Как разработать стратегию ИТ в условиях неопределенности? Павлов Олег Заместитель ИТ директора Lamoda.ru Email – p_oleg@mail.rup_oleg@mail.ru - презентация

1 Как разработать стратегию ИТ в условиях неопределенности? Павлов Олег Заместитель ИТ директора Lamoda.ru –

2 Содержание 1 Описание текущей ситуации 2 Что такое ИТ-стратегия? 3 Что делать руководителю ИТ-службы, когда нет четких ориентиров?

3 Немного статистики

4 Немного статистики* * по результатам опроса участников 3-го ежегодного всероссийского форума пользователей ERP-систем, организованного компанией TopS Business Integrator в феврале 2005 года

5 Причины Малый горизонт планирования Кадровые ротации Стартап Компания – вторичный бизнес Незрелость компании ИТ всего лишь обслуживающий сервис – зачем планировать

6 Препятствия Невозможность планирования деятельности ИТ Отсутствие критериев оценки качества работы и используемых ресурсов Демотивация сотрудников

7 Стратегия - это..наука о войне, в частности наука полководца, общий, не детализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели

8 ИТ стратегия КУДА идем? КАК достигаем цели? ЧТО делаем?

9 Два элемента ИТ стратегии Стратегия в области прикладных систем - создание и управление приложениями. Тесно связана с бизнес-процессами компании Стратегия в области управления и эксплуатации ИТ-ресурсов - эксплуатация инфраструктуры

10 Ключевые инструменты для разработки ИТ стратегии ИТ архитектура ФинансыРесурсы Бизнес- стратегия

11 Если Бизнес стратегии нет Не надо ее придумывать Избегайте избыточной детализации Не тратьте излишнее время на консультации с бизнесом Избегайте выстраивания ИТ-стратегии в ИТ-терминах Нельзя подменять бизнес-планирование

12 Если ориентиров нет – нужно их создать Нам потребуется: Сбор информации, относящейся к бизнесу Сбор информации, относящейся к ИТ Итог: описание конечного состояния (видение, цель) описание ограниченного набора способов достижения цели (основная стратегия) шаги к достижению цели (тактика или конкретные проекты)

13 Шаг 1 - сбор бизнес информации Интервьюирование (руководителей бизнес единиц всех уровней) Сделать акцент на следующих направлениях: запланированные инициативы в масштабах предприятия, включая организационные изменения, развитие рынка и технологий планируемые действия и изменения в бизнес-подразделениях предполагаемые или ожидаемые действия как реакция на изменения внешней среды, включая недавно принятые или планируемые законодательные акты, поведение конкурентов и прочее

14 Шаг 2 – построить матрицу корреляции ИТ (горизонталь)Бизнес (вертикаль) ИнфраструктураГеография СервисПринятие решений ПриложенияБудущее ИнтеграцияСистемы, доставшиеся по наследству РесурсыВиртуализация Клиенты Финансы

15 Шаг 3 – подготовка ИТ инициатив После аудита инфраструктуры и прикладных систем руководитель ИТ готовит: Список инициатив, которые по его мнению необходимы Для каждой из инициатив нужно описать: Желаемые результаты Риски, возможные при реализации Риски, которые возникают при отказе от реализации Оценка ресурсов, необходимых для выполнения намеченных целей Ограничения

16 Шаг 4 – анализ матрицы и разработка нескольких стратегий По результатам шагов 1-3: готовится несколько альтернативных стратегий совместно с руководством компании выбирается наиболее подходящая При подготовке предложений важно учесть: Привязку задач ИТ к бизнес-целям и метрикам Необходима простая и ясная форма изложения Ограничить период разработки стратегии, регулярно ее пересматривать и корректировать Вовлекать бизнес-руководство Должна быть указана финансовая информация (сколько будет стоить и что это даст) с разбивкой на CAPEX и OPEX Указать заказчиков и ответственных по каждому из проектов

17 Заключение ИТ стратегия есть не более чем в 50% процентах компаний Наиболее часто ИТ руководитель сталкивается с неформулируемыми ожиданиями от работы ИТ служб Бизнес-стратегия компании в большинстве случаев отсутствуетДля эффективной работы ИТ необходима разработка стратегии В качестве одного из возможных способов – построение матрицы корреляции

18 Вопросы? Спасибо