МИССИЯ РОССИЙСКОГО СОВЕТА ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ – способствовать становлению, продвижению, развитию и совершенствованию торговых центров на российском рынке. - презентация

1

2 МИССИЯ РОССИЙСКОГО СОВЕТА ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ – способствовать становлению, продвижению, развитию и совершенствованию торговых центров на российском рынке.

3 -Тематические секции -Международные туры по торговой недвижимости -Школа профессионального развития -Рейтинг торговых центров -Классификация торговых центров -Участие в выставках -Отраслевые печатные издания -Экспертная поддержка

4 текст Должиков Андрей, директор ТДК «ТРОЙКА», ИММОШАН

5 На территории ЦАО города Москвы, в районе «Красносельский» На пересечении третьего транспортного кольца, улицы Гаврикова и Казанской жел. дороги На месте бывшего хладокомбината В шаговой доступности от метро Красносельская Маршрутные автобусы от метро: Сокольники, Красносельская, Комсомольская, Рижская, Бауманская РАСПОЛОЖЕНИЕ:

6 Т Т К ПОДЪЕЗДНЫЕ ПУТИ

7 НЕКОТОРЫЕ ЦИФРЫ ГИПЕРМАРКЕТ АШАН (2 уровня) : = m² ГИПЕРМАРКЕТ LEROY MERLIN: = m² ГАЛЕРЕЯ (3 уровня), 110 бутиков: = m² Центральный офис ООО «Ашан» : = m² Технические помещения : = м² ВСЕГО NRA : m² ПАРКОВКА : m ² 1899 м\м ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ: m² УЧАСТОК : 2,9 Га ЯКОРНЫЕ АРЕНДАТОРЫ

8 ПОСЕЩАЕМОСТЬ В будни до клиентов В выходные дни до клиентов

9 Это совокупность специальных служб, методов и организационных мероприятий, обеспечивающая защиту предприятия и направленная на предотвращение или минимизацию негативного воздействия всех возможных факторов внешних и внутренних угроз. Удовлетворить современные требования по обеспечению безопасности торгового центра, защиты его репутации и конфиденциальной информации может только СИСТЕМА КОМПЛЕКСНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. Обеспечить КОМПЛЕКСНУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ – основополагающая функция управления объекта. БЕЗОПАСНОСТЬ

10 В настоящее время любой торговый центр является социально значимым объектом недвижимости с массовым пребывание людей. Такая специфика повседневной деятельности накладывает на владельцев и управляющих серьезные требования по обеспечению комплексной безопасности своих объектов.

11 БЕЗОПАСНОСТЬ СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ: Безопасности и комфорта посетителей и сотрудников торгового центра; Безопасности имущества – здание и конструкции (недвижимое), товары и материальные ценности (движимое); Пожарной безопасности; Промышленной безопасности; Охраны труда; Экологической безопасности; Защиты финансов и информации; Поддержания имиджа и защиты деловой репутации.

12 Обеспечить безопасность – значит либо свести на нет, либо минимизировать те угрозы, вызовы и риски с которыми приходится сталкиваться в процессе оперативного управления объектом

13 ОСНОВНЫЕ РИСКИ И УГРОЗЫ ДЛЯ ТЦ Причинение вреда жизни и здоровью людей; Ущерб имуществу; Санкции; Дискредитация; Потеря деловой репутации; Неучтенные потери – воровство и вредительство; Пожар, стихийные бедствия; Угроза теракта;

14 ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ РИСКА И УГРОЗ: Человеческий фактор; Административный фактор при общении с различными инстанциями; Корпоративные манеры и стиль делового взаимодействия * ; Производственный фактор при эксплуатации опасного производственного объекта, условия и охрана труда; Экология и явления природы;

15 ПРЕДВИДЕТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДУП- РЕЖДЕНИЯ, НЕЙТРАЛИЗАЦИИ, ПРОФИ- ЛАКТИКИ И МИНИМИЗАЦИИ НЕГА- ТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ РИСКОВ И УГРОЗ

16 1. ОХРАНА Физическая охрана (посты ЧОП); Видеонаблюдение; Контроль доступа; Система охранной сигнализации; КТС - Кнопка Тревожной Сигнализации; Оповещение и управление эвакуацией; Рамки металла детектора; ПВТР*. Взаимодействие подразделений: Обучения, процедуры, тренировки;

17 *ПВТР правила внутреннего трудового распорядка Открытие – закрытие помещений; Проведение работ, промо-акции; Внос – вынос, доставки; Инкассация; Коммуникация, взаимодействие; Содержание помещений и имущества; Разграничение ответственности; Пропускной режим; Процедуры и тренировки по действиям экстренных ситуаций;

18 1. ОХРАНА. Инструкции по постам Статус; Граница ответственности; Полномочия; Основные обязанности; Действия в штатных и нештатных ситуациях; Контроль доступа, если необходимо; Коммуникация; Контроль над выполнением ПВТР; Охрана – «глаза и уши администрации»;

19 2. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ Нормативная документация: приказы, положения, обучения, аттестации, инструктажи; планы эвакуации; Профилактическая работа; Взаимодействие подразделений: процедуры, тренировки, обучения.

20 2. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ Подразделение быстрого реагирования (пожарные или ЧОП); Диспетчерская; Система пожарной сигнализации; Системы пожаротушения; Оповещение и управление эвакуацией;

21 3. АДМИНИСТРАЦИЯ Для успешного функционирования необходимо наладить эффективное взаимодействие: с органами местной и городской администрации; c энергоснабжающими организациями; экстренными службами: 02, 03, ГО ЧС, ФСБ; с контролирующими органами и надзорными инстанциями;

22 4. ДОКУМЕНТАЦИЯ Правоустанавливающая на здание и земельный участок; Техническая: проектная, исполнительная, ТБТИ, ГОСГОРГЕОТРЕСТ, энергетический паспорт и т.д.; Паспорт безопасности объекта(1); Пожарная декларация и расчет рисков(2); План мероприятий по ГО и ЧС(3); Регистрация и страхование ОПО(4); Документы по экологическому сопровождению(5); Страхование(6);

23 ПАСПОРТ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТА(1) Паспорт безопасности является информационно- справочным документом, в котором отражаются сведения о соответствии ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА требованиям по его защите от актов экстремизма, терроризма и другим антиобщественным проявлениям (кризисные ситуации), а также устанавливаются требования, подтверждающие готовность сил и средств такого объекта, обеспечивать проведение необходимых мероприятий по защите потребителей и материально-технической базы при предупреждении и ликвидации возможных кризисных ситуаций.

24 ПАСПОРТ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТА(1) содержит: Титульный лист 1. Общие сведения об объекте 2. Сведения о персонале объекта 3. Анализ и моделирование возможных критических и чрезвычайных ситуации в результате проведения диверсионно-террористических акций или экстремистских проявлений 4. Проводимые и планируемые мероприятия по обеспечению безопасности объекта 5. Существующая система охраны 6. Инженерные системы здания и ситуационные планы 7. Взаимодействие с правоохранительными органами 8. ВЫВОДЫ 9. Графическая часть (приложения)

25 ПАСПОРТ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТА(1) Составляется в 4 экземплярах Согласовывается в городских территориальных управлениях: - МЧС - УВД - ФСБ Хранится в сейфе у руководителя предприятия. Копия предоставляется в органы городской администрации (Префектура, Управа)

26 ДЕКЛАРАЦИЯ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ(2) Декларация пожарной безопасности - это письменное официальное подтверждение пожарной безопасности конкретного объекта в соответствии с положениями действующего с мая 2009 года "Технического регламента о требованиях пожарной безопасности в Российской Федерации". В качестве основы при расчете рисков используют метод сопоставления нормативных величин пожарных рисков и величины пожарных рисков для каждого объекта, рассчитываемой индивидуально.

27 План гражданской обороны объекта; На мирное время представляет собой совокупность документов, определяющих порядок ликвидации крупных производственных аварий, катастроф, стихийных бедствий и т.д. На военное время представляет собой совокупность документов, определяющих порядок перевода объекта с мирного времени на военное План действий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера объекта; ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ГО И ЧС(3)

28 Опасные Производственные Объекты(4): ОПО это производственный объект, при эксплуатации которого могут возникнуть аварии или инциденты (аварийные ситуации). Это объекты на которых: получаются, используются, перерабатываются, образуются, хранятся, транспортируются, уничтожаются опасные вещества; используется оборудование, работающее под давлением более 0,07 МПа, или при температуре нагрева воды более 115 градусов Цельсия; используются стационарно установленные грузоподъемные механизмы, эскалаторы, канатные дороги, фуникулёры; получаются расплавы черных и цветных металлов; ведутся горные работы, работы по обогащению полезных ископаемых, подземные работы.

29 Документы по экологическому сопровождению(5) включают, но не ограничиваются: Проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (ПНООЛР); Проект нормативов предельно допустимых выбросов (ПДВ); Программу производственного экологического контроля; План производственного контроля; Паспорта опасных отходов;

30 СТРАХОВАНИЕ (6) Имущества; Убытков, возникающих в результате перерыва в производстве; Гражданской ответственности при нанесении вреда жизни, здоровью, а также имуществу третьих лиц; Страхование ответственности Арендаторов на весь период действия договора аренды; Страхование при проведении каких-либо работ или оказании услуг подрядными организациями; Страхование ОПО;

31 * ОБЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Обучение персонала; Назначение ответственных и их заместителей; Приказы, инструкции; Аттестации; Правила и процедуры; Регулярные тренировки и учения; Координация совместных действий различных служб; Эффективная коммуникация;

32 * МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Стабильность компании, имидж; Условия труда; Атмосфера в коллективе; Справедливость, признание; Доверие – ответственность; Возможности развития и самореализации; Обучение; Рост дохода и благосостояния;

33 ОПВС ТДК «ТРОЙКА» ОТДЕЛ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ВНЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ Структура и основные функции

34 СТРУКТУРА Руководитель отдела Дежурный менеджер Дежурный администратор Дежурный менеджер Дежурный администратор

35 БЕЗОПАСНОСТЬ КЛИЕНТОВ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА ТОВАРА и МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ ЗДАНИЙ и СООРУЖЕНИЙ ОБОРУДОВАНИЯ

36 Функции ОПВС по обеспечению безопасности Обеспечение безопасности клиентов, сотрудников, материальных ценностей и сооружений ТДК «ТРОЙКА»; Обеспечение правопорядка на территории ТДК «ТРОЙКА»; Комплексный контроль над безопасным функционированием торгового центра; Обеспечение контрольно-пропускного режима в служебные помещения и помещения Арендаторов; Контроль вноса-выноса материальных ценностей на территорию торгового комплекса; Организация навигации автотранспорта на прилегающей территории ТДК «Тройка» и подземном паркинге; Принятие оперативных решений при возникновении внештатных ситуаций и организация мероприятий, направленных на их разрешение; Управление кризисными ситуациями; Взаимодействие с органами МВД, МЧС, ФСБ России и другими государственными структурами;

37 Функции ОПВС по обеспечению безопасности (продолжение) Организация, руководство и контроль над работой подрядных организаций: - ЧОП; - Подразделение по пожарной профилактики; - Эвакуаторная служба; - Паркоматная служба; -Отдел технической поддержки и эксплуатации; - Клининговая компания; Контроль над работами Арендаторов и подрядчиков на предмет соблюдения ими Правил Внутреннего Трудового Распорядка;

38 ОХРАНА мониторная комната 1

39 ОХРАНА мониторная комната 2

40 ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

41 ЭВАКУАТОРНАЯ СЛУЖБА

42 ПАРКОМАТНАЯ СЛУЖБА

43 ОТДЕЛ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

44 СЛУЖБА УБОРКИ

45 «ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ НАДО ПЛАТИТЬ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПРИДЕТСЯ ГОРЬКО РАСПЛАЧИВАТЬСЯ» У.Л. ЧЕРЧИЛЛЬ