертификации ГОСТ Р

9 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Центр социологических исследований Реализуются проекты по: оценке удовлетворенности клиентов компании; оценке удовлетворенности персонала компании; оценке удовлетворенности пользователей отдельных видов услуг; оценке удовлетворенности потребителей отдельных типов продукции и др.. Татьяна Анатольевна Козырь Специалист Центра социологических исследований

10 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Аналитический центр Аналитический центр Проводятся работы по анализу: мирового и отечественного опыта управления качеством; деятельности подразделений предприятия, отрасли по любым экономическим аспектам; тарифов, рынка услуг и др. Кроме того, проводятся работы по бенчмаркингу и позиционированию компаний на рынке, др.. Елена Валентиновна Гаврюшина Начальник Аналитического центра

11 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Аутсорсинговый центр Аутсорсинговый центр Осуществляется аутсорсинг функции управления качеством по направлениям: анализ и совершенствование системы менеджмента качества; управление подразделением, отделом менеджмента качества, отделом контроля качества; создание и функционирование системы мониторинга качества услуг и др..

12 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Сведения об аккредитации: Сведения об аккредитации: Система сертификации ГОСТ Р; Немецкая система аккредитации DAR/TGA подробнее>>;подробнее>> Система добровольной сертификации систем управления охраной окружающей среды; Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества "Интерэкомс"; Система добровольной сертификации услуг и систем менеджмента качества Международной организации АМККТ Центр сертификации систем качества «Интерэкомс» - независимая некоммерческая организация, функционирующая в качестве самостоятельной единицы с 1998 г.. Ирина Владимировна Тверская Директор Центра сертификации систем качества «Интерэкомс», международный эксперт, эксперт по сертификации СМК в Системе сертификации ГОСТ Р, к.э.н., доцент

13 Группа компаний «Интерэкомс» Услуги Центра сертификации систем качества «Интерэкомс» ЦССК проводит сертификацию систем менеджмента качества: на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001; систем экологического менеджмента на соответствие требованиям стандарта ИСО 14001; систем безопасности и охраны труда на соответствие требованиям стандарта OHSAS 18001; систем социальной ответственности на соответствие требованиям стандарта SA 8000 и др. 2 Структура. Лилита Аветиковна Саргсян Заместитель директора Центра сертификации систем качества «Интерэкомс», эксперт по сертификации СМК в Системе сертификации ГОСТ Р

14 Группа компаний «Интерэкомс» В Центре сертификации систем качества «Интерэкомс» работают эксперты высокой квалификации с большим практическим опытом Любимова С.Н. Осипова Н.А. Курицына В.В. Черкасова А.П. Егорова Л.Г. 2 Структура.

15 Группа компаний «Интерэкомс» Услуги Центра сертификации систем качества «Интерэкомс» 2 Структура. ЦССК проводит: комплексную сертификацию систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента, сертификацию интегрированных систем менеджмента и др., оценочный аудит и др. ЦССК имеет свою сертифицированную систему менеджмента качества

16 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Аккредитационный сертификат ЦССК «Интерэкомс» Статус сертификатов DAR/TGA Германия входит в состав Международного Форума по аккредитации (IAF). Поэтому сертификаты, выданные в системе DAR/TGA, имеют высокую значимость на мировом и европейском рынках и признаются странами-членами IAF: США, Бельгией, Китаем, Францией, Чехией, Данией, Малайзией, Нидерландами, Испанией, Германией, Австралией, Новой Зеландией, Японией, Республикой Корея, Индонезией, Мексикой и др. Наряду с ЦССК «Интерэкомс» в Системе DAR/TGA в качестве органов по сертификации систем менеджмента качества аккредитованы такие органы как: DQS, BVQI, EUROCAT, LLOYDS Register, TÜV Cert и др. Немецкая система аккредитации DAR/TGA.

17 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Созданный на базе НИИ «Интерэкомс» Центр сертификации услуг аккредитован в качестве органа по сертификации услуг в двух системах сертификации. Многолетний опыт работы в области сертификации услуг (с 1997 г.), наличие собственных разработок в области методологии оценки качества услуг и сертификации позволяют Центру профессионально подойти к решению задач по управлению услугами любой сложности с гарантированным высоким уровнем качества работ Центр сертификации услуг Раиса Дмитриевна Блинова Начальник отделения сертификации услуг связи ЦСУС, к.т.н., доцент

18 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура На основе многолетнего опыта Центром сертификации услуг разрабатывалась методология, применяемая при сертификации услуг связи. В итоге разработан универсальный механизм, позволяющий совершенствовать управление и давать оценку качества услуг компаний, работающих в любом сегменте экономики. На сегодняшний день: сертификаты соответствия услуг, выданные ЦСУС, имеют более 50 компаний; всего ЦСУС выдано более 200 сертификатов соответствия. Центр сертификации услуг

19 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Издательский центр Издательский центр В составе Группы компаний «Интерэкомс» функционирует редакция международного отраслевого журнала «Век качества» «Век качества». Это ведущее издание, освещающее практические вопросы управления качеством менеджмента, продукции, услуг. Гарри Николаевич Багдасаров Главный редактор журнала «Век качества»

20 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Учредители: НИИ «Интерэкомс»; Ростехрегулирование (Госстандарт России) «Век качества»: Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи РФ Регистрация: Министерство РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Свидетельство Тираж: экземпляров Периодичность: 6 номеров в год Издается с мая 2000 г. Международный отраслевой журнал «Век качества»

21 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Журнал «Век качества»: Журнал «Век качества»: Журнал для руководителей, менеджеров и специалистов Содержит методические, практические, аналитические материалы, обзоры Пропагандирует современные инструменты менеджмента Публикуемые материалы ориентированы на повышение конкурентоспособности и доходности компаний, лояльности клиентов.

22 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура. Услуги Издательского центра: Содействие продвижению услуг и положительного образа компании на страницах журнала «Век качества» (2-3 журнальные полосы или блок в журнале объемом до полос); Подготовка и реализация информационных материалов для публикации (возможна рассылка тиража партнерам и клиентам компании, распространение на выставках, презентациях); Подготовка интервью и освещение ключевых фигур компании; Подбор экспертов для освещения различных направлений деятельности компании, продукции/услуг и др. Ольга Владимировна Тимохина Заместитель ответственного редактора журнала «Век качества»

23 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Международный институт качества бизнеса (МИКБ) осуществляет свою образовательную деятельность с 1997 г. (ранее - Межрегиональный учебно-консультационный центр «Интерэкомс»; Свидетельство о государственной регистрации от г.; Лицензия Департамента образования г. Москвы 25057, рег от г.) Образовательное учреждение Международный институт качества бизнеса. Татьяна Васильевна Бажанова Проректор МИКБ по организационной работе

24 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Основная цель МИКБ - предоставление возможности руководителям и специалистам компаний овладеть современными методами менеджмента Обучение проводится в современно оборудованных аудиториях в группах до 15 человек по специально подготовленным на основе международного, отечественного опыта и новых технологий менеджмента программам и методикам с применением технических средств и интенсивных методов обучения.

25 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Услуги МИКБ Услуги МИКБ проведение обучения, повышения квалификации по отдельным и модульным программам; проведение профессиональной переподготовки, стажировки специалистов; организация семинаров по повышению квалификации с выездом всей группы, в т.ч. за границу; организация выездных семинаров по повышению квалификации для компаний по индивидуальным программам; организация индивидуального обучения или обучения в мини-группах.

26 Группа компаний «Интерэкомс» 2 Структура Теория управления экономическими системами; Макроэкономика ; Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; Управление инновациями; Региональная экономика; Логистика; Экономика труда; Экономика народонаселения и демография; Экономика природопользования; Землеустройство НИИ экономики связи и информатики "ИНТЕРЭКОМС« имеет в своем составе аспирантуру и докторантуру по специальности «Экономика и управление народным хозяйством»:. Александр Юрьевич Мхитарян Заместитель генерального директора НИИ «Интерэкомс» по управлению персоналом

27 Группа компаний «Интерэкомс» 3 Каталог услуг На базе ресурсов и наработок входящих в нее организаций Группа компаний «Интерэкомс» комплексно решает задачи по различным аспектам развития бизнеса компаний любой сферы деятельности.

28 Группа компаний «Интерэкомс» 3 Каталог услуг Реализуются проекты по: оценочному аудиту и сертификации систем менеджмента компаний и других систем; оценке удовлетворенности клиентов, персонала; совершенствованию корпоративного управления, бизнес-процессов, организационной структуры компаний; бенчмаркингу и позиционированию компаний на рынке; разработке системы KPI, бизнес-планов; управлению услугами; оптимизации доходов, затрат и ресурсов компании; системному анализу, технико-экономическому обоснованию инвестиционных проектов; инновационному менеджменту; аутсорсингу управления и др.. Услуги в области управления и развития бизнеса

29 Группа компаний «Интерэкомс» 3 Каталог услуг Направления обучения: основы менеджмента качества; управление предприятиями; менеджмент персонала; сертификация СМК, экологического менеджмента и др. Организуется ежегодная международная конференция «Стратегия и практика успешного менеджмента» (с выездом за рубеж). Услуги в области обучения, организации конференций

30 Группа компаний «Интерэкомс» 3 Каталог услуг Выполняются работы по: продвижению положительного имиджа компаний: формирование блоков информации в журнале, включение в тематический план специальной рубрики о компании, подготовка публикаций, др.; полному циклу PR-подготовки к изданию журналов, буклетов, книг, статей (дизайн, компьютерная верстка, корректура, размещение заказа в типографии, др.). Услуги в области издательской деятельности Сергей Николаевич Решетников Руководитель специальных проектов журнала «Век качества»

31 Группа компаний «Интерэкомс» 3 Каталог услуг. Преимущество работы с Группой компаний «Интерэкомс» Полный пакет услуг «под ключ»: проведение работ по оценке услуг, систем менеджмента компании на соответствие российским и международным стандартам ИСО; консультирование; приведение систем менеджмента компании в соответствие с международными стандартами; выдача сертификатов российского и международного образца, признаваемых всеми странами мира; обучение, повышение квалификации; обмен опытом на конференциях, конгрессах; формирование и продвижение имиджа, репутации компании и др.

32 Группа компаний «Интерэкомс» 4 Наши клиенты Филиал ОАО «Мосэнерго» - «Энергосвязь», ОАО «МГТС», ЗАО «Биофит», ОАО «Сибирьтелеком», ООО «НПО «Диагностические системы», ОАО Самарская кабельная компания», «Elta R» (Болгария), ЗАО «Алкатель», ЗАО «Атлантис Комьюникейшнз», Orange Business Services, «Искрател» (Словения), ЗАО «Голлард», ЗАО «Балтик Коммьюникейшнз Лимитед», ЗАО «РМТ», ЗАО «Глобус-Телеком», ЗАО «Элма-Малахит», ОАО «Российская телекоммуникационная сеть», ЗАО «Московский телепорт», ЗАО «Акос», ОАО«Гипросвязь», ОАО «РТКомм.РУ», ЗАО «Ижтел», ФГУП «Почта России», ОАО «АСВТ», ЗАО «Реллайн», ЗАО «СМАРТС», ОАО «Северо-Западный Телеком», ООО «АШАН», ОАО «ВолгаТелеком», ФГУП «Радиочастотный центр Центрального федерального округа», ОАО «Башинформсвязь», ЗАО «Промсервис», ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания», ЗАО "Голден Лайн«, ООО «Завод «Краски КВИЛ», ОАО «Саранский приборостроительный завод», ЗАО «Народный Телефон Саратов», ОАО «Центральный телеграф», ЗАО «Компания «ТрансТелеКом», ЗАО «Nec Нева Коммуникационные системы», ОАО «Стройтрансгаз», ЗАО «ИскраУраТел» и др. К сожалению, полный список наших клиентов разместить здесь не удалось….

33 Группа компаний «Интерэкомс» 5 Проекты и мероприятия Разработка показателей и нормативов качества услуг, сертификация различных услуг связи: Голден Лайн, МГТС, РТКомм, Центральный телеграф, NEC Нева, РЧЦ ЦФО, МТС, Компания ТрансТелеКом и др. Сертификация систем менеджмента качества: Алкатель, РТКомм.РУ, Orange, Атлантис Комьюникейшнз, Нидан Соки, Компания ТрансТелеКом, СИТРОНИКС, Искрател, Гипросвязь, РЧЦ ЦФО, NEC Нева, ВолгаТелеком, СКАНИЯ и др. Оценочный аудит, разработка и внедрение систем менеджмента качества: МСС, МГРС, Уралсвязьинформ, МТУСИ и др. Совершенствование бизнес-процессов, разработка KPI: МГТС, РЧЦ ЦФО и др. Издательские проекты: издание корпоративных журналов: NEC Нева, Почта России, Мостелефонстрой и др.; издание журнала «Век качества» Ежемесячные курсы: по системам менеджмента качества, системам экологического менеджмента, интегрированным системам менеджмента, продажам и др. Ежегодные конгрессы, выездные конференции, Глобальный проект «России – новое качество роста»

34 Группа компаний «Интерэкомс» 5 Проекты и мероприятия На протяжении 10 лет НИИ «Интерэкомс» входит в число основных организаторов ежегодных международных конгрессов качества Основная цель проводимых Конгрессов – объединение усилий ученых, научно- технической интеллигенции и руководителей организаций для решения таких важных вопросов как: - проблемы российской экономики, - современные направления менеджмента, - техническое регулирование, - совершенствование и развитие бизнеса в России, - обмен международным опытом в области менеджмента и бизнеса. Конгрессы проводятся под патронажем Совета Федерации Федерального Собрания РФ.

35 Группа компаний «Интерэкомс» 5 Проекты и мероприятия Среди участников и гостей организуемых при участии НИИ «Интерэкомс» конгрессов: представители государственных, научных структур, руководители отечественных и зарубежных компаний, организаций и др..

36 Группа компаний «Интерэкомс» 5 Проекты и мероприятия Входящие в Группу компаний «Интерэкомс» компании являются членами Ассоциации «Международный Конгресс Качества Телекоммуникаций» ( В состав АМККТ входят ведущие компании, которые применяют современные технологии менеджмента и пропагандируют передовые взгляды, позволяющие совершенствовать бизнес и развивать экономику страны Группа компаний «Интерэкомс» сотрудничает с Международной академией менеджмента и качества бизнеса ( по направлениям: - внедрение современных технологий менеджмента и совершенствования бизнеса; - научная образовательная деятельность; - организация конференций, семинаров и т.д.; - редакционно-издательская деятельность; - оказание информационно-консультационных услуг и др..

37 Группа компаний «Интерэкомс» Мы благодарим наших клиентов за сотрудничество и готовы к новым совместным проектам.