Санкт-Петербург 2012 г. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА ЗАО «РЕГКОН» - презентация

1 Санкт-Петербург 2012 г. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. АНАЛИЗ СО СТОРОНЫ РУКОВОДСТВА ЗАО «РЕГКОН»

2 Компания "Регистр-Консалтинг" 2 Затраченная бесполезная энергия Бесполезная работа Модель появления реактивной составляющей системы управления

3 Компания "Регистр-Консалтинг" 3 Модель параллельной системы управления

4 Компания "Регистр-Консалтинг" 4 Объекты переработки Продукция

5 Компания "Регистр-Консалтинг" 5

6 6

7 7 Результаты создания реактивной системы Превышенные сроки Невыполненные объемы работ Невыполнение требований к качеству Скрытые затраты Неудовлетворенность Потери Угроза безопасности и здоровью

8 Компания "Регистр-Консалтинг" 8 Цели Задачи Планы мероприятий и планы производства Технологии Конструкции Стратегия Политика Как достигнуть целей без затрат реактивной энергии и создания параллельной системы? Реализация целей Выполнение поставленных задач Выполнение планов и мероприятий Соблюдение технологий и инструкций Соблюдение требований к качеству объектов управления Реализация политики

9 Компания "Регистр-Консалтинг" 9 ISO 9001 СТО Газпром 9001

10 Компания "Регистр-Консалтинг" 10 Установление стратегии и расчетной модели достижения стратегических целей. SWOT –анализ Nн ± ΔN tн ± Δt Зн ± ΔЗ время физические объемы качество Qн ± ΔQ затраты Учет на всех этапах и по всем процессам

11 11 Показателями качества для процессов, подпроцессов, видов деятельности и операций Организации с точки зрения результативности являются показатели выполнения запланированных мероприятий (планов). Мероприятие считается выполненным при соблюдении следующих условий: - не превышены (соблюдены) запланированные сроки выполнения мероприятия; - выполнены запланированные физические объемы работ; - качество выполнения конкретных работ соответствует требованиям.

12 12 В общем случае процессы, подпроцессы, виды деятельности и операции, результативность которых подтверждена, считаются эффективными при выполнении следующих условий: - ресурсы, затраченные для обеспечения результативности, не превышают запланированных в бюджете; - отсутствуют несоответствия в ходе реализации процесса, подпроцесса, вида деятельности и операции; - отсутствуют несоответствия продукции процесса, подпроцесса, вида деятельности и операции.

13 Компания "Регистр-Консалтинг" 13

14 Компания "Регистр-Консалтинг" 14 Связь показателей качества и объектов управления в системе менеджмента качества

15 Компания "Регистр-Консалтинг" 15 Цель

16 Компания "Регистр-Консалтинг" 16

17 Компания "Регистр-Консалтинг" 17 Вывод руководство организации должно установить Для разработки правильных управленческих решений высшее руководство организации должно установить следующее: установить -установить функциональную зависимость между критериями и показателями постоянной пригодности, адекватности и результативности СМК и действиями на каждом рабочем месте; организовать -организовать разработку соответствующей расчетной модели по всем направлениям, влияющим на качество; разработать -разработать информационную систему фиксирования, сбора и обработки данных.