К лекциям по дисциплине «Культура делового общения» д.соц.наук, проф. Л.И.Найденовой Методы вербального и невербального воздействия. - презентация

1 К лекциям по дисциплине «Культура делового общения» д.соц.наук, проф. Л.И.Найденовой Методы вербального и невербального воздействия

2 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Средства общения невербальные все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация вербальные вся устная и письменная информация

3 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Оптокинетические невербальные средства общения жестикуляция, мимика, пантомимика - движение и позы, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики.

4 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Проксемические невербальные средства общения Ориентация (поворот) Дистанция

5 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Паралингвистические невербальные средства общения интенсивность, тембр, интонация голоса, качество голоса, диапазон голоса, тональность голоса.

6 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Экстралингвистические невербальные средства общения паузы, темп речи, связность речи, смех, покашливание, заикание.

7 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Контактные, тактильные действия (такесические невербальные средства общения) Рукопожатие Похлопывание, Объятия, Поглаживания Касания

8 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Культура речевого общения

9 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Виды слушания Нерефлексивное ЭмпатическоеАктивное

10 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Приемы активного слушания Перефразирование Развитие идеи Резюме Сообщение о восприятии другого Сообщение о своем самочувствии Расспрашивание

11 Д.соц.наук, проф. Л.И.Найденова. «Культура делового общения» Виды вопросов Закрытые и открытые Риторические и переломные Информационные Контрольные Направляющие и провокационные Альтернативные Подтверждающие и встречные Открывающие переговоры и заключающие